IR:Item 987654321/4309

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(1)國立臺灣體育學院體育研究所碩士學位論文. 台中市金融控股公司銀行從業人員工作壓力、休閒需求與休閒阻礙之研究 A STUDY OF JOB STRESS, LEISURE NEEDS AND LEISURE CONSTRAINTS FOR F I N A N C I A L H O L D I N G C O M PA N Y EMPLOYEES IN TAICHUNG CITY .. 研. 究. 生：許峰睿. 指導教授：林文郎. 中. 華. 民. 國. 撰教授. 九十五年六月.

(2) 論文名稱：台與院校所畢業組研究生：許峰. 中市金融控股公司銀行從業人員工作壓力、休閒需求休閒阻礙之研究別：國立台灣體育學院體育研究所總頁數： 212 頁睿指導教授：林文郎教授. 中文摘要本研究主要目的在於探討金融控股公司銀行從業人員工作壓力、休閒需求與休閒阻礙各構面間的關聯性，並比較不同金控公司是否具有差異性存在，進而提供相關單位在人力資源管理及進行購併之參考。本研究以自製問卷的方式調查，經分層比例隨機取樣，調查 630 位台中市金控公司銀行部門從業人員，回收有效問卷 4 1 5 份（ 6 5 . 8 % ），資料處理的方式乃利用 S P S S 1 0 . 0 f o r windows 統計套裝軟體進行描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、效度分析、多變量變異數分析及薛費事後檢定、迴歸分析、典型相關、徑路分析及相關分析。根據本研究結果獲得以下結論：一、台中市金融控股公司銀行從業人員大部份以女性（ 6 6 % ）居多，年齡約 2 1 - 3 0 歲（ 4 0 . 2 % ），已婚（ 5 4 . 5 % ），擁有大學學歷（ 5 4 . 7 % ）及 4 張證照者最多（ 1 3 . 5 % ）。大部份銀行從業人員服務年資約 1 - 5 年（ 3 6 . 1 % ），平均收入 3 0 0 0 1 - 4 0 0 0 0 元（ 3 3 % ），服務公司與部門以兆豐金控（ 1 3 . 5 % ）和第一金控（ 13.5%）及個人金融營業單位（ 29.6%）最多。二、根據研究結果發現：部份人口統計變項在金控公司工作壓力、休閒阻礙各構面存在顯著差異。三、不同主體 (銀行、證券、保險 )金控公司在工作壓力、休閒需求、休閒阻礙均存在顯著差異，且工作壓力、休閒需. I.

(3) 求與休閒阻礙間存在正相關。關鍵詞：金控公司、工作壓力、休閒需求、休閒阻礙. II.

(4) Hsu Feng-Jui(2006). A study of job stress, leisure needs, and leisure constraints for financial holding company employees in Taichung city. Unpublished master thesis, National Taiwan College of Physical Education, Taichung. Abstract The purpose of the study was in attempt to probe job stress, leisure needs, and leisure constraints related problems for financial holding company employees, and compared with the different companies whether have a difference that exists. And then offer the results in human resources management and merges. This research was investigated by researcher’s making questionnaire. Adopt and divide the taking a sample law at random of one layer of proportions. The subjects included 630 financial holding company employees in Taichung city, and 415 were valid responded(65.8%). The statistics applied for the study included Descriptive analysis, Item analysis, Exploring factor analysis, Reliability analysis, Validity analysis, Multivariate analysis of variance, Scheffe’ method, Regression analysis, Canonical correlation, Path analysis and Correlation with SPSS 10.0 statistical package for Windows. The results of the study were : 一、The financial holding company employees in Taichung city majority are women(66%), age between 21-30(40.2%), married(54.5%), graduated from college (54.7%) and 4 financial licenses (13.5%). The majority employees working experience are 1-5 years(36.1%), average monthly income are 30001-40000(33%), service company and department are Mega Holdings(13.5%)、First Holdings(13.5%) and Personal financial business department (29.6%). 二、According to the results of study：some demography changes exist and show the difference in job stress, leisure needs, and leisure constraints. 三、Different subject financial holding company (Bank, Security, Insurance ) show the difference in job stress, leisure needs, and leisure constraints, and there are positive correlation between job stress, leisure needs, and leisure constraints. Keywords:Financial holding company, Job stress, Leisure needs, Leisure constraints. III.

(5) 致謝詞離開校園七年之久，有幸進入台灣體育學院再次沈浸於追求學問的幸福，雖在求學過程中常焚膏繼晷、惶惶不可終日，有幸在師長們的諄諄教誨中及同窗摯友的相互砥礪下，終能將此篇論文順利付梓，讓自己多了一個成長的機會。回想這二年的求學時光，工作、課業、家庭間的角色互換雖辛勞，但卻甘之如飴。論文得以順利完成，幸蒙指導教授林文郎老師的悉心指導。舉凡論文的題目方向、架構匡正、學術發表，乃至為人處世、個人生涯規劃，無一不感受到林老師的殷殷期盼及深切鼓勵，感懷之意，長存於心。更蒙口試委員李俊杰老師與黃彥翔老師，在百忙之中，不吝提供精闢獨到之見解，費神斧正疏漏之處，讓本研究更臻嚴謹與完整，謹致上最高的敬意及謝意。同窗摯友仁齊、瑞良、薇婷、聰信、建安，在二年的求學時光相互提擕，彼此砥礪，過程苦、澀、甘、甜，嘗令人回味無窮。在這二年的求學生涯中，有幸與體育界先進同窗共讀，實令我受益匪淺。再者，本研究得以獲得正確資料，幸蒙金融同業好友的鼎力相助，不但對問卷内容提供寶貴意見，並協助問卷收集，使得本研究得以順利如期完成，在此一併致上感謝之意。爸媽的全力支持，讓我得以勇敢向前，實踐人生的每一個夢想。賢妻紋芳的無怨付出，讓我得以無後顧之憂，堅持到底。謹以此份論文獻給所有我愛及愛我的人，願將此份榮耀獻與你們分享。許峰睿中華民國九十五年六月 IV. 謹識. 於台中城.

(6) 目. 錄. 中文摘要 ……………………………………………………………Ⅰ 英文摘要 ……………………………………………………………Ⅲ 致謝詞 …………………………………………………………….Ⅳ 目. 錄 …………………………………………………………….Ⅴ. 表目錄 …………………………………………………………….Ⅷ 圖目錄 … … … … … … … … … … … . … … … … … … … . … … … … … ⅩⅡ 第一章緒論 ………………………………………………….……1 ……………………………….….1. 第一節. 研究背景與動機. 第二節. 研究目的 ……………………………………………. 5. 第三節. 研究問題 …………………………….………….……5. 第四節. 研究範圍與限制 ……………………………….……6. 第五節. 名詞解釋 ……………………………………………..7. 第六節. 研究重要性 ………………………………….……….8. 第二章. 文獻探討 ………………………..……………………..10. 第一節. 金融控股公司之探討 ………………………………10. 第二節. 工作壓力之探討 .……………………………………18. 第三節. 休閒需求之探討 …………………………………….24. 第四節. 休閒阻礙之探討 …………………………………….34. 第五節. 工作壓力、休閒需求、休閒阻礙相關之研究 …40. 第六節. 研究假設 ……………………………………………..42. 第七節. 本章結論 ……………………………….…………….45. 第三章. 研究方法與步驟 …………………………………….46 V.

(7) 第一節. 研究架構 ……………………………………………..46. 節二節. 研究對象 ……………………………………………..48. 第三節. 研究工具 ……………………………………………..49. 第四節. 研究流程 ……………………………………………..70. 第五節. 研究時間與地點 ………………..………………….74. 第六節. 資料處理 ……………………………………………..74. 第七節. 正式量表之信、效度檢定 …………………………79. 第四章. 結果與討論 ………………………..………………….87. 第一節. 人口變項與各研究變項之描述性統計分析 …..87. 第二節. 人口變項在各構面之差異分析 ………………….98. 第三節. 不同主體金控公司與量表構面之差異分析 …114. 第四節. 工作壓力、休閒需求、與休閒阻礙之關聯性分析 ……………………………………………127. 第五節. 第五章. 開放性問題彙整 …………………………….……137. 結論與建議 ……………………..………………..…140. 第一節. 結論 ………………………………………………….140. 第二節. 建議 ……….…………………………………………146. 參考文獻 …………………………………………………………..154 附錄 ……………………………………………………….…………168 附錄一：我國金融機構改制銀行一覽表 ……………………..168 附錄二：基層金融機構被概括承受統計表 … … … … … … … … 1 6 9 附錄三：銀行承受 3 6 家基層金融機構統計表 … … … … … … . . 1 7 0 附錄四：金融機構員工人數 ……………………………………..171 附錄五：金融機構家數表 … … … … … … … … … … … … … … … … 1 7 2 附錄六：國內金融控股公司現況表 … … … … … … … … … … … . 1 7 3 附錄七：我國主要金融證照一覽表 … … … … … … … … … … … . 1 7 6 VI.

(8) 附錄八：日本金控公司合併後裁員及裁減分行概況 ………179 附錄九：台中縣、市金融控股公司營業據點統計表 … … … … 1 8 0 附錄十：專家效度審查邀請函 … … … … … … … … … … … … … . . 1 8 1 附錄十一：問卷專家效度審度參與意願回函 ……………….182 附錄十二：專家效度審查感謝函 ……………………………….183 附錄十三：專家名單 ………………………………………………184 附錄十四：專家問卷内容 … … … … … … … … … … … … … … … … 1 8 5 附錄十五：預試問卷 ………………………………………………196 附錄十六：正式問卷 … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 2 0 3 附錄十七：台中縣、市金控公司營業據點統計表 … … … … … 2 0 8. VII.

(9) 表目錄表. 1-1 本國銀行逾放比率. ……………………….………..….2. 表. 2-1 各類休閒觀點 ………………………………….….………26. 表. 2-2 以時間定義休閒學者 ………………………..………….27. 表. 2-3 以活動定義休閒學者 ………………………..………….28. 表. 2-4 休閒分類模式 ………………………..…………….…….29. 表. 2-5 休閒需求分類表 ………………….…………..………….31. 表. 2-6 休閒需求相關之研究 …….….…………..……………..33. 表. 2-7 休閒阻礙的定義. 表. 2-8 休閒阻礙因素種類 ….………..…………..…………….38. 表. 2-9 工作壓力和休閒參與之研究 …..……………….…….40. 表. 2-10 休閒需求與休閒阻礙相關研究 ..…………………….41. 表. 3-1 台中市抽樣銀行員工人數統計表 …………………….49. …..……………….…………..………35. 表 3-2 工作壓力項目分析摘要表 ……………………………….54 表 3-3 工作壓力因素分析摘要表. ……………………….…….55. 表 3-4 工作壓力因素構面矩陣摘要表 …………………………57 表. 3-5 工作壓力各分量表與總量表信度分析摘要表 ………58. 表 3-6 休閒需求項目分析摘要表 ……………………………….60 表 3-7 休閒需求因素分析摘要表 ……………………………….61 表 3-8 休閒需求因素構面矩陣摘要表 …………………………63 表. 3-9 休閒需求各分量表與總量表信度分析摘要表 ………64. 表 3-10 休閒阻礙項目分析摘要表 ……………………………..66 表. 3-11 休閒阻礙因素分析摘要表 …………………..…………67. 表. 3-12 休閒阻礙因素構面矩陣摘要表 ……………………….68 VIII.

(10) 表 3-13 休閒阻礙各分量表與總量表信度分析摘要表 …..…69 表. 3-14 工作壓力因素構面矩陣摘要表 ………………………80. 表. 3-15 工作壓力各分量表與總量表信度分析摘要表 ……81. 表. 3-16 休閒需求因素構面矩陣摘要表 ……………………….82. 表 3-17 休閒需求各分量表與總量表信度分析摘要表 ……. 84 表. 3-18 休閒阻礙因素構面矩陣摘要表 ………………………85. 表 3-19 休閒阻礙各分量表與總量表信度分析摘要表 ……… 86 表 4-1 全體受試者基本資料分析摘要表 ………………….…… 90 表 4-2 銀行從業人員在工作壓力各構面的感受程度 ……… 94 表 4-3 銀行從業人員在休閒需求各構面的感受程度 ….……95 表 4-4 銀行從業人員在休閒阻礙各構面的感受程度 ..…….97 表 4-5 性別在工作壓力各構面單變項變異數分析摘要表 ....98 表 4-6 年齡在工作壓力各構面單變項變異數分析摘要表 ....99 表 4-7 婚姻狀況在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ..100 表 4-8 服務年資在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ..101 表 4-9 月薪在工作壓力各構面單變項變異數分析表 .…..…102 表 4-10 不同公司在工作壓力各構面單變項變異數分析表 .103 表 4-11 不同部門在工作壓力各構面單變項變異數分析表 .104 表 4-12 不同職稱在工作壓力各構面單變項變異數分析表 .104 表 4-13不同人口統計變項在工作壓力各構面研究假設驗證彙總表 ………………………………….………………..106 表 4-14不同人口統計變項在休閒需求各構面研究假設驗證彙總表 …..……………………………………………….109 表 4-15 性別在休閒阻礙各構面單變項變異數分析表 …..…110 表 4-16 服務公司在休閒阻礙各構面單變項變異數分析表 .112 表 4-17 職稱在休閒阻礙各構面單變項變異數分析表 .…….113 IX.

(11) 表 4-18 不同人口統計變項在休閒阻礙各構面研究假設驗證彙總表 … … .… … … … … ..… … … … … … … … 114 表 4-19 不同主體金控公司在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ……………………………………………….115 表 4-20 銀行為主體金控公司在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ……………………………………………116 表 4-21 證券為主體金控公司在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ……………………………………………117 表 4-22 金控合併報表資料 … .…………………..………….…..118 表 4-23 保險為主體金控公司在工作壓力各構面單變項變異數分析表 ……………………………………………119 表 4-24 不同金控公司在工作壓力各構面研究假設驗證彙總表 ……………………………………………….…….120 表 4-25 不同主體金控公司在休閒需求各構面單變項變異數分析表 …………………………………………….…121 表 4-26 不同金控公司在休閒需求各構面研究假設驗證彙總表 ………………………………………………….….123 表 4-27 不同主體金控公司在休閒阻礙各構面單變項變異數分析表 ………………………….……………………124 表 4-28 保險為主體金控公司在休閒阻礙各構面單變項變異數分析表 ……………………….….……………….126 表 4-29 不同金控公司在休閒需求各構面研究假設驗證彙總表 … … … .………………….…………………….…126 表 4-30 各量表間積差相關分析 ……………..…….……………128 表 4-31 休閒阻礙構面與工作壓力構面的典型相關分析摘要表 ……………………………………………………..129 X.

(12) 表 4-32 休閒阻礙構面與休閒需求構面的典型相關分析摘要表 …………………………………………..…………131 表 4-33 人口統計變項、休閒需求、休閒阻礙預測工作壓力之多元迴歸分析摘要表 ………….………………133 表 4-34 人口統計變項、工作壓力、休閒阻礙預測休閒需求之多元迴歸分析摘要表 ……….…………………135 表 4-35 人口統計變項、休閒需求、工作壓力預測休閒阻礙之多元迴歸分析摘要表 ……….………………..136 表 4-36 不同金控公司在休閒需求各構面研究假設驗證彙總表 ………………………………….………………….137. XI.

(13) 圖目錄圖. 2-1. 我國金融控股公司之架構. 圖 2-2. 國內金控公司組成主體現況. 圖 2-3. 工作壓力綜合模式. 圖 2-4. 工作壓力指標的概念模式. 圖 2-5. 工作壓力模式. 圖 2-6. 休閒為因果關係程度的解釋. 圖 2-7. 休閒阻礙階層模式. 圖 3-1. 研究架構. 圖 3-2. 研究工具發展流程圖. ………………………….12 ………………… …...15. ……………………………… …..19 ……………………… ...20. ………….………………………… …..22 ………………….… ..32. ………………………………… ..37. ………………………………….…………… ..47 ……………………………… ..70. 圖. 3-3. 研究流程圖. ……………….……………………….…..72. 圖. 3-4. 研究步驟圖. …………………….………………….…..73. 圖 3-5. 研究進度甘梯圖. …………….……………………… ..74. 圖 3-6. 單因子多變量統計分析流程 …….…………………….76. 圖 3-7. 本研究資料分析結構圖 …….………………..………. .78. 圖 4-1. 休閒阻礙構面與工作壓力構面典型相關分析徑路圖 .……..…………………………………………….130. 圖 4-2. 休閒阻礙構面與休閒需求構面典型相關分析徑路圖 .…………………………………………………...131. 圖 4-3：工作壓力休閒需求休閒阻礙徑路分析圖 .……….. 132. XII.

(14) 第一章緒論近年來銀行員角色產生很大變化，尤其是金控公司成立之後更為顯著，本章將從銀行業變遷背景談起，討論金融機構家數的增減情況、銀行從業人員的工作現況、壓力來源等，探討金控公司銀行從業人員的工作壓力來源、休閒需求及產生休閒阻礙的可能原因。. 第一節. 研究背景與動機. 2 0 0 4 年 7 月 1 日「行政院金融監督管理委員會」正式成立，將原本金融管理制度分業監理及分工檢查方式統由金融監督管理委員會掌理，使我國金融監理制度邁向銀行、證券、保險合併監理的新里程碑。金管會的成立代表的意義不僅是金融主管機關的移轉，而是新監理文化的建立，也就是政府意欲加速金融改革，提昇金融業競爭力。金管會於 2 0 0 4 年年報中指出 ( 財政部金融局， 2005)：有鑒於台灣金融業仍存在若干問題，如缺乏大而好的銀行、產品創新不足、金控公司綜效尚未發揮、區域化或國際化程度不夠等，為解決以上問題並提升金融業競爭力，金管會積極推動金融機構整併，俾於二年內創造國內領導性金融機構，進而發展成為區域性金融機構；另一方面為加速問題金融機構退場，金管會也研議修正金融重建基金條例，擴增處理問題金融機構財源，並研修存款保險條例，充實存款保險準備金，以建立金融重建基金結束後由中央存款保險公司接續的機制。行政院亦將金融改革納入「挑戰 2 0 0 8 －國家發展重點計畫」之三大改革項目之一，並於 2002年組成「行政院金融改革專案小組」以推動金融改革各項措施。. 1.

(15) 環顧國內的金融環境，早期在政府嚴格控管情況下，臺灣地區的金融業既缺乏完整的金融制度可供發展，又沒有具公信力的機構與指標來評比金融業管理與經營績效。自 1 9 9 1 年財政部開放十六家新銀行設立，之後又陸續核准信用合作社、信託投資公司及中小企業銀行改制商業銀行，商業銀行總數激增。在這段過程中，各銀行推出的金融商品同質性過高，過去以傳統存放款業務為主的銀行業逾放金額升高，造成呆帳問題，銀行利差逐漸縮減嚴重。加上激烈的價格競爭，結果出現「太多銀行追逐太少的生意」，銀行呆帳、壞帳一堆。而且一些基層金融機構長年受到派系糾紛、內部交易、逾放比率過高等諸多不利因素影響，資產結構不健全，不良資產偏高，紛紛尋求合併改組成商業銀行或由其他銀行概括承受。根據財政部金融局的統計資料，國內全體金融機構逾期放款金額於 2001年達到 8.16%的高峰，因而促使政府推動金融改革。表 1-1：本國銀行逾放比率全體金融機構逾放比率. 本國銀行(含信託投資公司). 外國銀行在台分行. 10 9. 7.96. 8 7. 6.84. 7.44. 8.16. 7.52 6.47. 7.7. 8.78 8.28 8.28 7.75 7.82 7.4. 6.84 6.39 5.64 5.71 5.82 5.86 6.04 4.93 5.93 5.47 5.67 5.51 4.77 4.52 4.41 5.17 4.96 5.11 5.18 4.15 4.18 5.05 5.09 4.41 4.27 3.77 3.53 3.52 3.53 3 3.74 3.744.06 3.92 3.2 3.03 3.11 3.33 3.22 2.97 2.83 2.68 2.5 2.49 2.66 2.36 2.88 1.64 1.24 0.82 1 1.07 0.99 1.08 6.25. 6 5 4 3 2 1. 6.2. 9月 12 月. 6月. 3月. 9月 1 9 1 2月年. 6月. 9月 12 90 月年 3月. 6月. 9月 12 89 月年 3月. 6月. 9月 12 88 月年 3月. 年. 85. 84. 年. 12 月 1 8 6 2月年 1 8 7 2月年 3月 6月. 0. 資料來源 :金融業務統計輯要 (財政部金融局， 2002)。. 2.

(16) 自 1 9 9 1 年財政部開放十六家新銀行設立，之後又陸續核准信用合作社、信託投資公司及中小企業銀行改制商業銀行。在台灣這個蕞爾小島上，共有近四百多家存款貨幣機構。一些基層金融機構常年受到派系糾紛、內部交易、逾放比率過高等諸多不利因素的影響，資產品質惡化，危機四伏，因而紛紛尋求合併改組成商業銀行或由其他銀行概括承受 (附錄一；附錄二；附錄三 )。透過改制、合併及概括承受，使得金融機構的逾放獲得有效控制，但基層金融機構從業人員的工作權卻相對大幅減少。由附錄四中可看出，基層金融機構 (信用合作社及農漁會信用部 )從業人員人數由 1980年共 28,172人減少至 2004年共 17,354 人，減少幅度達 3 8 %；尤其信用合作社從業人員人數由 1 9 8 0 年共 1 5 , 3 7 9 人減少至 2 0 0 4 年僅餘 6 , 6 4 4 人，減少幅度高達 5 6 %。由此可以看出，在政府大力進行金融改革的同時，金融從業人員的工作壓力及對於未來的不確定感是如何的沉重。並且在公營行庫概括承受不良金融機構時，原存續銀行亦感到壓力重重。 2001年 11月合庫、台銀、土銀三家公營銀行承接的 11家問題金融機構人員，由於其未具公務人員資格也將影響及排擠三家銀行員工內部升遷機會，所以造成合庫、台銀、土銀三家公營銀行行員至財政部進行抗議，顯見金融從業人員對於工作權之維護幾乎已無公民營銀行之分。 2000 年 11 月 12 日，立法院通過金融機構合併法，政府積極推動金融機構合併，除了對金融機構合併的租稅獎勵和法律適用期限延長的優惠外，還放寬金融機構異業合併的規定，也賦予財政部強制接管與合併不良農、漁會信用部的權利，並納入以「資產管理公司」處理一些不良債權機構的設立法源，. 3.

(17) 使國內金融機構整併速度更快。其間，在金融機構之整併方面，十四家金融控股公司已整併五十三家銀行、證券、保險及金融週邊機構；另有幾件較大型之併購案，如世華銀行納入國泰金融控股公司、台北銀行納入富邦金融控股公司、中國國際商業銀行及中國產物保險公司納入兆豐金融控股公司、高雄企銀納入玉山金控、聯邦銀行標購中興銀行、台新金控入股彰化銀行、均已陸續完成。而根據中央銀行統計，國內總金融機構家數，已由 1993 年的 438 家減為 2005 年的 374 家，減幅達 14.6%(附錄五 )。為貫徹金融整併目標，公股金融機構首當其衝。彰化銀行標售案已由台新金控入主；台灣企銀已訂於 2005 年 9 月 10 日進行標售，共有國泰金、中信金、富邦金、兆豐金、第一金、玉山金等六家. 金控有意進行標購。同時台企銀工會亦因反對合併將進行無預警罷工，而因工會的罷工造成標售流標，顯示因合併造成的工作機會減少對金融業已造成衝擊。 2006 年底前 14 家金融控股公司減半是政府金融改革的既定政策，基層金融機構 (信用合作社及農漁會信用部 )從業人員人數. 在金融改革中由 1980 年共 28,172 人減少至 2004 年共 17,354 人，減少幅度達 38%；尤其信用合作社從業人員人數由 1980 年共 15,379 人減少至 2004 年僅餘 6,644 人，減少幅度高達 5 6 %，工作機會減少幅度在 4 0 % 左右。多數金控公司為提昇競爭力，規劃精簡內勤員工，增加業務性工作職缺，銀行員的勞動條件因而改變。現在的銀行員在銀行合併的潮流中除應付繁重工作外，還必須推銷保險、基金、信用卡等金融商品，而且可能還必須利用下班時間才能完成每人的業務目標。陳翠雲（ 2 0 0 2 ）指出多數銀行員工肯定合併可以提高效率且認為不可. 4.

(18) 維持現狀要勇於改變，如此對合併後績效才會有幫助。但另一方面，員工也普遍認為在公司所訂的目標下，太過於信任組織且為組織過度努力容易危害本身權益，員工對未來充滿不確定性，且對於組織的信任程度也不高。而 14 家金融控股公司由 14 家減為 7 家，對於未來工作的不確定感是否會產生工作壓力及造成休閒阻礙或減少休閒需求為本研究之主要動機。. 第二節. 研究目的. 依據以上的研究動機，本研究主要目的在於探討台中市金融控股公司銀行從業人員工作壓力、休閒需求與休閒阻礙各構面間的關聯性，並比較不同金控公司是否具有差異性存在，進而提供相關單位在人力資源管理及進行購併之參考。. 第三節. 研究問題. 根據本研究目的提出以下問題：一、瞭解銀行員工工作現況及工作壓力、休閒需求、休閒阻礙現況為何？二、瞭解銀行員工在工作壓力、休閒需求、休閒阻礙在不同人口統計變項上有無顯著差異？三、工作壓力對休閒需求、休閒阻礙的影響程度及關聯性？四、瞭解銀行員工工作壓力、休閒需求、休閒阻礙三者之關聯性？五、不同金控公司的人口統計變項在工作壓力、休閒需求、. 5.

(19) 休閒阻礙上有無顯著差異？六、工作壓力、休閒需求、休閒阻礙各構面間的相關及迴歸預測情形？七、目前金融控股公司發展所面臨的問題為何？. 第四節. 研究範圍與限制. 一、研究範圍本研究旨在探討金融控股公司－銀行從業人員的工作壓力、休閒需求與休閒阻礙關係之研究，故研究母體為 14家金控公司的銀行部門為主要研究對象。但因中華開發金控位於台北市，且國票金控並未併入銀行部門，故此二家金控公司不在此次研究範圍之內。且礙於經費及人力考量，將以 12家金控公司位於台中市的營業據點為主要研究對象，而其餘未併入金控公司之銀行、信合社、農漁會信用部、信託投資公司、外國銀行在台分行等則未列入研究對象中。故研究對象僅針對 1 2 家金控公司位於台中市營業據點銀行從業人員為主要研究對象，並採以分層比例隨機抽樣方式進行調查。二、研究限制本研究擬採取問卷調查法進行研究，容易受填答者意願的影響，且所獲得資料僅作量的統計及推論，對於較深入的問題無法進行個別探討。本研究雖力求研究架構周延完整，研究流程明朗流暢，在研究方法上亦要求客觀嚴謹，整個資料之收集與分析也力求詳實充分與科學，惟，仍有若干因素造成本研究之限制，導致無法臻於完善，茲說明如下：一、本研究取樣以台中市 12 家金控公司銀行從業人員為範. 6.

(20) 圍，因此，只能描述台中市金控公司銀行從業人員的特性，無法擴及全國金控公司銀行從業人員，因此，所得之研究結果並無法推論於全國銀行從業人員。二、本研究之重要變數，工作壓力、休閒需求及休閒阻礙皆為態度問題的衡量，大多基於受訪對象的主觀判斷與認知，因此所蒐集之資料深受填答者之合作意願、價值觀及對問題本身的瞭解程度等因素所影響。三、本研究之工作壓力、休閒需求、休閒阻礙量表雖根據文獻及相關理論發展而來，並經過一系列的信、效度考驗及因素分析後區分出主要的衡量構面，再加以命名，但由於因素之命名並無法與所包含之內容在字面上完全吻合，亦或無法完全表達各構面之真正涵義。四、本研究主要在探討工作壓力、休閒需求、休閒阻礙之間的關係，但這些變數之間是否受其他中介變數如：公司文化及個人特質差異所影響，本研究並未加以做進一步的檢討。. 第五節. 名詞解釋. 本研究的解釋名詞有以下幾項：一、金融控股公司 (Financial Holding Company)：金融控股公司指依銀行、保險公司或證券商控股性持股，並依「金融控股公司法」設立之公司。本研究將以銀行、證券、保險等不同主體組成之金控公司探討其差異。二、工作壓力 (Job Stress)：壓力是個人在面對具有威脅性情境中，一時無法消除威脅、脫離困境時的一種被壓迫的. 7.

(21) 感受 ( 張春興， 1 9 9 9 )。本研究所指之工作壓力係指研究對象在研究工具第二部份「工作壓力量表」之得分情形；得分愈高者，表示表示工作壓力愈大，得分愈低者，表示工作壓力愈小。三、休閒需求 ( L e i s u r e N e e d s )：係指個體想藉由休閒活動來滿足自我之內在、外在的需求。本研究主要引用 Beard and Ragheb(1983)的休閒動機量表，以知識探究需求、社交互動需求、能力成就需求及身心釋放需求四個因素加以探討。本研究所指之休閒需求係指研究對象在研究工具第三部份「休閒需求量表」之得分情形；得分愈高者，表示表示休閒需求愈大，得分愈低者，表示休閒需求愈小。四、休閒阻礙 (Leisure Constraints)：係指影響個體主觀知覺不喜歡或無法繼續參與休閒活動的因素，本研究分為個人內在阻礙、人際間阻礙及結構性阻礙。本研究所指之休閒阻礙係指研究對象在研究工具第四部份「休閒阻礙量表」之得分情形；得分愈高者，表示表示休閒阻礙愈大，得分愈低者，表示休閒阻礙愈小。. 第六節. 研究重要性. 1997 年 12 月日本修改「獨占法」，美國亦在 1999 年簽署了金融服務業現代化法案，允許銀行業可以跨業經營。金融控股公司除了銀行業務外，可以從事證券、保險、票券、投顧、投信、創投 …等金融相關業務，這項立法的改變開啓了金融相關產業經營的重大變革，並催化了許多國家的金融改革，台灣亦無法自外於此波潮流中。而在台灣的金融改革中，不論是信. 8.

(22) 合社改制商業銀行或銀行概括承受問題金融機構，由統計數據可以清楚看出被合併、消滅公司員工工作機會大幅減少。所以，未來 14 家金融控股公司由 14 家減為 7 家，讓銀行從業人員感受到未來工作的不確定感及壓力。為了提昇國內金融體系的全球競爭力，金融改革是必須持續推動的，而企業合併必會造成工作環境重大改變。吳秉恩 (1993)指出，員工面對改變所產生的工作壓力，如果處理得當對績效大有助益；但若壓力超過其所能承受範圍，反而造成員工生理疲勞、心理沮喪、企業生產力受損、員工離職率增加等。所以，瞭解金控公司銀行從業人員工作壓力、休閒需求、休閒阻礙間之關係，對於未來金控公司的合併及改革將有正面助益。. 9.

(23) 第二章文獻探討本章主要針對本研究所涉及之相關理論加以探討，並從相關理論建立本研究之架構。本章共分為五個小節，第一節為金融控股公司之探討；第二節為工作壓力之探討；第三節為休閒需求之探討；第四節為休閒阻礙之探討；第五節為工作壓力、休閒需求及休閒阻礙相關之研究；第六節為研究假設；第七節為本章結論，藉以提出本研究之研究設計與架構。. 第一節. 金融控股公司之探討. 一、金融控股公司之定義 (Financial Holding Company) 依「金融控股公司法」第四條第二項定義：金融控股公司指對一銀行、保險公司或證券商有控制性持股，並依本法設立之公司。金融控股公司係以持有被控股公司股份作為控制之方法，而兩者係以股份有限公司為基本組織型態。而所謂控股性持股之定義，依金融控股公司法第四條第一項規定係指：「持有一銀行、保險公司或證券商已發行有表決權股份總數或資本總額超過百分之二十五，或直接、間接選任或指派一銀行、保險公司或證券商過半數之董事。」金融控股公司法在規範上除涵蓋形式上持股之概念外，亦包括對其它金融機構之實質支配權利。由金融控股公司法可知，金融控股公司之組成包含金融控股公司本身、金融控股公司下之銀行子公司及金融控股公司下之非銀行子公司，如：保險、證券及其它子公司。並且金融控股公司下之個別子公司彼此之間存在兄弟公司之平行關係，並. 10.

(24) 構成關係企業之關係。依據我國金融控股公司法第 4條第一項第二款定義，金融控股公司指對一銀行、保險公司或證券商有控制性持股。而同法第 10條規定依法設立之金融控股公司，其組織以股份有限公司為限，其股票應公開發行。且依第 36條規定，金融控股公司得投資銀行業、票券金融業、信用卡業、信託業、保險業、證券業、期貨業、創業投資事業、經主管機關核准之外國金融機構及其他經主管機關認定與金融業務相關之事業。在此架構下，金融機構可透過成立控股公司進行跨業合併，結合銀行、保險、證券、期貨、信託、創投 …等金融服務以達到跨業經營目的。我國金融控股公司之組織架構如圖 2-1所示。. 11.

(25) 金融控股公司. 銀行業 ( 商業銀行、專業銀行、信託投公司 ). 票券金融業. 信用卡業. 信託業. 保險業 (產險、壽險、再保、保代及經紀人 ). 證券業 ( 證券商、投信、投顧、證券金融 ). 期貨業 (期貨商、期貨信託、經理、顧問 ). 創業投資業. 經主管機關核准投資之外國金融機構. 其它經主管機關認定與金融業務相關行業. 圖 2-1：我國金融控股公司之架構 (資料來源：本研究整理 ). 12.

(26) 二、我國金融控股公司概況為建構具國際競爭力之金融環境及管理機制，全面提升我國金融機構競爭力，並達成問題金融機構處理有效化、銀行經營效率化、金融監理健全化之發展目標，以因應國際競爭潮流及當前金融市場諸項挑戰，行政院將金融改革納入「挑戰 2 0 0 8 －國家發展重點計畫」之三大改革項目之一，並明確指出八項目標： 1.2005年底前 3家金融機構市場占有率達 10%以上，公股金融機構至少減為 6家。 2.2006年底前 1家金融機構由外資經營或在國外上市， 14家金融控股公司減半。 3.金融服務業產值占 GDP比重由 2003年的 11.5%提高至 2008年的 13%。 4.金融機構中，有 1~3家成為區域具代表性之金融機構。 5.外資持有股票占總市值比重由 2003年的 18.8%提高至 2008 年的 25%。 6.2003年至 2008年國際企業及機構來台籌資金額倍增。 7.2003年至 2008年資產證券化發行量成長 4倍。 8.2003年至 2008年整體金融機構資產總額成長 30%以上。. 立法院於 2001 年 6 月 27 日三讀通過金融控股公司法，並於同年 7 月 9 日公佈、 11 月 1 日正式生效施行。台灣目前共有 14 家金融控股公司，此 14 家金控公司均是透過平行合併或購併的形式擴大經營規模，再以換股方式發展成金控公司。以下將針對金融控股公司之種類及現況逐一探討。 (一 )、金融控股公司之種類：. 13.

(27) 1.純粹控股公司式金融控股公司：金控公司本身不從事業務之經營，以設立銀行、證券、保險 ..等子公司經營金融業務。由金控公司發行股票，而由其所持有之子公司負責事業經營。 2.事業控股式金融控股公司：金控公司本身從事銀行業務之經營，並設立證券、保險、信託 ..等子公司，經營金融相關業務。 3.單一金融控股公司與複數金融控股公司：單一金融控股公司意指在公司架構下只有一家銀行子公司為該金控公司之銀行，餘另經營其它證券、保險等非銀行之公司；而複數金融控股公司在金控公司架構下會將二家以上的銀行納入金控體係中。 (二 )、國內金融控股公司概況：在全球金融業逐漸朝向百貨化經營之下，金融業跨業經營，提供客戶金融、保險、證券等全方位的經營已成為國際趨勢。美國於 1 9 9 9 年通過『金融服務現代化法案』、日本於 1 9 9 7 年修正反獨占法放寬控股公司成立並制定『解除控股公司設立禁止後之金融相關整備法』，均顯示綜合金融業務、金融市場開放為未來必然趨勢。再者，目前國內金融業在家數過多、競爭激烈之下，整體獲利能力已逐漸下滑，且逾放上升。在此之下，國內金融機構的合併、轉型已是勢在必行，也因此主管機關陸續通過金融機構合併法、金融控股公司法，以此特別法來解除現行法令對於金融業跨業合併的限. 14.

(28) 制，更有助於提振金融業的競爭力，多數金融機構也紛紛表態表示在金融控股公司法通過之後將有合併、轉型的動作。截至 94 年 6 月，國內共申請設立華南金融控股公司等 14 家金控公司 (附錄六 )。其中以銀行為主體的金控公司共有八家；以保險為主體的金控公司共有三家；以證券為主體的金控公司共有三家。由圖 2-2 中可看出國內金控公司仍大多以銀行為組成金控公司的主體，佔整體的 58%。台灣金控公司成立時間介於 2 0 0 1 年至 2 0 0 3 年之間，而且 1 4 家金控公司不論是否以銀行為主體設立金控公司，均將銀行部門納入金控體係中，僅國票金融控股公司未將銀行部門納入金控體係中。. 證券為主體 21% 銀行為主體銀行為主體 58%. 保險為主體 21%. 保險為主體證券為主體. 圖 2 - 2：國內金控公司組成主體現況 ( 資料來源：本研究整理 ) 三、金融控股公司未來發展趨勢：金融控股公司即是在一個控股公司旗下，可以擁有銀行、壽險、產險、證券 ..等各種金融業務子公司，以提供顧客一次購足 (One Stop Shopping)的服務。對金控公司而言，主要追求 3 個 C 的效益，包括：成本降低 (Cost Saving)、交. 15.

(29) 叉行銷 (Cross Selling)、資本有效配置 (Capital Efficiency)，金控公司要能達到此三個 C 的效益，才有機會發揮金控公司的經營綜效。而金控公司的發展趨勢有下列幾項。 (一 )交叉行銷盛行金控公司能否有效獲利，交叉行銷是關鍵原因之一。從銀行到金控公司，銀行員最明顯的變化是必須轉化為多能工，而這項多能工的養成還需仰賴證照的支持，如此在銀行業者眼中才算是合格的銀行從業人員 (李佳育， 2003)。目前國內金融證照可分為證券、銀行和保險三大類，主要證照有十餘種之多 (附錄七 )。不過以這些證照而言，有許多都是所謂的入門型資格考試，主要是財政主管機關為了健全業務之發展以及兼顧從業人員素質之提升，因此要求從業人員必須先通過資格考試才得以執行其相關業務。因此，以往銀行、證券及保險業之從業人員在執行該領域的相關業務時大多只要取得該領域的證照即可，然而隨著金融整合行銷時代的來臨，金融從業人員無法再侷限於本業進階考照，更被要求必須跨業考照 (林仲威， 2003)。再者，為了因應我國加入世界貿易組織 (WTO)，國際金融證照將相形重要，台灣金融研訓院、證期會、保發中心亦結合了國內金融機構，成立「台灣理財顧問認證協會」，引進國際理財規劃師 ( C F P ) 測驗，讓金融從業人員的證照考試更形多元及複雜。 (二 )人力資源加速整合金控公司面對合併後營運據點重複設置問題、人員工作重. 16.

(30) 疊問題，大規模裁員將無可避免。林維義 (2004)指出以日本金控公司為例，日本金控在交易平臺之整合的困難度較我國低，從 2001 年 3 月至 2002 年 3 月，瑞穗金控共裁員 2,000 餘人，三井信託金控裁員 2,100 餘人，三菱東京金控裁員 900 餘人， UFJ 金控裁員 1,600 人，平均裁員比率是 6％；其中瑞穗與三井二大金融集團，仍有繼續裁員措施。瑞穗集團預計在五年內裁員一萬人。至於裁撤營業單位方面，過去一年來，瑞穗金控已裁撤 17 家分行，三井信託金控裁撤 75 家分行，三菱東京金控裁撤 13 家分行， UFJ 金控裁撤 11 家分行，未來瑞穗與三井二大金融集團，將繼續各裁撤 1 0 0 家分行 ( 附錄八 )。雖然我國目前金控發生裁員、裁撤分行的情況相當少見，但替代性高的員工被裁員的機率已提高許多。 (三 )加快全球化佈局之腳步多家金控成立之初不約而同將全球化訂為重要策略之一，若要達成全球化海外籌資能力，新金融商品研發、設計能力將是未來台灣金控公司所必須加強的一環。是以，與國際接軌的的國際金融證照及語言能力將是金融從業人員不可或缺的。由上述對金控公司目前的發展趨勢介紹，金控公司在發展的過程中仍是以要求從業人員快速的跟上金控發展腳步，但在快速的金融環境變遷下，工作壓力更是不可忽略，下節將討論工作壓力的相關理論，透過工作壓力研究模型為主題，發展出本研究之構面。. 17.

(31) 第二節工作壓力之探討工作壓力定義因學者分析角度不同而有不同解釋，本節主要探究工作壓力定義，其次就工作壓力相關文獻加以探討。一、工作壓力的定義壓力 (Stress)是個人在面對具有威脅性情境中，一時無法消除威脅、脫離困境時的一種被壓迫的感受 (張春興，1999)。而工作壓力是個人能力及其可利用資源與其工作環境之間無法調適配合所導致的現象 (French, 1975)。 Caplan(1980)亦指出，工作壓力是工作環境特性對個人造成威脅的任何現象，它可能是超過其負荷的要求或無法滿足其需要的匱乏狀況。而 Kroes(1974)認為工作壓力乃是職業上的不當壓迫或是負擔，而嚴重影響了工作者本身心理與生理狀況，意即凡因工作關係而引起任何令人心神困擾、艱鉅無比、產生不愉快的感覺者都是工作壓力。而 Beehr and Newman(1978)將工作壓力定義為：工作者與工作中相關因素之交互影響下，工作者心理與生理之變化現象，應可符合大多數學者的看法。根據 Moracco and McFadden(1982)所提出的工作壓力綜合模式，社會、工作及家庭構成潛在壓力來源，透過個人評估實際感受後，將根據不同個人特質採取最適合自己的壓力處理方式和因應策略，用以消除壓力。但若因應策略無效，則可能產生長期倦怠並導致身心疾病。. 18.

(32) 個人特性 (經驗、人格、價值觀 ) 社會潛在壓力. 工作. 評. 感. 適. 壓. 長. 估. 受. 應. 力. 期. 壓. 機. 癥. 癥. 力. 能. 狀. 狀. 源家庭. 圖 2 - 3：工作壓力綜合模式 ( 資料來源：M o r a c c o a n d M c F a d d e n , 1982) 二、工作壓力的來源 Ivancevich and Matteson(1980)提出組織壓力研究模式中，認為有四大過程包括工作壓力源：前置因素、知覺的工作壓力、結果與後果等。而在組織內的工作壓力源又分為作業環境、個人層面、群體層面及組織層面等四個構面。 (一 ) 作業環境：光線、噪音、温度等。 (二 ) 個人層面：工作負荷量、角色衝突、角色模糊、生涯目標、責任感。 (三 ) 群體層面：缺乏親和力、團體內衝突、缺乏融合感、對團體不滿意。. 19.

(33) (四 ) 組織層面：組織內的氣氛、經營型態、控制系統、工作設計、工作特質。 Cooper(1983)列出工作情緒、工作壓力角色、人際關係壓力、生涯發展、組織結構、工作無聊與單調性的壓力等六大工作壓力源。繼而於 1998 年發展出「工作壓力指標」 (Occupational Stress Indivator, OSI)(Cooper, Sloan, & Williams, 1998)，主要為測量工作壓力的主要來源、工作壓力對個人與組織的主要影響、面對工作壓力所引起的影響個體可能的因應策略及差異變項。 OSI 的理論架構如圖 2-4 所示。對個人影響. 人格特質：壓力源：. Ａ型性格. 工作者本身. 控制傾向. 對組織影響. 工作滿意度. 高缺勤率. 成就價值、成長. 士氣低落. 對工作滿意. 工作表現. 因應策略：. 組織設計、結構. 差. 尋求社會支持. 組織歷程. 流動率高. 任務導向的策略. 心理健康. 高傷害率. 邏輯的策略. 身體健康. 管理者的角色與其它人的關係生涯與成就組織結構與氣氛家庭與工作的互動. 時間管理投入. 奉獻. 圖 2 - 4：工作壓力指標的概念模式 ( 資料來源： C o o p e r , S l o a n , & Williams, 1998). 20.

(34) OSI 整合了過去的研究結果，將工作壓力來源分為： (一 ) 工作者本身的因素：包括工作種類、工作負荷及薪資。 (二 ) 管理者的角色：包括角色定義、角色模糊及角色衝突等。 (三 ) 與其它人的關係：工作中的人際關係。 (四 ) 生涯與成就：員工對生涯發展的知覺、工作的穩定性、升遷機會。 (五 ) 組織結構與氣氛：組織內官僚結構、組織士氣及溝通。 (六 ) 家庭與工作：家庭與工作相互影響情形。由 Parker and Decotiis(1993)的研究所發展的工作壓力模型架構指出，包括組織特徵、工作特性、個人在組織中的角色、人際關係、生涯發展等均會影響工作壓力，進而對工作滿足、組織承諾不足，造成規避行為或影響工作績效。. 21.

(35) 工作本身組織承諾組織特徵. 組織中角色. 工作滿足工作壓力. 人際關係規違行為生涯發展工作績效外部認同. 圖 2-5：工作壓力模式 ( 資料來源： Parker and Decotiis, 1993) 三、購併與工作壓力之影響關係綜合前述文獻，組織變革會使員工工作壓力升高。工作壓力愈大，與工作滿足、組織承諾呈現負相關。而由 Robbins(1994)及盧瑞陽 (1993)對購併後組織壓力潛在來源因素分類歸納如下： (一 ) 任務要求：企業購併後可能工作場所的改變、可能使用. 22.

(36) 的機器設備或電腦作業系統的不同，造成心理的不適應。 (二 ) 角色要求：企業於購併後工作重新調配，改變員工在組織中扮演的角色。員工有可能同時扮演不同的角色而無法兼顧或兩相為難、或工作量過多無法完成、或不清楚自己的定位、不清楚公司要求目標。 (三 ) 人際關係：企業購併後文化的融合非一朝一夕可以完成的。兩企業員工在磨合過程中可能產生競爭、排斥、猜忌、不信任等情形，使得整合有所阻礙。 (四 ) 組織結構：購併後工作權責重新調配，公司對部門管制過多，員工缺乏表達意見參與感，會造成挫折感並造成工作壓力。 (五 ) 領導風格：指高階主管的領導風格所引起的工作壓力。 (六 ) 組織的成長階段：指組織的創立、成長、成熟、衰退等生命週期。R o b b i n s ( 1 9 9 4 ) 認為企業在創立期及衰退期壓力最大；前者充滿不確定性，後者面臨裁員及緊縮，人心惶惶。而企業購併對未來充滿興奮與不確定性，同時面臨人員過多以裁員提高營運績效，所以企業在實施購併策略階段，員工的工作壓力可說是最大。四、工作壓力相關研究 Iso-Ahola(1982)指出為了逃避日常例行性及壓力的環境等之動機，會影響個人休閒行為。而壓力與休閒需求呈顯著相關 (Kabanoff and O’Brien, 1986)，但在不同職業別下之工作壓力與休閒需求的關係不確定。施詠齡 (1999)以北部五家報社進行編輯工作壓力來源之實證研究，發現編輯工作壓力. 23.

(37) 認知中，最高為工作取向，其次為職場生涯發展，最低為人際取向。而且工作取向、人際關係取向、職場生涯發展取向與工作壓力均呈現顯著的正相關。 Pflanz and Sonnek(2002) 針對美國軍方為樣本實證研究指出：工作壓力會造成顯著情緒痛苦及危害人們的情緒健康。綜合以上學者所論，造成工作壓力的因素相當複雜，有外在因素、組織因素、個人因素等，而組織變革因素則為本研究較為感興趣者。. 第三節休閒需求之探討一、休閒的定義休閒是以從容地或相當無拘束的、不受壓抑的方式來進行 (Kelly, 1996a)。在現今遊憩的用語中，休閒 (leisure)常會與遊憩 (recreation)混淆在一起，要明白了解休閒的意義必須對二者加以區分。遊憩一詞源於拉丁文 r e c r e a t i o n，是復原或再創造的意思，係指平日職責束縛之後讓自己運用閒暇時間重新重建、補充及再儲存棈力，其目的在使人恢復自我以便再投入工作中 ( 陳欣宏， 2 0 0 4 )。休閒 ( l e i s u r e ) 一詞源自拉丁語中的 licere，其原意是指被允許 (to be permitted)；而 licere 又係源自 schole，是指擺脫生產勞動以後的自由時間或自由活動 (許義雄， 1980)。而根據說文解字，漢代許慎注：「休」者，息止也，定義為人倚靠樹木；「閒」者，隙也，乃指工作之餘空閒的時間。所以，休閒包含了閒暇的自由時間及從事令人恢復精神或體力的休息活動的休息與閒暇兩個層面內. 24.

(38) 涵 (林東泰， 1994)。謝政諭 (1989)認為休閒是擺脫約束時間之外的一自由時間，可以娛樂身心，甚至達到個人發展及社會成就的狀態。休閒是自由時間內可以任意擺脫職業上目的的活動、不做任何事、可以隨心所欲自訂目標從事其他不帶有工性質的活動 (張春興， 1983)。. Kaplan(1975)將休閒分成三要素，包括：. 工作相對、自願或自由的活動、有愉快的期望或回憶。而陳麗華 (1991)將休閒以時間、活動及心理狀態等三個向度來定義休閒： (一 ) 以時間定義：意指自由時間 (free time)或可自由支配的時間 (discretionary time)。在這段時間內，人們不受制於任何外界加諸於自身的義務。 (二 ) 活動定義： Leisure 這個字源於古希臘文 Schole，意指完全不是因為外來壓力所迫，可以全心從事之嚴謹活動。因此，其本意與工作或遊戲有區別。 (三 ) 以心理狀態：意指不燥急、和平的、愉悅的、昇華的、澄寧的心理狀態。什麼是休閒？休閒是一種個人行為，只發生在社會滋養和鼓勵的環境 (涂淑芳譯， 1996)。從亞里士多德所處希臘、羅馬時代至文藝復興時代、工業革命，休閒只是有錢人及少數貴族才能享受的特權。在工業世界中，勞工被鼓勵超時工作，並且從事單一而重覆的工作內容。在後工業時期，許多能增加產能及縮短工作時間的科技發明讓人們有更多的時間從事休閒。所以國外學者提出若干休閒觀點，整理如表 2-1：. 25.

(39) 表 2-1：各類休閒觀點觀點類別. 提出學者. 理想休閒社. Plato. 觀點內容休閒理想是以統治階級為立場，不受現實生煩. 會觀點. 憂，有時間深思真、善、美，成為社會中的典範。. 古典觀點. Aristotle. 休閒是一種個人態度或習慣所呈現的狀態，但自由時間卻非必要，主要是內心的感受。. 休閒為自由. Brightbill. Kraus. 休閒就是在照顧生活必需之後的剩餘時間。. 支配時間階級特級觀. T . Ve b l e n. 休閒就是把時間花在多餘消費和特意追求沒有. 點. 特別價值的事，自我修養的古典觀點並未留存。 Thomas Kando. 休閒就是單純為了享受去做的事。. 休閒心理觀. John. 休閒就是為自己，表露個人才華、能力與潛力。. 點. Rick Crandall. 休閒三部曲. Joffre Dumazedier. 放鬆、娛樂、個人發展。. 整體休閒觀. Max Kaplan. 休閒是個人的認知，自願性和愉悅就是休閒的. 休閒非功利觀點. Neulinger. 要求。醫學觀點：. Friedman. A 類型行為的人無止盡的與時間抗爭，造成時. A 類型行為. Rosenman. 間擠壓的人格特質與缺乏休閒。. 資料來源：休閒與人類行為 (涂淑芳譯， 1996)。休閒可由時間觀點、活動層面觀點、及心理觀點來看。李明宗 (1988)認為休閒意指自由時間及可自由支配的時間，也就是說除了維持生存所需的時間外，剩下的就是休閒；而陳畹蘭 (1992)指出只要從事與工作及家庭無關的活動就是休閒；而從心理狀態來看，休閒是一種主觀的經驗或心理狀態，. 26.

(40) 任何行為都有可能是休閒，由個人的解釋來論定 (許瓊文， 1 9 9 2 )。當然由時間觀點、活動層面觀點、及心理觀點並不能概括休閒的全貌，由國內外的研究採取的休閒概念可以歸納為時間、活動、行動、體驗、自我實現等五個觀點加以闡釋。 (一 ) 以時間 (time)來定義休閒用時間來定義休閒，是在所有休閒研究中最為普遍，也是一種最基本的觀念，諸多學者提出此一觀點。主要是它方便於衡量休閒。如表 2-2 所列：表 2-2：以時間定義休閒學者學者 /年代. 定義內容. Parker, 1971. 在工作或其它義務時間外的部份分時間就是休閒. 修慧蘭， 1 9 8 5；陳彰儀， 1 9 8 9 ；休閒是工作、生存以外剩餘的時黃中天、洪英正， 1992；黃立. 間。. 賢， 1 9 9 9；國立編譯館， 1 9 9 5 ；嚴祖弘， 2001 朱敬先， 1994；林東泰， 1994. 休閒為一段可自由支配的時間. 資料來源：本研究整理。但是將休閒當作是可自由支配的時間，其優點是易於計算及衡量。然而，如何真正區別生存時間、可支配時間？而在這段時間內個體是否感到真正的時間自由、真正感受到處於休閒中。要確實加以衡量並量化，並稱為休閒確實不易。. 27.

(41) (二 ) 以活動 (activity)來定義休閒 Russell(1996)認為以活動來定義休閒主要是來自於公園遊憩領域的專家學者，這些活動例如：運動、運動競賽、社交互動、藝術、技藝、休息、旅遊、舞蹈、戲劇、啫好、做白日夢等，當人們在從事這些活動時就像是在休閒了。表 2-3：以活動定義休閒學者學者 /年代. 定義內容. 朱敬先， 1994；李晶， 2000；. 休閒是個人自由意願為出發. 林一真， 1 9 9 2；許義雄， 1 9 8 0 ；點，必須是可以自由選擇的活動張火木， 1995 高俊雄， 1996. 休閒是有目的的，在於均衡生活體驗、全生活內涵、提昇生命品質. Dumazdier, 1974. 休閒活動的焦點在於釋放、轉移、休養及再創造. 資料來源：本研究整理。 (三 ) 以體驗 (experience)來定義休閒休閒是一種心靈放鬆的狀態 (林東泰， 1994)，是屬於心理和感覺上放鬆，使人們輕鬆、滿足、調和感情，是個人主觀的自由及享受的心理狀態 ( 林一真， 1 9 9 2；黃立賢， 1 9 9 9 ) 。而 Neulinger(1981)從心理的角度探討休閒，認為如果要將活動定義為休閒，此一活動一定由個人自由選擇且是個人想要. 28.

(42) 從事的。因此， Neulinger 提出休閒分類模式，以參與者感受到的自由及阻礙來區分休閒與非休閒，並將心理狀態分為：純休閒、休閒做事、休閒上班、純做事、上班做事與純上班等六種狀態。表 2-4：休閒分類模式感受到自由. 自由. 動機內在的. 內在與外在混合的. (1). (2). 純休閒. 休閒做事. 感受到阻礙動機. 外在的. 內在的. 內在與外在混合的. 外在的. (3). (4). (5). (6). 休閒上班. 純做事. 上班做事. 純上班. 休閒. 非休閒. 心理的狀態資料來源： The psychology of leisure(Neulinger, 1981)。 (四 )以行動 (action)來定義休閒從時間、活動、體驗的觀點而言，休閒就是從事者付諸實行的整個過程。在此一觀點中，行動這個概念表明了人的行為，且活動具有兩種特性：一為存在性、一為社會性。休閒雖然不完全受制於社會，但也不能完全脫離社會的影響，並且是可以確切付諸實踐的行動，而不是一種心靈感受或心情而已 (呂建政， 1994)。休閒並不是虛幻的自由感，而是一種付諸實踐且又影響人生結果的行動 ( K e l l y, 1 9 9 6 b ) 。. 29.