98 年公務人員普通考試試題 代號：40160
類 科 ：一般行政
科 目 ：公共管理概要
考試時間 ：1 小時 30 分 座號：
※注意：禁止使用電子計算器。
（請接背面）
全一張
（正面）
甲、申論題部分：（50 分）
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
一、
何謂團隊建立？並請舉出五項建立團隊的途徑，論述說明之。（25 分）
二、
各國政府改造運動風行草偃，其改革經驗對我國政府再造提供那些具體建議？試分析說 明之。（25 分）
乙、測驗題部分：（50 分） 代號：6401
本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。
共 25 題，每題 2 分，須用2Ｂ鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。
1 下列那位學者主張公部門與私部門在重要之處不相同，在不重要之處相同？
歐斯壯（V. Ostrom） 波茲曼（B. Bozeman） 艾里遜（G. Allison） 威爾遜（W. Wilson）
2 下列何者並非英國政府再造過程所提之政策？
財務管理方案 願景小組 續階計畫 公民憲章
3 下列有關知識工作者（knowledge worker）之敘述，何者正確？
所在組織必須建立高度層級節制關係 具有低度移動性
高度自我管理 工作生涯不長
4 以下何者不屬於區分電子化政府的連結類型？
政府對民眾（G2C） 企業對企業（B2B） 政府對政府（G2G） 政府對企業（G2B）
5 下列何者不是企業管理學派「B 途徑」的公共管理之特徵？
重視策略管理與組織間的管理 偏好運用企業管理的原則
對公私部門的差異做嚴格的區分 以量化的實驗設計做為主要的研究方法
6 有關全面品質管理內涵之陳述，下列何項組合正確？全面品質管理非常重視教育訓練 組織的全體成員，均應接 受密集訓練 教育訓練在全面品質管理中可有可無 建立在職訓練制度有助全面品質管理目的的達成
7 下列何者不是營利組織影響政府政策制定的策略？
聯盟策略 資訊策略 營利策略 選區壓力策略
8 那一國提出著名的公民憲章（Citizen's Charter），作為政府施政品質的標竿？
法國 英國 瑞典 瑞士
9 歐斯本（Osborne）與傅瑞祺（Plastrik）從各國政府再造的經驗中歸納出五種策略，簡稱五 C 策略（Five Cs），分別 為核心策略、後效策略、顧客策略、控制策略、以及：
鬆綁策略 文化策略 重組策略 精簡策略
10 在無法有效控制公共官僚體制的情形下，勢必造成三種負面後果，不包括下列何者？
不正確的公共財觀念 過度消費 官僚政治是竊盜行為 努力建立和維繫組織信譽
98 年公務人員普通考試試題 代號：40160
類 科 ：一般行政
科 目 ：公共管理概要
全一張
（背面）
11 選擇在政治議題上無知是人民基於下列何者之考量？
公共財 機會成本 民意 公投
12 下列何者為 1989 年美國的伏爾克委員會（The Volcker Commission）的主要訴求？
男女平權，公平參政 監督部屬，強勢領導 解除管制，提昇績效 行政中立，加強順從 13 彼得．聖吉（Peter Senge）所著「第五項修練」一書中所稱五項修練為：系統思維、自我超越、改善心智模式、建立
共同願景與：
終身學習 參與管理 流程再造 團隊學習
14 新公共管理認為政府對外的績效應由何者決定？
顧客（民眾） 立法部門 民選首長 決策者
15 下列有關「策略規劃」與「策略管理」的敘述那一項錯誤？
「策略規劃」強調未來性 「策略管理」強調結果
「策略管理」可以同時應用在公私部門 「策略規劃」從 1990 年代被「策略管理」所取代 16 新公共管理運動的主要哲學基礎，係來自新古典經濟學的幾個相關理論，不包括下列何者？
公共選擇理論 立法中心論 代理人理論 交易成本理論
17 下列何者不是杜拉克（Peter Drucker）對知識工作者與組織間關係的主張？
信賴關係的建立 強調自我的管理 工作生涯的移動性 講求明顯的分工 18 美國的全國績效評鑑委員會（簡稱 NPR）成立後，以四大原則作為政府再造的行動方向，下列何者錯誤？
刪減繁文縟節 顧客第一 授能 策略規劃
19 針對績效測量作比較，以決定組織之良善標準屬下列那一種標竿？
策略標竿 流程標竿 競爭標竿 績效標竿
20 下列那一種組織的「公共性」（publicness）最高？
小規模自願組織 商業組織 研究大學 獨資合夥企業
21 公共管理者應具備「資源管理」能力。下列何種管理不屬於其範圍？
人力資源 公共財務 行政資訊 決策規劃過程
22 米茲柏格（H. Mintzberg）研究發現，多數管理者是在以下何種情況下完成決策的？
決策時間與資訊均充分 決策時間充分但資訊不足 決策時間與資訊皆不充分 決策資訊充分但時間不足 23 下列何者最強調人是理性與自利的？
社群意識 公共選擇 新公共行政 黑堡宣言
24 組織發展之干預技術很多，其中生涯規劃、報酬系統及壓力管理等技術，主要是屬於那一方面的範疇？
結構功能方面 組織文化方面 人力資源方面 策略管理方面 25 下列何者為民營化之目的？
民營化意味著將公有財產全部移轉給私部門
民營化的目的是希望能保障弱勢族群的利益
民營化意味著政府完全退出市場，不能介入
民營化期望經由收費、契約外包、去國有化來減輕政府負擔
