專業科目：1.行銷學、2.新聞學、3.公共關係學

臺灣港務公司 101 年儲備從業人員甄試試題

職位別 甄選類科【代碼】：助理管理師/助理工程師

行銷(英語組)【C3003】、行銷(日語組)【C3004】

專業科目：1.行銷學、2.新聞學、3.公共關係學

＊請填寫入場通知書編號：

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注意：•作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試 人員處理，否則不予計分。

‚本試卷為一張單面，共有六大題之非選擇題，各題配分均為 25 分，本科目滿分為 150 分。

ƒ非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，不必抄題但須標示題號，並請從答 案卷內第一頁開始書寫，違反者該科酌予扣分。

„請勿於答案卷書寫姓名、其他任何文字、編號或符號，違者該科以零分計算。

…應考人得自備簡易型電子計算機應試(按鍵不得發出聲響)；不得使用財務型或工程用計算機。若 應考人測驗時於桌面上放置或使用不符規定之電子計算機，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。

†答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。

題目一：

何謂涉入程度？依據涉入程度的高低 ，請舉例說明消費者購買決策的型態有哪些？

【25 分】

題目二：

某港務公司想向社會大眾宣告「專業化與現代化」的新形象，如果您是該港務公司的行 銷人員，請您為港務公司擬定一個具體的行銷企劃書。 【25 分】

題目三：

請列舉出一則您所知曉的媒體新聞報導，說明在新聞處理上的優點與缺點。 【25 分】

題目四：

如果服務機關，要針對青年族群進行社會溝通，針對新媒體的新聞傳播，您會有哪些規 劃，而這些規劃並不需要花錢的？【25 分】

題目五：

近年來企業社會責任(CSR)已成為政府、企業以及社會越來越重視的概念，假設有一家 歷史悠久且營運狀況良好的台灣海運企業，打算投入企業社會責任相關活動，有關規劃 CSR 活動並進行公關活動宣傳之方式，請回答下列問題：

（一）您會為其規劃投入何種企業社會活動？（例如寶僑 P &G 推出「六分鐘護一生」、

信義房屋推出「社區一家」的企業社會責任活動，另可以是長期或是短期的規劃 皆可） 為什麼會如此規劃？其意義為何？（回答前請思考何謂企業社會責任以 及其運作範疇為何）【5 分】

（二）規劃好了企業社會責任主軸與活動之後，您會如何進行公關活動與策略規劃？

【10 分】

（三）最後，您會如何進行企業社會責任溝通（CSR communication）？（此部份的企 業社會責任溝通請以網路溝通為主）如何應用網路進行企業社會責任的媒體溝通 與公眾溝通？【10 分】

題目六：

進行公關活動，有必要了解公關企劃與活動的成效，請回答下列問題：

（一）請說明何謂公關效果評估？【10 分】

（二）假設您是某港務局的公關部門主管，該港口為了推廣港口休閒與觀光事業，進行

了一連串的公關宣導活動，包括：(1)第十萬、二十萬、三十萬… … 旅客送好禮活

動，以及(2)港口歷史巡禮活動（港口附近景點及歷史的導覽活動），請問您會如

何進行公關效果評估？（以上兩活動擇一說明公關效果即可） 【15 分】