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第四章 研究結果

第二節 阿順的生命故事

由於研究者目前在醫院骨科擔任研究助理,研究者一開始透過科內醫 務助理介紹的照顧服務員,才輾轉介紹到第一位研究參與者阿中,因此研 究者又親自跑了一趟桃園長庚,原本有找到符合條件的對象,但研究參與 者最後卻反悔,所以研究者再回到目前上班的醫院,想說透過醫院內看護 督導的協助,進而才找到第二位符合條件的研究參與者。

中等身材,身高不高,講起話來中氣十足,聲音低沉具有磁性,言論 也都滿有自己的想法,皮膚白皙看起來頗具富態,確實有當過主管的樣子,

據阿順自己透露以前月薪有六萬,年薪都將近百萬,因此也不是因為錢或 生活才擔任照服務員,而在訪談過後阿順甚至還給予研究者回饋,說明訪 談過程確實讓他有被了解的感覺。以下則為有關阿順的訊息:

阿順,男性,60 歲,家中獨子,父母均已過世。目前服務於桃園某區 域教學醫院擔任照顧服務員工作,之前於電子公司擔任主管。有過兩次婚 姻,但兩任配偶均已離婚,之前均與其在同一家公司,與第一任育有 3 女 均已結婚生子,各自都育有 1 男 1 女,與第二任育有 1 女,因腦傷經五年 照顧後過世。

二、阿順生涯轉換與韌力之經驗敘說

(一)關心與愧疚-女兒腦傷

我的女兒在兩歲的時候,托育給保母照顧時發生意外,根據保母的說 法,女兒是從高處失足跌落下來,保母當下可能因為心理緊張,而延遲送 醫造成女兒腦部缺氧,後來經過醫師的診斷,緊急進行開刀之後被送到加 護病房,結果第一天的晚上就收到加護病房的病危通知,雖然經過努力搶 救終於脫離危險,可是造成身體很多的功能都已經喪失了,在醫院住了大 概 46 天後,女兒被醫生判定是植物人,考量到女兒必須長期住院照料,我 們便把女兒轉至照護中心。

女兒的日常生活基本上都在機構裡面,機構的人會幫忙她做清潔,還 有一些做讓她感覺比較舒適的工作,一開始太太也是會一起去照顧,但是 太太比較不敢面對女兒,因為太太心裡對孩子有愧疚感,變成去照顧女兒

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的機率比較少,甚至之後太太都沒有去照顧女兒,最後主要還是我去照顧 女兒。我去機構照顧時,我就會去學著機構的人怎麼照顧,因為對於躺在 病床的親人,自己人照顧他會感受到一種親情在,其實他還是有一點知覺 他感受得到,你去做跟別人做他都知道,這個是必須要親身體會才會知道 的道理,不然只會認為病人就是躺在那裡沒有知覺而已。然而女兒五年以 後還是離開了,我跟太太的關係最終也走到離婚的階段。

(二)原諒與寬恕-保母打官司

太太那時對於孩子有愧疚感也是有原因的,當初我希望她照顧女兒到 三歲後再去上班,但是她堅持要請保母照顧,而保母又沒有合格的證照,

結果導致女兒後來發生意外,雖然之後有跟保母打官司打贏了,保母被判 賠一千多萬,但是由於這保母本身什麼都沒有,之後法院就判了保母 6 個 月的徒刑,後來拿不到錢我就跟我太太講說不要計較了,而我女兒雖然受 傷了躺在醫院,我也是跟我女兒講就當作是給人幫助,不要再跟保母有什 麼牽扯,但是我太太的觀念就不願意這樣子,她不想像我的做法放過保母,

所以為了這個事情雙方有一些意見不同,也算是後來我們離婚的原因。

當然這幾年裡面我們也常常回去醫院,就是女兒有狀況的時候我們都 會回去醫院做治療,然後在照顧女兒這幾年的過程中,對於她的這種病情 跟症狀也獲得了滿多的知識與經驗,因為家裡面有人生病的時候,我們都 會有很多問題要問醫師,然後就會去用心觀察自己的家人,是不是跟醫師 講的有類似狀況,這些對我現在做這個工作也都有幫助,比方說像我現在 照顧這個老人家,他雖然沒有我女兒這麼嚴重,可是基本上他的一些狀況 我就比較清楚。

(三)機會與趨勢-他人介紹

我原本是在電子公司擔任主管,自從女兒受傷後我就無心於工作,起 初留職停薪一個月,後來沒有再去復職就把工作辭掉了,辭掉工作以後就 全心全意照顧女兒,因為那時候還抱有希望女兒的病可能會好,然而女兒 離開一、兩年以後,我的心裡還是一直放不開,之後經由他人介紹才知道 看護這個工作,因此我今年才開始做看護,現在做了大概四、五個月了。

那時候因為聽介紹的人說男性看護很少,再者我的另外三個女兒也都長大

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結婚了,平常也只有我自己一個人在家,後來上網去查正好有這種課程我 就去參加,然後結業以後就想說從事這份工作,由於上課的時候老師也講 說以後我們的社會呈現高齡化,有這個一技之長就出來做看護,也順便幫 助別人。

擔任看護的原因也是希望幫助其他的家庭,因為現在很多老人面臨到 的問題就是,一般年輕人平時都需要上班工作,照顧親人的時間有限,我 們今天做這個第一個就是照顧老人家,第二個就是幫助他的家屬,能夠替 他們分擔時間上面的負擔,加上現在醫院裡面的護士基本上都很缺乏,有 看護的話也能夠減輕醫院的負擔,有看護在的話他們這些護士也不用這麼 勞累,可以讓他們有更多時間去照顧別的需要的病患,因為有的病患家庭 環境不允許可能請看護就是一個負擔。

(四)溝通與尊重-學習應對進退

關於特別的困難或阻礙我認為是與家屬應對進退的部分,之前照顧我 女兒五年的時間,我就覺得做看護一直是很不受人家尊重的,其實看護這 個工作尤其應該受到家屬的尊重,因為我們是幫他們分擔很多他們沒辦法 做的事情,比方說有時候家屬來探視病人,他們會覺得我們都沒有好好照 顧病人,還有就是我們看護其實也是需要休息的時間,如果家屬自己來做 的話他就會知道很辛苦,所以面對有些家屬的時候,壓力其實是滿大的。

而剛開始擔任看護的時候非常不習慣,因為照顧的是別人的家屬,跟照顧 自己家屬的感受完全不一樣,比方說照顧那種能夠自己活動的病人壓力就 很大,因為有的病人不想住院的他會想跑,他會趁我們睡覺的時後偷偷下 床,所以我們做看護的責任很大,然後基本上又不受人重視。

有的時候不只是跟家屬,跟病人也要溝通,一邊做一邊學習怎麼忍受 與溝通,因為生病的人大部分心情都不好,有的病人則是因為精神稍微有 點不太正常,平常好的時候有說有笑的,不好的時候也是會發脾氣、胡亂 吵鬧,就是變成說他比較不穩定,有時候你要去安慰他,因為他跟你不認 識,所以說最少要兩、三天的磨合期,才有辦法跟他能夠互動。至於家屬 基本上因為他跟我們也不熟,所以說除了針對病人還要針對家屬,雙方面 的壓力都很大,因此很多人都不願意做看護。

至於有的時候碰到不如意,會導致自己有點心灰意冷,就會去跟別人 講一下,比如說我們的同行,因為有的可能比我遭遇更厲害、更嚴重的狀

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況,那他們又是怎麼撐過去的,然而我跟別的看護講他們都會勸,他們就 會說盡量忍耐不要說放棄,所以我告訴自己就是要忍,做不下去的話有時 就會出去透透氣,比如走到病房的外面。還有就是我信仰佛教,在家裡會 唸經,在醫院的話就比較不方便,因為有的家屬他們會忌諱。

(五)體會與感受-彼此的角色

期間感受到的就是有的病人與家屬也很好,比方說有的意識清楚的病 人也都滿尊重我們的,因為他也認為說我們是代替他的兒女、家人來照顧 他,然後家屬的方面也是都滿客氣的,反正就是像一家人一樣有說有笑的。

至於家屬他不需要幫助我們什麼,只要他們下班了或者是有空過來看他們 的病人,問一下我們病人的情況、狀況,然後如果病患不好顧我們可以跟 家屬講,這個就是我們所需要的家屬的支持。

還有我另外三個女兒都是三十出頭,最大的今年已經 33 歲了,三個女 兒給我的幫助就是,像我年紀大了已經是退休的年紀,我能去做這份工作 她們都滿高興的,至少我還可以去照顧別人,也算是她們對我的一種支持,

還有雖然同父異母她們也都滿疼那個最小的女兒,所以對這種意外的發生 她們也都滿支持我的,那時候她們只要下班有空也都會去忙照顧那個最小 的女兒。

而目前男看護也是滿缺人的,基本上男生的力氣比較大,可以應付有

的不能行動要人幫忙的病人,像有的意識清楚的病人要下床,他不要包尿 布要自己去上廁所,可是他行動就是不方便,你就必須要幫忙他下床去上 廁所,然而病人都有他們的尊嚴在,有的病人他認為自己可以,就不想依 賴別人或者依賴某種東西,他就想要自己來,比方說他意識清楚可是四肢 無力的病人,但是他又會一直想要去活動他的四肢,所以遇到這種病人你 就要去尊重他,你不尊重他的話他心裡面會很不舒服。

三、阿順生涯轉換與韌力經驗分析

(一)促使生涯轉換的原因 1.他人的介紹

女兒從醫院轉到機構以後阿順就全心全意照顧她,因為那時候還有抱