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智慧型語音電子郵件系統
近年來，隨著網際網路 (Internet) 的蓬勃發 展，電子郵件 (Email)逐漸的變成了一項重要的通 訊媒介。電子郵件主要的優點為方便、經濟以及 迅速，只要身旁有一部可以登錄網際網路的個人 電腦，就有能力發送及接收電子郵件，而使用電 于郵件也不需要向網際網路服務供應商 (InternetService Provider
,
ISP)付額外的費用。另外，電子
郵件的傳遞速度是非常有效率的，大致上在數分 鐘至一個小時之內就可以送到目的地。尤其在美 國，電子郵件地址(Email Address)的重要性已經不 亞於電話號碼。雖然電于郵件是如此地廣泛使 用，但是比較起電信網路的普及率而言卻仍有一 段差距。我們可以很容易地找到電話，但是我們 只能在特定的場所找到一部可以登錄網際網路的 電腦，尤其當你不在辦公室或是你出外、渡假的 時候。當我們一時找不到可以登入網際網路的電 腦的時候，如果能利用電話來讀取以及回覆自己 的電子郵件，那就非常方便了。 電子郵件語音轉換系統(VoiceMail System)主 要是利用電話手機上的按鍵(Touch-tone)輸入系統 的指令，並利用電腦合成的語音作為輸出，以提 供遠方讀敢以及回覆電子郵件。電子郵件語音轉 換系統，可以提供一群電腦用戶透過一般的電話 來溝通。另外，該系統相容於現存的電信網路以 及電子郵件系統，因此可以輕易地架設使用。此 一系統可將網際網路上中文書寫的電子郵件(Email)
，透過中文文句翻語音系統(MandarinText-to-Speech)
，再經由語音卡輸出至電信交換網路。 合法用戶可經由電話線連接語音電子郵件伺服 器，讀取個人世7電子郵件。用戶更進一步還可以 透過留言的方式，把信件回覆至原寄件著。換言 電信工程學系陳信宏教授 之，用戶可以利用電話，再配合電子郵件伺服器 和遠端的寄件者作互動的聯繫。 系統前流程描述如下:寄件者透過鍵盤，輸 入中文書寫的電子郵件，並透過遠端SMTP( Remote SimpleMail Transfer
Protocol) 伺服器，
將信件寄至本地 (Local)的 POP3(Post
Office
Protocol)伺服器。遠端寄來的電子郵件儲存在 POP3伺服器，而語音電子郵件伺服器每隔一定的 時間會查詢POP3伺服器，是否有新的信件，並將 新的電子郵件放在語音電子郵件伺服器內的資料 庫中。若有用戶，由電話線撥接至語音電子郵件 伺服器，則伺服器上的電話語音卡則會接起電 話，並利用中文語音合成系統，以國語發音表達 歡迎用戶及指示的各種訊息。而中文語音合成系 統，主要是由交大電信主程系陳信宏教授所提供 的技術。用戶撥接成功後，先要依照語音指示， 由電話按鍵輸入用戶的識別資料及用戶的密碼。 一且登錄(Login)成功，語音電子郵件伺服器會向 用戶報告，是否有人寄信給該用戶，寄件者的姓 名及收到酌電子郵件數目。最後該用戶可以透過 電話按鍵選擇，聽取電子郵件的語音播放。 在「聽」完電子郵件之後?該用戶可進一步 決定是否要回信或刪除此一電子郵件。回信的方 式是採用留言的方式，就像一般電話答錄機的用 法一樣。電話語音卡會吧留言錄成一個原始peM 留言檔。待用戶掛斷電話之後，語音電子郵件伺 服器會將留言檔經過正弦轉換語音壓縮(STC'
Sinusoidal Transform Coder)
，並經過 Base側的編 碼，最後透過SMTP將信件(留言檔)寄固，這樣就 達到回信酌目的。此處所用的正弦轉換語音編碼 器，可以增加信件傳送的速率，節省網路的頻思
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寬，並節省語音電子郵件伺服器上硬碟的空間。 當信件(留言檔)寄回至還端的POP3伺服器 後，則要先經過Base64的解碼，然後再經過STC 的解壓縮成原始 PCM的留言檔。然後再由電腦的 音效卡播放出來。我們可以選擇市面上一般的電 子郵件的讀信程式，如Microsoft
