高等教育服務課程/活動實施模式－以華人地區五所大學為例 / 5

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高等教育服務課程/活動實施模式－

以華人地區五所大學為例

田耐青國立臺北教育大學教育系副教授

一、前言

筆者近年投入服務－學習（Service-Learning1_）_{，並於 2012.12.28} 參加臺灣大學學生事務處課外活動組主辦之「2012 高等教育學生事務暨服務學習」研討會。該會邀請華人地區五所大學師生分享其服務課程/活動之經驗，呈現多元實施模式與思維。手冊名錄中 115 位臺灣與會者的職稱顯示：57%為大學行政處室及系所職員， 34%為大學生，僅有 9%為大學教師。筆者覺得甚為可惜，服務－學習要成功除行政的理念與支持外，更需要教師的投入；因此決定記錄個人的學習與心得，期能與更多服務－學習同好分享。本文所指之「大學」為參與上述研討會之華人地區五所大學，即：臺灣大學、香港嶺南大學、新加坡國立大學、澳門大學及湖南大學。「服務活動/課程」的實施模式包括服務課程、服務－研習及服務活動。資料來源為會議手冊（臺灣大學學生事務處課外活動組主編，2012）、五校代表之口頭報告、綜合座談及官網資料。研究者並透過電子郵件，得到臺大及嶺南大學報告人（呂靜慧副理及馬學嘉助理總監）協助確認並補充該二校之資料。

二、華人地區大學服務課程/活

動實施模式

(一) 臺灣大學報告人：學生事務處課外活動組呂靜慧副理、漁村服務社學生幹部臺大於 1998 年發展服務課程，當時純為校園打掃；至 2006 年改制為三門服務課程，即服務一、服務二及服務三，均為零學分、一學期之必修課，大學部學生必需修滿三門服務課才能畢業。2012 年臺大共開 790 門服務課，由教務處提供 170 萬台幣經費支援。每門服務課至少 18 小時，其中，服務需佔 12－16 小時，餘為行前訓練、反思與期末成發。服務一主要為維護系上空間整潔；服務二為校內外「與學系專業無關」之服務，如漁村服務社（學生社團）到澎湖推廣資源回收；服務三為「與學系專業有關」之服務，如法律系學生提供民眾法律諮詢。開課單位可以是學系、行政單位及學生社團。不論是服務一、二、三或各種開課單位，都由教授擔任授課教師。如：學務處住宿組開設服務課，讓宿舍學生服務附近小學或住宿的國際學生，即是由學務長（哲學系教授）擔任授課教師；而學生社團開服務課，也是由教授擔任授課教師。教授負責規劃與監督課程、主辦期初說明、參與反思及評定成績；教學助理（曾接受服務學習訓練）帶領學生實際執行服務、反思活動、辦理成果發表並記錄學生表現。杜保瑞（無

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出版年代）指出，就服務二與三而言，多由學生自行設計、規劃、聯繫、安排和執行，特別是非學系開課的服務二與三，學生全權主導的比例最高。參考網址：臺灣大學學務處 http://osa.ntu.edu.tw (二) 香港嶺南大學報告人：服務研習處馬學嘉助理總監（社會學及社會政策兼任助理教授）嶺南大學之服務研習處（Office of Service-Learning）是整合惠安集團有限公司執行主席梁啟雄先生捐的 500 萬港元及大學資助委員會的等額補助款，於 2006 成立，是香港第一個推行「服務研習」教學法的大學部門。服務研習處致力於協助教授採用服務研習為其教學方法，包括：概念推廣、經費支持、媒合合作伙伴、教學與研究等。如：社會科學系之「SOC330 罪案與青少年犯罪」課的「無『毒』友偶」服務研習計畫讓大學生與香港警務處（屯門）合作，舉辦禁毒工作坊，把禁毒訊息帶給中小學生並進行問卷調查，研究藥物濫用之同儕影響；而「打擊臉書罪案」服務研習計畫則讓大學生分析網路如何影響青少年社交生活及道德觀，並設計活動提高中學生對網路社交的安全意識。商科學系之「BUS301 策略管理」課的「黑暗中對話策略發展」服務研習計畫讓大學生分析「黑暗中對話」此一社會企業所面對的經濟環境，設計並提供策略性的營運方針。服務研習處至今已鼓勵、協助超過 200 個服務研習計畫，共有 24 位教職員，2,000 多名學生投入，與超過 140 個地區伙伴及 30 個海外伙伴合作，服務超過 2 萬人次。其強調服務「研」習，認為其概念大於服務「學」習，因師生需「研究」如何運用學系專業服務合作伙伴，並由其中得到專業學習及研究的方向。服務研習處積極投入服務研習之研究與推廣，於 2007、 2009、2011 主辦亞太地區服務學習會議（Asia-pacific regional conference on service-learning ）。第四屆會議將於 2013.6 舉行，徵文類別包括：服務研習實施模式、建立服務研習伙伴關係、服務研習與公民教育、世界公民意識與海外服務研習、服務研習方案之評鑑與評量、培養反思與批判思考、高等教育推動服務研習等。參考網址：嶺南大學服務研習處 http://www.ln.edu.hk/osl/index-cht.php 第四屆亞太地區服務研習會議 http://www.ln.edu.hk/osl/conference201 3/intropage.html (三) 新加坡國立大學報告人：陳德坤學務長、Eusoff Hall 學生幹部吳政澤新加坡國立大學是由宿舍（Hall）的學生幹部負責規劃、組織住宿學生進行海內外之服務活動，如：Eusoff Hall 學生曾到老人院提供安老服務、到智障者收容中心陪伴院生、到柬埔寨興建廁所。學務長指出在新加坡國

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立大學，各宿舍學生的社區服務被定位成學生活動，而非任何課程的一部份（學務長認為無學分更能確保服務行動是出自學生真誠的愛心），學校亦不提供任何經費補助（學務長認為如此可讓學生有更多的學習，如募款）。但吳同學表示藉由參與社區服務，學生才能取得住宿權，故還是有「愛心」以外的參與動機。當筆者詢問學校對學生的服務活動提供什麼支援時，學生回答學校宿舍提供平台使組織得以運作；學務長表示學校提供參與學生精神上的肯定及安全指引。參考網址： Eusoff Hall 官網 http://www.eusoff.nus.edu.sg/ (四) 澳門大學報告人：何梓珊、安然同學兩位學生報告澳門大學珍禧書院（住宿式書院）、學生會扶輪青年服務團、學生會志願者協會等學生團體所執行之為愛滋病患募款、與智障者同樂、清潔海灘、探訪獨居老人等社區服務。本身屬珍禧書院的報告人肯定書院院長及導師給予的指導與經費支持。參考網址：澳門大學珍禧書院 http://www.umac.mo/rc/pjc/tra/aboutStaf f.html (五) 湖南大學報告人：唐亞陽副校長及學生代表湖南大學主要由公益類學生社團主導社區服務之進行。公益類學生社團有十三個，其中較有新意之服務焦點者如表一。表 1 湖南大學公益類學生社團之社區服務焦點 社團名稱 社區服務焦點 滴水恩公益創業協會以“公益創業”為理念，將高校公益慈善事業與大學生自主創業有機結合起來，為大學生提供一個鍛煉自己和服務社會的平臺 同伴教育 (Peer Education）同盟 對有影響力和號召力的大學生（同伴教育者）進行有目的的培訓，使其掌握議題的知識和技巧，然後再由他們向周圍的青少年傳播知識和技能 中華骨髓庫 志願者協會 宣傳普及造血幹細胞無償捐贈相關知識愛心速遞自強社致力於為中國貧困地區兒童解決學習資源缺乏的難題，並為愛心人士提供奉獻愛心的平臺參考網址：南校公益類社團大全 http://www.shetuan.net/html/about/com munity/2012/0818/1253.html (六) 小結如上所述，華人地區五所大學在「服務活動/課程」的向度上形成一條連續線。連續線的一端是香港嶺南大學，以服務－研習為其學術課程之一

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種教學法，學生選修課程，在教授的帶領下經由與伙伴單位的合作與提供服務，進行學術課程的學習並取得學分。另一端則是新加坡國立大學、澳門大學及湖南大學；由學生以宿舍、住宿式書院及社團等為單位進行服務活動，無教授參與，與學術、學分脫勾，參與服務也非畢業條件。而臺灣大學則介於連續線的中端，每位學生必修三種零學分服務課，服務三之內容須與學系專業有關。三門服務課都有教授部份參與，由 TA 帶領最重要的實際服務與反思。三種模式整理如表二。表 2 華人地區五所大學服務課程/活動實施模式 實施模式 服務－研習 服務課程 服務活動 代表學校 香港嶺南大學臺灣大學新加坡國立大學、澳門大學、湖南大學 推動單位 系所、服務研習處學務處與教務處宿舍、住宿式書院、學生社團 開課單位 系所系所、學生社團、行政單位無開課單位課程、學分（定位）選修課程、有學分（教學法）必修課程、零學分（畢業條件）無課程、無學分（學生活動） 教授參與程度 教授主導完整的服務－研習歷程帶領學生服務主要由 TA 負責；教授負責規劃、說明、參與反思及評量教授不參與服務與學系專業 之關聯度 高，透過服務，連結學系專業與真實世界服務一及二與學系專業無關，服務三與學系專業有關低 學生參與人數 部份學生（每年約 400 位），自願參與全體學生，必需參與部份學生，自願參與 學生主動性 高，學生選擇、設計服務－研習計畫學生主動性在服務二與三較高高，學生全權自主

三、心得與討論

「服務應是學術課程的一種教學法、一門課程或是一種學生活動？」這是此次研討會綜合座談的主要討論焦點。此次研討會，嶺南大學由服務研習處的助理總監一人報告；臺大、新加坡國立大學及湖南大學由師生聯合報告；澳門大學完全由學生主導，領隊教師並未上台。最後綜合座談時，主辦單位安排全體報告人上台接受提問，因此有機會聽到大學生的想法。筆者首先記錄與會師生發表的看法，再由學生學習面向進行討論。 (一) 與會師生的看法發言的澳門及新加坡學生均傾向

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「服務活動」模式，他們明確表示學生間想法接近，互動佳，容易成為志同道合的好友，對團體產生歸屬、認同。如有教授主導或參與，因教授與學生分屬不同世代，想法不同，且師生權力不均等，學生將無法完全按照自己的想法進行。新加坡學務長認為無學分更能確保服務行動是出自學生真誠的愛心，且歷年來學生主導的服務活動已上軌道，運作流暢，學生世代間傳承精進，毋需教授參與。嶺南大學雖無學生出席，但在「罪案與青少年犯罪」課程的省思心得中，有學生指出「這（註：服務－研習）是一個很好的平台，讓我把課堂學到的運用到現實生活中」，肯定課程的學習果效。 (二) 由學生學習面向討論筆者觀察在「服務活動」模式中，學生自主性強，積極投入規劃、募款、培訓及分享等事務，相當值得肯定，且應能由此過程中學到許多做人做事的道理。筆者於帶學生進行海外服務－學習的過程中曾經歷師生間的磨合，對於「學生不希望教授參與（主導）」的想法並不驚訝，但回歸學生之專業學習面向，想提出「教授主導的服務－學習可促進服務與專業學習的結合」觀點。新加坡國立大學的吳同學是少數介紹自己主修的報告人，故以其為例說明。吳同學主修政治與東南亞學，其所領導的 Eusoff 志願軍到老人院進行安老服務，每週送飯給貧困老人、為之打掃清潔、代買雜貨用品、協助醫療就診，付水電費，節日時為其辦理團圓飯、使其心願成真、換床墊… 等。因其服務活動非屬任何學術課程，故雖達到自主、愛心的學習，但並未進一步思考服務中所觀察到的現象與其政治主修的相關，以昇華出進一步的學習/研究專題，如：檢視、批判新加坡政府照顧弱勢團體的政策、實際作為與經費使用；或由到柬埔寨興建公廁的經驗，探討東南亞國家的公衛建設與人民健康議題…這麼具有生命力、與真實世界緊密結合的專題只能經由服務－學習教學法而來，因為需要教授的提點與後續指導。

四、結語

大學服務課程/活動實施模式反應其學校文化脈絡；模式不同，師生的付出與收穫自然不同。還待學術界透過更多實徵研究來探討在高等教育推動的不同模式及其優缺得失與師生學習，再由各校依據其理念與準備度，發展出其最適模式。 參考文獻  陳麗華、彭增龍（2007）。全球觀課程設計的新視野：公民行動取向。載於周淑卿、陳麗華（主編），課程改革的挑戰與省思。高雄：麗文文化。  田耐青、吳麗君（2012）。愛在 尼泊爾－服務與學習。國民教育，53 （1），56-63。  杜保瑞（無出版年代）。服務學習、社會服務隊與學生基本素養。取

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自臺灣大學學務處 http://osa.ntu.edu.tw/main.php.  林凰茹（2013）。CIPP模式應用於 服務－學習方案之評鑑研究：以「2012 尼泊爾雪地之光」為例。論文發表於 2013.1.5「101學年度芝山新秀學術研討會」。臺北市：國立臺北教育大學教育系。  劉若蘭主編（2011）。國民中小學服務－學習教師手冊。台北市：教育部。  劉淑惠（2010）。國小一年級綜合活動實施服務－學習之行動研究（未出版之碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。  鄧涵方（2012）。國小幼女童軍社團服務－學習方案發展之行動研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。  臺灣大學學生事務處課外活動組主編（2012）。2012高等教育學生事務 暨服務學習研討會手冊。臺北：臺灣大學。 1 筆者近年來積極投入服務－學習。擔任教育部國教司服務－學習學校訪視委員（2010 至今），負責新竹縣市、雲林縣、彰化縣、嘉義市、澎湖縣之訪視；參與教育部服務－學習手冊編輯（劉若蘭主編，2011），指導國小教師發展班級及社團模式的服務－學習方案（劉淑惠，2010；鄧涵方，2012），對國內國中小實施服務－學習的方案與模式有一定的瞭解。另外，筆者於 2010 及 2012 率學生前往泰北及尼泊爾進行服務－學習（田耐青、吳麗君，2012），並指導研究生對方案進行評鑑研究（林凰茹，2013）。

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