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樂在溝通

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Academic year: 2021

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傳道者靈修會 95.1.24 於南門教會

樂在溝通

呂日星傳道 一.「樂在溝通」重要理念 1. 人應該能不亢不卑的表達自己的情緒(而非無喜怒哀樂) 2.「怎麼說」比「說什麼」重要(注意行為語言)(態度比內容更重要) 3.積極行為---勇於維護自己的權利,但不侵犯他人的權利 積極行為的目的---使雙方的需要與願望皆得到滿足 ※積極行為是最理想的溝通模式 4.退縮行為---不能挺身維護自己的權利,不敢表達自己的需要與願望 退縮行為的目的---為了避免衝突及取悅他人 ※對己的影響---因暫時避開衝突而鬆了一口氣 因常常逃避現實而愈來愈看輕自己,對自我評價日漸降低 ※對他人的影響---他人因為你的心口不一,而覺得懊惱 5.侵略行為---懂得維護自己的權利,但所用的方法已經侵犯到他人 侵略行為的目的---為了求勝,即使犧牲別人也在所不惜 ※對己的影響---短期內,壓抑的情緒得到發洩(長期而言,對人人產生敵意) ※對他人的影響---他人會用公開的侵略行為或地下報復來回報你 6.積極行為的好處 更有效率;製造雙贏;充滿自信(積極與自信的循環);更信任別人; 增強自制力(減少攻擊性);主動積極,勇於嘗試;節省精力(不怕得罪人, 也不怕屈居下風)。成為情緒的主人,而不是情緒的奴隸 7.一般人平時的行為以積極為主,但遇衝突時,退縮或侵略行為就會佔上風 8.侵略與退縮的行為都源於自卑感(對自己的不滿) 自我評價低→覺得受到威脅→侵略行為 └→退縮行為 二.調整心聲 1.正面的感覺---興奮、渴望、自信、關心、快樂 負面的感覺---震怒、憂慮、挫折、罪惡感、忌妒、沮喪、不自在 2.人的感覺如何產生 ●狀況(外界刺激)→產生思考(心聲)→感覺→行為 ※負面的感覺來自於錯誤的心聲(想法),可能產生在狀況之前、中、後 3.調整心聲的過程 環境刺激→錯誤思考→負面感覺(情緒)→侵略或退縮行為 ↓察覺負面情緒 內心對話←──────┘ (質疑錯誤心聲)→錯誤心聲轉變為正確心聲→正面的感覺→積極的行為 三.事前干預錯誤心聲的例子 1.錯誤心聲:如果下次他再給我臉色看,我也要對他不客氣。 - 1 -

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傳道者靈修會 95.1.24 於南門教會 質疑錯誤心聲:他擺臉色給我看,並不一定代表對我有敵意。 正確心聲:就算對方有敵意,我也是以積極的態度面對。 2.錯誤心聲:小張今天可能又會跟我借錢,不知怎麼拒絕他? 質疑錯誤心聲:他有權利開口借錢,我也有權利拒絕 正確心聲:錢是我的,我有直接了當說「不」的權利 四.事後干預錯誤的心聲的例子 1.狀況:向教會的建議,沒有被採納 錯誤心聲:都是一堆老頑固,教會沒有希望 正確心聲:挫折感真重,凡事互相效力。找個好機會,再講講看 2.狀況:以積極行為面對他人,還是常常踢到鐵板 錯誤心聲:我早該知道對付老李這種人用積極行為是無效的 正確心聲:老李想激怒我,我可不能中計 五.基本權利 1.你有表達自己意見、觀點的權利 2.你有權要求別人聆聽與尊重你的意見與觀點(不一定是同意) 3.你有權擁有與他人不同的需求與期望 4.你有權要求(不是命令)他人回應你的需求與期望 5.你有權拒絕他人的請求,而不必感到內疚或自責 6.你有權擁有各種感受,也有權表達出來 7.你有「身為凡人」的權利,亦即人偶而都會犯錯的權利 8.你有權對某個問題不表示意見 9.你有權保持個人特色---包括個人興趣與選擇朋友 10.你有權要求別人尊重你的基本權利 ※享受權利必有相對的責任 ex1:權利---你有權偶爾犯錯;責任---承認錯誤,糾正錯誤,不二過 ex2:權利---別人冒犯你,你有權批評 責任---批評態度要合理,不人身攻擊,不傷對方自尊 11.必要時,為主放棄權利(林前八 13;九 15) 12.強者才能示弱(ex :對插隊者說對不起) 六.六種積極的行為 1.基本型---資訊交流 ※直接講出自己的感覺、願望與意見(ex:八點我要去聚會) 2.諒解型---處理抱怨 ※表達自我需要的同時,表達出體會對方的感受與需要 ex:我知道你很忙,但是我只佔用你五分鐘的時間 3.提示型---跟催 ※指出實情與約定有出入(ex:你說只玩電腦一小時,到現在已經二小時) 4.直言型---申訴不滿 ※直言對方的行為對你有何不良影響(坦白個人感受,以免過度壓抑自己) - 2 -

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傳道者靈修會 95.1.24 於南門教會 ex1:你常常上學遲到,讓我心中替你焦急,我不喜歡你這樣 ex2:我若說的是,你為什麼打我呢?(約十八 23) 5.警戒型---攤牌 ※警告對方,如不改變作風,後果嚴重。語氣最嚴重,儘量少用此型 ex:如果再發生這種事,我一定報警 6.詢問型---誘導退縮者 ※控制自己,免得侵犯他人權利(ex:我想聽聽你的意見) 七.調整心聲的秘密武器(屬靈的防毒軟體) 1.感謝主---神的意思原是好的(創五十 20) 2.萬事都互相效力,叫愛神的人得益處(羅八 28) 3.逆向思考(伯三十六 15) 4.不論斷自己(林前四 3) 不自卑 5.用愛心說誠實話(弗四 15) 不攻擊不退縮 6.忘記背後努力面前(腓三 13) 不做悲觀的預測 7.施比受更有福(徒二十 35) 8.愛是恆久忍耐(林前十三 4) 9.慢慢的動怒(雅一 19) 10.不憑著血氣爭戰(林後十 3) 八.聖經中調整心聲的有名例子 1.約瑟對當年被賣釋懷,認為神的意思原是好的(創五十 20) ※結果---不但不怨恨其兄,反而以親愛的話安慰其兄弟 2.約書亞與迦勒獨排眾議,認為迦南地是流奶與蜜之地(民十四 6~8) ※眾以色列人怨聲連連之時,唯有二人剛強壯膽 3.約伯七男三女喪生,財產全失時,認為賞賜在神,收取也在神(伯一 21) ※結果---以讚美神代替埋怨神 4.約伯全身長毒瘡時,認為人從神得福,也從神受禍(伯二 10) ※結果---以持守信仰代替離棄神 5.大衛逃難時,雖被示每侮辱,卻是認為乃神所吩咐(撒下十六 11) - 3 -

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