【請接續背面】
中華電信股份有限公司所屬機構 102 年從業人員(基層專員)遴選試題
遴選類別【代碼】：業務類專業職(四)第一類專員【E5815】
專業科目：(1)傳播概論 (2)行銷學
◎請填寫入場通知書編號：________________
注意：•作答前須檢查答案卡(卷)、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試人員 處理，否則不予計分。
‚本試卷為一張雙面，測驗題型分為【四選一單選選擇題 60 題，每題 1 分，合計 60 分】與【非選擇題 4 題，每題 10 分，合計 40 分】。
ƒ選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
„非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請從答案卷內第一頁開始書寫，違反者該 科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
…請勿於答案卡(卷)書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
†應考人僅得使用簡易型電子計算器 (不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得發出聲響；
若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
‡答案卡(卷)務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 60 題（每題 1 分）
【2】1.下列何者之研究內涵不是美國效果研究取向的重點？
•傳播對行為影響 ‚傳媒對意識形態影響
ƒ行政研究取向 „商業應用取向
【2】2.依班奈特(T.Bennett)對傳播理論之分類，下列何者認為「大眾傳播媒介的發展會威脅到精緻文化和民主的活 力」？
•法蘭克福學派 ‚大眾社會理論 ƒ自由多元派理論 „意識形態理論
【2】3.傳播效果論中的子彈理論與下列何者內涵相同？
•不確定理論 ‚刺激反應論 ƒ煙霧理論 „大樹理論
【1】4.討論議題建構時，就議題類別來說，所謂第一類議題所指為何？
•與每一個人都息息相關的議題 ‚與個人部分相關議題
ƒ與個人距離遙遠議題 „八卦性議題
【1】5.幫某人貼上黑標籤，係屬下列哪一種宣傳手法？
•咒罵法 ‚粉飾法 ƒ轉移法 „堆牌法
【2】6.「大家都愛台灣，如果你不愛台灣，就遜斃了！」此屬於下列哪一種宣傳手法？
•堆牌法 ‚樂隊車法 ƒ轉移法 „粉飾法
【3】7.狄卡圖研究(Decatur study)用以測定「意見領袖」之研究層面，下列何者非屬之？
•社經地位 ‚社會接觸 ƒ個人差異 „生命週期的位置
【3】8.創新傳播要成功，須注意訊息內容之哪種特質，方能有效？
•正當性 ‚常態性 ƒ相對利益 „價格
【1】9.羅吉斯(Rogers)認為創新傳佈過程中主要有四項元素，下列何者非屬之？
•權力 ‚新事物 ƒ傳播管道 „社會體系
【4】10.下列何者不是沉默螺旋理論的內涵？
•人們會害怕被孤立
‚說與不說與個人判斷外在主流意見有關 ƒ媒體意見常被視為是主流意見
„社會有很多死硬派者
【1】11.下列何者為假事件特質？
•刻意製造出來的新聞 ‚相較於真的新聞而言比較無趣
ƒ閱聽人容易分辨真假 „絕對不會變成真的
【2】12.卡通名偵探柯南說：「事實的真相只有一個」，其所稱「真相」指的是：
•主觀真實 ‚客觀真實 ƒ符號真實 „媒體真實
【1】13.下列何者對「主動閱聽人」的敘述是錯誤的？
•很容易受影響 ‚功利性 ƒ受動機引導 „反映興趣
【3】14.資訊展的 show girl 宣傳運用，屬下列哪種宣傳手法？
•堆牌法 ‚樂隊車法 ƒ轉移法 „粉飾法
【4】15.下列何者不是閱聽人商品化的內涵？
•閱聽人是傳媒商品 ‚傳媒把收視率當商品賣
ƒ閱聽人收看時就在幫媒體工作 „閱聽人接收訊息後愛買商品
【4】16.守門人理論認為記者撰寫新聞受何者之影響？A.報社老闆；B 同僚；C 組織管理
•僅 A、B ‚僅 B、C ƒ僅 A、C „A、B、C
【1】17.美國水門案為何在選後造成尼克森總統下台？
•媒體持續飽和的報導 ‚尼克森發言失當
ƒ尼克森與媒體交惡 „社會議題太多
【3】18.有關「涵化理論(The Cultivation Theory)」的敘述，下列何者錯誤？
•又被稱為文化指標研究
‚提出該理論的學者是 Gerbner,G.
ƒ屬媒介短期效果研究
„媒體建構閱聽人的世界觀
【2】19.提出「知溝理論(Knowledge Gap Theory)」的學者是誰？
• Tuchman,G. ‚ Tichenor,P.J. ƒ Turner,J. „ Tunstall,J.
【3】20.就所有權結構探討媒體壟斷，屬於哪一學派的研究取向？
•功利主義 ‚商業主義 ƒ政經學派 „文化學派
【4】21.立場藍、綠兩黨鮮明的閱聽人收看政論性節目不會有下列哪項效果？
•選擇性接觸 ‚選擇性記憶 ƒ選擇性理解 „平衡性分析
【1】22.下列對文化研究之敘述，何者錯誤？
•進行文本的量化內容分析研究
‚進行文本的意義分析 ƒ探討媒體再現
„研究起源於英國
【1】23 某食品公司找了張君雅小妹妹拍食品廣告，請問屬於下列哪種宣傳手法？
•平民法 ‚樂隊車法 ƒ轉移法 „咒罵法
【4】24.關於「熱媒介」，下列敘述何者正確？
•提供少量資訊 ‚訊息不好想像
ƒ媒體摸起來熱熱的 „人們參與程度很淺
【2】25.現行口碑傳播與傳播理論中哪一個研究相關？
•沉默螺旋論 ‚創新傳播 ƒ涵化理論 „知溝理論
【4】26.下列何者不是「大眾傳播」之內涵？
•透過媒體
‚閱聽人彼此不知道彼此 ƒ傳播效果事後方知
„閱聽人集中於一定場所
【1】27.下列哪一種傳播的回饋性最高？
•人際傳播 ‚組織傳播 ƒ公眾傳播 „大眾傳播
【1】28.傳播效果中所謂取代性參與，所指的意思是：
•透過觀看有感同身受的感覺
‚學習媒體訊息行為 ƒ看完訊息又強化自己行為
„從訊息中獲得行為線索
【4】29.下列何者與使用與滿足理論無關？
•受眾(Audience)是主動的
‚使用媒體與動機有關 ƒ媒體需滿足閱聽人
„閱聽人是被動的接收
【4】30.下列哪一項不是影響記者專業自主的因素？
•組織管理 ‚政府政策
ƒ專業訓練 „媒體屬性（平面/電子）
【2】31.透過交換過程以滿足顧客需要的活動，稱之為：
•生產 ‚行銷 ƒ研發 „投資
【4】32.一般行銷策略規劃常用的 SWOT 分析，其中的「T」是指：
•優勢 ‚劣勢 ƒ機會 „威脅
【1】33.組織對於過去曾經購買的產品，再一次向同一個供應商購買，這種購買型態稱為：
•直接再購 ‚修正再購 ƒ全新購買 „全球採購
【2】34.產品、定價、通路、推廣，四者合稱為：
•行銷目標 ‚行銷組合 ƒ行銷控制 „行銷溝通
【3】35.目標巿場行銷可分為 STP 三步驟，其中「P」是指：
•巿場區隔 ‚選擇目標巿場 ƒ定位 „促銷
【4】36.新產品開發過程中，上巿前的最後一個步驟是：
•構想產生 ‚概念發展 ƒ產品測試 „試銷
【4】37.下列何者是影響消費者決策的社會文化因素？
•動機 ‚所得 ƒ性別 „社會階級
【2】38.產品特地訂定高價，以使消費者覺得產品具有較高的聲望或品質，這種定價法稱為：
•畸零定價 ‚名望定價 ƒ滲透定價 „促銷定價
【1】39.旅行社在旅遊淡季時以破盤價推出低價團刺激買氣，此屬於何種促銷定價方式？
•季節折扣 ‚現金折扣 ƒ換購折讓 „數量折扣
【1】40.巿面上大部分的新產品是在現有產品上作局部的改變，且不涉及產品基本功能的變動。這是屬於何種創新？
•連續性創新 ‚動態連續性創新
ƒ非連續性創新 „服務創新
【1】41.某公司為 X 產品擬定的行銷計畫指出：「希望 X 產品明年度銷售達到 2 萬台，營業額達到 2 億元」，這屬於 行銷計畫的哪一項目？
•行銷目標 ‚行銷策略
ƒ行動方案 „行銷情勢分析
【2】42.某電信業者推出「學生限定」的通話＋行動上網優惠專案，這是何種區隔設計？
•地理區隔
‚人口統計變數區隔 ƒ心理統計變數區隔
„反應層級區隔
【3】43.在組織購買過程中負責與供應商洽談和簽約的人，稱為：
•發起者 ‚把關者 ƒ購買者 „使用者
【1】44.進行巿場區隔的前提是巿場需求具有：
•異質性 ‚同質性 ƒ無形性 „回溯性
【2】45.廠商設計不同的產品和行銷組合，進入兩個或兩個以上的巿場，稱為：
•集中行銷 ‚差異化行銷 ƒ無差異行銷 „利基行銷
【1】46.最適合便利品的配銷方式是：
•密集式配銷 ‚獨家式配銷
ƒ選擇式配銷 „垂直式配銷
【2】47.在消費當中或過後便能夠加以判斷其品質的屬性，稱為：
•搜尋屬性 ‚經驗屬性 ƒ信任屬性 „外部屬性
【4】48.某保養品業者長年實施「空瓶回收可折抵消費金額」活動，這是符合下列何種觀念？
•產品觀念 ‚生產觀念
ƒ銷售觀念 „社會行銷觀念
【1】49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？
•產品表現超越預期
‚產品表現低於預期
ƒ與其他顧客付出相同金錢，得到品質較差的產品
„比其他顧客付出較多金錢，得到品質相同的產品
【3】50.在服務三角形中，「互動行銷」指的是哪二者之間的行銷活動？
•組織與顧客 ‚組織與員工
ƒ員工與顧客 „股東與顧客
【1】51.廣告管理的 5M 是指廣告任務或目的、廣告訊息、廣告效果、廣告預算及：
•媒體 ‚觀眾 ƒ廣告訴求 „廣告公司
【3】52.下列何者是企業建立公共關係的方式？
•電話行銷 ‚電視購物 ƒ贊助公益活動 „買一送一
【2】53.下列有關行銷觀念(marketing concept)的敘述，何者正確？
•以製造廠商為出發點
‚焦點在於顧客需要 ƒ以強勢推銷為主要手段
„利潤來自銷售量極大化
【4】54.有些銀行延長服務時段至晚間 7 點，這為消費者創造了何種效用？
•形式效用 ‚資訊效用 ƒ地點效用 „時間效用
【3】55.下列何者所販售的產品組合廣度(width)最窄？
•百貨公司 ‚超級巿場 ƒ專賣店 „大賣場
【3】56.文具製造廠商將產品賣給中盤商，再由中盤商配銷至書局，書局再出售給消費者。這種通路型態屬於：
•零階通路 ‚一階通路 ƒ二階通路 „三階通路
【4】57.蘋果電腦在 2005 年中決定停產 40GB iPod Photo，但仍保留功能相近而機體較薄的 30GB iPod。此項決策稱為：
•向上延伸 ‚雙向延伸 ƒ產品線填補 „產品線縮減
【2】58.根據 BCG 模式，高巿場占有率和高巿場成長率的事業單位稱為：
•問題事業 ‚明星事業 ƒ金牛事業 „老狗事業
【4】59.某飲料的製造單位成本是 10 元，製造商加成 20%賣給批發商，批發商依進價加上 25％成本加成作為批發價，
零售商再依批發價加上 40％作為零售價。請問該飲料的零售價格是多少？
• 12 元 ‚ 15 元 ƒ 18 元 „ 21 元
【3】60.下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述，何者正確？
•郵寄調查之單位成本最高
‚人員調查可蒐集到的資訊量最少 ƒ電話調查之資料回收時間最快
„電話調查所能涵蓋的區域範圍最小
