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商業英語數位學習教材研製:國際貿易實務

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Academic year: 2021

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商業英語數位學習教材研製:國際貿易實務

蔡叔翹

樹德科技大學應用外語系助理教授

摘 要

因應數位學習時代的來臨,本研究在於結合商務英文、國貿實務、多媒體以及資訊 科技,開發研製一套英文商務祕書之數位學習教材,以藉由光碟、視訊隨選或網路教學 等平台,提供自我學習或教學使用。該教材乃以「商務英文書信」、「國貿實務流程」以 及「參加國際商展」為主題,並兼顧學習英語之「聽、說、讀、寫、譯」五大技能,進 行教材內容之設計編撰。教材中亦加入英文書信及參展實作之線上演練,以評量學習成 效。本研究乃在建立自行開發研製專業英語文多媒體數位教材之技術與經驗,以期透過 本教材與數位學習機制,協助學習者建立商務國貿之英語文職能,落實技職教育體系『學 用合一』之特色。 關鍵詞:數位學習、數位內容、專業英語、國際貿易實務

一、前 言

隨著台灣加入世界貿易組織(WTO)之後,無論在工作或生活上,與外國人接觸的 機會日益增加。面臨此一全球自由化與國際化的浪潮來襲,為增進國家與社會整體競爭 力,政府已將『提升學生英語能力』列為重點政策。此外,在競爭日益激烈的商務環境 之下,各行各業除了注重專業職能的表現之外,英語文能力的優劣更成為影響薪資加碼 與深造晉升的關鍵因素。 由於網際網路之普及與多媒體技術的快速發展,數位學習(e-learning)已成為重要 的學習管道。藉由多媒體影音與圖文所構成之數位教材,除具有活潑生動、豐富多元的 教學內容之外,並不受空間與時間的限制,隨時隨地可提供便捷、互動、完備的資源與 環境,達到學習的成效。事實上,在政府積極推動之『挑戰 2008』國家發展計畫中所擬 訂之重大目標『兩兆雙星』,其中『兩兆』指的是「半導體」與「液晶顯示器」相關產 業的產值超越新台幣一兆,而『雙星』指的就是提昇「生物科技」與「數位內容」兩項 明星產業(行政院經濟建設委員會官方網站,民 93)。由於數位內容產業將是發展知識

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與數位經濟的重要指標,其所涵蓋的層面有娛樂、生活、教育、文化、出版等,據此可 顯示發展數位教材將是邁向數位學習時代之重要技術與關鍵,而透過數位教材進行專業 英語文學習亦是數位學習時代不可或缺之方式。 本研究的目的是希望在數位學習的新趨勢中,積極建立並累積自行研發專業英語文 數位教材的技術與經驗,並透過此機制,結合產業實務,以期在技職教育體系中培育符 合產業發展所需之專業人才。

二、文獻探討

隨著多媒體和網際網路的蓬勃發展與普及,資訊技術對教育產生極大的影響,其中 以網際網路、多媒體、專業網站、資訊搜索、電子圖書館與遠端學習等方式所進行之數 位學習已成為重要的學習管道。該學習方式對傳統教學中師生的互動關係,以及教學結 構和教育本質造成重大的衝擊與改變。(魏立欣譯,民 93) 然而,現今數位學習尚無法獲致如傳統學習的效果,乃受限於下列各種因素:教材 開發困難、硬體價格過高、數位化學習環境與教學模式尚待統整、教師資訊能力不足、 家長的接受度以及學習者之使用習慣等(劉慧梅,民 93)。其中,如何善用資訊科技, 並適切運用各式教學媒體融入課程設計與教法當中,已成為當今教師所必須面臨的挑戰 與發展契機(樂為良譯,民 90)。一般數位學習教材大都具有下列的特性與功能(江南 輝,民 92;李珀,民 91): (一) 整合性:結合多種不同特性的媒體資料(如聲音、影像、動畫、文字…等)來展現 相關資訊。 (二) 互動性:讓學習者與電腦之間能雙向溝通,提昇學習者之興趣及參與感。 (三) 親和性:突破傳統人機介面的隔閡,提供更直接、更簡便的操作模式。 (四) 非線性:以超媒體(hypermedia)方式呈現更活潑、更具變化的訊息,並提供線 上即時檢索功能。 (五) 及時性:網路資訊瞬息萬變,能讓學習者掌握最新的脈動。 (六) 虛擬性:利用電腦產生並控制一個虛擬實境的世界,猶如親臨一個真實環境的感 受。 縱使數位教材具上述的優點與特色,但在數位學習的過程中,亦應該正視學習者處 理資訊的能力,如果學習者無法有效整合所獲取的資料或知識內容,將會迷失在網際網 路過於浮濫的資料當中。因此,在製作數位教材時,有關內容編選、媒體型態與介面設 計上都必須作謹慎與妥善之規劃,以免造成學習者在學習上的負擔與迷失。 目前最常見的數位化教材大都在網際網路的架構下,以超媒體透過網頁瀏覽的模式 進行資料的搜尋與取得。由於數位傳輸與使用上便捷快速的特性,使得學習資源更為豐 富化、多元化、與個別化(翁榮桐,民 91)。其次,與學習者互動最主要的是教材本身,

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揮學習英語之效。在多媒體數位教材設計上應考量下列因素(林甘敏,民 88): (一) 學習者基本知能、學習特質及使用經驗,以簡單與一致為原則,減輕學習與認知 上的負荷。 (二) 掌握科技特性,創造生動多元的學習環境,避免繁冗的多媒體要素分散注意力。 (三) 主題以日常生活為主,除利於學習者與已有經驗相結合,亦可使其在生活經驗中 獲取相關知識,得以有效運用來解決問題。 (四) 在教材中加入輕鬆有趣的學習機制(如遊戲),使學習者在愉悅的環境下學習。 (五) 教材中應建置評量系統,以培養學習者分析思考及解決問題之能力。 近幾年,許多英語學習的軟體或數位教材紛紛出現。其中,相關商務部分仍以會話 性的教材居多,且大都以單一學習主題,著重『聽、說、讀』的技能為主。極少針對英 文秘書實務應具備之職能所開發的整合性數位教材。主要原因乃在於此類專業英語文之 數位教材在規劃與製作上必須統整不同的專長與能力,是一項跨領域溝通、協調與整合 的工作,自有其困難度與複雜性。

三、研究方法

本數位教材結合商務英文、國貿實務以及資訊與多媒體等相關專業與技術進行規劃 設計。工作重點主要分為教材內容編選設計,以及多媒體製作兩部份。其重點說明如下:

(一)教材內容編選設計:

本教材設計的對象主要是針對高上程度的學生或相關從業人員為主。在編選上乃以 中英互譯、簡潔易懂為原則,以提高學習者之學習動機與持續學習的興趣。在內容上, 規劃「商務英文書信」、「國貿實務流程」以及「參加國際商展」三個學習主題,著重英 語『聽、說、讀、寫、譯』五大技能之訓練,並加入即時評量系統,評估學習成效。各 學習主題之重點如下表:

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表 1 本教材各學習主題之學習重點

(二)多媒體製作:

為了在簡易便捷的環境下學習,提昇學習者學習的興趣與成效,本教材在設計上考 慮了下列幾項因素:(方裕民,民 92) 1. 認知心理:設計簡易清晰的操作介面,使學習者能夠易於明瞭並使用各項學習功能。 2. 美術設計:以美術風格描述主題,並著重人際介面之配置,以達到操作上的舒適和 便利。本教材掌握的重點包括: (1) 風格導向:整體風格採清新自然的色彩,並讓學習者融入數位學習之情境。 (2) 人際介面:清楚表達各圖像(icon)所代表意義,整合成一套友善介面之語言學 習系統,增進學習親切感與熟悉度。 3. 學習需求: (1) 感官體驗:以聲音動態來增進學習趣味性,提高學習成效。 (2) 資訊取得:直接、快速取得教材內容,以利學習過程之流暢。 (3) 學習運作:學習者可反覆進行循環練習,以增進對教材的瞭解。 (4) 學習評量:設計評量方法,並及時提供參考答案,以檢測學習成效。 4. 互動機制:(蔡叔翹、林金德,民 92;蔡叔翹、李凱傑、林金德,民 93) 本教材所使用的軟體包括有: 商務英文書信 國貿實務流程 參加國際商展 ◆ 信封文結構與介紹 ◆ 各類書信中英文範例與英文導讀 ◆ 線上寫作演練 ◆ 進出口貿易流程 ◆ 付款:條件、 方式、方法 ◆ 信用狀:關係人、種類、開發流程 ◆ 包裝、運送與保險 ◆ 中英相關詞彙對照 ◆ 參展準備須知 ◆ 虛擬商展網站:參展與註冊資訊、申請須知、攤位 與設備之租用及設置、安全與職責、違約處理、航 班訂位、旅館洽訂 ◆ 線上參展評量:模擬參展情境,進行實務演練

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光碟、視訊隨選或網路教學等平台,培育專業英語人才。在整體教材製作的過程中,已 逐步建立開發數位教材的相關技術與經驗。目前業已將此成果拓展至其他英語文教材製 作,如半導體科技英文與觀光英語,根據各專業特性與學習需求進行教材內容之規劃及 製作,以期與產業實務結合,落實技職教育『學用合一』之特色。

誌 謝

本研究在製作期間,感謝樹德科技大學視覺傳達設計系 93 年畢業班林金德同學在 多媒體設計上所給予的協助。

參考文獻

[1] 行政院經濟建設委員會官方網站(www.cept.gov.tw,2004 年)。 [2] 方裕民,《互動介面設計理論與實務》(台北:田園城市,2003 年)。 [3] 江南輝,《超媒體教材導引模式對學習迷失的影響—以高市高職生對半導體學習單 元為例》(高雄:國立高雄師範大學資訊教育研究所碩士論文,2003 年) [4] 李珀,〈電腦超媒體教學環境與創造思考力〉(http://www.fhjh.tp.edu.tw/erc/Hyper- Media.htm,2002 年)。 [5] 林甘敏,〈建構是電腦網路輔助教學教材的選擇與設計原則〉,《第八屆國際電腦輔 助教學研討會論文集》(http://paper.nt1.isst.edu.tw/data01/acbe/ iccai8/84/84.htm, 1999 年)。 [6] 翁 榮 桐 ,〈 從 知 識 管 理 論 教 學 資 源 中 心 之 設 立 〉( http://www.fhjh.tp.edu.tw /research/teacherbook/teacherbook107/13.htm,2002 年)。 [7] 樂為良譯,《e-learning:提升個人競爭力, 強化企業優勢的終極學習策略》(台北: 麥格羅希爾公司,2001 年)。 [8] 劉慧梅,《數位學習融入創新教學之設計與應用—以 hyperbook 系統與國小數學領域 為例》(台北:國立台北師範學院教育傳播與資訊科技研究所碩士論文,2004 年)。 [9] 蔡叔翹、林金德,〈專業英語多媒體數位教材研製:科技英文半導體篇〉,《人文、 科技、e 時代人力資源發展研討會論文集》(高雄:高雄應用科技大學,2003 年), 535-540 頁。 [10] 蔡叔翹、李凱傑、林金德,〈專業英語多媒體數位教材之研製:商務英語會話篇〉, 《第 21 屆英語文教學國際學術研討會論文集》(台中:朝陽科技大學,2004 年), 429-438 頁。 [11] 魏立欣譯,《科技教育融入教學》(台北:高等教育文化事業出版公司,2004 年)。

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Developing E-Learning Materials for English for

Business Purposes:Practice of International Trade

Shu-Chiao Tsai

Assistant Professor,Department of Applied Foreign Languages, Shu-te University of Technology

Abstract

The aim of this study is to develop an e-learning material for business English. The material can be constructed by video on demand (VOD) or on the Internet. The content of the material mainly includes three business fields:writing of business English letters, flowcharts of international trade and participation of a trade fair. In the design of the whole material, five skills for learning English (listening, speaking, reading, writing and translation) are emphasized. An online writing system and an online evaluation system are also included to respectively teach users how to write letters of business English and how to participate in a trade fair.

In an e-learning era, we hope to establish our own ability and experiences to develop e-learning materials, which will help users to augment their language skills and gain relevant abilities applicable to the job market.

Keywords: e-learning, digital content, English for specific purpose, practice of international trade

參考文獻

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