本研究將所回收之182 份有效問卷，針對「管理才能」、「組織公 平」、「工作投入」、「工作績效」等四個構面進行敘述性統計分析。依 問卷量化後的分數，茲將回收樣本在各構面之平均分數、標準差及平 均值排序說明如下。
一、管理才能各問項分析
由表4-3 顯示出「主管管理才能」各題項之平均分數、標準差及平 均值排序。從表列資料得知，各問項平均值皆大於3，其中以問題 2 「您 的主管能利用專業知識處理工作」之平均數3.97 為最高；問題 4「您 的主管能有效執行自己的職務」之平均值3.90 為其次；最低則是問題 18「您的主管能有系統的開發部屬才能、培訓人員」其平均值為 3.30； 整體構面之平均分數為3.60。而在管理才能的三個構面中，以「技術 性才能」整體構面平均數為最高，平均值為3.74。
表 4- 3 管理才能各問項之敘述統計量
管理才能問項 平均數 標準差 排序
構面 1：技術性才能（構面排序：1） 平均值：3.74
A1 您的主管能熟悉個人職務相關的專業技術。 3.85 0.870 3 A2 您的主管能利用專業知識處理工作。 3.97 0.814 1 A3 您的主管能訂定工作目標及實施計畫。 3.82 0.870 4 A4 您的主管能有效執行自己的職務。 3.90 0.824 2 A5 您的主管能充分授權。 3.74 0.944 6 A6 您的主管能掌握部屬的工作狀況，且能適當分派
工作。 3.58 1.015 17
A7 您的主管能迅速、立即的解決問題。 3.73 0.953 7 A8 您的主管能不斷地增進個人的專業技能。 3.63 0.868 11 A9 您的主管能尋求改善工作效率的方法。 3.63 0.918 13 A10 您的主管能保持樂觀進取的心情。 3.62 0.932 15
構面 2：人際關係才能（構面排序：3） 平均值：3.49
A11 您的主管能尊重每一位員工，並接納人員的意見。 3.55 1.038 18 A12 您的主管能與上司、部屬、同僚建立良好的關係。 3.59 0.980 16 A13 您的主管能解決員工紛爭。 3.45 0.943 23 A14 您的主管能提高員工的團隊概念及合作精神。 3.45 1.005 22 A15 您的主管對於部屬的工作表現，能做公正合理的
考核。 3.48 1.044 21
A16 您的主管能幫助員工了解他們工作的重要性。 3.54 0.920 19 A17 您的主管能鼓勵員工的創意及幫助員工自我發
展。 3.38 0.967 25
A18 您的主管能有系統的開發部屬才能、培訓人員。 3.30 0.941 27 A19 您的主管對於工作表現不好的員工，能做有建設
性的輔導。 3.35 0.989 26
A20 您的主管能用適當的語氣說話。 3.49 0.950 20 A21 您的主管說話時能抓住重點、簡單扼要。 3.64 0.974 10 A22 您的主管能注意事情發生前的警訊及清楚引發危
機的原因。 3.66 0.869 9
構面 3：概念性才能（構面排序：2） 平均值：3.61
A23 您的主管能妥善處理緊急的狀況。 3.76 0.832 5 A24 您的主管能夠從整個企業的觀點去想問題。 3.68 0.826 8 A25 您的主管能創造適合未來發展的管理方式。 3.40 0.915 24 A26 您的主管決策時能蒐集相關資訊，審慎思考。 3.63 0.862 12 A27 您的主管能根據事實作正確的判斷。 3.62 0.919 14
資料來源：本研究整理
二、組織公平各問項分析
由表 4-4 顯示出各問項之平均分數、標準差及平均值排序，從表 列資料得知，除了問題2 「以我目前的職位來說，我認為公司給我的 薪資是合理的」以及問題5 「整體而言，我認為我所獲得的薪資報酬 是合理的。」之平均值為2.93 之外，其餘各問項平均值皆大於 3。其 中，前三高之平均值分別為：問題8 「我的主管在做決策前會傾聽部 屬想表達的意見」之平均值3.44、問題 9 「我的主管在做決策前會先 蒐集正確完整的資訊」之平均值3.44 與問題 10 「我的主管願意向部 屬說明他做決策時的相關資訊。」之平均值3.43。而在組織公平的二 個構面中，又以「程序公平」整體構面平均數為最高，平均值為3.38。
表 4- 4 組織公平各問項之敘述統計量
組織公平問項 平均數 標準差 排序
構面 1：分配公平（構面排序：2） 平均值：3.16
B1 我認為我的工作安排是合理的。 3.36 0.835 7 B2 以我目前的職位來說，我認為公司給我的薪資是
合理的。 2.93 1.044 11
B3 我認為我的工作量是合理可以負荷的。 3.21 0.867 8 B4 我認為我在工作上所負擔的責任是合理的 。 3.39 0.845 6 B5 整體而言，我認為我所獲得的薪資報酬是合理的。 2.93 1.001 12 B6 根據我的工作投入程度或工作表現，我覺得主管
關於我的人事決策(考績、發展機會、調薪等)是 公平合理的。
3.19 0.964 9
構面 2：程序公平（構面排序：1） 平均值：3.38
B7 我的主管在做決策時，會採取公平的態度。 3.41 0.892 4 B8 我的主管在做決策前會傾聽部屬想表達的意見。 3.44 0.895 1 B9 我的主管在做決策前會先蒐集正確完整的資訊。 3.44 0.850 2 B10 我的主管願意向部屬說明他做決策時的相關資
訊。 3.43 0.920 3
B11 所制定的決策，均一致適用於全體員工。 3.19 0.985 10 B12 主管所做的決策，部屬可以提出疑問或表達不同
意見，主管會以尊重、真誠的方式與部屬討論之。 3.39 0.984 5 資料來源：本研究整理
三、工作投入各問項分析
由表 4-5 顯示出各問項之平均分數、標準差及平均值排序，從表 列資料得知，除了問題4 「生活中最大的樂趣來自於我的工作」之平 均值為2.84、問題 7 「我個人的生活目標，大多以工作為主要導向」
之平均值2.95 以及問題 8 「我認為我的工作是我生活的重心」之平均 值為2.90 之外，其餘各問項平均值皆大於 3。其中，前三高之平均值 分別為：問題6 「我時常在工作中感覺心不在焉」之平均值 3.61、問 題5 「我是一個對自己的工作會要求完美的人」之平均值 3.60 與問題 9 「我喜歡專心一意於我的工作」之平均值 3.42。
表4- 5 工作投入各問項之敘述統計量
工作投入問項 平均數 標準差 排序
構面 1：工作投入 平均值：3.23
C1 我所關心的事情，大部分都集中在我的工作上。 3.27 0.868 4 C2 工作是我生活中重要的部分。 3.27 0.905 5 C3 我非常熱愛並投入我的工作。 3.24 0.830 6 C4 生活中最大的樂趣來自於我的工作。 2.84 0.970 9 C5 我是一個對自己的工作會要求完美的人。 3.60 0.749 2 C6 我時常在工作中感覺心不在焉。 3.61 0.884 1 C7 我個人的生活目標，大多以工作為主要導向。 2.95 0.953 7 C8 我認為我的工作是我生活的重心。 2.90 0.992 8 C9 我喜歡專心一意於我的工作。 3.42 0.887 3
資料來源：本研究整理
四、工作績效各問項分析
由表4-6 顯示出各題項之平均分數、標準差及平均值排序，從表 列資料得知，各問項平均值皆大於3。其中，前三高之平均值分別為：
問題2 「我總是能在期限到達前，完成主管所交待的工作」之平均值 3.64、問題 4 「我的工作績效總是能夠達到主管要求的工作目標」之 平均值3.52 與問題 9 「我總是與其他單位同仁保持良好互動，並且獲 得他們的肯定與認同」之平均值3.46。
表 4- 6 工作績效各問項之敘述統計量
工作績效問項 平均數 標準差 排序
構面 1：工作績效 平均值：3.33
D1 我所完成的工作量，總是比主管要求的還多(高)。 3.33 0.682 5 D2 我總是能在期限到達前，完成主管所交待的工作。 3.64 0.696 1 D3 我不曾因個人的疏失而造成工作延誤或損失。 3.14 0.737 8 D4 我的工作績效總是能夠達到主管要求的工作目標。 3.52 0.619 2 D5 我常提出具創新的提案或建議。 3.04 0.680 9 D6 我不曾因工作表現不佳而遭人抱怨(如顧客、
主管、同事)。 3.23 0.735 7
D7 我的主管總是滿意我的表現。 3.23 0.577 6 D8 我能與同事合作無間，而且獲得同事們的肯定。 3.38 0.634 4 D9 我總是與其他單位同仁保持良好互動，並且獲得他
們的肯定與認同。 3.46 0.662 3
資料來源：本研究整理