研究結論

一、 研究樣本資料分析整理

本研究的樣本對象主要以閱聽人為主。從第四章樣本資料的描述性分析中，

可得知男生比例 72.8%與女生比例 27.2%，相當符合台灣最大社群網站痞客邦

球類文章的男女讀者比例和其他運動類文章相類似，男性讀者的閱讀比重佔 8 成以上，女性讀者不及總人次的 20%，這些受測者的年齡大部分都在 19 歲至 29 歲之間，所佔的比例為總樣本數的 92.9%，與其佔的職業比例也大致吻合。

目前中華職棒比賽場地大多數為新竹、台南、屏東、嘉義市、新莊、澄清湖、

天母、花蓮、斗六、洲際、桃園等地，其分部大多於北部與南部，故受測者的 居住地區則以北部為最多，佔 39.3%，其次為南部，佔 31.3%，受測者的職業 除了學生為絕大多數，佔 74.7%外，還以服務業為第二多數，占了 6.3%，這也 與年齡資料相呼應。另外，在教育程度方面，專科/大學為最多，佔 68.7%，第 二為研究所以上，佔 28.3%。再從個人平均收入來看，主要是以學生族群居多 的 20,000 元以下受測者為最多，比例為 53.6%，佔了樣本的絕大多數，其次為 20,001 元～35,000 元，比例為 10.7%，與教育程度方面的資料相當符合。

二、 涉入程度對態度、主觀規範、知覺行為控制影響

根據第四章資料處理與統計分析的結果指出，涉入程度對態度、主觀規範、

知覺行為控制呈現顯著正向影響，此結果與劉誌仁(2006)與陳弘慶(2007)的研究 發現一致。在涉入程度的問卷調查上，呈現高度的使用意願，代表著此構面普 遍獲得閱聽人的認同。閱聽人對 CPBL TV 的涉入程度是跟自身的喜好相關，

是種主觀感受，若能迎合閱聽人的興趣與感觀，將會使閱聽人內心對於覺得 CPBL TV 是非常有用且是時勢所趨的，可降低內心不確定性，其對於 CPBL TV 所保持持的態度將會越正面。此外，因為利用廣告來迎合閱聽人的心態或者創 造出身邊朋友都在使用 CPBL TV 的情境，將會提高主觀規範意願。再者，因 為廣告迎合閱聽人的心態，會讓閱聽人主動收集有關產品資訊，越能了解 CPBL TV，操作起來更順更好用，因而增加知覺行為控制的能力。

三、 CPBL TV 知覺品質對態度、主觀規範、知覺行為控

在CPBL TV知覺品質架構當中，本研究將服務品質、資訊品質、系統品質等資 訊系統成功模式的特性歸納於其中，根據第四章資料處理與統計分析的結果指 出，CPBL TV知覺品質對態度、主觀規範、知覺行為控制呈現顯著正向影響，

此結果與DeLone與McLean(2003)的研究發現一致。在CPBL TV知覺品質問卷調 查上呈現高度的使用意願，代表著此構面普遍獲得閱聽人的認同。CPBL TV知 覺品質－態度與CPBL TV知覺品質－知覺行為控制兩者皆都達到顯著的標準，

表示閱聽人內心對CPBL TV知覺品質若是越能滿足自身的要求，其對CPBL TV 知覺品質看法越正面。另外也因為CPBL TV知覺品質能滿足自身的要求，故對 於閱聽人來說，要操作CPBL TV並不困難，其本身就有能力去使用此系統。唯 獨CPBL TV知覺品質－主觀規範在本研究樣本的數據分析未達到顯著水準，其 可能原因在於CPBL TV知覺品質為個人體驗後的知覺反應與感覺認知，並不用 特別在意身邊重要人士對本身使用的看法。故可以得知CPBL TV知覺品質對於 主觀規範沒有顯著影響。

四、 網路聲量對態度、主觀規範、知覺行為控制影響

根據第四章資料處理與統計分析的結果指出，網路聲量對態度、主觀規範、

知覺行為控制呈現顯著正向影響，在網路聲量的問卷調查上，呈現高度的使用 意願，代表著此構面普遍獲得閱聽人的認同。網路聲量－主觀規範與網路聲量

－知覺行為控制兩者皆都達到顯著的標準，表示閱聽人在使用 CPBL TV 之前，

將會參考網路上的評價內容，期望降低不愉快心情，避免操作不慎、使用性不 佳或浪費時間的結果。另外，網路評價內容資訊若完整且正確，將可縮短閱聽 人安裝操作方面時間，提升使用願意，又或者可立即判斷是否要選擇使用 CPBL TV。唯獨網路聲量－態度在本研究樣本的數據分析未達到顯著水準，其可能原 因在於 CPBL TV 網路聲量過於少，導致填答人可能有聽過或看過 CPBL TV 相 關消息，卻沒看見太多關於此系統的相關文章，以致此構面效果不彰。若能提 高 CPBL TV 在網路聲量上的曝光率，便可有效改善此情況。

五、 閱聽人態度、主觀規範與知覺行為控制對行為意圖 影響

根據第四章資料處理與統計分析的結果指出，態度、主觀規範與知覺行為 控制對行為意圖呈現顯著正向影響，此結果與 Ajzen(1985)提出計畫行為理論 (TPB)的研究發現一致，也與 Taylor & Todd(1995)的看法相同。態度、主觀規範 與知覺行為控制在問卷調查上分別呈現高度的使用意願，代表著這三個構面普 遍獲得閱聽人的認同。三者皆都達到相當顯著的標準，說明態度對行為意圖有 正向顯著影響，閱聽人對於態度越正面，那就會越正面的影響使用者的行為意 圖。拜網路科技發達的時機，CPBL TV 的使用已算是時勢所趨，將會影響閱聽 人的使用的態度，將有助於產生正面的使用態度；主觀規範對行為意圖有正向 顯著影響，閱聽人主觀規範越正向，也就會越正面的影響使用者的行為意圖。

主觀規範對行為意圖有正向顯著影響，在前置因素中，因為涉入程度比 CPBL TV 知覺品質與網路聲量顯著的關係，表示閱聽人在使用 CPBL TV 時會因為電 視廣告產生正向的行為意圖，其次則為重要的關係人的意見與看法而產生正向 影響，與 Ling & Yttri(2006)研究結果的解釋相同，年經人因為想要取得族群中 的認同感而使用 CPBL TV，因為這樣才能方便與朋友、同儕們聯繫感情、交流 信息；知覺行為控制對行為意圖有正向顯著影響，代表閱聽人在選擇 CPBL TV 的過程中，對於自身有能力理解、控制及掌握此系統的程度越佳時，對使用 CPBL TV 的行為意圖將會提高，反之，閱聽人對使用 CPBL TV 的行為意圖將 會下降。