探討醫護家庭會議之溝通模式對醫病溝通知覺及關係品質之影響－以呼吸照護中心為例

第 1 頁（共 1 頁） 探討醫護家庭會議之溝通模式對醫病溝通知覺及關係品質之影響 -以呼吸照護中心為例 吳伊娜1 楊文惠2 1 _{中國醫藥大學附設醫院 護理部} 2 _{中國醫藥大學醫務管理學系} 目標：醫院因應環境改變及響應顧客就醫滿意之潮流 ，希望藉由推行服務最優化及強調人性 化照護於臨床，提供高品質照護。本研究想從醫病溝通的角度 ，探討執行醫護家庭會議溝通 模式之醫護人員與家屬之間的 溝通互動知覺，進而影響到醫病關係品質。 方法：以問卷調查方式，採便利取樣方式選取中部設置有呼吸照護中心的四家醫院 進行取樣 發放問卷，以入住呼吸照護中心之所有病患家 屬，並篩選主要決策者且能以國台語溝通者為 研究對象，以自行設計的結構式問卷 由訪員進行實地的問卷調查。共計回收200份有效問卷， 資料分析採用SPSS 18.0統計軟體進行複廽歸的分析 。 結果：本研究結果顯示，醫護人員採取醫護家庭會議之溝通模式對 醫病溝通知覺及醫病關係 品質均有顯著的正向影響；病患家屬對醫護互動的良好溝通知覺亦對醫病關係品質有顯著的 正向影響，所有研究假設均被驗證。 結論：透過醫護家庭會議可以提供病患家屬充分的資訊 ，使病患家屬得到關懷與支持，且能 提高病患家屬的參與，在醫病之間有良好的溝通互動的管道下 ，可以增進病患家屬對醫護人 員的信任感與滿意度，進而大幅提升醫病之間的關係品質 ，此項結果將可提供醫院建立 醫護 家庭會議之溝通模式之參考。 關鍵字：醫護家庭會議之溝通模式、醫病溝通知覺、關係品質、呼吸照護中心 *通訊作者：吳伊娜 聯絡地址：台中市 404 北區育德路 2 號 E-mail: n10593@mail.cmuh.org.tw