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(1)國立臺灣體育學院 N a t i o n a l Ta i w a n C o l l e g e o f P h y s i c a l E d u c a t i o n. 休閒運動管理研究所碩士學位論文. 台電員工工作壓力對休閒參與影響之研究－以台中區營業處為例 A STUDY OF THE RELATIONSHIP BETWEEN WORKING PRESSURE AND LEISURE-PARTICIPATING OF STAFF OF TAIWAN POWER COMPANY- TAKING THE SALES DEPARTMENT OF TAICHUNG FOR EXAMPLE.. 研究生：陳茂榮指導教授：沈易利. 中. 華. 民. 國. 九. 十. 撰教授. 九. 年. 一. 月.

(2) 論文名稱：台電員工工作壓力對休閒參與影響之研究－以台中區營業處為例. 院校所組別：國立台灣體育學院休閒運動管理研究所畢業時間及題要別：九十八學年度第一學期碩士學位論文口試研究生：陳茂榮指導教授：沈易利. 摘要本研究目的在了解台灣電力公司從業人員在工作壓力對休閒參與之間的關係，並比較台電員工不同背景變項對工作壓力及休閒参與之情形，了解台電員工工作壓力與休閒參與的現況，並以相關分析了解工作壓力與休閒参與的差異關係。研究對象為台電公司台中區營運處員工 262 人為抽樣對象，並以自編「台電員工工作壓力與休閒参與調查問卷」為研究工具進行調查，調查問卷發出 262 份，回收 245 份。經整理檢視取得有效問卷 245 份，有效回收率為 93.9％，經單因子變異數分析、卡方檢定，等統計方法處理。以了解工作壓力與休閒參與的顯著差異，根據結果分析後，期望能給台電事業單位作為參考，以提升台電員工對休閒活動的參與。研究結果發現：一、台電員工工作壓力特性偏中度壓力程度，以工作心理負荷、工作身體負荷、及工作事務變化其工作壓力感受較大。二、台電員工休閒参與特性屬於適中程度，以一般遊憩性、娛樂性及知識性三類型休閒活動參與程度較高。三、台電人員工作壓力感受程度越高，則休閒參與的參與程度越高。四、台電員工不同背景變項在工作壓力及休閒活動參與上，性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、工作職務、學歷等有顯著差異。. 關鍵字:台電員工、工作壓力、休閒參與. I.

(3) Mao-Jung, Chen（2009）A Study of the Relationship between Working Pressure and Staff's Leisure-participation of Taiwan Power Company -- the Sales Department of Taichung branch as an Example. Master Thesis, National Taiwan Sport College. Abstract The purpose of the study was to understand not only the relationship between working pressure and staff’s leisure-participation of Taiwan Power Company, but also the current condition of staff participation. And to compare the degree of cognition from different background. Data was collected by questionnaires, from 262 staffs of the sales department of Taichung branch. Self-developed questionnaire was used in the survey. 245 out of 262 questionnaires were distributed and collected with a return rate of 93.9%. The study tool included leisure behavior, job stress and leisure participation scales. Acquired data was analyzed by Descriptive statistic analysis, Item analysis, Reliability Analysis, One-way ANOVA, Chi-Square test, and to understand the significant difference between working pressure and staff's leisure-participation. We expect the results would be as a reference for Taiwan Power Company to promote staff's desire to participate leisure activities. The findings were as follows: 1. Taiwan Power Company staff’s have moderate job stress. 2. Taiwan Power Company staff’s have moderate leisure participation 3. Taiwan Power Company staff’s have high job stress and more leisure participation. 4. Significant differences were found between job stress, leisure participation and background variables of sex, age, job position, years，educational background of staff, and marriage status.. Keywords：Taiwan Power Company Staff's、Job Stress、Leisure-Participation. II.

(4) 目. 錄. 中文摘要………………………………………………………Ⅰ 英文摘要………………………………………………………Ⅱ 目. 錄………………………………………………………Ⅲ. 表. 目. 錄. ………………………………………………………V. 圖. 目. 錄. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … VII. 第壹章. 緒論. 第一節. 研究背景與動機與… … … … …. 第二節. 研究目的… … … … … … … … … … … … …2. 第三節. 研究問題. 第四節. 研究假設… … … … … … … … … … … … …3. 第五節. 研究範圍與限制… … … … … … … … … …3. 第六節. 解釋名詞… … … … … … … … … … … … …4. 第貳章. … … … …1. … … … … … … … … … … … …3. 文獻探討. 第一節. 工作壓力之相關理論與研究…. 第二節. 休閒參與之相關理論與研究 … … … … … … 14. 第三節. 工作壓力與休閒參與相關之研究 … … … … … 22. 第參章. …. …. …. …. …5. 研究方法. 第一節. 研究架構 … … … … … … … … … … … … … 25. 第二節. 研究流程 … … … … … … … … … … … … … 26. 第三節. 研究對象與抽樣. 第四節. 研究工具 … … … … … … … … … … … … … 28. 第五節. 資料分析 … … … … … … … … … … … … 37. 第肆章. … … … … … … … … … … 27. 研究結果與討論. 第一節. 台電員工之描述性統計分析 … … … … … … 41. 第二節. 台電員工工作壓力與休閒參與現況分析. III. … … 42.

(5) 第三節. 工作壓力與休閒參與的差異性分析 … … … … 44. 第四節. 綜合討論 … … … … … … … … … … … … 73. 第五章. 結論與建議. 第一節. 結論 … … … … … … … … … … … … … 78. 第二節. 研究建議 … … … … … … … … … … … … … 79. 參考文獻 … … … … … … … … … … … … … … … … 82 中文部份…. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. 英文部分…. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. 附錄一、預式問卷. …. 82 86. … … … … … … … … … … … … 89. 附錄二、正式問卷 … … … … … … … … … … … 97. IV.

(6) 表目錄表. 2-1 工作壓力之定義 … … … … … … … … … … … … 12. 表. 2-2 休閒參與類型表 … … … … … … … … … … … 20. 表. 2-3 工作壓力和休閒參與之研究彙整表 … … … … … 23. 表. 3-1 工作壓力量表項目分析及 α 係數摘要表 …. 表. 3-2 工作壓力因素分析表 … … … … … … … … … … 34. 表. 3-3 工作壓力量表因素命名 …. 表. 4-1 台電員工之背景資料次數分配表 … … … … … … 41. 表. 4-2 工作壓力敘述統計量表 … … … … … … … … … 42. 表. 4-3 性別於工作壓力變項上之差異性分析 … … … … … 45. 表. 4-4 年齡於工作壓力變項上之單因子變異數分析表 …. 46. 表. 4-5 婚姻於工作壓力變項上差異性之分析 …. 47. 表. 4-6 工作年資於工作壓力變項上之單因子變異數分析 …. …. …. 表. 4-7 學歷於工作壓力變項上之單因子變異數分析表 …. …. …. 表. 4-8 職務於工作壓力變項上之單因子變異數分析表．. 53. 表. 4-9 職位階層於工作壓力變項上差異性之分析 …. 56. 表. 4-10 性別與休閒參與類型卡方摘要表 …. …. …. …. 表. 4-11 性別與休閒參與頻率卡方摘要表 …. …. …. ……. 表. 4-12 性別與休閒參與同伴卡方摘要表 … … … … …. 61. 表. 4-13 性別與休閒參與方式卡方摘要表 … … … … …. 63. 表. 4-14 年齡與休閒參與類型卡方摘要表 …. 表. 4-15 婚姻狀況與休閒參與類型卡方摘要表 … … … … 66. 表. 4-16 管理階層與休閒參與類型卡方摘要表 … … … … 67. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. V. …. …. ………. ………. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. 33. … 36. ……. … … 49. … … 51. …. …. … 57 59. … 64.

(7) 表. 4-17 學歷與休閒参與類型卡方摘要表 …. 表. 4-18 高低工作壓力在參與娛樂性活動差異分析 …. …. 69. 表. 4-19 高低工作壓在參與體育性活動上差異分析 …. …. 70. 表. 4-20 高低工作壓力在參與知識性活動差異分析. …. … 71. 表. 4-21 高低工作壓力在參與技藝性活動差異分析. …. … 72. 表. 4-22 高低工作壓力在社交服務參與活動差異分析 … … 72. 表. 4-23 高低工作壓力在一般休憩性參活動上差異分析 … 73. VI. …. …. …. … 68.

(8) 圖目錄圖. 2-1 工作壓力模式 … … … … … … … … … … … … … 6. 圖. 2-2 工作壓力綜合模式 … … … … … … … … … … … 8. 圖. 2-3 工作壓力指標的概念模式 … … … … … … … … 10. 圖. 2-4 工作壓力來源 … … … … … … … … … … … … 11. 圖. 2-5 工作壓力模型 … … … … … … … … … … … … 12. 圖. 2-6 休閒參與理論 … … … … … … … … … … …. 17. 圖. 3-1 研究架構圖 … … … … … … … … … … … …. 27. 圖. 3-2 研究流程圖 … … … … … … … … … … … … 28. VII.

(9) 第壹章. 緒論. 本章共分為五節 ,分別為第一節：研究動機；第二節：研究目的；第三節：研究問題；第四節：研究假設；第五節：研究範圍與限制；第六節：名詞釋義，提出本研究之方向。. 第一節研究背景與動機十八世紀工業革命後人類逐漸重視休閒生活，綜觀世界各國除了國民所得之外，國民的休閒品質往往代表先進開發國家的重要指標。近年來台灣的社會經濟蓬勃發展，自 1998 年元月開始政府也由公教人員率先實施週休二日制，開辦的目的主要在鼓勵公務員在公務繁忙之餘能紓解壓力、放鬆心情並好好規劃休閒生活、提昇生活品質。在休閒活動作為調適壓力的研究中發現當個人感受到工作壓力時，在生理上及心理上會產生連帶的組織症狀如 :缺勤率的增加、高離職率、人際關係不良、工安意外的發生（王美晶， 2 0 0 6 ）。週休二日的開辦由公務機關率先實施，主要是鼓勵公務員在公務繁忙之餘能紓解身心和放鬆心情，提振其士氣，俾能率先以身作則善加規劃休閒生活、提升生活品質，對工商企業亦具帶動示範作用（王一中， 2 0 0 0 ）。且公務員在執行政策時，亦常深陷法令與民眾利益的兩難，所承受之壓力並不比民間企業員工來得低（吳狄馬， 2 0 0 7 ）。因此，若長期處於壓力環境中不僅影響身心健康，嚴重者甚至會導致憂鬱症、自殘等偏差行為（楊芯瑀， 2 0 0 4 ）。故若能利用完整的自由時間，透過休閒活動的調節減緩工作壓力，不僅平衡身心的發展，對其工作效能、生活品質等應均有助益。政府由公教人員率先實施週休二日的制度，公務人員由原來的一週上班五天半變為一週. 1.

(10) 上班五天，而休閒的時間則由原來的一天半變為二天，休閒時間的增加，更進一步宣示我國已進入「休閒時代」。況且從事休閒活動的益處良多，人們可由休閒活動參與經驗中獲得生理利益、社交利益、放鬆利益、教育利益、心理利益與美學利益（ Bammel＆. B u r r u s - B a m m e l ， 1 9 9 2 ）。在休閒活動調. 適壓力的研究中發現，當個人感受到工作壓力時，會產生心理上、生理上及連帶引發的組織症狀，而透過休閒活動的參與可以減緩工作壓力的擴張，舒緩疲憊及緊張的身心（ B a m m e l ＆ B u r r u s - B a m m e l ， 1 9 9 2 ）。台電公司職司台灣本島即離島電力之輸送供應，因發電電力不可儲存的特性，以及電力輸送的經濟及效益考量，電力分支單位分布台灣及離島地區；而發電及施工單位也須配合輪班方式以維持電力運作，因此在工作時時處於備戰狀態；而透過休閒活動的參與可紓減工作壓力的擴張，期能藉本研究呈現較清晰之員工休閒參與偏好，做為台電公司規劃發展休閒事業的參考。而本研究中有關休閒活動類型及統計分析，亦應能有助於台電員工從事休閒參與型態多面向的正面選擇，以能調整生命的時鐘，悠遊於工作與生活之間，讓人生的品質更為豐富與提昇。因此本研究欲以台電公司台中營運處員工作為研究對象，探討其工作壓力以及休閒參與之間是否存在顯著關係。. 第二節研究目的一、探討台電人員工作壓力特性為何？二、探討台電人員休閒參與之特性為何？三、探討台電員工不同工作壓力在休閒參與之差異情形。四、探討不同背景變項的台電員工對工作壓力與休閒參與有. 2.

(11) 無顯著差異。. 第三節研究問題本研究欲探討之問題如下： 1.台電員工工作壓力為何？不同人口變項在工作壓力上有何差異？ 2.台電員工休閒參與特性為何？不同人口變項在休閒參與上有何差異？ 3.台電員工不同工作壓力和休閒參與是否有顯著差異？. 第四節研究假設 1. 不同背景變項台電員工在工作壓力上具有顯著差異。 2.不同背景變項台電員工在休閒參與上具有顯著差異。 3.不同工作壓力情形在休閒參與上具顯著差異。. 第五節研究範圍與限制 1、研究範圍研究空間 :以台電公司台中區營運處 26個服務所之單位為範圍。研究對象 :於研究空間範圍內台電公司之在職員工為不同單位組織分布及層級人員比例情形；並考慮人力、物力、時間等因素考量，本研究採二階段抽樣法；第一階段採集群抽樣，第二階段則以分層隨機抽樣法。 2、研究限制本研究以問卷調查法進行在研究過程上會出現以下限制：. 3.

(12) （一）抽樣對象僅以台中區營運處 26個營業所員工為範圍，無法推論至北區及南區營運處。（二）係以台電員工相關情形作為探討，基於行業別及工作環境差異；本研究結果無法推論至其他事業單位。. 第六節名詞操作性定義與本研究相關主要名詞依據本研究之方向釋義如下：一、台電公司員工 ( Ta i w a n P o w e r C o m p a n y s t a f f ) 台電公司為政府股權於 50％以上之國營事業 (司法院釋字第 8號及第 73號. 解釋；國營事業管理法第 3條 )，從事於電. 力事業有關營業項目 (參照國營事業管理法第 18、 21條 )。本研究中之台電員工為經正式任用考核在職之台電公司從業人員，屬廣義之公務員依據公務員服務法及勞動基準法，員工中職員為工務員兼具勞工身分，評價職位人員屬勞工身分。二. 工作壓力 (Job Stress) 工作壓力是指在工作的情境中，凡與工作有關的任何. 內、外在因素，因而造成個人身心的負荷加重，主觀上產生不舒服、不愉快的感覺，並急於除而後快的一種心理反應（周佳佑， 2 0 0 5 ）。三、. 休閒參與 (Leisure Participation) 「休閒參與」係指由目標導引、有所為而為之行為，其. 目的在滿足休閒參與者個人生理、心理及社會的需求。參與者依據個人需求，在不同時間與地點選擇從事活動，以便個人之休閒需求能獲的最高之滿意程度 (林晏州， 1984)。本研究之休閒參與分為「現況的休閒參與」和「休閒活動參與類型」兩個向度。. 4.

(13) 第貳章. 文獻探討. 本章主要就本研究所涉及的相關理論加以探討並試圖從相關理論中建立本研究架構一共分為三個小節 :第一節工作壓力相關理論與研究；第二節休閒參與相關理論與研究；第三節工作壓力與休閒參與相關之研究。. 第一節工作壓力之相關理論與研究一、. 工作壓力之定義現代人的生活與壓力脫不了關係。在這個時間就是金錢. 的時代裡，各行各業的從業人員都面臨了激烈的競爭，工作者面臨到較過往更大的挑戰。因此，工作壓力亦隨之升高，有來自上級要求的壓力，有來自同事間比較的壓力，更有的是來自心中自我期許的壓力，種種的壓力接踵而來壓力一詞源自於拉丁文 s t r i c t u s ，意謂著 t o t i g h t e n（使緊繃），指個體認為時常伴隨著壓迫狀態的感覺（ J e x， 1 9 9 8，引自朱明謙， 2 0 0 0 ）。在 1 9 5 6 年 S e l y e 將「壓力」一詞引用到社會科學的領域中，其將壓力界定為個體為滿足需求所產生的一種非特定反應，即當外力威脅到個體，而此個體為圖適應這些威脅所產生的反應（引自朱敬先， 1 9 9 4 ）。在廿世紀初期，壓力這一名詞才出現在醫學界。 Cannon 是一位著名的生理學家，任職於哈佛醫學院，他是提出面對壓力時身體如何反映的第一人。 Cannon 首先將壓力概念應用於生物學領域，用以描述個體的強烈情緒影響生理功能（王亦榮， 1 9 9 7 ）。隨後他的學生 Selye 延續此理論，並將「壓力」一詞應用於社會科學的領域當中。 Selye 將壓力定義為：身體面對任何加諸於它的要求時所產生的非特定反應。它包括，我們必須適應的好. 5.

(14) 事情或壞事情，因為兩者都經歷相同的生理變化（引自馮觀富， 1 9 9 2 ）。而學者 S t e e r （ 1 9 9 4 ）更提出工作壓力模式，將工作壓力分成三個向度；分別為 :組織因素影響、個人因素影、壓力緩衝。如圖 2-1：. 個人影響因素個人控制程度人格特質改變程度. 組織影響因素. 壓力感受. 職業差異. 沒有壓力感受. 角色模糊. 感受低度壓力. 角色衝突. 感受高度壓力. 工作負荷. 壓力緩衝同事 /朋友的支持意志力正向思考. 圖 2-1 工作壓力模式資料來源： S t e e r , R . M . ( 1 9 9 4 ) . Wo r k a n d s t r e s s ， i n t r o d u c t i o n t o o r g a n i z a t i o n a l . N e w Yo r k : A d d i s o n - We s l e y . （引自周佳佑 2005， p2）. 6.

(15) （一）組織影響因素職業差異：不同的職業型態對工作壓力有極大的差異，例如：研發人員、行銷企劃人員、經理等工作都需承受很大的工作壓力。相反的，售票員、清潔工、等性質的工作，工作壓力相對就少了許多。角色模糊：是指工作者對工作的期望與職責等不清之處，不明瞭工作的成果是什麼？工作角色模糊最常發生在經理階層，他們對於工作行為的品質與績效不容易界定，因而亦導致角色模糊的產生。角色衝突：包括角色認知、角色期許、同儕競爭等理想與現實之差距所造成的問題壓力。包括同時承受不同的壓力與期望，同時隸屬於不同的部門指揮，本身是部屬同時也是主管等。角色衝突最常在中級主管的身上看到。工作負荷：包括工作份量、工作難易度、及時間壓力等壓力源。工作過重是指感到被要求的任務超過個人或時間所能承受，尤其是既要求品質，又要求數量的工作上。另外，在負擔過輕方面，則是指工作要求遠低於工作者的能力範圍致使員工產生無聊、失去工作動機、缺席或不關心的情況。（二）個人影響因素個人控制：指個人對工作的掌握情況，如果有員工被指派某項任務，卻沒有提供適當的權力或充足的時間或資訊，使任務無法達成，則亦造成工作壓力（ C o h e n ＆ W i l l s , 1 9 8 5 ）。人格特質：人格特質方面，不同性格的工作者，對工作的態度與看法互異，因而造成的工作壓力也不同。改變程度：是指在工作或生活上所遭遇的事件，變動情況，如果變動情況大，則受到的壓力就比平常大許多。. 7.

(16) （三）壓力緩衝一個人在受到工作壓力的衝擊時，如果適時的得到朋友或家人的支持，則可將壓力減輕或化解。另外，個人的意志力以及對事情的正向態度也會將壓力的影響層面降低。 Moracco 與 McFadden（ 1982）的工作壓力綜合模式，社會、工作及家庭構成潛在壓力來源，在透過個人的評估、實際感受後，根據個人不同特性，採取最適合自己的壓力處理方式和因應策略，用以消除壓力，但若因應策略無效，則可能產生長期倦怠並導致身心症狀疾病。如圖 2-2：個. 社. 人. 特. 性. (經驗、人格、價值觀 ). 會潛. 工. 評. 在. 作. 估. 實際. 壓. 感. 力. 受家. 壓. 庭. 力. 適. 壓. 長. 應. 力. 期. 機. 癥. 癥. 能. 狀. 狀. 圖 2-2 工作壓力綜合模式資料來源： Moracc＆ McFadden ,（ 1982） .Counselors role in reducing teacher stress. The Personnel and Guidance Journal, 5 , pp549- 552 .. 8.

(17) 二、工作壓力來源 Ivancevich 與. Matteson ( 1980 ) 提出組織壓力研究模. 式中，認為有四大過程包括工作壓力源：前置因素、知覺的工作壓力、結果與後果等。而在組織內的工作壓力源又分為作業環境、個人層面、群體層面及組織層面等四個構面。 ( 一) 作業環境：. 光線、噪音、温度等。. ( 二 ) 個人層面：工作負荷量、角色衝突、角色模糊、生涯目標、責任感。 ( 三 ) 群體層面：缺乏親和力、團體內衝突、缺乏融合感、對團體不滿意。 ( 四 ) 組織層面：組織內的氣氛、經營型態、控制系統、工作設計、工作特質。 Cooper ( 1983 )列出工作情緒、工作壓力角色、人際關係壓力、生涯發展、組織結構、工作無聊與單調性的壓力等六大工作壓力源。繼而於 1998 年發展出「工作壓力指標」 ( Occupational Stress Indivator , OSI ) ( Cooper , Sloan , & Wi l l i a ms , 1 9 9 8 ) ，. 主要為測量工作壓力的主要來源、工作. 壓力對個人與組織的主要影響、面對工作壓力所引起的影響個體可能的因應策略及差異變項。 O S I 的理論架構如圖 2 - 3：. 9.

(18) 人格特質：壓力源：. A 型性格. 工作者本身. 控制傾向. 對個人影響工作滿意. 管理者的角. 度. 色與其它人. 成. 因應策略：. 的關係. 尋求社會支. 生涯與成就組織結構與. 任務導向的. 氣氛. 值、成長. 意組織設. 工作表現差流動率高高傷害率. 組織歷程. 邏輯的策略. 的互動. 價. 計、結構. 策略. 家庭與工作. 高缺勤率士氣低落. 就. 對工作滿. 持. 對組織影響. 心理建康. 時間管理. 身體建康. 投入 /奉獻. 圖 2-3 工作壓力指標的概念模式資料來源： Cooper , Sloan ,& Williams , （ 1998） .Occupational stress indicator management. guide ,Windsor, NFER-Nelson .（引自許峰睿， 2006， p20） OSI 整合了過去的研究結果，. 將工作壓力來源分為：. ( 一 ) 工作者本身的因素：包括工作種類、工作負荷及薪資。 ( 二 ) 管理者的角色：包括角色定義、角色模糊及角色衝突等。 ( 三) 與其它人的關係： ( 四) 生涯與成就：. 工作中的人際關係。. 員工對生涯發展的知覺、工作的穩定. 性、升遷機會。 ( 五 ) 組織結構與氣氛：組織內官僚結構、組織士氣及溝通。 ( 六) 家庭與工作：. 家庭與工作相互影響情形。. 10.

(19) 此外， A l b r e c h t（ 1 9 7 9 ）認為個體所面對的壓力來源共有八項，如圖 2-4 所示：. 工作負荷. 心理挑戰. 圖 2-4 工作壓力來源身體挑戰. 物理環境個體圖 2-4 工作壓力來源工作地位. 人際交往事務變化. 工作使命. 圖 2-4 工作壓力來源資料來源： Albrecht（ 1979， p140）而學者 Parker 與 Decotiis（ 1993）的研究中所發展的工作壓力模型架構指出，包括組織特徵、工作特性、個人在組織中的角色、人際關係、生涯發展等均會影響工作壓力，進而對工作滿足、組織承諾不足，造成規避行為或影響工作績效。如圖 2-5. 11.

(20) 工作本身. 組織特徵. 組織承諾. 組織中角. 工作滿足工作壓力. 人際關係. 違規行為. 生涯發展. 工作績效. 外部認同. 圖 2-5 工作壓力模型資料來源： Parker＆ Decotiis ,（ 1993） .“Organizational determinants o f job stress ”. Organizational Behavior and Human Performance.32 ,pp160 -177 . 而在本研究整理將國內外學者工作壓力定義整理如表 2-1：表 2-1 工作壓力定義學者. 年份. 工作壓力定義. 林純文. 1995. 是個體面對外界的要求或特定事件的刺激時，所作的身心適應的反應，而此種反應是以個人過去的經驗、人格特質或心理認知歷程為媒介。. 續下頁. 12.

(21) 表 2-1 工作壓力定義俞筱鈞. 1996. （續 1）任何引起身體及情緒上不愉快反應的事件。. 陸. 洛. 1997. 工作壓力現象是一個連續變化狀態之歷程，而非靜態的間斷現象。. 林立曼. 2000. 是工作或環境呈現的要求超過個人能力與可使用資源之刺激。其過程是一種適應性的反應，其結果因人而異，可導致個人心理與生理正向或負向改變之狀態。. 王延皊. 2002. 人在工作場域中，所承受來自工作本身或相關因素所產生的壓力。. 劉泳倫. 2003. 工作者與工作環境中相關之因素交互影響，進而引發個人在心理、生理上反應程度及行為上的改變。. 藍采風. 2003. 認為壓力是指在某種情境下使個人覺得受到某種程度或種類的威脅。. Morcco & McFadden. 1982. 工作壓力綜合模式，社會、工作及家庭構成，透過個人評估實際感受後，將根據不同個人特質採取最適合自己的壓力處理方式和因應策略，用以消除壓力。但若因應策略無效，則可能產生長期倦怠並導致身心疾病。個人對工作環境的狀況感覺到障礙的結果。. 續下頁. 13.

(22) 表 2-1 工作壓力定義 Cooper,Sloan. 1998. & Wi l l i a m s. （續 2）針對工作壓力源與工作壓力結果發展出一套衡量工具，稱為「工作壓力指標」（ O c c u p a t i o n a l S t r e s s Indicator 簡稱為 OSI）,其將工作壓力源歸納出六大類：. 美國安全衛生部. 1999. （. 一）. 工作本身因素。. （. 二）. 組織中個人的角色。. （. 三）工作關係與人際關係需求。. （. 四）. 生涯發展與成就。. （. 五）. 組織結構與氣氛。. （. 六）. 家庭與工作的互動. 當工作要求與工作者能力、資源或需要不一致而造成身體或情緒上有害的反應；工作壓力會造成不健康及傷害事件的發生。. 資料來源：本研究整理. 第二節休閒參與之相關理論與研究一、. 休閒參與之定義休閒參與和人類其他行為模式相似，其最終的目的是從. 參與的過程中，獲得個體不同需求的滿足。換言之，「休閒參與是一種由目標導引、有所為而為之行為，其目的在滿足休閒參與者個人生理、心理及社會的需求，參與者依據個人需求，在不同時間與地點選擇從事活動，以便個人之休閒需求. 14.

(23) 能獲得最高之滿意程度」（林晏州， 1 9 8 4 ）。王福生（ 2003）指出，休閒參與最終訴求乃是藉由參與的過程，尋求各種不同層次之滿足。換言之，休閒參與是一種藉由目標指引，有選擇性的行為模式，依據個人需求之層次不同，選擇適當之時間、地點、方式從事休閒活動，以獲最佳休閒品質。 Ragheb 與 Griffth(1982)將休閒參與定義為：參與某種活動的頻率或象徵個體所參與之一般的休閒活動類型。休閒參與一般而言是指個體參與活動的種類與參與活動之頻率，所參與之活動是在工作之外的活動，也就是在休閒時間之內所從事的活動。休閒參與可以歸納成二個因素：頻率與種類，參與的頻繁與否及參與種類的多樣性，代表其活動涉入的程度（吳文銘， 2 0 0 1 ）。陳南琦 (2000)亦將休閒參與研究分為兩類：（一）以參與活動頻率的多寡來探討，運用因素分析 (factor a n a l y s i s )、叢集分析 ( c l u s t e r a n a l y s i s ) 等統計方式將活動項目歸類。（二）以時間運用探討參與活動時所花費的時間及在什麼時間參與活動。國內學者高俊雄 (1999)在定義休閒參與型態時認為，一個人在一天二十四小時所必須使用的時間及義務時間之外，所能支配的自由時間，從事參與活動的情形。並認為衡量一個人休閒參與的基本方法包含：（一）時間運用法 (time utilization or time budget)：將一個人一天中分成數個時間單位，在記錄所從事的活動。. 15.

(24) （二）休閒參與頻次 (leisure activity participation)：將一個人在某一段時期與某一種活動的頻率，以數字或描述差異 ( 經常參與、偶爾參與 ..)等方式表達。二、. 休閒參與模式與型態 Kelly (1999)以社會學的角度，提出兩種參與模式包含生. 命進程模式 (Life Course Approach )與核心與平衡模式 (Core Plus Balance Model)。生命進程模式：他將生命進程分為準備期、發展期以及成熟期。提到人類參與休閒活動會依著不同的成長階段、個人特質、社會背景的變動而有所變化。核心與平衡模式：核心參與是內容有些是重複、經常發生、持續的，這些活動以經濟、方便參與的為多。平衡參與則主張個人參與休閒活動的內容是多樣的、會改變的。所以會為了均衡生活體驗、健全生活內涵的原則去選擇適合自己的活動，達到不同生命階段的平衡。 N a s h（ 1 9 6 0 ）提出休閒理論，將休閒參與價值分層級，區分 0至４層級， 0以下的層級是危害社會的參與：由於個人不當的行為表現，造成社會的危害及社會秩序的混亂，形成個人的違法犯罪；事實上，違法也是參與，不過是在 0以下的層級。 0層級是危害自身的參與：最常見的就是吸毒、酗酒、抽煙、飆車等。一層級為旁觀的參與：是指跟隨大多數人的活動參與，是被動的參與，因大多數人似乎滿足於消極的參與，因此稱之為觀賞者，最常見的就是看電視，以排解多餘的時間。二層級為情緒的參與：是指個體在從事休閒活動時，觸動內在心靈，或聯繫到一些有意義的經驗，而產生了情緒上的共鳴。例如當你曾是一位棒球愛好者在看到一場偉大的棒球比賽時，會產生共鳴。三層級為積極的參與：開始參與休閒時從不會到會，或者具備. 16.

(25) 些微的基礎想要更進一步的瞭解，藉由休閒參與以獲得滿足。四層級為創作的參與：在這層級的參與者，他們以創作、發明、製作典範，他們從個人的經驗或印象中獲得創作的靈感。例如：藝術家、科學家、哲學家、發明家或創造者，分級的主要的目的是將休閒參與作主動 /積極與被動 /消極程度做區隔，他認為休閒參與是休閒多樣性的組合，多主動參與休閒活動，有助於整體的休閒品質。. 無限 4. 3. 創造家、發明家. 創作的參與. 追隨者、表演者. 積極的參與. 2 情緒的參與 1. 0. 欣賞者、嗜好者. 娛樂尋求刺激擺脫無聊消磨時間. 放鬆自我、消除無聊. 傷害自已行為. 放縱自我 (過度 ). 0 以下. 行為表現違反社會準則. 不良行為 (違法犯罪 ). 圖 2-6 Nash的休閒參與理論資料來源：N a s h，（ 1 9 6 0 ）. P h i l o s o p h y o f R e c r e a t i o n a n d L e i s u r e . D u b u q u e , I o w a ： W i l l i a m C . B r o w n C o m p a n y P u b l i s h e r .（引自陳姿萍， 2005， p13）. 17.

(26) 休閒參與型態的定義是從剩餘的時間的觀點，也就是一個人運用一天扣除必需時間及義務時間後，可以支配的自由時間，從事參與活動的情形。參與什麼活動以及參與的頻率、時間，是我們描述休閒參與主要的內容。在休閒活動的實證研究過程中為進行分析探討，常將休閒活動類型加以整理及歸類，將具有相似屬性的休閒活動加以組合歸類，分成數個具代表性的類型，再加以探討。以下則分別說明休閒的一般分類方式。陳彰儀（ 1 9 8 9 ）指出：「休閒活動的內容與種類繁多，但一般研究者進行研究時所做的方式有三類：研究者主觀分類法、因素分析法（ F a c t o r A n a l y s i s ）、多元尺度評定法（ M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g ，簡稱 M D S ）。」（一）. 主觀分類法. 此方法是研究者以個人主觀判斷，對休閒活動進行分類及命名。分類時能依研究者所需的活動類型來分類，符合研究主旨，但在分類時因受個人主觀的判斷，所以分類的依據較不客觀。各研究對休閒活動的主觀分類，考量原則有依活動的性質、目的、意義、自由程度、投入狀況、時間等。其優點為可以兼顧周延又互斥之原則，可依所有活動之性質、目的及個人意願做歸納，缺點為在填答上較因素分析困難（黃瓊妙， 2 0 0 0 ）。 R a g b h e b （ 1 9 8 0 ）研究 3 8 3 位美國青少年，以主觀分類法設計 4 1 項活動，使用李克特評量法進行休閒參與的研究，指出一般民眾休閒參與，可區分為六個構面，分為「大眾媒體類」、「戶外活動類」、「文化活動類」、「運動類」、「社交活動類」、「嗜好活動類」。（二）. 因素分析法（ Factor Analaysis）. 利用因素分析的統計方法來進行分類，並萃取出具代表. 18.

(27) 性的因素。其最主要目的是，考驗量表的建構效度，將休閒活動類型分配到不同因素並命名。這方法使用的最普遍，也是較客觀的方法。優點為能分析很多活動項目且填答容易，缺點為研究者常無法瞭解這一類型之特性為何，而造成各類型間之關係不清楚，尤其在為各類型命名時更感困難 (陳世瑜， 2 0 0 4 )。，而且因素分析所得的休閒類型常因個人命名不同而有不同的型態產生。 M c k e n c h n i e 1（ 1 9 7 4 ）將 1 5 1 種休閒活動利用因素分析法分為七類：機械性、手藝活動、知性活動、緩慢性活動、鄰居活動、特殊設備運動、快速活動等活動類型。（三）. 多元尺度評定法（ M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g，簡. 稱 MDS）研究者將休閒活動兩兩配對，受試者憑對此兩種活動相似程度的知覺加以評定，從最相似到最不相似，並可由受訪者說明其相似處，然後分析其因素類型。此法分類的結果較為簡單、效度較高，但因採兩兩配對的方式，而使得問卷變的較繁複，填答較困難，且可分析的活動項目相當有限（曾誰芬， 1988）。 Ritchie(1975)是最早運用多元尺度評量法於休閒研究上的學者，隨後亦有學者採用此法。 B r e n t a n d R i t c h i c（ 1 9 7 5 ）利用多元尺度評定法將 12 種休閒活動兩兩配對，形成 66 組，由受試者依據自己的知覺從 1（最相似）到 6 6（最不相似）加以評定其相似性，結果分析出四種因素類型：（一）主動—被動性活動；（二）個人—團體性活動；（三）心智—非心智活動；（四）戶內 — 戶外活動。 Havighurst (1957)則分出十種分類因素 :（一）. 自主－他人導向；（二）參與－旁觀；. 19.

(28) （三）減少厭煩－逃避；（四）主動－被動；（五）尋求刺激－彌補工作；（六）創造性－非創造性；（七）自我表現－工具性；（八）消磨時間－享受；（九）競爭－合作；（十）自我統整－角色文化；（十一）獨處－交際。本研究將國內外休閒參與類型之研究加以整理如表 2-2 所示。本研究在受訪者休閒參與之測定上，將以主觀分類的方式將 20項休閒活動項目分為社交型、運動型、閒逸型、旅遊知性型與嗜好型等五種休閒活動類型，並以 20項休閒活動項目作為編製休閒量表之基礎，藉此量表蒐集抽樣者休閒參與的相關資料。表 2-2 休閒參與類型表研究者. 年份. 休閒參與類型. 曾誰芬. 1988. 知識休憩型、玩樂運動. 分類方法因素分析法. 型、文藝作業型、戶外運動型、戶外遊玩型、社交服務型、與小孩有關型張少熙. 1994. 刺激性、交誼性、娛樂. 因素分析法. 性、戶外活動、觀賞性、音樂性、消遣性、藝能性、休憩性梁茂坤. 1999. 運動型、技藝作業型、娛樂休憩型、知識型、社交型. 續下頁. 20. 因素分析法.

(29) 表 2-2 休閒參與類型表李文題. 2001. （續）. 家庭型、社交型、消遣型、遊逛型、休憩型、運. 因素分析法. 動型、進修型陳葦諭. 2003. 技藝性活動、家居性活動、娛樂性活動、體育性活動、戶外性活動等四個. 主觀分類法. 類型梁玉芳. 2004. 運動健身型、嗜好休憩型、家庭社交型、戶外遊主觀分類法憩型、進修交誼型、視聽娛樂型、消遣閒逸型. Allen＆. 1982. Buchanan. 戶外積極型、居家嗜好型、運動型、社交型、機械型、大自然型、智力. 因素分析法. 型、文化型 Bongguk＆. 1995. David. 運動類、藝術技藝類、音樂戲劇類、自然和戶外遊. 因素分析法. 憩類、心靈和語言類 Tinsey &Eldredge. 1995. 動作類、新奇類、歸屬類、服務類、感官喜好類、認知刺激類、自我表現類、創造類、競爭類、替代性競爭類、放鬆類、其他類. 21. 因素分析法.

(30) 表 2-2 休閒參與類型表 Mannell. 1999. &Kleiber. （續）. 大眾媒體、體能活動、社會活動、文化活動. 、戶. 主觀分類法. 外活動、嗜好活動資料來源：本研究整理. 第三節工作壓力與休閒參與相關之研究一、工作壓力與休閒關係日本社會學者加藤俊秀 ( 1 9 8 8 ) 計算人的一生時間，大約有 70 萬小時，其中從事工作時間只有 6萬 4,464小時 (約佔 10%)(彭德中譯， 1989)，因此，工作在人一生中所占的時間越來越少。影響工作與休閒的因素可從下面的理論探究：工作影響休閒方面 Bammel（ 2001）、 Christopher, Debra, Donald, & Susan （ 2002）均認為有三種理論會影響到休閒行為：延伸理論 (spillover)、補償理論 (compensatory)及中立理論 (neutrality)；分別敘述如下： (一 )延伸理論 (Spillover Leisure Theory)：休閒與工作是平行發展，或為工作後的結果。因此，如果工作使人感覺非常興奮或刺激，而工作者會持續這樣的感覺，而選擇令人興奮又刺激的休閒方式。 (二 )補償理論 (Compensatory Theory)：休閒與工作有時相關聯，同時其又顯現出沒有相關；當工作被視為生活中的主力，其休閒則被視為工作之後的補償；亦即表示，其是利用空閒的時間，用以平衡工作時所得不到休閒感受，並在工作中失去的體驗將藉由從事休閒而得. 22.

(31) 到補償，或人們參與活動是為了要滿足在工作中得不到滿足需求。 (三 )中立理論 (Neutrality Theory)：工作和休閒實質上是不相關的；亦即其特徵是指工作和休閒內容不同，兩者之間只有一個大概的界限，不能算是兩種的折衷，而在這種情況下的工作被稱為「灰色工作」－既無成就感也沒壓抑感。二、工作壓力和休閒參與關係之研究從事有壓力工作者，在休閒時內會使用許多因應措施來減除壓力。故學者皆同意休閒與心理健康存在著正向關係（ H a n c o c k , 1 9 9 1 ）；而休閒與壓力之間則存在著關係，意即休閒的滿意度愈低工作壓力愈高（ C h a n e y , 1 9 8 8 ）。以表 2 - 3 說明有關工作壓力和休閒參與關係研究。表 2-3 工作壓力和休閒參與之研究彙整表學者 /年代 Vertovec 1984. 研究結果身體性休閒滿意度愈低身體方面壓力愈大；心理性休閒滿意度愈低心理方面壓力越愈大。心理性、社會性、放鬆性及身體方面的休閒滿意度愈低，. Esther. 1987. 其整體壓力愈大. 透過壓力減低活動策略發現，參與課程之實驗組能減低壓力的感受，. Zayas. 1990. 但控制組則無。. 休閒滿意度愈高者其緊張狀況則會較小，反之，休閒滿意度愈低者其緊張狀況則會較大。. 續下頁. 23.

(32) 表 2-3 工作壓力和休閒參與之研究彙整表梁文嘉. 1996. （續）. 導遊人員工作時所感受之焦慮感越強烈時，所從事之休閒活動亦相對增加。. 賴美娟. 1997. 整體休閒活動參與現況與整體工作壓力呈負相關，即整體休閒活動參與現況程度愈低，整體工作壓力愈大；整體休閒活動參與現況程度愈高，整體工作壓力愈小。. 林新龍. 2000. 陳文慶. 男性受試者認為參與休閒活動可以增進身體健，而女性受試者認為參與休閒活動可以獲得放鬆及認識朋友。. 李靜怡. 2002. 休閒從業人員之工作壓力越大時，且休閒滿意程度越低，會傾向選擇不需花費太多心力與精力的休閒活動；而當其憂鬱不滿足感越強時，. 會減少其休閒活動量。. 資料來源：本研究整理. 小結綜合上述文獻，休閒是指現今文化及物質以外相對自由的生活方式，所強調的是休閒的獲得，藉由相對的各項休閒活動的過程及體驗及表現，所產生內心的滿足及愉悅，依個人在輕鬆自在的情境過程中得到相對性的心理滿足；閒暇內享受個人愉悅的休閒参與；在參與某種休閒活動的過程、心理、身理的體驗與感受及所得的滿足、高自由感與外在環境因素之間所產生互動的關係，促使對休閒活動能夠持續的參與，且培養個人對休閒活動的參與習慣。本研究欲以討論工作壓力對休閒參與之影響，期望能提供台電公司作為參考。. 24.

(33) 第三章研究方法依據研究背景動機、目的及相關文獻整理以建立本研究之研究架構，並以問卷調查方式作為研究目的之蒐集工具。本研究之目的在於探討台電人員之個人背景變項、工作壓力與休閒參與之間的關係，因此，本章將就本研究預定範圍，設定研究架構、研究流程、研究對象、研究工具、以及資料處理方法，期望能取得具有意義之研究結果。. 第一節研究架構本研究旨在探討工作壓力源對休閒參與之影響，經由研究目的與問題，以及相關文獻探討結果，本研究以台電員工不同背景統計變項及工作壓力源，探究與休閒參與之差異性，研究架構如圖 3-1。一、研究台電人員之個人背景變項與工作壓力、休閒參與的關係，其彼此間之關係如圖之所示。二、研究台電人員之休閒參與與工作壓力間之影響狀況，其彼此間之關係如圖之所示。因此本研究之研究假設為：如圖 3-1 所示：. 25.

(34) 工作壓力心理負荷身體負荷工作地位與發展. 背景變項性別、年齡、. 工作使命與責任. 婚姻、學歷. 工作事務變化. 工作職務服務年資管理階級. 休閒參與參與類型參與頻率參與同伴. 圖 3-1 研究架構圖. 第二節研究流程本研究之研究流程如下圖所示：自研究主題的確認，相關文獻的蒐集與探討，到研究架構之建立，並配合相關文獻設計出適合本研究之問卷，並對問卷進行預試及修正，以符合信度與效度之考驗。而後將蒐集之樣本問卷經編碼處理，再配合相關之統計分析，進行本研究所需要之變項及各變項關係之探討。最後，就所得知變項關係之結果，提出本研究. 26.

(35) 結果與建議。研究流程圖如圖 3-2：確定研究動機. 界定研究範圍. 相關文獻. 建立研究. 問卷設計問卷預試與修正問卷發放. 資料整合與分析. 結論與建議. 論文撰寫. 圖 3-2 研究流程圖. 第三節研究對象與抽樣本研究之研究對象為以台電公司台中區營運（處區處服務中心、西屯服務所、南屯服務所、太平服務所、大里服務所、沙鹿服務所、清水服務所、潭子服務所、大雅服務所、烏日服務所、大甲服務所、梧棲服務所、龍井服務所、大肚. 27.

(36) 服務所、東山服務所、外埔服務所、大安服務所、豐原分處分處服務中心、東勢服務所、后里服務所、神岡服務所、新社服務所、石岡服務所、梨山服務所、谷關服務所）職員人數 8 2 4 人為研究母群體，透過台中區營業處人事室之協助取得各服務所員工人數。抽樣方式以分層隨機抽樣法。在 95﹪ 的信賴區間下，利用以下公式（陳葦諭， 2003）求得 262名台電員工為問卷受測的對象。公式：. N. n＝. （ 0.9604. N=母體數. ） N+1 d=±5％. n=樣本數. 第四節研究工具本研究採問卷方式收集資料。問卷內容共分為三大部分：第一部份是為受試者之個人基本資料，第二部份工作壓力量表，第三部份為個人休閒參與量表。有關上列各部分之詳細說明，分述如下：一、研究變項茲將本研究之研究變項分別說明如下： (一 )休閒參與本研究所探討之休閒參與包含休閒活動類型、休閒花費時間、休閒參與頻率及休閒同伴與參與方式等。其中將休閒活動分為六類：娛樂性、體育性、知識性、技藝性、社交服務性、休憩性（陳彰儀， 1985；李素馨， 1996）。本研究所指的休閒參與，包括受測者從事休閒活動時所花費之時間、頻率與同伴之間的關係，休閒活動的本身可以帶給我們生理. 28.

(37) 及心理的益處，從事休閒活動後更有許多衍生的功能，藉由參與休閒活動，不但能降低個人的負面情緒與生理狀況，進而提高生產力及工作表現。 (二 )、工作壓力本研究所探討之工作壓力包含工作壓力源與工作壓力反應兩項。所謂工作壓源乃是造成工作壓力產生之原因，其有可能來自於工作本身，也有可能來自於工作環境或同事及上司。本研究參考李晶（ 2001）所編制之職工工作壓力問卷，本研究台電員工工作壓力量表的評量內容分為「工作心理負荷」、「工作身體負荷」、「員工地位與發展」、「工作使命與責任」、「工作事務變化」及「人際關係」等六個層面。當壓力源作用於工作者時，會對工作者產生工作壓力。工作壓力可能會影響工作者的生理健康、造成工作者的心理負擔，或造成工作者行為上的改變（. Schuler, 1980），本研究. 將其定義為工作壓力反應，工作壓力的影響不論作用於個人或組織上，皆會產生負面的影響。但若能有效管理壓力，則透過壓力的影響，反而可以激發潛能，增進工作績效。 (三 )個人屬性本研究之個人屬性變項性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、工作職務、學歷及管理階層。二、研究工具 (一 )工作壓力量表本研究所探討之工作壓力包含工作壓力源與工作壓力反應兩項。本研究參考李晶（ 2001）所編制之職工工作壓力問卷將其定義為工作壓力反應，包括以下兩個部分：第一部份為工作壓力源之分類與衡量；第二部份為工作壓力反應之測. 29.

(38) 量，藉以瞭解台電人員之工作壓力狀況，以五點 Likert 尺度加以測量之，共計 30題量表，第一部份為工作壓力源之分類與衡量，共計 19 題；第二部份為工作壓力反應之測量，藉以瞭解台電人員之工作壓力狀況，共計 11 題，以五點 Likert 尺度加以測量之。各變項的衡量方式係採 Likert五點式量表，即根據受試者在五個選項「從未如此」、「不常如此」、「有時如此」、「常常如此」、「總是如此」中所選之答案，分別給予 1 、 2、 3、 4、 5之分數。受試者分數愈高者，表示接受到壓力的程度愈高。 (二 )休閒參與量表根據休閒活動性質，並參考交通部觀光局（ 1995）以及朱明謙（ 2001）於研究中之分類方式，經整理修改之後，本研究所探討之休閒參與包含休閒活動類型、休閒活動頻率及休閒同伴等。此量表分為兩個部分：第一部份為休閒活動的分類，主要參考陳彰儀（ 1 9 7 9 ）、修慧蘭（ 1 9 8 5 ）、賴正能（ 1 9 9 8 ）等人所分類之項目，加以修訂而成。本研究將休閒活動分為六類：娛樂性、體育性、知識性、技藝性、社交服務性及休憩性休閒活動；第二部份為休閒參與之探討，由從事休閒活動所花費的時間、頻率與休閒同伴等三項，探討台電人員的休閒參與情形，此構面為類別變項，均為單選。 (三 )個人基本資料此部分共計七題。填答方式以開放式問項進行。內容包括詢問受測者性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、工作職務、學歷及管理階級。本研究之調查問卷的設計，除了主要參考相關文獻及過去的研究問卷之外，於初稿完成後，並經徵詢指導教授意見暨預試結果改編後，即進行調查之後，整理調. 30.

(39) 查問卷資料，針對問卷的語意及題目進行修改。三、信度與效度檢驗本研究有關工作壓力之衡量項目，均是基於文獻基礎，並且大多引用國內、外學者曾經使用過之量表，因此，本研究所使用之衡量工具應符合內容效度之需求。建構效度之衡量，本研究採用主成份因素分析法，以萃取主要因素，並以最大變異數 (varimax)轉軸旋轉法，得出各因素負荷量。本研究的研究構面之工作壓力直接引用學者曾經使用過之量表，且已被證實有良好之信、效度，雖然先前的研究結果證實有一定之信、效度，然而題目已經過刪減與修改，因此，本研究予以實施因素分析，以驗證因素分析之結果是否與理論架構及先前的研究結果一致。（一）項目分析與信度考驗下表為工作壓力量表與總分的相關情形，三十題題項與總分的相關均為正相關，且均達顯著水準，其中以第 2 題、第 16 題及第 28 題之題項與總分的相關較低外，積差相關係數分別為. r = . 3 9 8 （ p = . 0 0 0 < . 0 0 1 ）、 r = . 3 8 9 （ p = . 0 0 0 < . 0 0 1 ）. 及 r = . 3 3 5（ p = . 0 0 0 < . 0 0 1 ）。整體而言各題項與總分的相關達到中、高度相關，題項間所測量的特質一致性頗高。全量表的內部一致性信度. Cronbach α 值為 .937，三十題題項刪除. 後的量表α係數與總量表的α係數相差不大，因而三十題題項均可保留採用。. 31.

(40) 表 3-1 工作壓力量表項目分析及 α 係數摘要表題項第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第. 1 題 2 題 3 題 4 題 5 題 6 題 7 題 8 題 9 題 10 題 11 題 12 題 13 題 14 題 15 題 16 題 17 題 18 題 19 題 20 題 21 題 22 題 23 題 24 題 25 題 26 題 27 題 28 題 29 題 30 題. 題目與總分相關 .524*** .398*** .445*** .617*** .474*** .722*** .658*** .597*** .613*** .662*** .674*** .685*** .706*** .619*** .641*** .389*** .471*** .719*** .619*** .818*** .523*** .707*** .537*** .635*** .554*** .646*** .712*** .335*** .669*** .711***. 校正題目與總分相關. 題項刪除後的α係數. .481 .936 .355 .937 .402 .937 .579 .935 .438 .936 .689 .934 .627 .935 .560 .935 .582 .935 .631 .935 .640 .934 .648 .934 .676 .934 .593 .935 .602 .935 .311 .941 .432 .937 .686 .934 .588 .935 .798 .933 .486 .936 .676 .934 .496 .936 .599 .935 .518 .936 .616 .935 .687 .934 .282 .938 .635 .934 .681 .934 總量表之 Cronbach α 係數 =.937. ***p<.001. 32.

(41) （二）因素分析工作壓力狀況之特性分析，經因素分析，採主成分分析法， Va r i m a x 直交轉軸後，可萃取出六因素，因素分析結果如下。效度方面，量表可解釋之總變異量為. 67.474%，各因. 素之信度 C r o n b a c h α 為 . 8 8 4、. 8 7 8、. 8 4 0、. 8 0 9、. 6 8 0、. 5 9 3，表 3-2 題項 13.. 工作壓力因素分析因素一因素二因素三 .754. 12.. .721. 18.. .718. 22.. .707. 11.. .662. 16.. .651. 06.. .542. 30.. .504. 23.. .793. 25.. .700. 29.. .663. 24.. .648. 26.. .592. 27.. .547. 14.. .517. 07.. .486. 04.. .724. 15.. .708. 續下頁. 33. 因素四. 因素五. 因素六.

(42) 表 3-2 工作壓力因素分析. （續）. 01.. .707. 09.. .655. 10.. .524. 17.. .783. 21.. .732. 19.. .680. 20.. .496. 03.. .742. 08.. .689. 28.. .652. 05.. .756. 02.. .578. 特徵值. 5.03. 4.21. 3.82. 2.94. 2.21. 1.99. 解釋變異量. 16.79. 14.06. 12.75. 9.82. 7.38. 6.65. 累積解釋變. 16.79. 30.85. 43.60. 53.43. 60.82. 67.47. 異量（三）各工作壓力因素間之敘述統計分析與命名：以下根據因素分析得六因子，根據每個因子分析敘述統計呈現相關的平均數與標準差。. 34.

(43) 表 3-3. 工作壓力量表因素命名. 因素一. 工作心理負荷. 人數. 平均數. 標準差. 13.我對工作缺乏興趣. 245. 2.27. 1.014. 12.我常擔心工作時犯錯. 245. 2.45. 1.139. 18.覺得自己不適合目前的工作. 245. 2.11. 1.092. 22.我想到上班就覺得累. 245. 2.22. 1.020. 11.我對工作沒有成就感. 245. 2.41. 1.058. 16.我的工作需要輪班. 245. 2.61. 1.494. 人數. 平均數. 標準差. 245. 1.73. .971. 245. 1.67. .859. 245. 2.17. .973. 245. 1.83. .967. 245. 1.84. .862. 245. 1.93. .842. 題項. 因素二. 工作身體負荷. 題項 23.我因工作的關係常需使用藥物 25.我常因為工作的關係遷怒於同事 29.在工作中訓練. 管理發展的. 不足或不適當 24.我需要藉由抽煙、喝茶、喝咖啡或嚼檳榔的方式來提神 26.我常把工作的不愉快帶回家 27.我常在工作時覺得身體不舒服. 續下頁. 35.

(44) 表 3-3. 工作壓力量表因素命名. 因素三. 工作地位與員工發展. （續）人數. 平均數. 標準差. 245. 2.32. 1.047. 245. 2.27. 1.101. 01.工作單位的考績制度不公平. 245. 2.67. 1.037. 09.我的能力不能有所發揮. 245. 2.36. .887. 10.部門主管不喜歡我. 245. 2.02. .954. 人數. 平均數. 標準差. 17.我的工作時間不夠用. 245. 2.11. .867. 21.我常因為擔心工作而睡不著. 245. 2.07. .902. 19.我在工作時容易緊張. 245. 2.20. .873. 20.我在工作時注意力無法集中. 245. 1.95. .997. 人數. 平均數. 標準差. 245. 2.45. .920. 245. 2.82. .967. 245. 2.39. .992. 人數. 平均數. 標準差. 05.我常與同事有衝突或不愉快. 245. 1.73. .831. 02.我的工作地點常需要改變動. 245. 2.00. .868. 題項 04.我的工作太單調 15.沒有接受訓練或再成長的機會. 因素四. 工作使命與工作責任. 題項. 因素五. 工作事務變化. 題項 03.我的工作責任太重 08.工作需要應付突發狀況或緊急交辦的事 28.在工作中需要趕上新的技術、觀念或新的挑戰因素六. 人際互動. 題項. 36.

(45) 第五節資料分析本研究在資料處理統計分析方面，運. SPSS. FOR. WINDOWS 12.0 統計軟體作為統計分析與檢定工具，所使用的資料處理方法如下：（一）項目分析 (Item analysis) 預試問卷回收後，本研究採用項目分析之題目總分相關法，計算每一個項目與總分間的相關聯情形，做為預試問卷修訂參考以及正式施測問卷之量表信度考驗。（二）描述性統計分析 (Descriptive statistic analysis) 本研究將採用描述性統計分析之次數分配表，以個數及百分比來呈現樣本或其他類別變項的分布情形。以平均數及標準差來呈現休閒參與狀況與工作壓力狀況等連續變項的數據分配及離散情形。（三）信度分析（ Reliability Analysis）與效度分析將問卷之各量表（包括休閒參與量表及工作壓力量表）測量結果做內部一致性分析。根據正式施測所得之資料，採用 Cronbach α 係數計算量表內問項的可信度。吳明隆指出，信度是指測驗分數的特性或測量的結果，而非指測驗或測量的工具本身，因此若是用信度去判定一個測驗或量表是可以信賴的說法是錯誤的，信度並非判定測驗本身，而是測驗結果。信度分數會受受測者的特性而有不同，也可以解成為某一特定族群之測驗分數的特性。社會科學的研究，一般常以 Cronbach’ s α 來衡量同一構面下各題項之間的一致性，量表的信度越高，代表受測者在不同的時間得分會較為一致。（四）因素分析本研究對因素的選取採之主成分分析法（ principal. 37.

(46) c o m p o n e n t a n a l y s i s ），並以最大變異法（ Va r i m a x ）進行直交轉軸（ o r t h o g o n a l r o t a t i o n s ），保留特徵值大於 1 的因素。（五）卡方考驗 (Chi-Square test) 本研究採用卡方檢定來考驗。以檢定背景變項在休閒參與上的差異，以及分析工作壓力對休閒參與特性之相關性。（六）單因子變異數分析 ( O n e - w a y A N O VA ) 檢定台電員工個人不同背景變項是否在工作壓力與休閒參與上是否存有顯著的差異。（ 1）檢定個人屬性變項在工作壓力上是否有顯著差異。（ 2）檢定個人屬性變項在休閒參與上是否有顯著差異。若二組以上達顯著差異水準，則以 Sheffe’ s method 進行事後多重比較。. 38.

(47) 第肆章研究結果分析與討論本章主要目的是分析處理方式，針對各種統計分析結果加以解釋與討論。問卷調查資料，依據研究架構與研究問題進行統計分析，所得資料經處理後，將研究結果分成四節加以分析討論：第一節台電員工之描述性統計分析；第二節台電員工工作壓力與休閒參與之現況分析；第三節台電員工工作壓力與休閒參與的差異性分析；第四節綜合討論. 第一節台電員工之描述性統計分析本研究對於各變項採用描述性統計分析之方法，說明各變項之平均數、標準差、有效百分比等，瞭解台電人員在各研究變項中的程度高低。ㄧ、樣本結構分析以下針對樣本回收有效問卷的分佈情況，問卷依抽樣方法正式施測結果，發出 262 份，回收 251 份。經整理檢視取得有效問卷 245 份，有效回收率為 93.9％。本節將針對 245 份回收有效樣本之性別、年齡、婚姻、服務年資、工作職務、學歷、職位階層等 7 項背景變項進行描述性統計分析，並以次數分配及百分比呈現樣本分布情形。樣本各變項資料如下：（ 1）性別：男性較多數，佔有效問卷百分比 51%，女性則佔有效問卷百分比 49%。（ 2）婚姻：已婚的居多，佔有效問卷百分比 47.3%，已婚的則佔有效問卷百分比. 52.7%。. （ 3）學歷：以大學學歷最多，佔有效問卷百分比 46.5%，其次則為專科，佔有效問卷百分比效問卷百分比. 40%，再來則為高中，佔有. 7.3% ，最後則為碩士，佔有效問卷百. 39.

(48) 分比 6.1%。（ 4 ）年齡：「 2 0 ~ 3 0 歲」居多，佔有效問卷百分比 3 6 . 7 % ，次之為「 41~50 歲」佔有效問卷百分比. 25.7%，再來則為「 51. 歲以上」佔有效問卷百分比 1 9 . 2 %，最後「 3 1 ~ 4 0 歲」則佔有效問卷百分比 18%。（ 5）職務：以內勤營業最多，占有效問卷百分比 35.9%，其次內勤客服人員則是占有效問卷百分比占有效問卷百分比. 19.6%的，再來則為. 13.9% 的內勤資訊，最後則為外. 勤技術占有效問卷百分比. 12.9%、外勤電表占有效問卷百分. 比 6.9%、外勤維修占有效問卷百分比 8.2%。（ 6）服務年資：以 1-5 年最多，占有效問卷百分比 34.3%， 21 年以上則占有效問卷百分比 22%， 15~20 年占有效問卷百分比 1 9 . 2 %， 6 - 1 0 年占有效問卷百分比 9 . 4 %， 1 年以下占有效問卷百分比 7.82%。（ 7 ）管理階層：非管理階層最多，占有效問卷百分比 9 1 . 8 %，管理者占有效問卷百分比 8.2%。. 40.

(49) 表 4-1 台電員工之變項選男性別女. 年齡. 婚姻. 服務年資. 工作職務. 學歷. 管理階層. 背景資料次數分配表項次數生 125 生. 120. 百分比％ 51 49. 21~30 歲. 90. 36.7. 31~40 歲. 44. 18.0. 41~50 歲. 63. 25.7. 51(含 )歲上. 48. 19.2. 已婚. 129. 52.7. 未婚. 116. 47.3. 1 年以下. 19. 7.8. 1~5 年. 84. 34.3. 6~10 年. 23. 9.4. 10~15 年. 18. 7.3. 15~20 年. 47. 19.2. 21 年以上. 54. 22.0. 內勤行政. 2. 0.8. 內勤客服. 48. 19.6. 內勤研發. 6. 2.4. 內勤資訊. 34. 13.9. 內勤營業. 88. 35.9. 外勤技術. 30. 12.2. 外勤維修. 20. 8.2. 高中. 18. 7.3. 專科. 98. 40.0. 大學. 114. 46.5. 是. 20. 8.2. 否. 225. 91.8. 41.

(50) 第二節台電員工工作壓力及休閒參與之現況分析 (一 ). 工作壓力本研究以台電員工工作壓力量表進行調查，再以描述統. 計進行分析，來瞭解台電員工作壓力之現況。工作壓力量表中，工作心理負荷平均值為 3 . 0 6，所以台電人員在工作心理負荷屬於中等程度工作壓力；其餘因素平均數均低於 3 代表台電人員工作壓力負荷上均屬偏低。而以工作壓力各個構面來看，各構面平均數介於. 1.86 ~3.06 之間。其中工作壓力. 程度高於總量表平均數者有「工作心理負荷」、「工作身體負荷」、「工作事務變化」，等三構面；低於總量表平均數者有「工作地位與員工發展」、「工作使命與工作責任」、「人際互動」等三項構面。此外，以「工作心理負荷」的感受程度最大，其平均數為. 3.06 ，而以「人際互動」構面其工作壓力感受. 程度最小。表 4-2. 工作壓力描述統計量構面. 平均數. 標準差. 變異數. 最小值. 最大值. 工作心理負荷. 3.06. 1.149. 1.320. 1.33. 6.67. 工作身體負荷. 2.46. .873. .762. 1.33. 5.33. 工員工工. 2.32. .799. .639. 1.00. 4.40. 2.08. .746. .557. 1.00. 4.25. 工作事務變化. 2.55. .760. .579. 1.00. 4.33. 人際互動. 1.86. .734. .540. 1.00. 5.00. 作工作作. 地發使責. 位展命任. 工作壓力總量表平均數. 2.38. 42.

(51) （二）休閒參與 1.娛樂活動花在娛樂活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5次以下；參與此類活動頻率適中；通常都是與同事一起參與，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。 2.體育活動花在體育性活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5次以下；參與此類活動頻率適中；通常都是與同事一起參與，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。 3.知識活動花在知識性活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5-9次；參與此類活動頻率適中；通常都是自己一個人，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。 4.技藝活動花在技藝性活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5次以下；參與此類活動頻率適中；通常都是跟朋友或者同學一起去，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。 5.社交服務活動花在社交服務性活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5次以下；參與此類活動頻率適中；通常都是跟朋友或者同學一起去，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。. 43.

(52) 6.一般休憩活動花在一般休憩活動性活動時間最多為 2 - 6 小時；最近一個月個人參與娛樂性活動的頻率為 5 - 9 次；參與此類活動頻率適中；通常都是跟朋友或者同學一起去，最後參與這類活動的方式都是有二人或二人以上隨性的方式參加。. 第三節工作壓力與休閒參與的差異性分析一、不同背景變項在工作壓力上的差異：（一）由表 4-3 發現不同性別的受訪者在工作壓力上的差異，男女員工在「工作心理負荷」、「工作身體負荷」、「工作地位與員工發展」、「工作使命與工作責任」、「工作事務變化」的工作壓力上無顯著差異（ p > 0 . 5 ）；而在「人際互動」的工作壓力上達顯著差異（ p < . 0 0 1 ），意即男女員工在「人際互動」的工作壓力上有顯著不同，一般而言男性員工的壓力大過女性員工，根據平均數可以了解到男性員工在職場上所接受到的壓力大於女性員工。. 44.

(53) 表 4-3. 性別於工作壓力變項上之差異性分析. 因素構面. 性別. 個. 平均. 標準. 數. 數. 差. 男. 125. 17.92 7.561. 女. 120. 18.83 6.121. 男. 125. 14.89 5.410. 女. 120. 14.67 5.074. 工作地位. 男. 125. 12.05 3.703. 員工發展. 女. 120. 11.18 4.248. 工作使命. 男. 125. 8.53. 3.191. 工作責任. 女. 120. 8.11. 2.750. 工作事務. 男. 125. 7.55. 2.424. 變化. 女. 120. 7.76. 2.129. 男. 125. 4.28. 1.563. 女. 120. 3.15. 1.104. 心理負荷. 身體負荷. 人際互動. t 值. F 值. p 值. -1.028. 1.056. .305. .329. .109. .742. 1.711. 2.944. .088. 1.103. 1.209. .271. -.735. .541. .463. 6.553. 42.35 .000*. *p< .05 **p< .01 註： 1：男生； 2：女生 . . . . . . . . . （二）不同年齡的受訪者在工作壓力上的差異：不同年齡的受訪者在「工作心理負荷」、「工作身體負荷」、「工作使命與工作責任」及「人際互動」的工作壓力上有顯著差異（ p < 0 . 5 ）。經 S c h e f f e 事後比較得知有顯著差異的項目中在「工作心理負荷」方面 21-30 歲低於 31-40 歲及 61 歲（含）以上；在「工作身體負荷」與「工作使命與工作責任」方面 41-50 歲均低於 51-60 歲；而在「人際互動」方面 3 1 - 4 0 歲與 4 1 - 5 0 歲的人明顯低於 2 1 - 3 0 歲的人。但在「工. 45.