教官在中學校園管教學生「點」、「線」、「面」／ 20

(1)

臺灣教育評論月刊，2014，3（9），頁 20-23

中小學學生管教方式主題評論第 20 頁

教官在中學校園管教學生「點」

、

「線」

、

「面」

黃玉幸正修科技大學師資培育中心助理教授

一、教官在中學校園

教育部國民及學前教育署之學生事務及校園安全組下設校園安全防護科，業務內容包括軍訓人事管理、全民國防教育、高中職校軍訓教官員額編配、重大(甲級、緊急)校安事件通報、尿液篩檢、藥物濫用輔導戒治督導及管制、不良組織進入校園、友善校園、紫錐花運動等（http://www.k12ea.gov.tw/ap/index.asp x）。從正式組織編制，教官在中學校園，除授課國防課程外，大多擔任學務處生活輔導組、訓育組長，綜理校園安全及學生管教業務。清早，迎接學生進入校園；集會時，團體訓練學生常規；平時，糾正學生違規行為、協助處理親師生衝突、維護校園安全；放學後，巡邏校外學生出入場所、觀察學生在社區活動情形；假日，值勤且及時處理校安通報事件等。無論校園內外，只要有學生，就有教官。他/她們穿著軍服、表情嚴肅、執行校規及象徵威權，第一線接觸學生，近距離認識學生，時而訓斥學生遵守校規，時而同理學生眼前困境；既擔負管教學生重責，又扮演輔導學生的多重角色。中學校長倚重教官維繫學生紀律，導師期盼教官馴服學生違規，輔導教師排斥教官軍職身分管教學生權威作風，社會質疑教官管教學生適當性。校園外的人，對於「教官」有許多期待，也有更多憂慮；校園裡的人，對於「教官」有先入的刻板印象，也有相處的感動經驗。無庸置疑，「教官」在中學校園，「教官」在中學校園管教學生，在此前提下，教官散發教育愛之人格特質，協同輔導人員處理學生問題，擴充正向管教力量，共同醞釀校園尊重學生個別差異，適性輔導學生良好適應校園生活，協助學生正常身心發展之氣氛。茲舉三位教官（區教官、馮教官、穆教官）為例，描述她/他們在中學校園管教之理念與做法，不同層面管教，以管教的「點」，與輔導連成「線」，再譜織成學生安心到校學習的「面」，作為教官在中學校園管教學生之參考。

二、教官管教學生的輔導特質

區教官在完全中學擔任教官五年，深知學生不喜歡到教官室，討厭找教官，他把握每次學生主動到教官室的機會，也就是找教官辦理請假手續，簡單的請假主動手續，蓋章核可的事，有時暗藏學生的身心狀況。一般而言，學生總是下課時間來去匆匆，他請學生在午餐後到教官室找他辦理請假。學生遞請假單時，他不急著低頭蓋完章結束請假手續，常起身邀學生坐下，先認識學生，談些生活瑣事，再探詢學生請假原因，可能是打工影

(2)

臺灣教育評論月刊，2014，3（9），頁 20-23

中小學學生管教方式主題評論第 21 頁響生活作息，可能是家庭變故，從不同角度解讀學生表情，分析學生請假原因，以親切態度及傾聽技巧，讓學生感受教官像朋友般真誠對待，漸而柔軟對教官「剛強」印象，不再以到教官室為畏途，當有困擾時，願意找教官協助解決問題。區教官轉任校園工作，經常參加輔導知能研習或業務研討，了解教官為學校一級輔導工作人員，著重愛心陪伴、主動關心之發展性輔導，他管教學生，話不多，但能打動學生的心。他認為贏得學生信任，建立與學生之間良好的互動關係，才能適時糾正學生違規行為。他與生俱來沉穩內斂特質，遇到桀敖不馴的學生、難以溝通的家長或急躁不安的老師，都能以真誠眼神和平和語氣，慢慢引導對方穩住慌亂的心，難怪校長向外人介紹他時，總以「最會輔導」的教官稱許。

三、教官與輔導人員相輔相成

馮教官任職私立高職進修學校多年，學生的問題伴隨家庭功能不彰以及白天工作職場類型，顯得更複雜而棘手，教官室經常同時處理不同學生多重問題，糾眾鬥毆、喝酒鬧事、未成年懷孕或濫用藥物等，幾乎每週都有校安通報事件。校長要求教官維護校譽為先，不能因學生行為問題登上媒體，造成學校負面形象。大多數教官任職一年半載就想辦法請調他校，他留校原因無他，因為這所學校是他的母校。他處理學生問題，不是找不到家長，就是週旋怒斥謾罵、暴跳如雷或張惶失措、無力管教孩子的家長；他接到學生違規案件，不是導師連絡不到學生，就是師生在教室為了滑手機、點名、不舉手講話、考試作弊等看似芝麻小事引發激烈言語或肢體衝突……。教官有限的心力與時間，只能疲於奔命解決當下的衝突或問題，跑警察局領學生回校、聯絡少年隊共同規範學生法律分際，到醫院協助學生驗傷、處理交通意外，而每件校安通報的學生偏差行為背後，糾結著學生心理深層的焦慮、不安和徬徨，不是教官可以個人獨自解決，更不是一次說教就能免於不再發生。馮教官管教學生除了善用集會，公開表揚班級或學生優良事蹟外，也在課後邀導師進行高危險群學生家庭訪問，了解學生成長環境，指導家長親職功能。他不輕易提報學生違規行為到獎懲委員會，就算有懲罰，也告訴學生銷過方法，他在學生身上看到青少年時期叛逆的自己，也感受學生需要學校師長給予正向能量。管教學生有如特效藥，即時遏止學生「看得見」違規行為，輔導學生須長期且專業協助歷程，層層抽絲剝繭學生「潛藏」心理困擾。他協助學生轉介輔導教師，尋找社區輔導資源網絡，尊重輔導人員，連結管教與輔導不同工作特質，共同預防學生偏差行為發生。

四、教官與學校人員共織校園安

全網

穆教官職階中校，擔任私立高中

(3)

臺灣教育評論月刊，2014，3（9），頁 20-23

中小學學生管教方式主題評論第 22 頁主任教官，與生活輔導組長和 10 位教官執行校園安全業務，從軍中轉入校園，她關心校園安全包含物理環境與心理安全，校園平面配置與動線規劃影響人際互動與校園氛圍，而學生在校心理安全感，緊扣學業成就與學習表現。校園安全網不能只依靠「教官們」，防制校園霸凌、處理交通意外、受理校園性別窗口、管制藥物濫用及宣導反毒等業務，有賴學校行政體系、授課教師、導師與輔導人員，各司職掌，運用適當途徑，一起協助學生身心良好適應。她強調學生是校園的「主角」，青少年在學校次級社會化過程，尋找自我定位，學習成人世界運作方式，學校人員是否共識管教學生非教官專屬，而是全體學校教育人員職責，決定校務經營團隊永續發展的契機，影響學校教育品質關鍵。教官在校園定位不僅是師生衝突的和事佬、親子關係的修補者及校園危機處理本壘手，教官在校園須尊重教育傳承與校園文化，教官與導師、輔導人員須連結管教學生的「鐵三角」，協助學生在校園安心學習；教官室與校外機構須串成更大的社區安全網，支持學生在家庭、社區生活良好適應。穆教官分析學務工作首重預防或處理學生外顯行為與內在心理危機，管教學生無時無刻在校園、教室、社區發生，輔導學生點點滴滴在師生互動、同儕交往匯聚。校園安全對她而言，消極方面是學生到校免於恐懼、威脅、恐嚇，積極方面是學生喜歡到校，在各項學習活動累積自信，發展潛能。她穿透校園各種力量，教師上課之班級經營、行政體系推動各項計畫，校務團隊軟硬體建設，織成校園安全網。

五、結語

友善校園是尊重學生個體發展的校園，是關注學生受教權、培養公民素養的校園，教官在中學校園擔負管教學生與校園安全，因不同人格特質與校園氛圍交互影響，展現不同風貌與作為。如果教官在校園受到友善對待，如果教官勤於參加輔導專業研習、敏銳察覺管教學生處置措施和檢討反省個人考績背後的人性關懷，每位教官在校園如銀河星空，發出點點閃爍亮光，陪伴青少年學子正向發展。教官著軍裝，校園畢竟不同部隊，學生終究不是軍人，管教輔導迥異於帶兵操練。軍服不是意識型態的操弄工具，更不是唯我獨尊的發號命令；穿著軍服的教官，是學生他律進入自律的轉化者，以真誠關懷取代控制操縱的引導者，是輔導室的合作夥伴，是學校行政體系的後勤單位。學生喜歡上學的校園，是教官與導師保持良性互動，是管教與輔導專業協調合作，適時處理學生成長危機的堅固堡壘。軍職體系強調忠誠、服從與紀律，捍衛國家安全與層級節制、依法行事。教官耳濡威權，難免講究職權行事；教官身歷意志操練，也會轉移管教學生恨鐵不成鋼；教官熟悉團體規訓，無意中疏忽管教學生之個別關

(4)

臺灣教育評論月刊，2014，3（9），頁 20-23

中小學學生管教方式主題評論第 23 頁懷與柔軟身段。如果教官在校園，擴大教官室業務功能，與治安機構、輔導資源連結校園安全網，發揮三級輔導功能；如果教官走出校園，關心學生問題的家庭、社會因素，攜手校內外不同角色的人，協助中學生在校園安心學習；如果教官轉任校園，多接觸不同單位與人員，多參與學生事務研討，多進修教育新知，將能贏得中學生的心。教官在教學校園擔負校園安全工作，以輔導理念從事正向管教，與輔導專業人員相輔相成，預防學生偏差行為發生，與社區心理資源或社工機構、少年隊等校園內外組織連線，關照學生校園內外之物理、心理安全。如此一來，教官在校園管教中學生，由教育愛的「點」，連成協助青少年良好發展的「線」，編織中學生在校身心安全網的「面」。