網路廣播產業之市場結構、行為、與績效研究Research on the Market Structure, Conduct, and Performance of the Internet Radio Industry

行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告

網路廣播產業之市場結構、行為、與績效研究

中 華 民 國 94 年 8 月 10 日

資料分析 在本研究中，主要採用內容分析法，針對國內 54 個網路廣播網站進行內容 分析、資料分析。 第一節 網路廣播網站內容分析結果 針對全國 54 家網路廣播進行內容分析後，發現包含銘傳電台、音樂罐頭、 新黨之音、hello 電台、交工樂隊電台、秘密基地電台、國際先進電台、希望之 聲、信義之聲在內，共計九家電台皆為僅有網路廣播，而無實體的廣播電台，其 餘四十五家電台則是兼具實體廣播與網路廣播。 統整出來的資料經由評析獲得各項目所代表的積分，吸引(ttracting)、資訊 (Informing)、定位(Positioning)、傳遞(Delivering)內包含的各細項評估指標，皆以 呈現為「有」的狀況獲得 1 分，呈現「無」的狀況獲得 0 分，再以各大類目內有 幾個細項的問項得分相加後除以細項題目數，四捨五入後取到小數點後第二位， 例如首頁部分吸引(Attracting)指標中的 AD related content，有兩個小的細項問 項，因此將兩個問項的 34 分加 30 分除以兩題 2，得 32 分。 除此之外，四大指標的總分是由各問項的得分全部相加得出，而平均得分則 是以總分再除以問項的題目數，舉例來說，例如第一大指標吸引(Attracting)包含 了六個分類，總分為六項分類的得分加總，115.25 分，平均得分則是將 115.25 分 再除以問項的總數 12 題，得出 9.60 分。整體統計出來結果，平均得分以首頁部 分而言，吸引指標的平均得分為 9.60 分，資訊指標的平均得分 7.33 分，定位指 標平均 8.07 分，傳遞指標平均得分 11.13 分；至於子頁部分，吸引指標的平均得 分為 9.85 分，資訊指標的平均得分 7.89 分，定位指標平均 8.48 分，傳遞指標平 均得分 11.94 分，無論是首頁或子頁，平均得分皆高於 7 分，且最高分皆為傳遞 指標的 11.13 分及 11.94 分，但導致傳遞指標成為四個指標中最高平均得分的箇 中原因，是因為全國 54 家網路廣播網站中，有 76%的網站都具備「討論版和聊 天室的功能」，因此有效拉高傳遞這項指標的平均得分。經過統計整理後，全國 54 家網路廣播網站的首頁與子頁呈現狀況與得分之分析結果如下： 一、首頁部分 （一）吸引(Attracting) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Brand name 品牌標誌或標語？ 53 家(98%) 1 家(1%) 53

AD related 廣告或促銷活動標示？ 34 家(63%) 20 家(37%) content 動態效果之廣告？ 30 家(56%) 24 家(44%) 文字 7 圖片 10 32 動畫 11 影像 2 Promotional 特惠活動文字、圖片、連結？ 11 家(20%) 43 家(80%) 11 文字 4 圖片 3 content 動畫 4 影像 0 Fun element 遊戲等娛樂性內容？ 3 家(6%) 51 家(94%) 文字 0 圖片 0 動畫 3 影像 0 心理測驗？ 3 家(6%) 51 家(94%) 文字 2 圖片 1 3 動畫 0 影像 0 Personal 個人化之服務？ 7 家(13%) 47 家(87%) service 依使用者不同而有差異？ 7 家(13%) 47 家(87%) 7 互動性 線上點歌？ 17 家(31%) 37 家(69%) 線上新歌試聽？ 5 家(9%) 49 家(91%) 新產品建議？ 3 家(6%) 51 家(94%) 線上投票機制？ 12 家(22%) 42 家(78%) 9.25 總得分 115.25 平均得分 9.60 （一）網路廣播「吸引(Attracting)」形式分析 就網路廣播的「吸引」型態來看，全國的 54 個網路廣播網站中，高達 98% 的網站都擁有網站專屬的品牌標誌或標語，唯有新黨之音沒有具備網站的品牌標 誌；此外，有 34 家網路廣播的網站首頁中具有廣告促銷活動標示方面，佔了 63%， 具備動態廣告的 56%網站中，以圖片、動畫形式呈現動態廣告的網站最多，其次 為文字呈現的 7 個網站與影像呈現的 2 個網站。 然而，網站首頁中特惠活動的項目則是有 80%的比例並無此種活動的連結， 僅有的 11 家網站(佔所有網站的 20%)則是將特惠活動的標示平均分散為 4 家以文 字呈現，3 家圖片呈現，4 家動畫呈現；fun element 娛樂因素更是有高達 94%的 網站都沒有在首頁中設置；個人化服務的首頁設計也僅有 7 家廣播電台網站，僅 佔全體網路廣播網站的 13%具備之；最後在互動性的部分，其中線上點歌、線上 新歌試聽、新產品建議、線上投票機制四個問項，都呈現有具備互動性首頁的網 站個數遠少於沒有具備互動性首頁的網站個數之情況，以線上點歌功能而言，有 17 家佔了所有 31%的網站具備之，具備線上新歌試聽功能的有 5 家網站佔 9%， 新產品建議者則有 3 家佔 6%，有建置線上投票機制者為 12 家，佔了 22%。

因此，以此吸引指標而言，除了廣告、促銷活動標示、動態效果之廣告在網 站首頁的表現顯著外，其餘包括特惠活動、娛樂功能、個人化服務與網站的互動 性，仍有許多網路廣播網站尚未設置，存在許多加強的空間。 （二）資訊(Informing) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Station 公司歷史沿革？ 33 家(61%) 21 家(39%) information 公司經營理念？ 44 家(81%) 10 家(19%) 公司現有組織架構？ 7 家(13%) 47 家(87%) 公司經營團隊？ 7 家(13%) 47 家(87%) 人力資源現況？ 3 家(6 %) 51 家(94%) 18.8 Program 現有節目相關資訊之連結？ 44 家(81%) 10 家(19%) 文字 34 圖片 10 Information 動畫 0 影像 0 現有節目表？ 51 家(94%) 3 家(6%) 文字 49 圖片 1 動畫 1 影像 0 現有節目簡介之連結？ 35 家(65%) 19 家(35%) 文字 30 圖片 5 43.33 動畫 0 影像 0 Financial 財務現況相關資訊之連結？ 0 家(0%) 54 家(100%) 0 Information EC 電子商務商品之簡介？ 16 家(30%) 38 家(70%) 16 文字 7 圖片 9 動畫 0 影像 0 音樂影音產品 10 其他 6 Online survey 「線上問卷調查」？ 9 家(17%) 45 家(83%) 9 文字 9 圖片 0 動畫 0 影像 0 Website guide 「網站導覽」？ 10 家(19%) 44 家(81%) 10 文字 9 圖片 1 動畫 0 影像 0 Problem 「站內資料查詢系統」？ 7 家(13%) 47 家(87%) solving FAQs 之連結？ 4 家( 7%) 50 家(93%) 5.5 總得分 102.63 平均得分 7.33 （二）網路廣播「資訊(Informing)」形式分析

從採用的 54 家網路廣播來進行分析，就網路廣播的「資訊」型態而言，較 多網站（44 家，佔了所有網站的 81%）有針對公司經營理念的部分在首頁中呈 現，而人力資源現況的部分，則是最多網路廣播電台忽略在首頁中呈現的項目， 高達有 94%的網站忽略之；節目資訊的部分，經由實際統計結果顯示，大部分的 網路廣播網站表現不錯，都有節目表、節目簡介或節目相關資訊的連結，尤其是 現有節目表的呈現，更高達 94%共 51 家網路廣播網站的首頁具備此項目功能。 但值得注意的是，進行分析的全國 54 家網路廣播網站中，並無任何一家網 路廣播網站在首頁設置財務現況相關資訊的連結，完全忽略了閱聽大眾欲對該網 路廣播公司財務狀況進行瞭解的需求，是非常顯著各網站值得加強之處。 而首頁中若有電子商務產品簡介的網站，多以文字與圖片的形式呈現，各有 7 家以文字方式呈現，與 9 家以圖片方式呈現電子商務產品，並且販售內容以販 售音樂影音產品為主，其他項目為輔；至於線上問卷調查(9 家，佔所有網路廣播 網站的 17%)、網站導覽(10 家，佔所有網路廣播網站的 19%)、網站內資訊查詢(7 家，佔所有網路廣播網站的 13%)與常見問題的連結(4 家，佔所有網路廣播網站 的 7%)，關於這些問項項目，擁有的網路廣播網站都不超過兩成，也就是說都各 有超過八成的網路廣播網站，並無設置這方面方便使用者的資訊導引系統，然 而，在網路使用者依賴網站導引程度日升的當代，若無足夠的資訊導引系統，必 定影響初次瀏覽網站使用者的使用上手程度、花費時間，嚴重者更可能影響使用 者往後對於網站的使用意願，因此資訊導引系統的嚴重缺乏不可輕視，反之則應 想辦法彌補健全之，才是上上策。 （三）定位(Positioning) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Safety 付款機制？ 6 家(11%) 48 家(89%) 「隱私權政策」之標示？ 5 家( 9%) 49 家(91%) 「第三方認證」之標示說明？ 3 家( 6%) 51 家(94%) 4.67 Award 公司獲獎等紀錄？ 6 家(11%) 48 家(89%) 6 社群 建立社群公共空間？ 43 家(80%) 11 家(20%) 43 BBS 0 討論版 37 聊天室 5 連結網頁 1 策略聯盟關係 標示策略夥伴或協力廠商？ 11 家(20%) 43 家(80%) 標出策略聯盟夥伴關係說明？3 家(6 %) 51 家(94%)

7 區域資訊 其它生活資訊？ 30 家(56%) 24 家(44%) 文字 28 圖片 2 動畫 0 影像 0 地區性生活資訊？ 16 家(30%) 38 家(70%) 文字 16 圖片 0 動畫 0 影像 0 社區相關生活資訊或簡介？ 14 家(26%) 40 家(74%) 文字 13 圖片 1 動畫 0 影像 0 20 總得分 80.67 平均得分 8.07 （三）網路廣播「定位(Positioning)」形式分析 就選取的 54 家網路廣播而言，約略有九成的網路廣播網站都沒有標示付款 機制(89%)、隱私權政策(91%)、第三方認證(94%)之安全方面的說明；而公司獲獎 記錄及標示策略聯盟、協力廠商的部分，也都是超過八成以上比例的網路廣播網 站，並無詳備。 網路廣播的「定位」形式分析中，唯有建立社群空間是大部分的網路廣播網 站都有設置的，計有 43 家，共佔 80%的網路廣播電台有在網站的首頁中設置網 路社群空間，這 43 家網路廣播電台中，其中以討論版、留言版呈現的有 37 個， 聊天室方式呈現的有 5 個，另外則有 1 個網路廣播電台—秘密基地網路電台，是 以連結網頁的方式表現網路社群空間。 至於區域資訊方面，有在網站首頁中表現出其他生活資訊的網路廣播網站比 例佔得最高，有 56%的比例，其次是地區性生活資訊，最少的則是社區相關生活 資訊，只有 26%的網站有在首頁中報導社區相關的生活資訊，顯示出選取的 54 家網路廣播網站中，關於區域資訊的重視方面，仍然以一般性的其他生活資訊為 主，行有餘力，才將社區相關的生活資訊羅列入內，且網站生活相關資訊呈現的 方式多以文字為主，少數則以圖片為主，幾乎沒有網站以動畫或影像方式呈現， 未來或許網站的資訊內容表現方式，可朝多元化或較有互動性的方向邁進。 （四）傳遞(Delivering) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Search engine「搜尋引擎」之服務？ 6 家(11%) 48 家(89%)

「搜尋引擎」進階搜尋之功能？ 2 家(4%) 52 家(96%) 4 Database 「資料庫查詢」之服務或連結？ 6 家(11%) 48 家(89%) 6 Board 討論版或聊天室之功能？ 41 家(76%) 13 家(24%) 41 網路電話 網路電話之相關功能？ 0 家(0%) 54 家(100%) 0 E-mail 電子郵件服務？ 9 家(17%) 45 家(83%) 9 電子報 電子報服務？ 21 家(39%) 34 家(63%) 21 文字 14 圖片 7 動畫 0 影像 0 Speed 影音動畫內容服務之應用軟體？8 家(15%) 46 家(86%) 8 可以下載 8 不可以下載 0 總得分 89 平均得分 11.13 （四）網路廣播「傳遞(Delivering)」形式分析 從網站設計的「傳遞」功能使用上，就 54 家網路廣播而言，僅有討論版與 聊天室的網路社群功能，是大部分網站做最好的部分，共計有 41 家佔全部 76% 的網路廣播電台擁有網路社群功能，其餘包括搜尋引擎、資料庫查詢、網路電話、 電子郵件、影音動畫內容服務之應用軟體下載等功能，則相反地，只有較少數的 網站有建置之。 具備搜尋引擎者只有 6 家（佔所有網路廣播網站的 11%），進階搜尋功能更 降低為 2 家網站具備而已，資料庫查詢功能有 6 家(佔所有網路廣播網站的 11%) 網站具備之，而 9 家網站(佔所有網路廣播網站的 17%)則是有在首頁中設置電子 郵件服務，並且僅有 8 家(佔所有網路廣播網站的 15%)網路廣播網站在首頁中提 供了可下載的影音動畫內容服務。其中，網路電話的功能目前在各網路廣播網站 中更是尚未出現，而電子報的服務則表現尚可，有 21 家佔全部 39%的網路廣播 網站擁有在首頁中刊登免費電子報發行之服務。 觀看國內 54 家網路廣播網站，大多網路廣播網站都未建置傳遞型態的多數 功能，僅有討論版與聊天室的網路社群功能，是絕大多數大網站都有設置的部 分，因此，討論版與聊天室之網路社群功能的 41 分，就佔了此「傳遞」指標的 總得分數 89 分中的 46%，其他功能的得分都偏低，顯示出進行的全國 54 家網路 廣播電台，傳遞項目的功能亟需多加建設與加強。

二、子頁部分 （一）吸引(Attracting) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Brand name 品牌標誌或標語？ 52 家(96%) 2 家( 4%) 52 AD related 廣告或促銷活動標示？ 36 家(67%) 18 家(33%) content 動態效果之廣告？ 36 家(67%) 18 家(33%) 文字 9 圖片 9 36 動畫 18 影像 0 Promotional 特惠活動文字、圖片、連結？ 14 家(26%) 40 家(74%) 14 文字 8 圖片 2 Content 動畫 4 影像 0 Fun elements 遊戲等娛樂性內容？ 4 家(7%) 50 家(93%) 文字 2 圖片 0 動畫 2 影像 0 心理測驗？ 0 家(0%) 54 家(100%) 2 Personal 個人化之服務？ 5 家(9%) 49 家(91%) service 依使用者不同而有差異？ 4 家(7%) 50 家(93%) 4.5 互動性 線上點歌？ 20 家(37%) 34 家(63%) 線上新歌試聽？ 6 家(11%) 48 家(89%) 新產品建議？ 2 家(4%) 52 家(96%) 線上投票機制？ 11 家(20%) 43 家(80%) 9.75 總得分 118.25 平均得分 9.85 （一）網路廣播「吸引(Attracting)」形式分析 在網頁子頁部分，相同項目調查出來的結果卻與首頁有所差異，這是因為 在首頁中有建置的項目，不見得在網頁的子頁中一樣可以瀏覽到，反之亦然。 首先，就網站中子頁提供的「吸引」功能項目而言，就上表顯示出，多數網 路廣播網站執行不佳，無論是特惠、行銷活動的內容連結(14 家，佔所有網路廣 播網站的 26%)、網頁娛樂性內容(4 家，佔所有網路廣播網站的 7%)、個人化服 務(5 家，佔所有網路廣播網站的 9%)或是互動性方面(線上點歌有 20 家，佔 37%； 線上新歌試聽有 6 家，佔 11%；新產品建議有 2 家具備並佔 4%；線上投票機制 有 11 家，佔 20%)，沒有呈現的網站個數比例都遠高於有清楚呈現的網站個數比

例，唯有在網頁的品牌標誌與廣告、促銷活動標示的的表現上，有分別高達 96% 與 67%的網路廣播網站具備這些功能並且清楚顯示之。 值得注意的是，多數網站的 fun element 娛樂因素建置不足，僅有海洋之聲、 ICRT、港都電台、台中電台在網頁中有遊戲的設置供使用者使用；此外在互動 性方面的表現，最多子頁有呈現互動性的線上點歌服務，也僅有 20 家，佔被調 查網路廣播電台的 37%而已，其餘互動性功能中的線上新歌試聽功能有 6 家網 站具備(佔所有網路廣播網站的 11%)；線上投票機制 11 家(佔所有網路廣播網站 的 20%)；新產品建議更僅 2 家網站(佔所有網路廣播網站的 4%)有設置此功能， 顯示出多數網站在互動性仍有相當大的改善空間。 （二）資訊(Informing) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Station 公司歷史沿革？ 36 家(67%) 18 家(33 %) information 公司經營理念？ 45 家(83%) 9 家(17%) 公司現有組織架構？ 14 家(26%) 40 家(74%) 公司經營團隊？ 11 家(20%) 43 家(80%) 人力資源現況？ 6 家(11%) 48 家(89%) 22.4 Program 現有節目相關資訊之連結？ 50 家(93%) 4 家(7%) 文字 44 圖片 5 Information 動畫 1 影像 0 現有節目表？ 50 家(93%) 4 家(7%) 文字 50 圖片 0 動畫 0 影像 0 現有節目簡介之連結？ 44 家(81%) 10 家(19%) 文字 42 圖片 2 48 動畫 0 影像 0 Financial 財務現況相關資訊之連結？ 0 家(0%) 54 家(100%) 0 information EC 電子商務商品之簡介？ 17 家( 31%) 37 家(69%) 17 文字 3 圖片 13 動畫 1 影像 0 日用品 1 旅遊 1 音樂影音產品 9 其他 6 Online survey 「線上問卷調查」？ 10 家(19%) 44 家(81%) 10 文字 10 圖片 0 動畫 0 影像 0 Website guide 「網站導覽」？ 9 家(17%) 45 家(83%) 9 文字 7 圖片 2 動畫 0 影像 0 Problem solving「站內資料查詢系統」？ 5 家(9%) 49 家(91%)

FAQs 之連結？ 3 家(6%) 51 家(94%) 4 總得分 110.4 平均得分 7.89 （二）網路廣播「資訊(Informing)」形式分析 在網站子頁的「資訊」功能方面，網站資訊方面的表現與首頁類似，最多網 路廣播網站的子頁針對公司經營理念部分介紹詳盡，其次為公司歷史沿革，最差 的部分與首頁表現相同，依然是人力資源現況的部分，僅有 6 家，佔全部 11%的 網路廣播電台有介紹該公司的人力資源狀況。 節目資訊的部分，無論是節目表(50 家，佔所有網路廣播網站的 93%)、節目 相關資訊(50 家，佔所有網路廣播網站的 93%)、節目簡介的連結(44 家，佔所有 網路廣播網站的 81%)，都有八成、甚至九成以上的網站有建置這些功能；至於 財務現況相關資訊之連結也與首頁調查出來的結果相同，並沒有任何一家網路廣 播網站的子頁有揭露該廣播電台公司內部的財務現況相關資訊，凸顯出各家網路 廣播網站，幾乎都忽視了網站提供財務狀況予閱聽使用者的重要性。 而電子商務產品的部分，與首頁的情形類似，多是以文字(3 家)或圖片(13 家) 的方式呈現電子商務產品的介紹，其中只有一個網路廣播網站是以動畫的形式呈 現，而且子頁中電子商務產品的類型，除了首頁有出現過的音樂影音產品和其他 項目之外，更多了日用品項目與旅遊項目，由於子頁能有整頁的網頁空間詳述電 子商務產品，因此子頁能表達的電子商務產品比首頁來得豐富且詳盡。 然而，多數網路廣播網站子頁在線上問卷調查(有 10 家建置，佔所有網路廣 播網站的 19%)、網站導覽(共 9 家建置，佔所有網路廣播網站的 17%)、站內資訊 查詢系統(有 5 家建置，佔所有網路廣播網站的 9%)、常見問題連結(共 3 家建置， 佔所有網路廣播網站的 6%)的方面，表現都不盡理想，僅有皆在兩成甚至一成以 下比例的網站子頁有這方面的功能設置。 （三）定位(Positioning) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Safety 付款機制？ 5 家(9%) 49 家(91%) 「隱私權政策」之標示？ 5 家(9%) 49 家(91%)

「第三方認證」之標示說明？ 3 家(6%) 51 家(94%) 4.33 Award 公司獲獎等紀錄？ 7 家(13%) 47 家(87%) 7 社群 建立社群公共空間？ 42 家(78%) 12 家(22%) 42 BBS 0 討論版 35 聊天室 6 連結網頁 1 策略聯盟關係 標示策略夥伴或協力廠商？ 17 家(31%) 37 家(69%) 標出策略聯盟夥伴關係說明？ 8 家(15%) 46 家(85%) 12.5 區域資訊 其它生活資訊？ 32 家(59%) 22 家(41%) 文字 27 圖片 5 動畫 0 影像 0 地區性生活資訊？ 14 家(26%) 40 家(74%) 文字 13 圖片 1 動畫 0 影像 0 社區相關生活資訊或簡介？ 11 家(20%) 43 家(80%) 文字 10 圖片 1 19 動畫 0 影像 0 總得分 (滿分為 54x5=270) 84.83 平均得分 8.48 （三）網路廣播「定位(Positioning)」形式分析 就進行研究的 54 家網路廣播電台中，注重網站上使用者的隱私權與網路交易 安全者僅具有不到 10%的個數，若以網站內有電子商務產品的 17 家網站而言， 只有 5 家及其以下的網站擁有付款機制(5 家)、隱私權政策(5 家)、第三方認證的 標示(3 家)，對於日益講求消費者保護的當代市場，仍嫌不足，需要即時補強， 以增強消費者在選購該網站電子商務產品時的信心。 而有標示公司獲獎記錄與網站策略聯盟、協力廠商之網站的比例，也都低於 沒有標示者，公司獲獎等紀錄有 7 家佔 13%的網站標示，而有在子頁中標示策略 夥伴或協力廠商的網站有 17 家，佔了所有網路廣播網站的 31%，進一步標示出 策略聯盟夥伴關係說明的網路廣播網站則有 8 家，佔所有網路廣播網站的 15%， 顯示大部分的網路廣播網站，皆尚未將公司的定位與過去事蹟盡量詳盡地公諸於 網頁中供使用者參考。 但在建立社群公共空間方面，有高達 42 家，佔所有網站 78%的比例，是有 建置網路社群空間的，包含有 35 個網站子頁擁有討論版、留言版設置，6 個網 站子頁是以聊天室的方式提供使用者網路社群空間，以網頁連結方式呈現的也有

1 個網路廣播網站提供此項功能，由此可見，近來網路廣播網站以邁入注重網路 社群空間的經營與使用者間互動的關係了。 至於區域資訊的方面，有超過一半(佔所有網路廣播電台的 59%)的網路廣播 網站，在子頁中有呈現其他生活資訊內容，而具備地區性與社區相關生活資訊的 網站，展現地區性生活資訊的網站有 14 家(佔所有網路廣播電台的 26%)，標示社 區相關生活資訊或簡介的則有 11 家(佔所有網路廣播電台的 20%)，皆為接近兩成 左右的比例，顯示國內網路廣播網站子頁的區域資訊方面仍有補足的空間。 （四）傳遞(Delivering) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 Search engine「搜尋引擎」之服務或連結？ 7 家(13%) 47 家(87%) 「搜尋引擎」進階搜尋之功能？ 2 家(4%) 52 家( 96%) 4.5 Database 「資料庫查詢」之服務或連結？ 7 家(13%) 47 家(87%) 7 Board 討論版或聊天室之功能？ 41 家(76%) 13 家( 24%) 41 網路電話 網路電話之相關功能？ 0 家(0%) 54 家(100%) 0 E-mail 電子郵件服務？ 11 家(20%) 43 家(80%) 11 電子報 電子報服務？ 21 家(39%) 33 家(61%) 21 文字 15 圖片 6 動畫 0 影像 0 Speed 影音動畫內容服務之應用軟體？11 家(20%) 43 家(80%) 11 可以下載 11 不可以下載 0 總得分 95.5 平均得分 11.94 （四）網路廣播「傳遞(Delivering)」形式分析 在網站子頁「傳遞」功能的設計上，就 54 家網路廣播電台而言，搜尋引擎 服務(7 家，佔 13%)、「搜尋引擎」進階搜尋之功能(2 家，佔 4%)、資料庫查詢(7 家，佔 13%)或連結、網路電話功能(0 家，佔 0%)、電子郵件服務(11 家，佔 20%)、 影音動畫內容服務之應用軟體下載(11 家，佔 20%)等這些功能項目，都有高達八 成及其以上比例的網路廣播網站並未設置之，其中當今盛行最新穎的網路電話功 能，目前國內更無任何一家網路廣播電台提供此項服務，足以顯示這些網站在使 用者「傳遞」功能之嚴重不足，使得使用該網站的使用者缺乏了進一步溝通傳遞 的選擇，也失去了網站本身提供傳遞本質的功能。

不過，值得褒獎的是，就本研究的國內 54 家網路廣播電台，其中有 41 家網 路廣播電台(佔全部比例的 76%)擁有討論版或聊天室之功能，在「傳遞」此一指 標上，為最普及的功能項目。至於具備電子報服務的網站則有 21 家網路廣播電 台，佔了所有研究電台數目的 39%，且多以文字(有 15 家網站)呈現，其次為以圖 片的方式呈現電子報形式(有 6 家網站)，目前國內網站電子報的發行逐漸盛行， 以僅有 39%的網路廣播網站提供電子報服務的數據來看，未來仍有成長的空間。 （五）節目內容多樣性(Delivering) 分類 問項 呈現狀況 得分 備考 有 無 直播/週 VOD/週 音樂性 音樂性節目或音樂播放？ 46 家(85%) 8 家(15%) 46 2923 個 454 個 2469 hr 739 hr 文字 0 圖片 0 聲音 45 動畫 0 影音 1 新聞性 新聞節目或時事討論節目？ 37 家(69%) 17 家(31%) 37 805 個 59 個 699 hr 49 hr 文字 0 圖片 0 聲音 37 動畫 0 影音 0 交通服務性 路況報導或交通資訊？ 8 家(15%) 46 家(85%) 8 110 個 32 個 111 hr 32 hr 文字 0 圖片 0 聲音 8 動畫 0 影音 0 教育性 教育性節目？ 32 家(59%) 22 家(41%) 32 1080 個 220 個 1212 hr 193 hr 文字 0 圖片 0 聲音 32 動畫 0 影音 0 宗教性 宗教性節目或傳道資訊？ 8 家(15%) 46 家(85%) 8 155 個 21 個 155 hr 22 hr 文字 0 圖片 0 聲音 8 動畫 0 影音 0 政治性 政治性節目或政治評論節目？ 7 家(13%) 47 家(87%) 7 22 個 43 個

25 hr 38 hr 文字 0 圖片 0 聲音 7 動畫 0 影音 0 校園性 校園節目或校園生活資訊？ 5 家( 9%) 49 家(91%) 5 63 個 10 個 73 hr 10 hr 文字 0 圖片 0 聲音 4 動畫 0 影音 1 戲劇性節目 戲劇性節目或廣播劇等節目？ 5 家( 9%) 49 家(91%) 5 14 個 5 個 14 hr 7 hr 文字 0 圖片 0 聲音 5 動畫 0 影音 0 （五）節目內容多樣性形式分析 就進行研究的 54 家網路廣播電台，以分為音樂性、新聞性、交通服務性、 教育性、宗教性、政治性、校園性、戲劇性八種節目內容的方式，進行區分。其 中，音樂性節目是指節目內容以介紹音樂或播放音樂為主軸的節目，新聞性節目 是指新聞相關報導的節目或是時事討論的節目，交通服務性節目指有路況報導或 交通資訊的節目而言，教育性節目為以教育為目的的教導式內容節目，宗教性節 目為講授宗教或傳道為主的節目，政治性節目為政治評論相關之節目，校園性節 目意即涉及校園生活資訊的節目，最後的戲劇性節目則是指有戲劇或廣播劇摻雜 在內的節目。 從選取研究的 54 家網路廣播電台中，發現以音樂性節目為最多，共計有 46 家網路廣播電台擁有音樂性節目，佔了所有網路廣播電台的 85%，每週累積的音 樂性節目直播的個數為 2923 個，累積時數高達 2469 小時，至於以 VOD（Video On Demand，簡稱隨選視訊）方式播出的音樂性節目也有 454 個，每週播出的累積時 數共計 739 小時；其次也有佔所有電台 69%的 37 家網路廣播電台擁有新聞性節 目，但是如果以每週直播與 VOD 方式播出的節目個數與累積小時數而言，緊接 在音樂性節目之後，次多的為教育性節目。教育性節目每週累積的直播個數為 1080 個，累積時數 1212 小時，以 VOD 方式播出的教育性節目每週累積有 220 個， 每週播出的累積時數計有 193 小時，教育性節目能有如此多的每週節目累積個數 與時數，其中很大的原因即是國立教育廣播電台擁有數量龐大的 VOD 播出方式 節目。 而交通性、宗教性的節目，皆各有佔所有電台 15%的 8 家網路廣播電台擁有

之；有 7 家網路廣播電台擁有政治性節目，另外，也有各佔所有電台 9%的 5 家 網路廣播電台擁有校園性與戲劇性節目，但由於警察廣播電台擁有繁密的全天候 交通網節目，因此在比例相當的交通性、宗教性、政治性、校園性、戲劇性節目 這幾種不同性質的節目中，以交通性節目的每週累積直播 110 個節目，累積 111 小時，VOD 節目每週累積 32 個，累積共 32 小時為每週節目個數、時數最多者。