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陳依玲從北部某一高職美工科畢業後,經由
學長的介紹,到台北市一家出版公司擔任助理美
術編輯的工作 o I凍依玲個性內「口]羞怯,不喜與人
交談,但卻常為了自己的作品與上司及同事爭
執,因此她常常覺得工作中沒有樂趣而經常請
假。這家公司的老間看到陳依玲常常請假而經常
耽誤工作進度,就暗示她的上司詰她走路O 自尊
心頗強陳依玲知道了老聞的意圖後,就忿而自動
辭職。她在這家公司祇待了四個月o
另外一個例子是蘇輝雄O 蘇輝雄自一所專科
校畢業後,考取一外商食品公司擔任業務代表的
工作 O 他人緣頗佳,能言善道,因此雖然還是新
人,但業績卻並不遜色O 有一次公司舉辦「買一
箱送一罐J 的促銷活動,蘇輝雄自認自己推銷能
力強,不需靠贈送也能做到業績,因此他沒有把
贈品送給客戶,而贈送給了親朋好友。公司知道
了這件事後,以「在試用期間嚴重潰職j 的理
由,立刻開革了他。
這兩個案例很清楚的告訴我們,現在很多年
輕人,在剛踏入社會工作時,由於不瞭解工作環
境的需求,以及價值觀的差異﹒都面臨了直接或
間接被僱主裁革的命運O
一個人在經過面談或筆試後得到了一份工
作,並不表示他(或她)能長期保有這份工作O
一個僱主在決定錄用一個人的時候,他通常會考
慮三個因素: (1)學歷 o (2)經歷。 (3)這個人的態
度與個性 O 學歷和經歷可以在面試時就知道,但
工作態度與一個人的個性,則非靠一面或數面之
緣即能知曉。因此,一般公司都有試用期間,目
的就在試試看這個人的各方面(工作態度、個
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一 一-- ©任逸翔
性、能力)是不是符合公司的需求。
一家公司願意將某個人的名字列在該公司的
薪水帳冊上,是因為他們認為這個人願意而且能
夠提供這家公司所需要的「服務 J '公司才有所
「付 1 一一「薪資」。基本上,員工與公司的關
係需建立在這種關係上才能存在與持久。
因此,一個人初進一家公司時,首先心理應
建立的觀念是﹒我能給公司什麼?然後才問:我
能從公司得到什麼?否則公司一開始就很可能不
僱用你,或即使僱用也不通過你的試用。
通常,一般公司對試用期的員工,要求都比
較苛嚴。正式員工犯的錯誤,若同樣地發生在仍
在試用期的員工身上,很可能就不被接受 C 同時
由於勞基法開始實施後,公司對於中止一位正式
員工的僱用關係較以前要付出更高戚本,因此對
於在試用期不勝任員工,也較以往採取較果斷的
裁革行動。
一般說來,一個僱主或一家公司,對員工的
一般要求是:守時、可信賴、誠實、有高昂的工
作意願、樂觀、以及易於與人相處。現分述之﹒
(一)守時:守時並不單指上下班的守時,或動
到的守時 O 這裡守時還包括工作進度守
時,也就是說任何交代下來的工作,能夠
在規定的時間內完成 O
(二)可信賴﹒任何上司或老闆都不希望工作交
下去後,還成天讓他提心吊膽。因此「可
信賴」在這裡最簡單直接的解釋就是
「工作交給你,我放心[ J 可信賴應包涵兩
種、涵義:工作品質確定,和對公司忠誠度
的確定。
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了
!piti--生極不平衡的心理,認為公司太現實與殘
酷 O 過於理想化情形也常表現在工作上。
例如一名美工設計所設計的作品,就常常
不能忍受上司或廣告主一些在他看來不合
理的批評與要求。當然有些情形是別人的
任意干預,但不可否認地,許多情形是這
些年輕人高估了自己的能力及作品的價值。
(二)過於功利。有愈來愈多的管理者及企業主
有詩到這一代的年輕人時,常會感嘆他們
比起以前的年輕人「過於功利 J 0 雖然沒有
實際的數據來支持以上的論點,但是在工
商社會愈來愈發達的趨勢下,這種現象不
難找到支持論點。「要跑外勤工作不做!
J
「要自備機葷的工作不做 J I 加班不付加班
費的工作不做 J I 薪水在 xx 萬元以下的工
作不做!
J
...等,這些例子常給企業一
個「還未付出,就要酬勞」的不良觀點,
試想企業主怎能信任與重用抱有如此心態
的年輕人?
(三)把自己當成過客。有些剛從學校畢業的年
輕人,他們未來的理想是出國留學、繼續
升學、到公家機構上班、或其它的行業。
因此,他們找一家公司上班祇是打發時間,
或賺一點零用錢而已。在這種心態下,他
們不會將全部心力放在工作上。因此,上
班時讀英文,下了班即趕去補習,甚至常
請假去面試或參加就業考試....等,給企
業主留下惡劣的印象,及「不敬業 i 的評
語。
總之,對一個剛從學校畢業進入公司服務的
年輕人來說,公司並不會期望他們在垣短的兩三
個月子里,就能對公司有多大的貢獻 O 公司所注重
的是這個人的工作態度、與未來的潛力。一個新
進人員假使能不犯以仁三點常見的毛病,同時能
具有前面六個特質中半數以上的特質,對企業主
來說,已經是個合格的員工了。
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55
〈本文摘自內政部職業訓練局←職業講話參考手
冊〉
(三)誠實;如果一個主管常發覺他的屬 F 對他
有所隱瞞的話,那麼他的管理一定會產生
莫大的困擾,而他也一定不會喜歡這個屬
下。像前面所捏蘇輝雄,就被認為是一個
「不誠實」的例子。「誠實乃最佳之策。J 這
句話一樣可以應用到僱主關係上。
(四)高昂的工作意願:一個人縱使有再高的工
作能力,如果他工作意顧不高的話,仍會
被認為是對公司「沒有貢獻 J 0 像前面陳依
玲的例子,由於她經常請假,被認為是工
作意願不高,因而遭致解懼的命運。
(五)樂觀-一個處處持悲觀態度的人,很容易
影響整個團體的士氣。一個個性不夠開朗
的人,總是讓人覺得不易溝通。因此,一
個上可或老間,絕不會喜歡團體中有個態
度悲觀、個性不夠開朗的人。
(六)樂於與人相處:在一個公司祖,很多工作
的完成,需要發揮處理人際關係的技巧,
譬如說銷售工作,以及公司內部的一些協
調與說服的工作。因此, I 樂於與別人相處J
常常是上司評估屬下是能否與別人「合作」
的主要指標。
以上這些特質,是一家公司評估一個員工是
否稱職的基本要件,因此,一個新進人員在未進
公司前,最好先自問一下,我是否具有以上之特
質?正式到職後心態最好也能以此為方針,再以
實際的行動配合,相信不但會很順利的通過公司
的試用期,而且工作中也能勝任愉快,得到老間
及上司的器重O
此外,許多剛跨入社會的年輕人,常常容易
犯 F列的毛病,宜避免之,免得開始工作即遇到
挫折感,影響以後的事業歷程:
(一)過於理想化。理想並不是不好,但問題是
許多剛從學校出來的年輕人不太了解社會
的現實,因此理想不免脫離現實。譬如說,
他們常認為公司應該像個大家庭,同事間
相處有如兄弟姐妹,因此有一天公司開除
了一個能力不足但卻在他們眼中是個「好
好人」的同事時,這些年輕人心中就會產