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第三章 研究方法

第三節 研究工具

在蒐集資料過程須尊重填寫問卷者跟被訪談者意願,若被訪談者表 示不舒服,問卷可以不填寫,訪談可以隨時停止,雖事前告知,在過程中 要確實執行。

壹、役男服勤單位管理人員質性半結構式訪談

本研究根據服勤單位資料,邀請數位役男服勤單位管理人員,對役男 具違規行為輔導情形及建議進行質性訪談,透過役男服勤單位管理人員半 結構式大綱訪談,了解管理人員對役男違規行為輔導情形,作量化佐證概 述,提出替代役役男減少違規行為建議及看法。

以替代役役男服勤單位管理人員作為訪談對象,為使訪談主要的內容 與研究問題相符,在進行訪問之前,研究者透過閱讀相關文獻及資料,擬 定半結構式訪談大綱(附錄二),採開放式半結構式訪談方式進行,請內政 部役政署管理組輔導科科長,以專家角色協助訪談大綱修改,第一次修改 以服勤管理人員較能理解之半結構式訪談大綱,將每題題目中管理人員主 詞放在每題的開始,第二次修改以訪談大綱題目順序做題號調整,原題號 (一)移至題號(五),題號(三)專業社工名詞「處遇情形」修訂為「協助情

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形」,第三次複核定稿,透過半結構式訪談大綱讓單位管理人員能依訪談 大綱文字敘述了解研究者所要訪談的內容。

一、管理人員訪談實施流程

1.確定選定訪談對象,並與服勤單位管理人員約定訪談時間與地點。

2.在研究進行之前,為確保研究倫理,由研究者請研究受訪者填寫訪 談同意書,並告知研究受訪者研究目的、性質、過程、進行方式等 保密原則,尊重研究受訪者決定,建立與受訪者之間的信任關係,

使受訪者在訪談中能夠出於自願,並感到安心 。

3.訪談過程中採取全程錄音,每場訪談皆預備錄音器材幫助後續謄寫,

以開放式提問的方式讓受訪者更完整的表達自己的想法,避免於受 訪者在表達未盡以前有任何的打岔或中斷;若受訪者所表達內容偏 離題意,研究者以委婉的方式提醒並重新與受訪者澄清題意。

二、資料整理與分析

訪談結束後,研究者將訪談錄音轉成逐字稿,進行訪談逐字稿的資 料編碼與分析。主要分析步驟如下(林金定、嚴嘉楓、陳美花,2005):

1.謄寫數位錄音檔案裡的受訪者與訪談者的對話,並記錄受訪者的聲 音表情、特殊語句,以真實重現訪談實境。

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2.完成訪談逐字稿後,先進行剪貼分類,剪貼技巧的第一步是瀏覽整 篇逐字稿,並仔細找出和研究相關的部分。憑藉著這初步的閱讀,

並區別出在逐字稿內有哪些部分與主題相關與不同。

3.根據主題與內容的關聯性進行初步的概念化定義,即可進行編碼。

透過熟讀受訪者的回答,並且持續思考該內容與研究主題間的關係 以及所代表的意涵,將每份逐字稿的內容給予不同的分類。

4.編碼之後就可以進行核心資料的分析,即建構類屬及概念化,將主 題資料歸納後,根據其所涵蓋的意義賦予一個適當的概念名稱。

5.針對摘要內容的主題加以分類、比較、歸納後,將屬性相同的編碼 歸類並予以命名。

貳、替代役役男生活及行為研究問卷

本研究採用問卷調查法來進行資料蒐集及研究,所採用工具為自陳量 表稱為「替代役役男生活及行為研究問卷」。問卷包括「基本資料」、

「自我控制」、「同儕互動」、「服勤單位管理方式」、「違規行為」五 部分,以下分別說明之:

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一、背景資料

為全面了解樣本的背景,本研究透過一般背景、沉迷習慣、心理困擾 危險因子 3 部分進行樣本背景描述,個人背景包含「服役役別」、「服役 地點」、「教育程度」、「生父母婚姻關係」、「家庭經濟」5 個面向;

沉迷習慣包括:「喝酒」、「抽煙」、「吃檳榔」3 個面向;心理困擾危 險因子包含「服役前生活困擾」、「服替代役原因」,依替代役役男個人 資料填寫。

二、自我控制

本研究以「替代役役男生活及行為研究問卷之自我控制部分」以中正 大學副教授曾淑萍老師自我控制量表為主,並取得老師量表授權同意書,

茲同意使用老師碩士論文「自我控制與少年竊盜行為:一般性犯罪理論之 驗證」內所編製之「自我控制量表」為研究工具(曾淑萍 ,2000),參考 量表:中正大學副教授曾淑萍編撰自我控制量表(22 題) 無刪減。(表 3-3)

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勤單位特性的自我評估程度愈低。

10-11 題以 4 點量尺進行衡量,得分愈高(總分除以題數)表示目前 服勤單位特性的自我評估程度愈低。

五、違規行為

依據各役別服勤管理辦法服勤整理,一般違規行為包括:遲到早退、

服裝儀容不整、他人衝突 3 面向,重大違規行為包括:酒駕、聚眾滋事、

使用管制藥品、與長官言語衝撞、侵犯公共物品、無故缺席、不配合服勤 事宜 7 面向,此量表以 4 點量尺進行衡量。

1-3 題以 4 點量尺進行衡量得分愈高(總分除以題數)表示一般違規 行為程度愈高。

4-10 題以 4 點量尺進行衡量,得分愈高(總分除以題數)表示目前重 大違規行為程度愈高。

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