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期一，人事室舒月華顧問一進辦公室， 打開電腦，上星期有哪些同仁因傷病住 院，以及目前總共還有多少同仁仍在住院治 療的訊息便顯現在螢幕上。沒多久，拿著一 疊資料的她，已穿梭在各個病房之間，開始 了馬不停蹄的探訪。 本院員工關懷小組分成4組，其中的「疾 病關懷小組」，由舒月華負責。一位曾經被 她探訪過的同仁說，他星期天深夜從急診入 院，星期一早上，舒月華就出現了，代表董 事長和院長捎來溫暖的問候，以及送上慰問 金 與 團 體 保 險 的 住 院 理 賠 申 請 單 。 「 那 時 候，我真高興自己是醫院的一份子，不是因 為錢，而是因為那種被關心的感覺。」 這種高效率的員工關懷，5、6年前是沒 有的！醫院越大，越需要員工關懷小組
舒月華民國69年7月1日到院任職，是醫 院聘任的第34位員工，當時醫院只有1棟醫療 大樓，尚未正式開幕，全院的醫護行政人員 合計不過數十位。因為人少，空間也小，彼 此不但熟識，而且感情融洽。「那時如果有 誰身體不舒服，消息馬上就傳開了，同仁都 會前往探視，就像一家人。」憶起那個同甘 共苦的年代，她臉上漾開了笑容。 身 為 護 理 人 員 ， 她 在 醫 院 服 務 了2 6 年，待過門診、急診、外科、內科、小兒科 ……，後來到豐原分院當督導，民國96年在 督導任內退休。「醫院發展得很快，在我退 休前，全院員工已增加到數千人，分散在各 棟醫療大樓，各忙各的，很多同仁就連在醫 院待了四分之一個世紀的我都沒見過。」關懷行動，從身心層面
4管齊下
蔡長海董事長後來立下「健康、關懷、 創新、卓越」的院訓，秉持「以員工為重， 以病患為尊，以醫院為榮」的核心價值，全 26 中國醫訊 101員工關懷小組
雪中送炭
溫暖我們的心
文陳于媯 舒月華顧問3年多來探訪的住院同仁已達近1300人次力向前推動，並從民國95年起實施各項員工 關懷方案，並且成立了員工關懷小組。 員工關懷的層面極廣，分成4組進行，一 是傾聽員工心聲小組，聽取員工在院內網路 發表的心聲；二是實質關懷小組，結合福委 會提供員工各項費用申請與慰問，包括結婚 補助、生育補助、疾病補助、喪葬補助和急 難救助等；三是疾病關懷小組，提供同仁住 院時的醫療諮詢及現場慰問，如有必要即成 立醫療照護小組，給予全方位的支援；四是 心理輔導小組，設立員工關懷專線1780（一 起幫你）和開辦員工關懷門診，提供員工心 理或精神方面的諮詢和輔導。 舒月華說，福委會的實質關懷，以及精 神科與社工的心理輔導一直都做得很好，但 在疾病關懷這個領域，實施初期因為沒有專 人負責，絕大多數住院同仁不清楚自己可享 的權益，包括勞保傷病給付及團體保險的住 院日額給付等。她說：「退休前，我曾生病 住院，照樣不知道有這些福利。」 退休後休息了1年半，蔡長海董事長十分 惜才，認為以她的資歷和經驗， 應能有所發 揮。她於97年8月回院擔任人事室顧問，負責 員工關懷小組中有關「疾病關懷」的事宜。
