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Through literature review, questionnaire survey, statistics, and analysis, the purpose of this study is to survey the status and difference of school public relations in higher education institutes in Taiwan.

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Academic year: 2021

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全文

(1)

摘要

本研究旨在瞭解我國大學公共關係之現況、目的及問題與阻礙。研究 方法採用問卷調查法,研究者主要根據相關文獻分析以及研究架構自編

「我國大學推動公共關係調查問卷」,並由填答者在此問卷中之得分情形 進行分析。

本研究之自變項為組織背景變項一項;依變項則為大學公共關係,分 為內部公共關係與外部公共關係二層面,內部公共關係包括學生公共關 係、教職員公共關係等二個範疇;外部公共關係則包括社區公共關係、校 友公共關係、學術團體公共關係、企業公共關係、媒體公共關係等五個範 疇。

本研究以台灣地區所有大學為調查對象,然由於考量研究者時間及經 費上之限制,故本論文之研究對象僅限於公私立一般大學及科技大學,並 不包括獨立學院及軍警大學。總計共發出問卷 145 份,其中包括公關業務 之最高負責人共 89 份,及校友公共關係負責人共 56 份,扣除無效問卷,

截至 6 月底共回收有效問卷 81 份問卷,回收率為 55.86%。根據描述性統 計、獨立樣本 t 考驗(t-test)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、

Scheff’e事後比較法等方法考驗問卷資料後發現:

1. 我國大學對於公共關係之推動有逐漸受重視的趨勢。

2. 我國大學在公共關係單位編制情形上,以校內未編制專責的公關 部門,但有編制專門負責的公關人員為多。

3. 我國大學在推動公共關係時,多未聘請外部專業公共關係人員協 助。

4. 我國大學對於公共關係之推動,多傾向以舉辦活動及提供服務的 形式推動。

5. 我國大學推動內部公共關係之最重要目的在於增進對學校之認同 感與向心力。

6. 我國大學推動外部公共關係之最重要目的強調與外界的交流與合 作關係。

7. 我國大學推動公共關係之最大問題與障礙在於人力經費不足。

根據研究所得之結論,分別對我國高等教育機構以及後續相關研究提 出建議,以作為促進學校公共關係與未來研究方向之參考。

(2)

Abstract

Through literature review, questionnaire survey, statistics, and analysis, the purpose of this study is to survey the status and difference of school public relations in higher education institutes in Taiwan.

School public relations includes ” i nt er na l ” public relations a nd ” e xt er na l ” public relations. The internal public includes: students and staff teachers/employees, the external public includes: community, alumni, academic groups, business, mass media.

The subjects of questionnaire survey are the public-relations responsible person in higher education institutes in Taiwan. Questionnaires of 145 copies were dispatched.

The 81 returned questionnaires were valid.

Statistical methods employed in this study were: descriptive statistics, t-test, One-way ANOVA, and Scheffe method. The analysis of the data revealed the following main conclusions:

1. The universities in Taiwan emphasize the promotion of public relationship more than before.

2. Most of the universities in Taiwan have no independent department for the public relationship, but have an manager takes the responsibility of the public relationship affairs.

3. Most of the universities in Taiwan do not hire external professional publicists to assist the promotion of school public relations.

4. Most of the universities in Taiwan promote school public relations by offering activities and providing services.

5. The greatest importance of university internal public relations is to strengthen internal public’ s identification and centripetal force with school.

6. The greatest importance of university external public relations is to cooperate and interact with external public.

7. Insufficient manpower and budget is the greatest problem that the universities public relations faced.

According to the conclusions, this study provides some suggestions for higher education institutes and further future study.

Keyword: higher education, public relations, school public relations.

(3)

謝誌

能夠順利完成碩士論文,首先,我要非常感謝我的指導教授王如哲教 授給我的支持與鼓勵,並且在碩士班修業的兩年期間對我的悉心指導與教 誨,使我的學業及論文都能夠順利完成。除此之外,在此也要對兩位口試 委員楊國賜教授與楊思偉教授獻上最大的謝意,感謝兩位老師在研究論文 上給予我許多的建議與意見。

另外,我也要感謝研究所王門好同學聿瑩和惠玲,總是在論文寫不出 來、問卷收不回來的緊要關頭互相打氣加油,當然還要感謝研究所的同學 們陪伴我度過兩年的碩士班生涯。

還有我的好朋友們-屁寶和小隻,要感謝你們從大學時候就一直陪伴我 到現在,也在我的學業和論文上給予我許多的建議和協助,謝謝你們,在 此也祝屁寶趕快找到男朋友!

最後,我要感謝我最親愛的家人,謝謝你們一直以來的栽培與支持,

讓我能夠無後顧之憂地順利完成碩士學業。另外,還要感謝我的男朋友士 庭,謝謝寶的照顧和鼓勵,讓我每天過著愉快的生活,並且能夠順利畢業。

最後,在這邊我要感謝我所有的親人與朋友,謝謝你們的鼓勵與支持。

(4)

中文摘要………i

英文摘要………ii

謝誌………iii

目次………iV 表次………Vi 圖次………X iii 第一章 緒 論 第一節 研究動機與目的……… 1

第二節 研究問題與名詞釋義……… 3

第三節 研究方法與步驟……… 5

第四節 研究範圍與限制……… 6

第二章 文獻探討 第一節 大學公共關係之內涵概念……… 9

第二節 大學公共關係之理論基礎……… 22

第三節 大學公共關係之相關研究……… 32

第三章 研究設計與實施 第一節 研究架構……… 39

第二節 研究對象……… 42

第三節 研究工具……… 43

第四節 資料處理與統計分析……… 44

(5)

第四章 研究結果之分析與討論

第一節 我國大學內部公共關係之現況分析……… 47

第二節 我國大學外部公共關係之現況分析……… 58

第三節 我國大學推動公共關係之目的……… 81

第四節 我國大學推動公共關係之阻礙與問題……… 119

第五章 結論與建議 第一節 研究發現……… 127

第二節 結論……… 134

第三節 建議……… 137

參考文獻 中文部分……… 141

英文部分 ……… 143

附錄 附錄一 ……… 145

附錄二 ……… 146

附錄三 ……… 159

(6)

表 2-1 近年來增加學校推展公共關係之必要性的特定狀況……… 9

表 2-2 1999 年度公立與私立大學校院公關編制分佈表……… 20

表 2-3 1999 年度各大學校院公關編制情形……… 21

表 2-4 公共關係溝通模式……… 27

表 2-5 大學公共關係國內相關論文……… 32

表 3-1 設有專責校友公關單位之大學機構……… 43

表 4-1 「我國大學推動公共關係調查問卷」學生公共關係部分之 填答者學校背景變項統計結果……… 48

表 4-2 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學 校曾推動過之學生公共關係活動及策略統計結果………… 49

表 4-3 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學 校所推動之學生公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統計 結果……… 50

表 4-4 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學學 生公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 51

表 4-5 「我國大學推動公共關係調查問卷」教職員公共關係部分 之填答者學校背景變項統計結果……… 52

表 4-6 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之教 職員公共關係活動及策略統計結果……… 53

表 4-7 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學 校所推動之教職員公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統 計結果……… 54 表 4-8 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學教

(7)

職員公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 55 表 4-9 「我國大學推動公共關係調查問卷」社區公共關係部分之

填答者學校背景變項統計結果……… 58 表 4-10 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之社

區公共關係活動及策略統計結果……… 59 表 4-11 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學

校所推動之社區公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統計 結果……… 60 表 4-12 我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學社區

公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 62 表 4-13 「我國大學推動公共關係調查問卷」校友公共關係部分之

填答者學校背景變項統計結果……… 63 表 4-14 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之校

友公共關係活動及策略統計結果……… 64 表 4-15 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學

校所推動之校友公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統計 結果……… 65 表 4-16 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學校

友公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 67 表 4-17 「我國大學推動公共關係調查問卷」學術團體公共關係部

分之填答者學校背景變項統計結果……… 68 表 4-18 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之學

術團體公共關係活動及策略統計結果……… 69 表 4-19 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學

(8)

校所推動之學術團體公共關係活動及策略使用/舉辦頻率 統計結果……… 70 表 4-20 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學學

術團體公共關係活動及策略之效用高低統計結果………… 71 表 4-21 「我國大學推動公共關係調查問卷」企業公共關係部分之

填答者學校背景變項統計結果……… 72 表 4-22 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之企

業公共關係活動及策略統計結果……… 73 表 4-23 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學

校所推動之企業公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統計 結果……… 74 表 4-24 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學企

業公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 75 表 4-25 「我國大學推動公共關係調查問卷」媒體公共關係部分之

填答者學校背景變項統計結果……… 76 表 4-26 「我國大學推動公共關係調查問卷」中各校曾推動過之媒

體公共關係活動及策略統計結果……… 77 表 4-27 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者所任職之學

校所推動之媒體公共關係活動及策略使用/舉辦頻率統計 結果……… 78 表 4-28 「我國大學推動公共關係調查問卷」中填答者認為大學媒

體公共關係活動及策略之效用高低統計結果……… 78 表 4-29 填答者在「我國大學推動公共關係調查問卷」中之推動目

的得分摘要表 ……… 81

(9)

表 4-30 不同學校隸屬之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要 表……… 85 表 4-31 不同學校類型之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 85 表 4-32 不同學校規模之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 86 表 4-33 不同公關編制情形之大學學生公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 87 表 4-34 不同外聘公關情形之大學學生公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 88 表 4-35 不同學校隸屬之大學教職員公共關係目的之差異性考驗摘

要表……… 89 表 4-36 不同學校類型之大學教職員公共關係目的之差異性考驗摘

要表……… 90 表 4-37 不同學校規模之大學教職員公共關係目的之差異性考驗摘

要表……… 91 表 4-38 不同公關編制情形之大學教職員公共關係目的之差異性考

驗摘要表……… 92 表 4-39 不同外聘公關情形之大學教職員公共關係目的之差異性考

驗摘要表……… 93 表 4-40 不同學校隸屬之大學社區公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 93 表 4-41 不同學校類型之大學社區公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 94

(10)

表 4-42 不同學校規模之大學社區公共關係目的之差異性考驗摘要 表……… 95 表 4-43 不同公關編制情形之大學社區公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 97 表 4-44 不同外聘公關情形之大學社區公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 98 表 4-45 不同學校隸屬之大學校友公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 99 表 4-46 不同學校類型之大學校友公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 100 表 4-47 不同學校規模之大學校友公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 101 表 4-48 不同公關編制情形之大學校友公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 102 表 4-49 不同學校隸屬之大學學術團體公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 104 表 4-50 不同學校類型之大學學術團體公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 104 表 4-51 不同學校規模之大學學術團體公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 105 表 4-52 不同公關編制情形之大學學術團體公共關係目的之差異性

考驗摘要表……… 106 表 4-53 不同外聘公關情形之大學學術團體公共關係目的之差異性

考驗摘要表……… 107

(11)

表 4-54 不同學校隸屬之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要 表……… 108 表 4-55 不同學校類型之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 108 表 4-56 不同學校規模之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 109 表 4-57 不同公關編制情形之大學企業公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 111 表 4-58 不同外聘公關情形之大學企業公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 112 表 4-59 不同學校隸屬之大學媒體公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 113 表 4-60 不同學校類型之大學媒體公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 113 表 4-61 不同學校規模之大學媒體公共關係目的之差異性考驗摘要

表……… 114 表 4-62 不同公關編制情形之大學媒體公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 115 表 4-63 不同外聘公關情形之大學媒體公共關係目的之差異性考驗

摘要表……… 116 表 4-64 「我國大學推動公共關係調查問卷」阻礙與問題部分之填

答者學校背景變項統計結果……… 119 表 4-65 「我國大學推動公共關係調查問卷」中在推動公共關係上

所遭遇的阻礙與問題統計結果……… 120

(12)

表 4-66 不同學校隸屬之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題 之差異性考驗摘要表……… 121 表 4-67 不同學校類型之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題

之差異性考驗摘要表……… 122 表 4-68 不同學校規模之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題

之差異性考驗摘要表……… 123

(13)

圖 2-1 學校為-輸入-輸出系統……… 23 圖 2-2 開放系統模式……… 25 圖 3-1 「我國大學公共關係現況之調查研究」之研究架構圖…… 39

數據

表 4-30 不同學校隸屬之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 85 表 4-31 不同學校類型之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 85 表 4-32 不同學校規模之大學學生公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 86 表 4-33 不同公關編制情形之大學學生公共關係目的之差異性考驗 摘要表………………………………………………………… 87 表 4-34 不
表 4-42 不同學校規模之大學社區公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 95 表 4-43 不同公關編制情形之大學社區公共關係目的之差異性考驗 摘要表………………………………………………………… 97 表 4-44 不同外聘公關情形之大學社區公共關係目的之差異性考驗 摘要表………………………………………………………… 98 表 4-45 不同學校隸屬之大學校友公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 99 表 4-46 不
表 4-54 不同學校隸屬之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 108 表 4-55 不同學校類型之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 108 表 4-56 不同學校規模之大學企業公共關係目的之差異性考驗摘要 表……………………………………………………………… 109 表 4-57 不同公關編制情形之大學企業公共關係目的之差異性考驗 摘要表………………………………………………………… 111 表 4-
表 4-66 不同學校隸屬之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題 之差異性考驗摘要表………………………………………… 121 表 4-67 不同學校類型之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題 之差異性考驗摘要表………………………………………… 122 表 4-68 不同學校規模之推動大學公共關係上所遭遇的阻礙與問題 之差異性考驗摘要表………………………………………… 123
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參考文獻

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