本研究分析整合國內外景觀園藝花卉發展趨勢的文獻，仍可能有 不夠實務應用與缺乏客觀性探討等不足之處，因此本章將由利用問卷 進行驗證。藉由各個年齡階層與不同行業受訪者填寫，對於景觀園藝 花卉業革新方向，評估其可信度。
4-1、問卷信度分析
本研究資料分析程序，首先利用敘述統計觀念了解回收樣本的分 佈狀態，再針對本研究目的進行統計分析及信度分析
4-1-1 敘述統計
敘述統計為經由各項數據資料數值的平均數、標準差、次數分 配、百分比等統計資料，清楚了解各項資料特性。本研究將收集回來 問卷資料採次數分配百分比方式來表現並繪成長條圖及圓餅圖，以表 現資料型態與分佈情形。
4-1-2 信度分析
本研究問卷信度分析是採計算Cronbach’sα的方式，主要是將整 體問卷分為兩大部分。其中園藝花卉業部分分為七小部分，分別為園 藝花卉業發展方向、園藝花卉業店家服務項目、園藝花卉業景觀美化 設計、園藝花卉業場地佈置規劃、景觀園藝花卉業施工廠商具備事 項、景觀園藝花卉業植栽維護。網站內容部份分為四小部份，分別為 網站版面設計、網站內容設計、網站互動空間及網站商務與服務銷 售。整理如表 4-1 所示。
由表 4-1 得知，園藝花卉業部份其 α值皆大於 0.5，整體 α平均
值為 0.70;網站內容部份其 α值皆大於 0.5，整體 α平均值為 0.64，依 據表 3-4 結果顯示此問卷具有可信度。
表 4-1 整體 Cronbach’s α整理一覽
項目 α值 α平均值
景觀園藝花卉業發展方向 0.73
景觀園藝花卉業店家服務項目 0.64
景觀園藝花卉業景觀美化項目 0.63
景觀園藝花卉業場地佈置 0.59
景觀園藝花卉業施工廠商須具備事項問題 0.77
景觀園藝花卉業植栽維護 0.81
0.70
網站版面設計 0.72
網站內容設計 0.67
網站互動空間 0.53
網站商務與服務銷售權 0.64
0.64
4-2、受訪者資本資料分析
本問卷共回收 1468 份問卷，去除無效問卷與空白問卷 208 份後，
得到有效問卷共 1260 份，有效比率為 87.1%，問卷發放與回收情形，
如表 4-2 所示。
表 4-2 受訪者有效問卷回收數量統計表
受訪地點 回收樣本數 有效問卷數量 無效問卷數量 問卷回收比例
公家機關 188 179 9 95.2%
大專院校 236 199 37 84.3%
園藝花卉店面 96 81 15 84.4%
網路 948 801 147 84.5%
受訪對象男女比例差不多，男性有 578 位，女性有 682 位，如表 4-3 所示。此項數據顯示本問卷抽樣對象男女比例差異不大，可以避
免因為男性與女性思考方式不盡相同，使問卷結果產生不客觀的影 響。
表 4-3 受訪者性別統計表
受訪者性別 人數 所佔比例
男 578 45.9%
女 682 54.1%
女, 682, 54.1%
男, 578, 45.9%
圖 4-1 受訪者性別統計圓餅圖
教育程度約有 60%大學教育程度以上，如圖 4-2 所示。2007 內 政部戶政司資料顯示[47]，國內 15 歲以上受教育程度，大專院校以 上約佔 34.4%，與表 4-3 數據相比雖有所差異，但應與問卷發送地點 以大專院校與公家機關有關，導致大專院校比例高出 15.6%。雖然受 訪者教育程度大專院校者居多，難免會有產生因為不同知識水準，對 事物看法不同的隱憂在。雖然仍是符合目前時下的學歷分佈情況，此 問卷仍視具有代表性。
表 4-4 受訪者教育程度統計表
受訪者教育程度 人數
小學(含以下) 27
國中 58
高中(職) 392
大學(專) 713
碩士(含)以上 70
27 58
392
713
70
0 200 400 600 800
小學(含以下) 高中(職) 碩士(含)以上
圖 4-2 受訪者教育程度統計直方圖
受訪者年齡以 40 歲以下居多，大約佔了 90%以上，如圖 4-3 所 示。這種情況的發生，是因為年輕族群比較願意接受問卷的調查，年 齡較大的族群則對問卷調查有一定程度的排斥。由表 4-5 得知，20~50 歲之間的人佔了受訪者比例的 75.6%，這中間年齡層剛好為目前消費 的主要族群，顯示此數據結果可以反映目前消費者的情況。30 歲以 下受訪者佔了受訪者比例的 78%，這些受訪者將是未來 20~30 年的消 費主力，故此結果可以提供本研究對於未來商務革新方向的參考。
受訪者服務的單位也分布各行各業，以自由業與學生族群佔了 60%以上，如圖 4-4 所示。這些數據產生是因年輕族群與教育程度較 高的族群比較願意幫助問卷的填寫。但是我們仍可以從不同工作類型 的受訪者中，參考其對問卷所提出的意見。
表 4-5 受訪者年齡分布統計表
受訪者年齡 人數 所佔比例
20 歲(含)以下 306 24.3%
20-30 歲(含) 677 53.7%
30-40 歲(含) 220 17.5%
40-50 歲(含) 55 4.4%
50-60 歲(含) 2 0.2%
60 歲以上 0 0.0%
40-50歲(含) 4.4%
50-60歲(含) 0.2%
30-40歲(含) 17.5%
20-30歲(含) 53.7%
60歲以上 0.0%
20歲(含)以下 24.3%
圖 4-3 受訪者年齡分布統計圓餅圖 表 4-6 受訪者職業統計表
受訪者職業 人數
農、林、漁、牧業 25
工業 190
商業 176
軍公教 83
自由業 292
家管 22
學生 472
農、林、漁、牧 業
2%
學生 37%
家管
2% 自由業
23%
軍公教 7%
商業 14%
工業 15%
圖 4-4 受訪者職業統計圓餅圖
受訪者的薪資所得在 6 萬元以下的比例大約佔了 90%以上，如圖 4-5 所示。依據主計處 97 年 10 月公佈資料[48]顯示，國內目前個人 薪資所得約 4 萬元左右，如果將表 4-7 中薪資低於 2 萬元部份除去受 訪者身份為學生 472 人，可以發現薪資所得 2~4 萬元之間比例高達 50.5%，與主計處資料符合，顯示這份問卷具有可信度。受訪者居住 地區型態調查，如表 4-8 所示。依照日本總務省統計局的經驗來看，
每個人花卉的購買金額會與其居住的地區的都市化與薪資所得有關 [7]。由問卷調查的統計結果來看，其薪資組成大致上符合一般上班 族組成一樣，呈現金字塔的形狀。依照行政院主計處分類[48]問卷受 訪者居住的生活類型都會(20 萬人以上)、城鎮(2 萬 5~20 萬間)、鄉村 (2 萬 5 千人以下)人口分佈情況分別為 41%、37.2%與 21.7%，與目前 國內人口分佈情況趨勢來看，是相當符合，故此份問卷應該具有相當 程度的可信度。
表 4-7 受訪者薪資所得統計表
受訪者薪資所得 人數 所佔比例
2 萬元(含)以下 698 55.4%
2~4 萬元(含) 398 31.6%
4~6 萬元(含) 101 8.0%
6~8 萬元(含) 28 2.2%
8~10 萬元(含) 12 1.0%
10~12 萬元(含) 3 0.2%
12 萬元-14 萬元(含) 4 0.3%
14~18 萬元(含) 2 0.2%
18 萬元以上(含) 14 1.1%
10~12萬元(含) 0.2%
12萬元-14萬元 (含) 0.3%
14~18萬元(含) 0.2%
18萬元以上(含) 1.1%
6~8萬元(含) 2.2%
2萬元(含)以下 55.4%
2~4萬元(含) 31.6%
4~6萬元(含) 8.0%
8~10萬元(含) 1.0%
圖 4-5 受訪者薪資所得統計圓餅圖 表 4-8 受訪者居住地區型態調查表
受訪者生活型態 人數 所佔比例
鄉村 274 21.7%
城鎮 469 37.2%
都會區 517 41.0%
鄉村 21.7%
城鎮 37.2%
都會區 41.0%
圖 4-6 受訪者生活型態統計圓餅圖
4-3、受訪者網路使用習慣及消費行為問卷資料分析
透過問卷調查的結果，對於「受訪者網路使用習慣及消費行為」
進行分析，如表 4-9 所示。目前有使用信用卡的習慣約為 68%，最習 慣使用消費途徑為去實體店面購買，但是「網路購物」的比例也將近 40%，顯示目前消費途徑除了實體店面外，網路購物將是未來購物主
要途徑之一。
約 65%的人每天上網時間超過 3 小時，其中 60%的人上網是主 要為了私人活動(如閱讀部落文章、收發信件、聊天、購物等等)，顯 示目前網路已經成為人類主要的生活習慣之ㄧ;受訪者超過 70%的人 有過網路購物的習慣，其中約 50%的人認為是方便是使用最大的原因;
受訪者超過 25%的人，每個月有網路購物的習慣，每次購買金額以 2000 元以下者居多，而購買金額最貴者，則以 2999 元以下居多。顯 示國內網路購物族群已經成形，且購買能力集中於 2000 元以下。此 項訊息證明國內商品已經開始開始趨向發展電子商務進行。
目前網路購物以服裝飾品與電子產品居多，超過 50%，送禮的部 分約佔 1%;雖然目前送禮部分只占一小部分，但依照 2007 年電子商 務約有 100,477 億元來推估，一年送禮金額將高達 1,004 億元，顯示 這方面仍是大有可為。
受訪者在網路的結帳方式則是多元化，平均分散在金融單位匯 款、ATM 轉帳、刷卡這三大塊。這部份的原因最大是因為消費族群 以年輕人與高知識份子居多，所以對於金融單位匯款、ATM 轉帳及 刷卡這三項服務接受度較高。
超過 50%的人對於網路購物最大的顧慮在於交易安全與個人資 料外洩;超過 60%的人最常使用奇摩雅虎網站進行購物行為。超過 80%的人使用該網站最主要的因素為其網站知名度高、商品種類繁 多、經常促銷及付款與送貨方式多元化等。
表 4-9 受訪者消費與網路使用習慣分析調查統計表
問卷題目 分 析 圖
1.請 問 您 是 否有 使
用信用卡的習慣? 沒有68%
有 32%
2.請 問 您 平 常習 慣 利用何種途徑去購 物
762
483
10 5
0 100 200 300 400 500 600 700 800
人 數
實 體 店 面
網 路 購 買
郵 購
電 視 購 物
3.請 問 您 一 天平 均 花多少時間在網路 上?
3小時以 內 35%
3~5小時 35%
超過5小 時 30%
4.請 問 您 上 網的 目 的多半為?
工作需要 其他 12%
20%
課業
8% 私人活動
60%
5.請 問 您 是 否曾 經 在網路上購物?
沒有 29%
有 71%
6.請 問 您 會 使用 網 路購買商品的原因 多半為?
方便 55%
便宜 45%
7.請 問 您 平 均每 個 月在網路上購物的 次數約為?
211
87
22
580
0 100 200 300 400 500 600
1~2次 3~4次 5~6次以上 不一定
8. 就您的網路購物 記錄而言，網路購 物的單筆消費金額 一般約為新台幣?
11 30 60 30
289 480
0 100 200 300 400 500 600
999元以下
1000~1999元
2000~2999元
3000~3999元
4000~4999元
5000元以上
9.就 您 的 網 路購 物 記錄而言，你所購 買單價最貴的商品 為新台幣?
555
152
53 26 17 97
0 100 200 300 400 500 600
2,999元 以下
3,000~4,999元
5,000~6,999元
7,000~8,999元
9,000~9,999元
10,000元以上
10.在網路上購買的 商品大多為?
拜訪、祝賀 用禮品 生活用品 1%
9%
交通/旅遊類 3%
食品 2%
書籍/ 光碟 片 12%
精品手錶/珠 寶 1%
服裝、鞋包 配飾
32%
電子產品類 25%
美容和彩妝 用品
15%
11.網路上購物的付 款方式大多選擇?
358 376
181
98
252
0 50 100 150 200 250 300 350 400
金融 單位 匯款
ATM 轉帳
刷 卡
線 上 付 款
其他
12.請問您〝最〞擔 心的網路購物問題 為?
215 296
187 202
0 50 100 150 200 250 300
交易安全
個人資料外洩
買到暇疵品
商品差異太大
13.請問您”最”常使 用的購物網站為?
奇摩雅虎 PChome 66%
8%
ET Mall 1%
其他 Payeasy 16%
9%
14.請問您常在此購 物 網 路 消 費 是 因 為?
交易比較安全 9%
商品種類多 29%
知名網站 商品經常促銷 14%
12%
商品介紹詳細 9%
送貨方式較適合 14%
付款方式較適合 13%
4-4、園藝花卉商品採購概況資料分析
透過問卷調查的結果，對於「園藝花卉商品採購概況」進行分析，
整理如表 4-10 所示。目前資料顯示受訪者中只有 122 位，佔比例 10%
的人，有固定去採購商品的習慣，其餘 80%以上的人都是因為有需要 才會前往採購。
80%以上的人習慣去實體店面購買，近 15%的人會使用網路訂 單，50%以上的人購買金額介於 0~1000 元之間，金額在 1000~2500 之間的人约佔 33%。園藝花卉商品與一般買場商品最大不一樣處在於 其需要水分、陽光及肥料的照料，與一般商品擺送不需照料情況不一
樣，所以在園藝花卉商品方面，消費者都還是喜歡去親眼目睹者居多。
依中興大學李皇照教授所提出花卉消費金額迴歸式[48、49]來推 算 2000~2007 年國內每人花卉消費金額約在 1000~2000 元來說，對於 50%以上的人消費金額在 1000 元以下，此項結果有相當程度的可信 度。
超過 80%的人遇到升遷開幕結婚等喜事時，會選擇贈送花束或是 盆栽，60%的人遇到丧禮時，會選擇贈送花圈花籃;超過 80%的人認 為景觀園藝花卉產業是精緻農業或休閒產業的一種;影響購買商品最 主要的因素是商品的品質與價錢，佔了 80%。這項數據顯示伴隨經濟 的發展，民眾開始將園藝花卉商品視為生活休閒的一種，開始將花卉 商品當成禮品看待。所以受訪者在遇到婚喪喜慶時，會贈送園藝花卉 商品表達心中的敬意。
塑膠花卉製品有超過 50%的人覺得吸引購買因素最主要是因為 它塑膠製品耐久性的問題，61%的人購買的用途是在場地佈置。這是 因為國內對於塑膠園藝花卉製品當成一般盆栽用在送人或是自用存 有不妥的想法，所以國內塑膠花卉製品最大的用途是拿來做場地佈 置。此項數據結果與國內現況符合，證明此問卷數據具有一定程度的 可信度。
選擇庭院造景施工廠商時，選擇熟悉廠商或由朋友介紹的人佔了 70%以上，顯示國內以傳統方式尋找居多，但是也有高達將近 20%的 人會自行上網尋找廠商，證明網路電子商務已經逐漸形成一股趨勢。