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公園休閒遊憩者設施使用需求與滿意度之研究-以花蓮縣立運動公園為例

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Academic year: 2021

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(1)國立臺灣師範大學 運動與休閒管理研究所 碩士學位論文. 公園休閒遊憩者設施使用需求與滿意度之研究 -以花蓮縣立運動公園為例. 研 究 生:呂慧中 指導教授:鄭志富. 中華民國九十七年七月 中華民國臺北市.

(2) 公園休閒遊憩者設施使用需求與滿意度之研究 -以花蓮縣立運動公園為例 完成年月:2008 年 7 月 研 究 生:呂慧中 指導教授:鄭志富. 中文摘要 近年來國人健康意識抬頭,對於運動休閒之需求提升,政府亦積極推展全民運 動、廣建休閒運動設施欲滿足民眾多元需求。運動公園設施設計雖以滿足民眾需求 為考量,相關研究卻顯示使用率偏低,許多空間仍屬閒置狀態。因此,本研究以花 蓮縣立運動公園休閒遊憩者做為研究對象,採用問卷調查方式,以隨機抽樣方式進 行,希望藉此瞭解休閒遊憩者在設施使用需求與滿意度之間的關係。問卷發放時間 為2008年3月1日至3月20日,總計得到465份有效問卷,所得資料利用描述性統計、 信度分析、因素分析、卡方檢定、單因子變異數分析法、Scheffe事後考驗法、典型 相關分析。依實際調查結果得知:一、休閒遊憩者對公園設施可及性與維護需求程 度最高,而設施規劃適切性需求程度最低;二、設施空間氛圍為休閒遊憩者帶來較 高滿意度,而在設施可及性與維護上,滿意度最低;三、受到運動設施規劃的適切 性影響,導致教育程度越高、持續參與時間越長之休閒遊憩者需求程度較高;四、 受到運動設施規劃的適切性影響,且各設施所提供的活動與服務的感受程度、空間 氛圍、使用設施可及性與維護的不同,不同教育程度、持續參與時間、交通時間、 友伴及時段之休閒遊憩者,其使用滿意度有顯著差異;五、運動公園休閒遊憩者使 用設施需求對其使用滿意度具有典型相關存在,且設施使用需求中的「活動與服務 的感受程度」分別為影響「活動與服務的感受程度」使用滿意度之主要因素。故建 議運動公園應加強設施之維護與管理之機制以及活動之舉辦,以做為花蓮縣立運動 公園未來在設施改善或增設相關設施之參考依據。. 關鍵詞:休閒遊憩者、運動公園、設施使用需求、使用滿意度. iii.

(3) A Study of User Demand and Satisfaction in the Hualian County Sport Park Date: July, 2008 Student: Hui-Chung Lu Adviser: Chih-Fu Cheng. Abstract. The purpose of this study was to examine the demand and the satisfaction of using the Hualian County Sport Park. The subjects of the research were the users of Hualian County Sport Park. In order to know the relationship between the users’demand of facilities and the satisfaction of users, the random sampling method was used for the research which a total of 465 questionnaires were collected. The conclusions were as follows: a.) the demand of facility accessibility and the facility maintenance were the highest; the demand of facility suitability was the lowest. b.) the space and atmosphere of the facility accounted for higher degree of satisfaction for the users, but the facility accessibility and the facility maintenance were the lowest . c.) users who had higher level of education and longer time of participation accounted for higher demand of the facilities. d) there were significant differences in usage satisfaction among users of different level of education, participation time, transportation time, accompany of friends and the time section. e.) the “users’perception for the active and the service” of use demand best explained “users’perception for the active and the service” of use satisfaction. According to above findings, it can be to set up intact maintenance mechanism of management for Hualian County Sport Park, and to plan suits each person's activity.. Key words: sport park, user satisfaction, user demand, user. iv.

(4) 謝. 誌. 從進入研究所路途的開始,遇到不少得挫折與痛苦,尤其在撰寫論文的過程 中,讓我體會最深刻。回想起撰寫論文的過程中,看著論文從無到有,從原本得毫 無頭緒到最後得完成,都令我感到非常的欣慰。雖然一路走來跌跌撞撞,但卻讓我 獲得不少成長與收穫,其中亦學習到許多寶貴的知識與經驗。 我得論文得以順利完成,最要感謝的是我的指導教授 鄭志富老師,在我撰寫 論文的兩年中,總是不厭其煩的指導我,讓我的論文可以漸漸地成型與完成,以及 鄭氏家族的同學與學長姐的鼓勵與協助,讓我能在遭遇挫折時,很快的站起來並且 不斷的向前進。 另外,感謝我的研究所的老師與同學、高中的同學與朋友們、花蓮縣立運動公 園的蔡大哥等人,如果沒有大家的協助,我無法順利的將我的問卷發完和回收,因 為有你們的幫助,讓我在做研究的過程中,讓我在學習的路上不孤單。而在百忙之 中仍抽空前來擔任我的口試委員的國銑老師、心蓓老師,由於您們的認真與提醒, 讓我的論文在每一處小細節都能有新的啟發以及更盡善盡美。 最後,要感謝在我生命中最重要的家人,由於你們對我的支持與互相勉勵,無 所求的附出與幫助,讓我可以無後顧之憂的學習,盡心於學術上的研究。當然,在 我身邊有很多人都曾經幫助過我,讓我在遇到瓶頸時,總能咬緊牙根,並且克服困 難。有你們的陪伴與支持,讓我能夠有足夠的資源進行研究且順利的在兩年畢業。 在此,再次獻上我無限的感恩,以及祝福你們都能完成你們的夢想。. 呂慧中. 謹致於. 國立臺灣師範大學 運動與休閒管理研究所 2008 年 7 月 v.

(5) 目. 次. 口試委員與所長簽字證書.................................................................................... i. 授權書.................................................................................................................. ii. 中文摘要.............................................................................................................. iii. 英文摘要.............................................................................................................. iv. 謝誌...................................................................................................................... v. 目次...................................................................................................................... vi. 表次...................................................................................................................... ix. 圖次...................................................................................................................... xiii. 第壹章. 緒論...................................................................................... 1. 第一節. 研究背景… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 1. 第二節. 研究目的… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 4. 第三節. 研究問題… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 4. 第四節. 研究範圍與限制… … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 4. 第五節. 名詞釋義… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 5. 文獻探討… … … … … … … … … … … … … … … … … … ......... 7. 第貳章. 第一節. 運動公園之相關研究… … … … … … … … … … … … … … … … ...... 7. 第二節. 休閒遊憩者之相關研究… … … … … … … … … … … … … … … ..... 18. 第三節. 設施使用需求與使用滿意度之相關研究… … … … … … … … …. 21. 第四節. 不同背景變項休閒遊憩者在設施使用需求與滿意度之相關. 第五節. 研究......................................… … … … … … … … … … … … … ..... 36. 本章總節..........................................… … … … … … … … … … ..... 40. vi.

(6) 第參章. 研究方法… … … … ..… … … … … … … … … … … … … … … …. 42. 第一節. 研究架構… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 42. 第二節. 研究流程… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 43. 第三節. 研究對象與抽樣設計… … … … … … … … … … … … … … … … ...... 44. 第四節. 研究工具… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 44. 第五節. 調查研究之實施… … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 54. 第六節. 資料處理… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 55. 研究結果… … … … ..… … … … … … … … … … … … … … … …. 56. 第肆章. 第一節. 運動公園休閒遊憩者之背景變項分析… … … … … … … … … ..... 56. 第二節. 運動公園休閒遊憩者設施使用需求現況… ................… ........... 60. 第三節. 運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度現況… … … … … ............ 62. 第四節. 不同背景變項之運動公園休閒遊憩者對設施使用需求現況 之差異… … … … … … … … … … … … … … … … … … ........… … ...... 第五節. 不同背景變項之運動公園休閒遊憩者對設施使用滿意度現 況之差異… … … … … … … … … … … … … … … .......… … … … ...... 75. 運動公園設施使用需求與滿意度之相關.......… … … … … … ..... 84. 討論… … … … ..… … … … … … … … … … … … … … … … … ... 89. 第六節. 第伍章. 65. 第一節. 運動公園休閒遊憩者之背景變項分析… … … … … … … … … ..... 89. 第二節. 運動公園休閒遊憩者設施使用需求現況分析與討論................ 93. 第三節. 運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度現況分析與討論...… ..... 95. 第四節. 不同背景變項之運動公園休閒遊憩者對設施使用需求現況 之差異分析與討論… … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 第五節. 第六節. 96. 不同背景變項之運動公園休閒遊憩者對設施使用滿意度現 況之差異分析與討論… … … … … … … … … … … … … … … … ...... 103. 運動公園設施使用需求與滿意度之相關分析與討論...… … ..... 109. vii.

(7) 第陸章. 結論與建議… ..… … … … … … … … … … … … … … … … … ... 112. 第一節. 結論… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 112. 第二節. 建議… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 114. 參考文獻. ....................................................................................... 116. 附錄一. 預試問卷… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 122. 附錄二. 正式問卷… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 126. viii.

(8) 表. 次. 表 2-1. 運動公園之定義… … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 表 2-2. 花蓮縣立運動公園設施規劃表… … … … … … … … … … … … …. 17. 表 2-3. 公園休憩者參與現況之分析表… … … … … … … … … … … … …. 20. 表 2-4. 設施使用需求「構面」整理表… … … … … … … … … … … … … … .. 27. 表 2-5. 設施使用滿意度之「構面」整理表… .......................................... 33. 表 2-6. 設施使用需求與滿意度之相關研究整理表… … … … … … … …. 35. 表 2-7. 不同背景變項使用者與使用設施需求之相關研究整理表… .. 37. 8. 不同背景變項休閒遊憩者與使用設施滿意度之相關研究整 表 2-8. 理表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 39. 表 3-1. 預試樣本及問卷回收一覽表… … … … … … … … … … … … … … .. 45. 表 3-2. 「設施使用需求」量表項目分析摘要表… … … … … … … … …. 46. 表 3-3. 「設施使用滿意度」量表項目分析摘要表… … … … … … … … ... 48. 表 3-4. 「設施使用需求」因素構面與因素負荷量表… … … … … … … ... 50. 表 3-5. 「設施使用滿意度」因素構面與因素負荷量表… … … … … … ... 51. 表 3-6. 「設施使用需求量表信度分析摘要表」… … … … … … … … … ... 53. 表 3-7. 「設施使用滿意度量表信度分析摘要表」… … … … … … … …. 53. 表 4-1. 運動公園休閒遊憩者背景變項分析表… … … … … … … … … …. 58. 表 4-2. 運動公園休閒遊憩者設施使用需求現況分析表… … … … … …. 60. ix.

(9) 表 4-3. 「活動與服務的感受程度」之需求構面分析表… … … … … … ... 61. 表 4-4. 「設施規劃適切性」之需求構面分析表… … … … … … … … … ... 61. 表 4-5. 「空間氛圍」之需求構面分析表… … … … … … … … … … … … ... 62. 表 4-6. 「設施可及性與維護」之需求構面分析表… … … … … … … … ... 62. 表 4-8. 「整體滿意度」之構面分析表… … … … … … … … … … … … … ... 63. 表 4-9. 「活動與服務的感受程度」之滿意度構面分析表… … … … … ... 63. 表 4-10. 「設施規劃適切性」之滿意度構面分析表… … … … … … … … ... 64. 表 4-11. 「空間氛圍」之滿意度構面分析表… … … … … … … … … … … ... 64. 表 4-12. 「設施可及性與維護」之滿意度構面分析表… … … … … … … ... 65. 不同性別之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-14. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 66. 不同年齡之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-15. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 66. 不同教育程度之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現. 表 4-16. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 67. 不同職業之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-17. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 69. 不同交通工具之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現 表 4-18. 況分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. x. 70.

(10) 不同頻率之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-19. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 71. 不同時段之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-20. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 72. 不同友伴之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-21. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 72. 不同持續參與時間之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發 表 4-22. 展現況分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 73. 不同路程之運動公園休閒遊憩者設施使用需求發展現況分 表 4-23. 析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 74. 不同性別之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-24. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 75. 不同年齡之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-25. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 76. 不同教育程度之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展 表 4-26. 現況分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 77. 不同職業之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-27. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. xi. 78.

(11) 不同交通工具之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展 表 4-28. 現況分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 79. 不同頻率之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-29. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 80. 不同時段之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-30. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 81. 不同友伴之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-31. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 81. 不同持續參與時間之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度 表 4-32. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 82. 不同路程之運動公園休閒遊憩者設施使用滿意度發展現況 表 4-33. 表 4-34. 分析表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 設施使用需求與使用滿意度之簡單相關分析表… … … … … …. 83 85. 設施使用需求與設施使用滿意度典型相關特徵值與相關係 表 4-35. 數表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 85. 設施使用需求與設施使用滿意度典型相關顯著性考驗摘要 表 4-36. 表 4-37. 表… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ...... 設施使用需求與滿意度典型相關分析摘要表… … … … … … …. xii. 86 87.

(12) 圖. 次. 圖 2-1. 花蓮縣立運動公園全區配置圖… … … … … … … … … … … … … .... 17. 圖 3-1. 研究架構… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. 42. 圖 3-2. 研究流程圖… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .... 43. 圖 4-1. 運動公園設施使用需求與滿意度之典型相關分析徑路圖… … ... 88. xiii.

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