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第三章 研究方法

第二節 資料蒐集與分析

本研究係採用深度訪談法,運用簡要的訪談大綱,對社工員進行深度訪 談,在訪談前我預先設立研究主題與訪談架構,訪談問題無一定順序,視 我與受訪者之互動決定問題先後順序,並盡量讓受訪者暢所欲言。每次的 訪談前將訪談大綱等,徵得受訪者同意後,約定訪談時間和場地,以受訪 者舒適自在為考量,訪談前並明確告知:若訪談過程感覺不舒服可隨時停 止。訪談進行時並同步錄音與筆記,以幫助我進入受訪者情境。

二、質化整理資料與分析

(一)訪談資料的登錄

我將在訪談結束後,將訪談錄音帶內容轉錄為文字稿,並摘要出當時受 訪者非口語與特殊之肢體動作,且反覆的閱讀訪談的文字稿,將特殊性或 共同性的話題彙整出來,進行歸納整理。

(二)訪談資料的分析與論述

除整理出訪談的特殊性與共同性的議題外,並能彙整持續性的文獻蒐集 的工作,從文本資料,我經驗與受訪者生命經驗相互歸納與連結,提出相 關的結論。

三、研究嚴謹度分析

質化研究通常被視為主觀、不夠科學的一種研究方法,Guba(1990)提出 幾項指標分別為:可信性、遷移性、可靠性與可確認性,以回應質化研究 之嚴謹度問題,以下就本研究針對這四個部份加以說明之(引自潘淑滿,

2009):

(一)可信性(credibility)

即量化研究中所指之內在效度,質化研究中之可信度指的是我在蒐集資 料時的真實程度,在研究訪談中,並注意訪談技巧及觀察受訪者的非口語 訊息,以錄音方式完整呈現訪談內容。此外,在分析資料方面,我蒐集相 關文獻資料,並運用理論的驗證分析,以提高資料的詮釋與分析的可信性。

(二)遷移性(migration)

即量化研究中所指之外在效度,質化研究中之可轉換性係指我所蒐集陳 述感受與經驗的原始資料,可以有效的轉換成文字的資料,並可加以詮釋 與比較。在本研究中運用錄音、觀察與我反思等方式,以完整記錄資料。

(三)可靠性(dependability)

即量化研究中之信度,也就是個人經驗的重要性與唯一性。本研究儘可 能將研究過程與蒐集資料方式完整的描述,並詳盡的將研究過程記錄下 來,以利未來資料編碼與分析之用,而我在過程中說明詮釋的過程與觀點,

以確保資料判讀的可靠性。

(四)可確認性(confirmatory)

質化研究中之可確認性意指研究的重心重於研究倫理的重建,以從研究 過程中獲得值得信賴的資料。本研究針將於第五節對研究倫理部份詳加說 明與訂定之。

四、研究倫理

(一)尊重隱私與保密

在研究開始之前,我將主動向研究參與者允諾保密原則,承諾對方不論 在任何情況下都不會暴露研究對象的姓名與身分,所有與研究對象有關的 人名、地名都將使用匿名,必要時則會將敏感性資料予以刪除,錄音的部 份待將之轉成文後即銷毀。研究過程均徴詢參與者同意,研究內容除非必 要,不可涉及私事。本研究所得訪談資料與研究夥伴研討的資料,均以代 號表示之。如果接受訪談者,要求不錄音即尊重其意見。本研究內容避免 涉及到個人隠私,訪談時,儘量避免談及個人或他人的隱私問題。

(二)公正合理原則

研究過程中按照一定的道德原則公正地對待蒐集到的資料,同時合理地 處理自己與參與者的關係及研究結果。關於訪談資料、觀察日誌、參與觀 察、文件 分析、資料處理、資料詮釋等,都要與參與研究成員進行討論校 對,並作修正,以減少誤差。

(三)客觀與真誠的態度

與受訪者進行深入訪談時,是以開放、彈性的態度,與受訪者建立關係,

並且站在同理的角度瞭解受訪者的生活經驗。撰寫研究結果報告,遵守客 觀的立場、真誠的態度以相關文獻、受訪者提供的資料來描述。