促發情境類型、施測目的與施測情境對受測者自我瞭解與印象整飾兩類作假反應之影響

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行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告

促發情境類型、施測目的與施測情境對受測者自我瞭解與

印象整飾兩類作假反應之影響

研究成果報告(精簡版)

計 畫 類 別 : 個別型 計 畫 編 號 : NSC 96-2413-H-004-011- 執 行 期 間 : 96 年 08 月 01 日至 97 年 10 月 31 日 執 行 單 位 : 國立政治大學心理學系 計 畫 主 持 人 : 陳彰儀 共 同 主 持 人 : 胡昌亞 計畫參與人員: 此計畫無其他參與人員: 處 理 方 式 : 本計畫涉及專利或其他智慧財產權,2 年後可公開查詢

中 華 民 國 97 年 10 月 31 日

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促發情境類型與施測目的對受測者兩類作假反應之影響 摘要 本研究延續陳彰儀與胡昌亞(2006)之研究,欲了解以紙筆測驗作為施測媒介時, 促發情境類型與施測目的對受測者兩類作假反應(自我欺瞞與印象整飾)之影 響。本研究為受試者間實驗設計,以促發事件性質(正向或負向)與數目(多或 少)來操弄促發情境類型,並隨機將受試者分配到四種促發情境類型中。受試者 在應徵工作(N = 141)或自我了解(N = 283)兩類施測目的情境下,依次填答個人生 活事件、人格問卷及社會期許量表。研究結果發現,測驗目的對兩類作假意圖有 顯著影響,應徵工作者較自我了解者,在兩類作假意圖上都有較高的得分;但促 發事件之性質或數目的主要效果都不顯著。在交互作用方面,僅促發事件性質與 施測目的之交互作用達顯著。在自我瞭解的情境下,回憶正向事件的受試者,其 兩類作假得分都高於回憶負向事件的受試者;然而,在應徵的情境下,回憶正向 事件的受試者,其作假得分卻都低於填寫負向事件的受試者。本研究並針對研究 限制、理論與管理意涵及未來研究方向加以討論。 關鍵詞:作假意圖、自我欺瞞、印象整飾、認知促發

Impacts of Test Purposes and Priming Conditions on Test Takers’ Faking Responses Abstract

This study extended the study by Chen and Hu (2006) by examining whether the different test purposes (selection and self-understanding) and priming conditions (valance of recalled events and number of recalled events) affect test takers’ faking in the context of paper-and-pencil tests. Participants in selection (N = 141) or

self-understanding (N=283) condition answered questions concerning life events, personality, and social desirability. Results indicated that respondents in the selection condition had higher level of faking (self-deception and impression management) than those in the self-understanding condition. Different types of priming did not result in different level of faking. However, a significant interaction between test purposes and valence of recalled event was found such that participants in the self-understanding condition had higher faking scores when recalling positive events than negative

events; whereas an opposite pattern emerged for participants in the selection condition. Theoretical and practical implications and avenues for future research in faking are discussed.

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一、文獻探討與假設

國內外有關測驗作假的文獻指 出,作假是一種普遍的現象,並且有 可能影響測驗得分。而在甄選的情境 中,作假更有可能影響甄選決策的正 確 性 ( Goffin & Christiansen, 2003; Hogan, Hogan, & Roberts, 1996; Hough & Oswald, 2000; Rosse, Stecher, Miller, & Levin, 1998; Snell, Sydell, & Lueke, 1999)。有鑑於此,「作假」的相關議 題一直在人力資源管理研究中受到重 視。相關研究取向包括嘗試找出可有 效降低受測者「作假」行為的方法, 或考量事後校正測驗得分能否有效地 移除作假可能造成的影響。(Douglas, McDaniel, & Snell 1996; Goffin & Christiansen, 2003; McFarland & Ryan, 2000; Snell et al., 1999)。

過去有關受測者扭曲其作答反 應的文獻,將受測者的作假行為分為 兩類。一類為是刻意的,另一類則為 無意識的、不自覺的扭曲其作答反應 ( Becker & Colquitt, 1992; Li & Bagger, 2006; Paulhus, 1984, 1991, 2002; Paulhus & Levitt, 1987; Paulhus & Reid, 1991)。一些用於測謊的社會期 許量表(Social desirability scale),就 是根據此二向度之定義,發展出兩套 題 目 來 測 量 兩 類 的 作 答 扭 曲 傾 向 (Ellingson, Sackett, & Hough, 1999; Paulhus, 1991, 2002)。其中,由 Paulhus ( 1984; 2002) 所發展的 Balanced Inventory of Desirable Responding (BIDR),就將個人扭曲作答的構念分 為兩類:非刻意扭曲的「自我欺瞞」 (self-deception)與刻意扭曲的「印象 整飾」 (impression management)。 所謂「自我欺瞞」,是個人潛意 識地把自己看得比較好的傾向。由於 此為一種潛意識的反應,因此這種傾 向可視為是人格的一部份,並非刻意 表 現 的 。 所 以 受 測 者 在 此 向 度 的 反 應,應該較不會受到不同受測目的之 影響而有所改變。相反的,「印象整飾」 則是一種意識中的作為,是受測者為 了 某 些 目 的 , 刻 意 地 呈 現 不 實 的 資 訊,以營造個人良好的形象,因此也 稱為刻意扭曲(intentional distortion)。 受測者是否出現印象整飾的行為,端 視當時測驗的情境。事實上,根據陳 彰儀與胡昌亞(2006)以網路問卷施 測的結果顯示,受測者的兩類作假傾 向,在不同測驗目的(應徵工作或自 我瞭解)是不同的,且自我欺瞞與自 尊的相關程度比印象整飾與自尊的相 關程度來得高。此外,該研究也發現 雖然認知促發對兩類作假傾向的影響 模 式 不 同 , 但 認 知 促 發 ( cognitive priming)對兩類作假傾向有穩定的影 響。有鑑於促發作業能影響兩類受測 者的作假傾向,且紙本問卷仍是企業 與學校經常使用之測驗媒介。因此本 研究欲延續陳彰儀與胡昌亞(2006) 研究,探討在紙筆測驗的情境下,促 發作業對受測者兩類作假反應之主要 效果,及促發作業內涵與測驗目的(甄 選與自我瞭解)之交互作用對受測者 兩類作假反應之影響。 認知促發是指個人內在的反應 傾向(response tendencies)被暫時活 化的現象(Lashley, 1951)。此種活化 現 象 會 造 成 某 些 特 定 的 心 理 結 構 (mental representation)準備就緒,隨 時 可 以 反 應 外 在 刺 激 ( Bargh &

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Chartrand, 2000)。由於被引發知識結 構已暫時被活化,因此個人可能會較 傾向於使用該知識結構來進行訊息的 處 理 , 進 而 影 響 個 人 解 釋 訊 息 的 方 式,例如:對事件與他人行為的歸因, 人格特質概念、態度、自我概念、刻 板印象、自我知覺、情緒及社會行為 等 ( Bargh, 2003; Bargh, Bond, Lombardi, & Tota, 1986; Bargh, Chaiken, Govender, & Pratto, 1992; Bargh, Chaiken, Raymond, & Hymes, 1996; Bargh & Chartrand, 1999, 2000; Bargh, Chen, & Burrows, 1996; Bargh & Ferguson, 2000; Bargh & Tota, 1988; Fazio, Sanbonmatsu, Powell, & Kardes, 1986)。

過去有關記憶與態度的研究中 發現,個人能否容易回憶起相關事件 的 程 度 , 會 影 響 到 個 人 的 自 我 態 度 (Sanna, Schwarz, & Small, 2002; Sanna, Schwarz, & Stocker, 2002; Winkielman & Schwarz, 2001; Winkielman, Schwarz, Fazendeiro, & Reber, 2003)。根據促發 的定義,回憶某些事件的作業就是一 種促發的歷程,因而促使受試者形成 一 個 與 促 發 內 容 有 關 的 特 定 知 識 體 系,或是形成某一種與促發內容有關 印象,進而影響受試者之後與此向度 有 關 的 判 斷 (Sanna et al., 2002; Schwarz et al., 1991; Schwarz & Strack, 1999; Wong & Weiner, 1981) 。而此種 要求受試者提出具體事實的作業,與 員工甄選的程序相近 (Cascio, 1998; Gatewood & Feild, 2008)。例如,某些 公司會先請應徵者具體寫下過去相關 的經驗,在面談時再根據這些事件作 進一步的深入探討。可見得在甄選的 情境下,要求應徵者填寫一些與自己 有關的實際事件並不突兀。而在自我 瞭解的情境下,請受測者回憶有關個 人的事情的確有助於自我暸解,因此 也相當合理。由於作假與個人的自我 的概念有關(Paulhus & Reid, 1991),因 此在受測者填寫人格測驗前,給予不 同的的促發處理(與自我概念有關),應 該可以影響受測者的作假意圖。 從以上的文獻可以得知,個人許 多社會認知與社會行為都有可能受到 促發效果的影響。由於受測者填答人 格測驗時,往往依照個人填答時的主 觀感受來作答,因此當受測者被促發 的知識結構與自我概念有關時,應該 會無意識地影響受試者填寫人格測驗 的參照準則 (frame of reference),進而 修正其反應。有鑑於陳彰儀與胡昌亞 (2006)的研究結果指出,促發類型與兩 類作假之間的關係相當複雜,因此本 研 究 不 針 對 兩 類 關 係 之 差 異 加 以 推 論,本研究的研究假設如下: 假設1. 受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,在 不同測驗目的下,會有明顯 的差異。在「應徵工作」之 測驗目的下,受試者的作假 意圖,會顯著高於在「自我 瞭解」之測驗目的下。 假設2. 受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,會 受到測驗目的與促發事件性 質(正向或負向事件)交互 作用之影響。 假設3. 受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,會 受到測驗目的與促發事件數 目(多或少)交互作用之影 響。

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假設4. 受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,會 受到促發事件性質(正向或 負向事件)與數目(多或少) 交互作用之影響。 假設5. 受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,會 受到測驗目的、促發事件性 質(正向或負向事件)與數 目(多或少)交互作用之影 響。 二、研究方法 (一)受試者與研究程序 本研究收集因不同測驗目的(自 我瞭解或應徵工作)而進行紙筆測驗 的受試者。在自我瞭解方面,本研究 以大學部學生為對象進行施測。在應 徵者部分,本研究取得北部一家公司 的同意,在應徵者到該公司等待面試 前的空檔時間,請受試者填寫測驗。 在兩種測驗目的下,各自有四種 不同作業,各表示一種促發情境類型 (回憶多個正向事件、回憶少數正向 事件、回憶多個負向事件、回憶少數 負向事件),施測人員隨機將受試者分 派至四種情境之一。受試者首先填寫 生活事件(即促發作業),之後請受試 者人格測驗以及社會期許量表。最後 則請受試者填寫個人資料。 本研究在自我瞭解的情境下,共 收集到 283 份有效問卷,在應徵工作 的情境下則收集到 141 份有效問卷, 總共回收 424 份有效問卷。 (二)研究變項 依變項。本研究之依變項為受試 者之作假意圖,採用 BIDR 社會期許量 表來測量受試者的「自我欺瞞」與「印 象整飾」兩種作假意圖,兩種作假意 圖皆為六點量表,各使用 20 題來測 量,總題數為 40 題。 獨變項。本研究所操弄的獨變項 有三:測驗目的、促發作業性質及促 發作業數目。測驗目的有兩個水準: 自我瞭解與應徵工作,促發作業性質 有兩個水準:請受試者回憶正向事件 或負向事件;促發作業數目則有兩個 水準:請受試者回憶多個事件(自我 瞭解為 8 個,應徵工作為 4 個)或少 數的事件(自我瞭解為 4 個,應徵工 作為 2 個)。 人口統計變項。本研究之人口統 計變項包含:受試者的年齡、性別、 學歷、就業狀態(目前有無兼職或全職 工作)、工作年資等。 三、研究結果 本研究以三因子變異數分析來檢 驗各項研究假設。在自我欺瞞方面, 共有 283 份自我瞭解情境之有效問卷 及 141 份應徵工作情境之有效問卷。 在印象整飾方面,則有 267 自我瞭解 情境之有效問卷及 138 份應徵工作情 境之有效問卷。 根據三因子變異數分析的結果顯 示,不同測驗目的受試者在「自我欺 瞞 」 的 得 分 (F1, 416 = 226.98, p < .01;自我瞭解:M = 3.20, SD = .03; 應徵工作:M = 3.95, SD = .04)以及「印 象整飾」的得分(F1, 397 = 136.435, p < .01;自我瞭解:M = 3.18, SD = .04; 應徵工作:M = 3.89, SD = .05)上都有 顯著的差異,顯示應徵工作者較自我 了解者,在兩類作假意圖上都有較高 的得分,因此假設一獲得支持。 在交互作用方面,測驗目的與事 件 性 質 的 交 互 作 用 達 顯 著 ( 自 我 欺 瞞:F1, 416 = 4.28, p < .05;印象整飾:

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F1, 397 = 6.87, p < .01)。因此假設二 獲得支持。根據圖一與圖二可知,在 自我瞭解的情境下,回憶負向事件的 受試者,其自我欺瞞或印象整飾的得 分上都低於回憶正向事件的受試者。 然而,在應徵工作的情境下,回憶負 向事件的受試者,其自我欺瞞或印象 整飾的得分上都高於回憶正向事件的 受試者。測驗目的與促發事件數目的 交互作用(自我欺瞞:F1, 416 = .16, p = .69;印象整飾:F1, 397 = 2.59, p = .11)、促發事件性質與促發事件數目 的交互作用(自我欺瞞:F1, 416) = 1.10, p = .29;印象整飾:F1, 397 = .20, p = .65)及測驗目的、促發事件性質與 促發事件數目三者交互作用(自我欺 瞞:F1, 416 = .00, p = .95;印象整飾: F1, 397 = .14, p = .71)皆不顯著,因 此假設三、四、五皆未獲得支持。 四、討論 本研究之目的在延續陳彰儀與胡 昌亞(2006)之研究,探討使用紙筆 測驗此媒介時,在不同的測驗目的之 下(自我瞭解或應徵工作),不同的促 發作業是否會影響受試者兩類的作假 意圖。 研究結果發現,測驗目的對兩類 作假意圖有顯著的影響,應徵工作的 受試者其作假意圖高於自我瞭解的受 試者,此部分研究結果與陳彰儀與胡 昌亞(2006)之研究結果相同。這表 示無論使用網路測驗或紙筆測驗,應 徵工作的受試者其作假意圖都比自我 瞭解的受試者為高。可能原因在於應 徵工作者是為了想要符合社會與企業 的期待,因而有意(印象整飾)或無 意(自我欺瞞)地扭曲了測驗的答案; 而自我瞭解者由於沒有利益衝突,因 此 較 容 易 回 答 能 反 映 自 己 真 實 的 答 案,故較不容易作假。 進一步探討促發作業性質與測驗 目的的交互作用後發現,在自我瞭解 的情境下,回憶負向事件的受試者, 其自我欺瞞或印象整飾的得分上都低 於回憶正向事件的受試者。然而,在 應徵工作的情境下,則出現相反的模 式。這可能是因為對於自我瞭解的受 試者而言,促發作業所活化的自我概 念,直接影響到受試者對後續的人格 測驗的答案。但對應徵者而言,雖然 促發作業可能也活化了受試者之自我 概念,但因為在應徵的情境下,回答 負向事件的受試者刻意在人格測驗時 作假,以彌補(compensate)所撰寫之 負向事件可能對求職的負向影響。由 於之前回憶正向事件的應徵工作者沒 有此需求,因此其在兩類作假反應的 得分上反而都比回憶負向事件的應徵 工作者為低。此部分的結果則與陳彰 儀與胡昌亞(2006)較為不同,也就 是使用紙筆測驗為施測媒介時,促發 作業性質(正向與負向)對兩類受試 者的作假反應有影響,且其影響方向 是相反的。但是在使用網路測驗此媒 介時,則無前述效果。可見得「促發」 作業與作假意圖之關係相當複雜,有 待後續研究繼續深入探討。 五、計畫結果自評 本 研 究 之 學 術 價 值 有 以 下 幾 方 面:第一、本研究延伸先前作假之意 涵,將作假分為「有意識」和「無意 識」,並深入探討促發效果。結果發 現,在不同測驗目的時,不同的促發 性質對受試者之作假反應有不同之影 響。第二、本研究證實,無論是使用 網路測驗或紙筆測驗,應徵工作的受

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試者其兩類作假意圖都比自我了解的 受試者為高。第三、本研究發現促發 作業與測驗媒介具有交互作用。本研 究發現促發作業性質與測驗目的交互 作用對兩類的作假意圖有影響,但陳 彰儀與胡昌亞(2006)之研究則沒有 發現此現象。 六、參考文獻 陳彰儀、胡昌亞(2006)。網路測驗情境 中促發類型與測驗目的對作假 意圖與人格測驗分數的影響。 國科會研究計畫結案報告 (94-2413-H-004-015-)。

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3.16 3.24 4.01 3.89 3 3.4 3.8 4.2 回憶負向事件 回憶正向事件 促發作業性質 自 我 欺 瞞 得 分 自我瞭解 應徵工作 圖一、測驗目的與促發作業性質對自我欺瞞得分之交互作用圖 3.09 3.26 3.97 3.82 3 3.5 4 回憶負向事件 回憶正向事件 促發作業性質 印 象 整 飾 得 分 自我瞭解 應徵工作 圖二、測驗目的與促發作業性質對印象整飾得分之交互作用圖

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參考文獻

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