第307期
2018/12/23國際志⼯與服務汙染的平衡
黃胤綸 報導 當你有能⼒的時候，會願意幫助別⼈嗎？把眼光放向更遠的地⽅，在幫助與我們 有著迥異⽣活的⼈時，我們可以⽤什麼態度或形式對待他們？若能短期到偏鄉協 助也許是非常直接的⽅式，但真的有幫助嗎？服務納入教育 國際志⼯興起
現今⼈們相當注重「志⼯服務」這件事情，《志願服務法》第三條提到，志願服 務即⺠眾出於⾃由意志，不以獲取報酬為⽬的，以期提⾼公共事務效能，及增進 社會公益所為之各項輔助性服務。如今甚⾄將志⼯服務與教育結合，許多⼤學因 ⽽有了「服務學習」的必修學分。教育部青年發展署服務學習網即表⽰，這讓學 ⽣不僅能在服務過程滿⾜被服務者的需求，也能從中進⾏反思、互惠，進⽽培養 公⺠責任、成⻑學習。 教育部於2007年起推動⼤專校院服務學習⽅案，⿎勵⼤專院校成立服務學習推動 單位，設計相關課程，或將原有的學⽣社團活動與志願服務結合。此⼀作法利⽤ 課程真正落實學⽣累積服務經驗，漸漸也讓越來越多⼈認識「志⼯」的定義、⼯ 作內容及其價值與意義。⽽越來越多⼈也觀察到國外的需求，進⽽協助衣食、給 予基本教育、建置醫療機構等等，因此「國際志⼯」的⾓⾊在台灣誕⽣了。 2001年被聯合國訂定為「國際志⼯年」，台灣也在當年成立了台灣志願服務國際 交流協會（IAVE Taiwan），積極引領台灣志⼯參與許多國際會議，例如⾼雄世 界運動會、2013年亞太城市⾼峰會等。隨著台灣國際志⼯的制度越趨完善、機會 愈加豐富，許多⼈備受⿎勵、⾛出台灣，到與我們擁有截然不同文化或是環境更 惡劣的地區幫助他⼈。但是習慣了物質、科技產品、網路的⽅便，志⼯到了與我 們⽣活⽔平迥異的地⽅，能夠回頭踩在與當地⼈⼀樣的起跑線，過著最簡單的⽣ 活嗎？⽽若不這麼做的話，是否會造成什麼樣的影響呢？服務致汙染引爭議 怎麼辦？
服務汙染有幾種⾯向，可⼤致分類為「被遺留的垃圾」、「⽣活的⼲擾」、「時 間的浪費」。以偏鄉教育的志⼯為例，⾸先當志⼯在規劃課程時，⼤多採⽤講 義、海報或者是道具輔助授課，這時材質的挑選便相當重要，⽽這必須從了解 「服務地區垃圾處裡的⽅式」做起。 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU「服務地區垃圾處裡的⽅式」做起。 如果已經知道服務地區採⽤「垃圾掩埋法」，則必須挑選較易⾃然分解的材質， 若選擇⾦屬，便會造成⼟地汙染；如果當地多將垃圾焚燒，則若使⽤塑膠，會導 致其產⽣有毒物質，危害環境與⼈體健康，因此志⼯的每⼀步都應該思考如何將 垃圾汙染降⾄最低。 若服務地區的垃圾皆使⽤焚燒，便不適合帶入塑膠、⾦屬等材質的產品。 （圖片來源／國立交通⼤學印度國際志⼯團提供） 國立交通⼤學印度國際志⼯團團⻑羅安安分享了出團服務時的經驗，「不可能沒 有服務汙染，但可以從⼩地⽅做起。」她便舉例團員們在服務據點⼯作的期間， 會統⼀盡量將⾃⼰的垃圾全部收集起來，離開時帶到機場分類丟棄。⽽當志⼯踏 上服務據點時，對當地⼈來說便是⼀群客⼈，雖持著熱⼼助⼈的⼼態，但無疑也 打亂了他們原本的作息。對年幼的孩⼦⽽⾔，⽣活中突然出現⼀群熱情的⼈關⼼ ⾃⼰，因為好奇與新鮮有趣，更是難免開始依賴志⼯們，但⼤多的海外志⼯服務 僅為短期，也許才剛混熟了，⼜要離開了。 「志⼯的任何⾏為⼀定要遵守團隊規定，才能將對當地的影響降⾄最低。」國立 交通⼤學印度國際志⼯計畫負責⼈曾珮緁表⽰，「短期的服務計畫，或頻繁更換 服務據點所造成的服務汙染會比⻑期經營的多。」
浪費時間？ 柬埔寨的孤兒⽣意
志⼯們從服務的過程中，吸取經驗並成⻑，但最引⼈質疑的就是這些是否為互惠 的。花了時間、⾦錢與⼒氣規劃了⼀系列的服務，如果沒有切合當地的需求，則 將變成⼀連串的浪費，這也是近年越來越多⼈所討論的。知名作家李家同先⽣曾 於2011年的演講中公開表⽰，⼤學⽣⾄偏鄉做服務是「⽩癡」，只會徒增孩童困 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU於2011年的演講中公開表⽰，⼤學⽣⾄偏鄉做服務是「⽩癡」，只會徒增孩童困 擾。除了可歸因於前幾段所提的「⼲擾當地的⽣活」，另⼀個問題便是服務內容 是否真為他們所需要的。 在不夠了解當地文化時，服務⽬標可能無法正中他們的需求，例如志⼯們連⽇排 練歌曲、舞蹈，是否能引起當地⼈的共鳴？這項服務有滿⾜任何⼀項迫切的需求 嗎？單純地陪伴、聊天是否更好？以上問題的解答⾒仁⾒智，不過成效最⼤化應 為所有志⼯所追求的，所以最初想服務企劃時便為黃⾦時期，⼀旦⽅向訂定錯 了，可能使整趟服務之旅價值減半。 《半島電視台》於2012年製作了⼀則〈柬埔寨的孤兒⽣意〉（Cambodia’s Orphan Business）的專題報導，其中根據聯合國兒童基⾦會在2011年發表的報 告，柬埔寨的孤兒院數量在短短的六年內（2005年～2010年）成⻑了75%。⽽ 近1萬2千名兒童⽣活在269所孤兒院中，有44%是由其家⼈⾃⾏送到孤兒院，且 超過70%的兒童並無失去雙親。 本篇專題報導中提及，柬埔寨的孤兒院就像個觀光景點，觀光客前來參訪，更有 許多志⼯規劃服務，但值得探討的是，沒有⼈管控志⼯的專業素質，也並無要求 其執教經驗，更沒有整套系統化的教育，那麼這對於孩童的學習真的有幫助嗎？ 是否會增加他們受害的潛在風險？此外，在柬埔寨的孤兒院成⻑的Sinet Chan曾 於採訪中表⽰，經歷了許多⼤⼈在⽣命中來來去去，有時會覺得像暫時的被遺棄 了。 許多國際志⼯⾄柬埔寨陪伴孩童。（圖片來源／截圖⾃YouTube）
微客創辦⼈：沒那麼嚴重
從擁有數⼗次服務經驗者的⾓度來看，微客公益⾏動協會創辦⼈朱永祥先⽣表 ⽰，志⼯由三個元素組成：喘息服務（短暫的，主要讓當地⼈獲得喘息）、帶入 新的刺激、感受異國文化，當三元素並存就沒有污染，⽽若眼光只著重於最後者 時好像只有志⼯得利了，便容易放⼤服務汙染的問題，「那是只把焦點放在⾃⼰ 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU時好像只有志⼯得利了，便容易放⼤服務汙染的問題，「那是只把焦點放在⾃⼰ ⾝上。但我其實沒聽過任何當地⼈反應這件事情。」朱永祥認為，實際上國際志 ⼯引入新的資源、知識等刺激相當重要，是使服務據點能夠進步的催化劑。 ⾄於頻繁分離的問題，朱永祥笑說其實最放不下常常是⾃⼰，服務時志⼯要改變 ⼼態，成為當中的⼀份⼦，但不要把對當地⼈⼼中想法的揣摩、猜測放到服務據 點，更別因為必須分離⽽否決了志⼯與接受服務者相遇、彼此學習的價值與需 求。 總之，不論國內外的志⼯服務，皆須按照服務地區的需求量⾝規劃，並充分調適 好志⼯的⼼情，否則容易造成服務汙染。另外，不可否認的，國際志⼯的每⼀個 ⾏為都可能對當地⽣態造成影響，除了環境，也可能因為帶入過於⽅便的技術， ⽽搶了當地⼈的⼯作。因此，謹慎⾏事、完善的⾏前訓練，才能不讓服務成了氾 濫，⽽是精準的給予協助。 記者 黃胤綸 編輯 呂奕廷 國立交通大學機構典藏系統版權所有 Produced by IR@NCTU
