國內通過ISO 14001驗證企業之持續改善效益調查與評析 陳玉秋、申永順

國內通過ISO 14001驗證企業之持續改善效益調查與評析 陳玉秋、申永順

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摘 要

中文摘要 近十餘年來企業環境管理已成為國際間政府單位及企業組織甚為重視的議題，特別是如ISO 14001環境管理系統 等議題與國際貿易的關聯性更為密切。目前國際間各機構已紛紛發展各種量測和評估實施ISO 14001效益與成效之工具或 指標，藉以客觀評估企業實施ISO 14001的實際績效，此除可有助於企業自我檢視外，並可作為政府單位之環保施政之決 策參考。 本研究之主旨在於探討我國通過ISO 14001驗證後的實際施行效益，並與國外文獻相互比較，分析彼此間之差異 與原因。針對國內已通過ISO 14001驗證之廠商進行問卷調查，並以統計軟體加以分析整理，及配合德懷術專家問卷對廠 商採用之持續改善工具，建立指標評比系統。問卷調查內容包括五項持續改善工具及企業實施ISO 14001之四個構面八大 項效益之調查，以瞭解企業持續改善和實施ISO 14001效益之現況，作為政府後續制定相關輔導政策之參考。 由本研究對 企業實施ISO 14001之四個構面八大項效益進行問卷調查之資料進行統計分析結果得知：首先針對管理構面而言，本研究 將管理方面分為管理體制與人力資源兩大效益，其管理體制與人力資源效益分別以『提升公司形象，建立企業永續發展之 基礎』(平均數5.95)和『全體員工的持續溝通與教育訓練，培養良好的領導推動團隊』為首要效益(平均數4.87)。經濟方面 則分為經濟和行銷服務兩大效益，其經濟與行銷服務效益以『在ISO 14001體制下所獲得的經濟效益』(平均數5.19)和『收 集資訊達到對客戶良好的服務』為首要效益(平均數4.85)。生產方面則分為生產和技術開發兩大效益，生產與技術開發效益 以『重視使用、回收、再利用，節省物料消耗』(平均數5.37)和『能源需求量降低』為主要效益(平均數4.68)。環境方面則 分為環境和其他兩大效益，環境與其他效益以『降低環境之風險』(平均數5.52)和『執行ISO 14001後，整體污染情形有顯 著的改善』為首要效益(平均數5.43)。 結合各行業持續改善工具之表現與企業實施ISO 14001各項效益指標之得分進行線性 分析，各行業持續改善工具指標與實施ISO 14001各類效益之相關性，均不高(相關係數大多小於0.1)，顯示國內廠商對持續 改善工具之效益未能充分發揮。 關鍵字：ISO 14001，專家德懷術，持續改善，績效評比系統

關鍵詞 : ISO 14001 ; 專家德懷術 ; 持續改善 ; 績效評比系統 目錄

目錄 封面內頁 簽名頁 授權書………iii 中文摘要………

………iv 英文摘要……….……… vi 誌謝………

………vii 目錄………viii 圖目錄

………xi 表目錄………

………xii 第一章 緒論………1 1.1 研究背景與動機 .………

………1 1.2 研究目的與範圍………..…...2 1.3 研究限制………

….3 第二章 文獻回顧………..…4 2.1 企業管理之發展趨勢 .………..

…4 2.2 ISO 14000國際環境管理系列標準 .……….…9 2.2.1 環境管理系統之發展歷程………..10 2.2.2 ISO 14001環境管理系統執行之模式 ………….15 2.2.3 各國推動ISO 14001環境管理系統之現況……..19 2.2.4 各國企業推動ISO 14001之動機與效益………..21 2.2.5 國內推動ISO 14001環境管理系統之現況……..48 2.3 持續改善工具之介紹………

……….60 第三章 研究內容與方法………66 3.1 研究架構及流程……….

………..66 3.2 研究對象……….…..69 3.3 問卷內容介紹………

……...69 3.4 本研究使用之軟體介紹………...…70 3.5 資料分析方法………...…71 3.6 研究方法論………...73 第四章 結果與討論………78 4.1 廠商基本資料與信度分析………...78 4.2 持續改善工具之指標分析與統計結果………...89 4.2.1 持續 改善工具各構面之敘述性統計………89 4.2.2 檢定分析………..112 4.3 各類持續改善工具指 標結果之研析……….119 4.3.1 環境稽核指標分析………..122 4.3.2 環境績效評估指標分析………

………..122 4.3.3 生命週期評估指標分析………..123 4.3.4 環保化設計指標分析………

…..124 4.3.5 國際環保議題指標分析………...125 4.3.6 整體持續改善工具之指標分析………..125 4.4 管 理效益指標與統計結果………129 4.5 經濟效益指標與統計結果………140 4.6 生產效益指 標與統計結果………146 4.7 環境效益指標與統計結果……….…………...152 4.8 綜合分析………

………158 4.8.1 相關性分析………...159 4.8.2 複回歸分析………

………...167 第五章 結論……….…...170 5.1 結論………

…………..…...170 5.2 建議...173 參考文獻………

………175 附錄一 德懷術專家名單………180 附錄二 德懷術第一次問卷………

………181 附錄三 德懷術第二次問卷………186 附錄四 廠商問卷………

………190 附錄五 ANOVA結果………..…………...198 附錄六 各面向及細項計 分準則………248 圖目錄 圖2-1 ISO 14000環境管理系列標準架構………..….……….16 圖2-2 ISO 14001之標準內容與架構………..…..……17 圖2-3 ISO 14001環境管理系統實施程序……….…..…

….18 圖2-4 全球通過ISO 14001驗證之家數..………..20 圖2-5 生命週期評估之技術架構………..

…..……...63 圖2-6 生命週期評估之實施步驟………..…………...64 圖3-1 研究流程與架構………

………...……..68 圖4-1 填寫者之基本資料………..………...79 圖4-2 調查企業之行業分布圖……

………..…...80 圖4-3 企業經營型態之分布……….81 圖4-4 企業基本組成之分布

……….81 圖4-5 企業規模之分布……….82 圖4-6 企業員工人數 分布圖……….83 圖4-7 企業之環境安全衛生相關證照之人數分布……….84 圖4-8 國內通 過ISO 9000與ISO 14001之內、外稽工作狀況……85 圖4-9 本研究調查國內企業通過ISO 14001驗證時間之統計結果 ………

………..87 圖4-10 持續改善工具指標分數與管理體制效益之相關性性…...159 圖4-11 持續改善工具指標分數與人力資源效益之相關性性…...159 圖4-12 持續改善工具指標分數與經濟效益之相關性性……

…...160 圖4-13 持續改善工具指標分數與行銷服務效益之相關性性…...160 圖4-14 持續改善工具指標分數與生產效益之相關 性性…...161 圖4-15 持續改善工具指標分數與技術開發效益之相關性性…...161 圖4-16 持續改善工具指標分數與環境效 益之相關性性…...162 圖4-17 持續改善工具指標分數與其他效益之相關性性…...162 表目錄 表2-1 RoHS 指令可能 影響的產品組件………...…6 表2-2 RoHS管制範圍之例外………7 表2-3 ISO14000 的基本架構與內容要項……….12 表2-4 ISO 14000系列之標準制定現況………..…13 表2-5 馬來西亞 企業實施ISO 14001之所獲得之效益………….24 表2-6 澳洲企業實施ISO 14001之效益……….27 表2-7 中國 企業驗證ISO 14001之效益……….29 表2-8 德國能源氣體供應業實施環境管理系統之效益………….32 表2-9 各國企業實施ISO 14001之動機……….35 表2-10 各國企業實施ISO 14001之效益……….

…….37 表2-11 國際間企業實施ISO 14001之相關文獻要點彙整表…….38 表2-12 國內企業實施ISO 14001之相關文獻要點彙 整………….42 表2-13 台灣地區企業實施ISO 14001之動機……….51 表2-14 台灣地區企業實施ISO 14001之效益

……….57 表4-1 母體與樣本之比例分佈……….80 表4-2 問卷各題組構面之信度值……

……….88 表4-3 各行業實施環境稽核－制定環境目標／標的／方案的數目 及投入預估經費之情形……

………91 表4-4 企業目前與去年度(2004年)前五名重大環境考量面項目數 量………

………94 表4-5 本年度之環境目標與標的之類別分布……….96 表4-6 各行業持續改善百分 比之項目分布………...………100 表4-7 企業內部稽核之頻率、方式與稽核人員人數之分布……102 表4-8 公司進行外 部或內部稽核後主要發現的缺失………...…103 表4-9 公司針對ISO 14001：2004年版之改版進度(1)…………104 表4-10 公 司針對ISO 14001：2004年版之改版進度(2)…………104 表4-11 企業實施環境績效評估之情形………...…106 表4-12 企業實施生命週期評估之情形………...…107 表4-13 企業實施環保化設計之情形………

……...108 表4-14 企業因應國際環保議題之作法(1)………..…110 表4-15 企業因應國際環保議題之作法(2)………

………..…112 表4-16 各行業別對於環境稽核之作法………...113 表4-17 各行業別因應國際環保議題之 作法………..….116 表4-18 不同填寫人對於環境績效評估之作法………...117 表4-19 環境稽核指標權重…

……….…..120 表4-20 環境績效評估指標權重………...…120 表4-21 生命週期評 估指標權重………...…121 表4-22 環保化設計指標權重………...121 表4-23 因 應國際環保議題指標權重………...…121 表4-24 持續改善作法分配比重…….………..121 表4-25 各行業環境稽核分數之分布…….……….…….122 表4-26 各行業環境績效評估分數之分布…….……….……

…….123 表4-27 各行業生命週期評估分數之分布……….……….….124 表4-28 各行業環保化設計分數之分布………….

………..124 表4-29 各行業國際環保議題分數之分布……….………..125 表4-30 各行業持續改善工具之得分…

……….…..127 表4-31 各行業持續改善工具指標分數之分布……….…..128 表4-32 企業通過ISO 14001 驗證在管理體制的效益………130 表4-33 企業通過ISO 14001驗證在人力資源的效益………133 表4-34 各國企業實 施ISO 14001之管理效益………136 表4-35 各行業之管理體制效益……….…..…138 表4-36 各 行業別之人力資源效益………..….139 表4-37 企業通過ISO 14001驗證在經濟的效益………141 表4-38 企業通過ISO 14001驗證在行銷服務的效益………144 表4-39 各國企業實施ISO 14001之經濟效益………

……144 表4-40 企業通過ISO 14001驗證在生產方面的效益………147 表4-41 企業通過ISO 14001驗證在技術開發方面 的效益….…..150 表4-42 各國企業實施ISO 14001之生產效益………150 表4-43 企業通過ISO 14001驗證在環境 方面的效益………153 表4-44 企業通過ISO 14001驗證在其他方面的效益………156 表4-45 各國企業實施ISO 14001之環境效益………156 表4-46 各行業別之環境效益………157 表4-47 各產業持 續改善得分與效益之相關性分佈………166 表4-48 以複回歸分析各產業持續改善得分與效益之影響度分布 …………

……….………...169

參考文獻

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