文 ． 圖 癌 症 中 心 個 案 管 理 師 傅 秀 雯
癌
症高居國人十大死因的首位，大 約每7分鐘就有1人罹患癌症。 癌症治療是多專科且複雜的，病 患及家屬在剛得知罹癌之際，所面臨 的不僅是疾病治療的抉擇，還有對死 亡的恐懼，再加上置身於陌生的醫院 環境，以及對疾病的認知不足，因而 常常覺得不知所措。 為了協助病患及家屬度過抗癌難 關，本院癌症中心於2006年4月設立腫 瘤個案管理師一職。個案管理師會對 門診及住院的初次罹癌病患進行主動 關懷，讓他們不必獨自面對，可以穩 定心情，並在多專科醫療團隊間穿針 引線，有效運用各種醫療資源，提供 他們完整而持續的醫療照護。 由 於 「 腫 瘤 個 案 管 理 師 」 為 護 理業務發展中的新興角色，期望藉由 本文介紹，增進大家對此一角色的認 識，今後給予腫瘤個案管理師更多的 支持與鼓勵，使其發揮更大的功能。連結病患與醫院的橋梁
在癌症治療過程中，個案管理師 與病患及家屬的關係十分密切，可以 說是病患及家屬的代言者、管理者、 協調者、諮詢者、教育者。自病患確 診收案後，每位個案管理師均會告知 專屬的手機號碼（24小時不打烊）， 以便病患面對重大的疾病衝擊時，可 以立即諮詢，這個窗口成為連結病患 與醫院的橋梁，使病患在治療過程中 不致徬徨無助。個案管理師並且會依 不同癌症的種類執行個案管理，展開 相關服務，包括評估個案問題，依個 別需求照會相關科別，提供疾病及護 文．圖癌症中心 個案管理師 傅秀雯腫瘤個案管理師
癌友的守護天使
本院腫瘤個案管理師是病人的後盾 29 中國醫訊 100 醫療之窗：癌症中心 NOV. 2011理相關指導或諮詢，持續性的關懷、評估、 追蹤，並定期召開多專科團隊會議，共同擬 定治療計畫及進行各項醫療品質指標的監測 等。 歷經草創歲月，本院的腫瘤個案管理師 「問世」至今，納入管理的癌症已從4種增加 至男、女前10大癌症（共14種）。腫瘤個案 管理是一種連續性的管理，在臨床收案、管 案之後，藉由資訊化個案管理系統的建立， 從 早 期 診 斷 介 入 到 治 療 期 間 的 主 動 關 懷 評 估，提供病患所需的照護指導，陪同他們一 起抗癌。完成治療後，還要繼續追蹤，全程 不缺席。對於未依計畫返院者，個案管理師 也會主動與他們聯繫，了解未持續治療的原 因，提供必要協助。
