萬芳醫院實驗診斷科全面升級，以提供品質與便民的服務

萬芳醫院實驗診斷科全面升級，以提供品質與便民的服務 萬芳醫院實驗診斷科為配合醫學與科學的進步、提升服務品質與實驗準確度，5 月 份開始將科室全面自動化，呈現煥然一新的面貌。除了增設全自動報到機之外，動 線和器材上也全面升級、實驗室完全軌道化，為民眾帶來更優質、更便利的檢驗環 境。 實驗診斷科一改以往採順序叫號的報 到流程，5 月設置了兩座「全自動報到 機」，除了「一般抽血」外，並增設 「愛心抽血、飯後血糖、容器領取」3 種項目，將有不同需求的民眾分門別 類，有效縮短抽血等待時間。 「愛心抽血」是為了體諒 80 歲以上的 長者，協助他們盡速抽血完成檢驗， 得以免受排隊等待之苦；「飯後血糖」項目有助民眾掌握時間，抽檢的時間越精準、 檢驗結果也將更準確。【左圖：李飛鵬院長示範使用「全自動報到機」】 使用全自動報到機，只須以下 3 步驟： 1.點選螢幕，選擇服務項目：一般抽血、愛心抽血、飯後 血糖、容器領取。 2.將檢驗單放入報到機，掃描條碼。 3.領取號碼牌。 實驗診斷科的抽血動線和櫃檯也同步升級，從以往的「一 個出入口」，變成「兩個入口、一個出口」，並從 6 個抽 血櫃台增為 8 個抽血櫃台，其中還包括 1 個能夠自動升降 的身障櫃台，讓動線更流暢、抽血服務更貼心、民眾等待 時間更短。此外，科室也增設了自動備管機、自動輸送帶 與全軌道化的實驗室，將更加保障病人安全、確保檢體檢驗分析的流程，有效提升 檢驗效率與精準度。【右圖：圖解「全自動報到機」操作說明】 （文/萬芳醫院）