奇美醫學中心擴展「 共聘病房 、 鐘點照服員 」,減輕陪病者負擔

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不再一人住院全家 奇美醫學中心 當家人的守護者

奇美醫學中心擴展「 共聘病房 鐘點照服員 」,減輕陪病者負擔

奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長 廖麗怡 奇美醫學中心護理部督導 林琪馨

奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡(中)、護理部督導林琪馨(左)及護理部 專員林美慧共同合影。

案例:『64 歲李女士,罹患胸肋軟骨癌需長期、定時進行住院化學治療,因經商在外 的先生、國中的兒子及外縣市親人無法長期請假陪伴,若要聘請一位全日照顧服務員的 費用又是一項經濟負擔…,每次住院總為照顧人力的缺口而傷透腦筋。奇美醫學中心提 供共聘病房解決了李女士的困境,在護理師與共聘照護服務員合作下,照護品質明顯提 升,不僅得到李女士的肯定,李先生更能安心儘早安排太太出院後的照護事宜,銜接出 院準備服務,並向護理師預約下次化療入住共聘病房的需求。』

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我國已是高齡化、少子化的社會,只要家中有人生病住院,家人就會輪流照顧,根 據中華民國家庭照顧者關懷總會 2017 年調查顯示:國人住院陪病照顧方式,約 66%是 由家人輪流陪病照顧、約 25%聘請本國照顧服務員照顧(以下稱照服員)、其餘則由外籍看 護工陪病照顧。另外 75%上班族表示「曾因家人住院需照顧而向公司或雇主請假」。奇美 醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡指出:這意味著現職工作者必須因此請假、犧牲 工作,導致陪病照顧減少收入;而聘請全日班照服員照顧,每日需花費兩千多元,對家 屬也是一筆可觀的經濟負擔。

我國「陪病文化」存在已久,陪病者或聘雇 照服員需進行住院病人日常生活照顧與責任,有 鑒於人口老化,年輕人肩負家庭經濟重擔,因此 臨床上常見到老老照顧陪病的現況,在陪病過程 中也常因精神、體力不堪負荷而發生意外事件。

我國護理師照顧的病人數明顯高於許多先進國 家,當家屬無力或經濟困窘時,病人的日常生活 照顧就轉由護理師承擔,導致護理工作負荷過

重、滿意度降低、離職率高,不僅折損護理人力也影響病人照顧品質。因此奇美醫學中 心特別構思「住院病人友善照護-共聘照服模式」來緩解陪病者的負荷,提升病人的照護 品質。

奇美醫學中心護理部自 2018 年 7 月起開始辦理「住院病人友善照護-共聘照服模 式」,與 2 家特約照服公司簽約,陸續在第一醫療大樓 6 樓、8 樓及 9 樓、10 樓、12 樓 病房推行 1 對 4 共聘照服員制度,1 位共聘照服員照顧 4 位病人,不能跨樓層或病室,

每位病人收費 1,300 元/日,相較於原本 1 對 1 照服員 2,400 元/日,大大降低家屬的經濟 負擔。而照服員協助病人日常生活照顧,同時也減輕了護理師的工作負荷。

主講者護理部(10A)病房護理長廖麗怡 及其講題

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奇美醫學中心共聘病房

奇美醫學中心共聘病房內的照服員扶起病人坐高

奇美醫學中心護理部(10A)病房護理長廖麗怡說明:根據奇美醫學中心護理部統計 2019 年 07 月起至 2022 年 03 月底使用共聘照護共計 25,047 人次,2021 年病人、家屬 及共聘病房護理師整體滿意度達 100%,各單項滿意度皆達閾值(>90%),而為嘉惠更多 陪病者的需求,自 2022 年 3 月 1 起於第一醫療大樓 10 樓(10A)病房,也全面開設 1 對 4 共聘床 32 床,另在其他樓層雙人房開設 1 對 2 共聘床,健保房開設 1 對 4 共聘床,共計 60 床共聘病床。

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奇美醫學中心共聘病房內的照服員協助病人服藥(左)、喝水(中)及翻身

護理部(10A)病房護理長廖麗怡記者會前 接受媒體專訪

奇美醫學中心護理部督導林琪馨表示:奇美醫學中心護理部建立「鐘點照服員」制 度,服務需短暫時間離開病室陪病的家屬,可聘請鐘點照服員,每小時費用 200 元,首 次聘請至少需 2 小時,再延聘則以 1 小時為單位計價,由醫院簽立特約照服員公司安排 人力,讓陪病家屬能獲得短暫喘息或處理要事。

奇美醫學中心以友善住院為目標,擴展「共聘病房」、建立「鐘點照服員」制度,讓 住院病人照顧品質提升,減輕陪病者負擔;降低醫護團隊工作負荷、提升工作滿意度;

醫院能有效運用醫療人力,達到病人與陪病者、醫護團隊及醫院三贏的成效。

數據

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參考文獻

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