國際農業數位知識交流網絡服務平台使用行為分析報告
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(2) (六) 電子資源瀏覽。. Access電子全文，或是整合NDDS文. (七) 網絡平台最新資訊服務。. 農業推廣. 務系統，連結取得單位訂購和 Open 獻傳遞服務，透過館際合作取得電子. 三、研究調查與方法. 全文。 (二) 網絡平台使用者端：提供研究人員. 在單一平台中可分別以Primo資源探 索、整合查詢以及電子資源清單等3 種工具，同時亦可單獨連結所購置之 電子資源，主要服務包括資料查詢、 檢索結果顯示、個人化服務。 (三) 網絡平台後台管理系統包括管理者. 帳號管理權限、前台使用者帳號及各. (一)使用者滿意度調查 1. 針對研究人員文獻搜尋時機、網絡平. 台功能使用率及滿意度、教育訓練實 施成效等3方面進行問卷調查。問卷內 容分為3部分： (1) 受訪者基本資料：包括所屬單位、. 職稱、性別、年齡、最高學歷、研究 領域別等資訊。(2) 使用滿意度調查：. 項訊息管理、電子資源管理、館際合. 包括近一年搜尋文獻使用之資源管. 作機制管理、各項統計報表。. 道、網絡平台使用頻率、網絡平台系. (四) SFX智慧型文獻連結系統：文獻查詢. 結果可透過 SFX 智慧型文獻連結服 務系統，連結取得單位訂購和 Open Access電子全文，或是整合全國文獻. 傳遞服務服務系統(NDDS)和網絡平. 統功能使用滿意度；同時也針對回覆 未使用過之受訪者進行原因調查。(3) 網絡平台之教育訓練實施成效調查。 2. 針對農委會所屬16個試驗改良場所研. 究人員，透過網絡平台群組發送Email. 台內的館際合作服務，使用者可透過. 功能、網絡平台最新消息、以及實施. 館合取得電子全文。. 教育訓練時現場推廣方式宣傳，邀請. (五) 館際合作服務模組包括文獻傳遞服. 研究人員填寫線上問卷。. 務申請、期刊文獻傳遞服務管理。. 圖一、國際農業數位知識交流網絡服務平台架構圖與系統功能流程圖。. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 29.
(3) 農業推廣. 3. 問卷發放時間為2017年9月18日至10月 13日，共回收有效問卷126份。. (二)資源與使用行為分析 藉由 SFX 智慧型文獻連結系統中紀 錄的使用者行為統計報表，對研究人員 的之全文取得之服務需求和訂購之資源. 此系統提供改善效益。. 四、結果 (一)受訪者基本資料 本次網路問卷調查有效填寫人數. 進行比對分析。. 為126 人。男性有 38 人，占30%。以年齡. (三)研發能量探討. 層來看，30-39 歲之間最多有 46 人，占. 為瞭解訂購之資源是否符合使用者. 36.5%；其次為 40-49 歲之間有 39 人，占. 所需，本報告嘗試從問卷調查中使用者. 30.9%。其中將近 7 成為碩士學歷，其次. 自填之研究領域資訊、試驗改良場所於. 則 為 博 士 學 歷。從 受 訪 者 單 位 及 職 務. 2011-2016年度通過之政府研究資訊系統. 別來觀察，以農業試驗所 25 人填寫為最. (Government Research Bulletin, GRB)研究. 多，占19.8%；其次為畜產試驗所23人，. 計畫之所屬研究領域，以及訂購之全文. 占18.2%；再其次為林業試驗所14人，占. 資源主題領域做3方比對，以計算每個領. 11.1%。若以職務別來看，則以助理研究. 域分占全部之百分比做為比對基準。. 員為最高有81人，占64.2%；其次為副研. (四)回收問卷與相關統計報表資料. 究員16人，占12.7%；再其次為研究員13. 以Excel進行比對分析，觀察文獻發. 圖二、受訪者單位及職務分布狀況。. 30. 表對資源使用量之可能關聯性，從而對. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 人，占10.3%(圖二 )。另外從受訪者自填.
(4) 度、結果內容顯示、資料輸出實用度以. 人選擇，占14.9%；其次分別為畜牧獸醫. 及整體滿意度等7大項調查。除了資料輸. 有26人，占14.3%；再其次為植物保護，. 出實用度滿意度為63.6%之外，其餘調查. 有25人，占13.8%；總計超過5成以上的研. 項目的滿意度都超過7成，其中最讓受訪. 農業推廣. 之研究領域來統計，農藝為最多，有 27. 究 人 員的 研 究 領 域 分 別 分布在農藝、畜牧獸醫、 植物保護與園藝等主題 (圖三 )。最後針對受訪者. 近一年進行研究及搜尋 文獻資料時使用過的資 源進行複選調查，有 109 人表示使用過Google學術 搜尋(Google Scholar)，占 86.5%；但有105人也同時. 表示使用本網絡平台進行 文獻搜尋，占 86.5%；另. 圖三、受試者研究領域分布概況。. 外還有58人表示會直接使 用機構訂購之資料庫 / 全 文期刊平台，占 46.0%； 最後有8人表示會使用 PubMed、國立台灣大學. 和國立中興大學圖書館電 子資源來做搜尋，結果如 圖四所示。. (二)使用滿意度調查. 圖四、受訪者近一年進行文獻搜尋之使用資源。. 進行使用者滿意度 調 查 時，已 回 覆 使 用 過 網路平台的 118 人進行調 查，回覆未使用的 8 人則 另行就未使用的原因進行 調查。就網路平台使用滿 意度分為平台登入順暢 度、版面功能設計、查詢 操作功能、查詢結果關聯. 圖五、受訪者滿意度調查。. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 31.
(5) 農業推廣. 者很滿意或滿意的項目依序為平台登入 順暢度、版面功能設計和查詢操作功能 三大項，都有將近8成的滿意度。整體滿 意度調查結果如圖五所示。 另有9人受訪者提供10項建議與回饋 意見，可分作系統使用問題、訂購資源 建議與教育訓練等3大類。其中關於系統 使用問題分別來自於苗栗區、桃園區農 業改良場及特有生物研究保育中心3個單 位，經客服人員洽詢處理，分別提供所 需之解決方案，目前已可使用。另有花蓮 區、桃園區、台東區農業改良場、農業試. 圖七、使用者有全文需求但無法取得之前20 本期刊。. 驗所分別建議對外文期刊的增訂、擴展 資源整合單位，以及增加產業發展相關 文獻報告之建議，將提供下一年度資源 訂購之參考。. (三)資源與使用行為分析 本網路平台資源以 SFX 作為資源連 結中樞，使用者於資源探索或其他資料 庫平台查得文獻書目資料後，透過 SFX 串接到本計畫訂購之全文資源，使用館 際合作以及查詢館藏等服務。在 2016 年 10月改版至2017年9月間，在SFX總共提. 供 16,433 次全文連結服務，使用者選用. 圖八、讀者全文需求服務2016年度計畫訂購資 源之比對結果。. 8,711次，占53%；其次提供 2,624 次館際. 合作服務，使用者選用次數為1,026 次， 占39.1%，再其次則為館藏查詢服務，提. 圖六、使用者最常使用的資源服務類型。. 32. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 圖九、GRB研發計畫、研究人員研究領域與訂 購資源主題領域比較示意圖。.
(6) 方便快捷地利用各種資料資源，館方更. 者最常使用的資源服務類型統計如圖六. 開展系列講座、多種形式的網上參考諮. 所示。. 詢服務，讓服務層面達到訊息資源分享. 另透過 SFX 服務，可了解使用者有. 與利用效益的最大化，進而提升服務品. 全文需求但無法取得之統計報表。如圖. 質。依據這次的問卷與資料分析結果，. 七所示為 2016 年 10 月至 2017 年 9 月間，. 本報告歸納出以下結論與建議：. 使用者有 全 文需求 但 無法 取 得之前 2 0. (一)加強館藏資源特色化，實現資源. 本期刊。將以上清單和本年度訂購資源. 分享，是提高使用者利用率、滿足率的. 比對，可以發現最多的為農試所單獨訂. 主要途徑：本報告涵蓋之試驗改良場所. 購、其他所須以館際合作取得全文的資. 之研究人員對於網絡平台應有一定之認. 源，占40%；其次為本年度計畫未訂購之. 識，最新改版之平台版面、功能、搜尋結. 資源，占35%(圖八)。. 果關聯度、查詢結果顯示等方面亦獲受. (四)研發能量探討. 訪者肯定，就資源的配置和整合方面而. 圖九所示，經比對問卷調查中受訪. 言，建構文獻資源互動網絡系統是一個. 者自填之研究領域資訊、試驗改良場所. 理想的模式，對未來網路平台之使用推. 於 2011-2016 年度通過之 GRB 研究計畫. 廣大有助益。. 之所屬研究領域，以及本計畫訂購之全. (二)強化宣傳工作，是提高館藏利用. 文資源主題領域，大致可以看出 GRB 與. 率的一個重要途徑：在問卷回覆上，受. 研究人員比重較大領域大致相同，以農. 訪者以農業試驗所、畜產試驗所及林業. 藝、畜牧獸醫、植物保護、園藝4大領域. 試驗所為主。建議透過一系列展架的推. 為主。加上訂購資源之比重後，可以發. 出以吸引研究人員到館閱讀和利用，從. 現在農藝、畜牧獸醫、園藝領域之比重. 而有效提高資源利用率，更好地發揮文. 大致上相等，唯植物保護領域較少。但. 獻資源的價值作用，同時，加強對其他. 植物保護領域需整合多種學科應用，亦. 單位之推廣與宣傳，透過機構或圖書館. 可能分散在其他主題而未計入。. 網站之推播、主題資訊的搜索示範介紹. 農業推廣. 供979次中被選用258次，占26.4%。使用. 文章，提升其他單位對網路平台使用興. 五、結論與建議. 趣以及黏著度。. 本調查報告透過分析研究人員的行. ( 三 ) 透過資訊系統若能滿足使用者. 為模式所顯示出，在網路化的今天，只. 的需求，則能加強使用者對於該系統的. 需按照一定的檢索規則，輸入一些關鍵. 滿意度；反之，如果系統無法提供所需. 字就很快查到所需的內容。而相對於越. 的資訊，使用者將會變得不滿並尋求其. 來越多的各種網路資料庫資源，本館朝. 他地方的協助。故此，本館網路平台每. 向整合建立統一的檢索介面，同時，更. 年都有新改版或擴充進行，讓使用者信. 透過教育訓練的培訓工作，讓研究人員. 任他們所使用之資訊系統能夠滿足其資. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 33.
(7) 農業推廣. 訊需求的程度。故建議持續針對研究人. 索行為之研究。技術服務 27:32-39. 員滿意度做調查分析，以及觀察年度變. 李迪。2011。外文農業科技期刊時效性. 化；同時一併檢視上一年度研究人員建. 資訊的開發利用。農業網路訊息 9:80-. 議是否改善。. 83。. ( 四 ) 透過受訪者自我填寫之研究領. 何雯婷、歐陽崇榮。2013。國立公共資訊. 域分布，恰和 GRB 計畫申請研究領域別. 圖書館電子書服務平台使用者滿意度. 分布類似，表示本次問卷調查樣本數雖. 之研究。31(2):60-76。. 然較少，但仍有實務上的參考價值。前. 吳明德、陳世娟、謝孟君。2005。小學教. 述兩領域分布和網路平台收錄期刊主題. 師網際網路教學資源尋求及使得行為. 之比較，亦可發現目前訂購之資源主題. 之研究。教育資料與圖書館學 42(4)：. 分 布 大 致 上 和 參 與 調 查 之 受 訪 者 以及. 481-498。. GRB 研究領域有其一致性。未來建議可. 柯皓仁。2013。資源探索服務之功能評. 更多深入各試驗改良場所，取得更多資. 估指標。國立成功大學圖書館刊 22：. 訊，以更切合研究人員之需求。. 1-17。. ( 五 ) 本次原欲採用各試驗改良場所. 姜義臺。2012。圖書館下一代整合檢索. 之 SCI 發表文獻和訂購資源主題分布做. 系統-資源探索服務(Resource Discovery. 主題資源比較，審視網路平台對研究發. Service)初探。佛教圖書館館刊 54：61-. 表之影響。然因欠缺前幾年度之統計資. 73。. 料，比較結果較無實質意義。現評估改. 飛資得服務電子報。2015。國立中興大. 以各機關之歷年發表研究成果為基礎，. 學圖書館ALEPH500與PRIMO3.0系統. 輔以SCI發表文獻與GRB計畫申請研究經. 正式啟用。檢索自 http://flytechnews.. 費串接連結，探究研究發展趨勢是否與. blogspot.tw/2011/05/aleph-500primo-40.. 研究人員的任務需求、經費預算有關聯. html. 性，藉此適當調整現有文獻類型比例，. 黃日鉦、林承賢。2013。以計畫行為理論. 制定出採購政策，盡可能減少不必要的. 探討縮短數位落差之持續使用行為。. 重覆訂購和盲目投入，從而達到資源的. 商略學報 5(1)：57-58。. 合 理 分 布 與 採 購 經 費 的 合 理 使 用，實. 鄭照順、鄒浮安。2011。大學生網 使用. 現資源共享，故建議未來可持續追蹤每. 為與網 影響之研究-以高苑科技大學. 年使用統計之變化，以調整資源訂購方 向。. 為 。高苑學報 17(2)：119-134。 韓高亭、張連君、劉君。2009。農業實用 技術資訊資源服務體系研究。農業網. 六、參考文獻 李如萍、方尚仁、陳烈夫、陳雪芳、曾宇 薇。2016。農業研究人員線上文獻檢. 34. 農業試驗所技術服務季刊．2018年06月．114期. 路訊息 1:59-62。.
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