結果分析

連結窗口時，由與資訊能傳到各部門數的觀點來看，B、C、D、H、I、J 部 門的重要性最高，其重要性均為A 部門的九倍，其次為 E、F、G 三個部門，

重要性最低者的部門為A 部門。

根據表4.14 得知，該組織最高決策主管在選擇組織內某一部門成為對外 連結窗口時，由與資訊能傳到各部門數的觀點來看，B、C、D、E、F、G、

H、I、J 等九個部門的重要性一致，其重要性均為 A 部門的九倍。

藉由上述分析，以問卷結果所建立出因子間的相對矩陣，可充分的說明 各部門間在不同因子下的相對重要程度，但此一結果仍無法決定出最佳的窗 口為何，故還需透過進一步的分析，下一節為針對問卷結果所做的綜合分析。

表4.14 環境因素中能處理的資訊量對各部門重要性相對比較表

部門 A B C D E F G H I J A 1 9 9 9 9 9 9 9 9 9 B 1/9 1 1 1 4 4 4 7 8 9 C 1/9 1 1 1 4 4 4 7 8 9 D 1/9 1 1 1 4 4 4 7 8 9 E 1/9 1/4 1/4 1/4 1 1 1 5 4 1 F 1/9 1/4 1/4 1/4 1 1 1 5 4 1 G 1/9 1/4 1/4 1/4 1 1 1 5 4 1 H 1/9 1/7 1/7 1/7 1/5 1/5 1/5 1 1 1 I 1/9 1/8 1/8 1/8 1/4 1/4 1/4 1 1 1 J 1/9 1/9 1/9 1/9 1 1 1 1 1 1

表4.15 各因素權重值

Level 1 權重值 Level 2 權重值 設置成本 0.68 教育訓練費 0.19 成本 0.66

維護成本 0.13 單位特性 0.80 與組織內各部門關係 0.12 內部 0.26

與外部資源關係 0.08 資訊能傳送到的部門數 0.74 資訊來自於其他部門的部門數 0.17 環境 0.08

能處理的資訊量 0.09 表4.16 各部門綜合表現值

部門 A B C D E F G H I J 綜合表現值 0.14 0.16 0.17 0.16 0.06 0.06 0.06 0.07 0.09 0.03

從上表即可發現部門C 的綜合表現值最大，因此本研究選擇部門 C 為該 組織資訊流的對外連結窗口。此外，若從各部門在 Level 1 因素下的表現來 看，如表 4.17，成本因素的表現值會大於內部因素，最後是環境因素，此結 果與決策者做出的Level 1 權重值之重要程度相當的符合，意即 AHP 可根據 決策者做出的權重值大小，依其權重來計算各部門的表現值，最後選擇一個 整體表現值較佳者，當做一個較適合的部門，因此能協助決策者在考量成本 和非成本因素之間，取得一個平衡點。此一結果亦與本論文於研究目的中所 提之軍事組織在國防預算逐年刪減的壓力下，所面臨到低資金預算與高資訊 需求的雙重壓力，軍事組織對於成本因素極為重視此一論點相符。

透過本研究所提出的設定方法，提供決策者一個較為客觀的決策機制，

使決策者自身也能清楚自己在考量時，那些因素較為重要，而那些因素次之。

所以對決策者而言，是一個較為科學和有效的方法。此外，目前該組織暫定 以部門A 為資訊連結窗口，與本研究欲設定的部門 C 兩者的差異，從表 4.17 中也可以明顯看出，兩者在各項因素的表現上，各有不同。在成本方面，部

部門A 為 0.07 而部門 C 為 0.03，部門 A 則高於部門 C。就環境因素而言，

部門A 為 0.02 而部門 C 為 0.01，雖然部門 A 高於部門 C，但兩者差異不大。

從此可看出部門C 事實上較為符合高階主管的判斷邏輯：成本>內部>環境，

而部門 A 則為內部>成本>環境，所以藉由 AHP 可協助決策者進行較符合決 策者需求的判斷；同時，能提供各部門和各因素的表現值和權重值，有助於 決策者在未來進行相關的修正和判斷。

表4.17 各部門在 Level 1 因素下的表現值

部門 A B C D E F G H I J 成本因素 0.05 0.12 0.13 0.12 0.04 0.04 0.04 0.04 0.06 0.02 內部因素 0.07 0.03 0.03 0.03 0.01 0.01 0.01 0.03 0.03 0.01 環境因素 0.02 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0 0 0