• 沒有找到結果。

受訪者姓名 服務單位 職稱

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "受訪者姓名 服務單位 職稱 "

Copied!
15
0
0

加載中.... (立即查看全文)

全文

(1)

附錄一 訪談對象與問題

受訪者姓名 服務單位 職稱

王世銘 東森媒體科技股份有限公司 營運長特助

白玉錚 隴華電子股份有限公司 董事長

程嘉君 數位聯合電信股份有限公司 總經理 嚴劍琴 中華電信股份有限公司

數位內容策略小組

副組長

訪談問題大綱共有六大題,讓受訪者依據順序回答,並進行延伸 性的探討,問題大綱如下:

1.貴公司進入此平台服務產業的動機是什麼?

2.貴公司對此一平台服務有怎樣的願景?

3.貴公司目前在運用此平台執行服務的過程中,有什麼樣的策略?有 什麼樣的優勢?

4.您認為經營此一平台服務,有哪些關鍵成功因素?指標為何?

5.貴公司運用此平台提供服務的過程中所遭遇之最大困難與挑戰為 何?

6.在本研究中已歸納出「擁有充足資源」、「營造規模經濟」、「建 立、經營品牌」、「整合上、下游產業」、「尋求吸引力內容」、

「發展差異化特性」、「加強使用便利性」、「環繞客戶需求導向

主軸」共八項關鍵成功因素,請您就您的經驗依其重要性排列順

序?原因為何?如果你認為還有其他更重要的因素也請列出,並說

明理由。

(2)

附錄二 訪談記錄整理

一、 嚴劍琴 博士(中華電信股份有限公司數位內容策略小組副組長) 1.貴公司進入此平台服務產業的動機是什麼?

„ 因市場環境已趨成熟。

„ 因相關技術的進步、匯流的趨勢,如 Triple–Play 的服務方式興起。

„ 短期考量技術已漸漸成熟,長期的思考是因為此平台服務具有收益性。

„ 以媒體的角度經營中華電信公司的 MOD 服務。

2.貴公司對此一平台服務有怎樣的願景?

„ 電信服務徹底轉型為媒體服務。

„ Triple-Play 的服務方式中華電信公司目前的主要訴求,未來將以這樣 的服務方式,在 MOD 的服務領域中闖出另外一片天。

3.貴公司目前在運用此平台執行服務的過程中,有什麼樣的策略?有什麼樣的優 勢?

„ 策略

z

競合的關係是主要策略之一,提供消費者在現有服務之外的另一個 選擇,並非要取代任何其他的服務型態。

z

整合中華電信公司其他業務服務,以交互利用的方式推廣業務。

z

以人際傳播的方式推廣業務。

„ 優勢

z

中華電信公司具有跨平台的優勢。

z

互動性是與有線電視最大的不同點,是目前的優勢。

z

目前中華電信公司 MOD 服務在北部地區有四萬多用戶。

z

未來的優勢將移轉到內容與經營模式上的競爭。

4.您認為經營此一平台服務,有哪些關鍵成功因素?指標為何?

„ 內容的好壞和軟、硬體技術的成熟度是關鍵成功因素。

„ 內容是吸引客戶的重要因素,以指標性來說,客戶數如果達 2、30 萬的

話,應該是個重要的門檻,希望中、南部的加入能衝高用戶數。

(3)

5.貴公司運用此平台提供服務的過程中所遭遇之最大困難與挑戰為何?

„ 內容的取得與經營是目前最大的挑戰。

„ 期望相關法令與費率問題改善,應制訂符合需求的新法律和規範。

„ 平台上的技術尚未完全的成熟,期待競爭者增加的時候,技術的進展將 會更快速。

„ 大約二至三年後,希望能配合數位電視的風潮,形成中華電信公司 MOD 服務興起的機會點。

6.在本研究中已歸納出「擁有充足資源」、「營造規模經濟」、「建立、經營品 牌」、「整合上、下游產業」、「尋求吸引力內容」、「發展差異化特性」、

「加強使用便利性」、「環繞客戶需求導向主軸」共八項關鍵成功因素,請您 就您的經驗依其重要性排列順序?原因為何?如果你認為還有其他更重要的 因素也請列出,並說明理由。

„ 排序如下:

(1)尋求吸引力「內容」。

(2)營造「規模經濟」。

(3)發展差異化特性。

(4)建立、經營「品牌」。

„ 內容的好壞絕對影響著成敗。

„ 好的經濟規模就能夠拿到好內容,中華電信公司相當努力於此點。

„ 董事長期望中華電信 MOD 服務能做出品牌來。

二、程嘉君 總經理(數位聯合電信股份有限公司) 1. 貴公司進入此平台服務產業的動機是什麼?

„ 1996 年就已經有這樣的概念,不過當時技術不夠成熟,差不多去年 (2004)開始技術已經比較成熟。

„ 不斷觀察時機?對手是誰?模式是何?配合環境發展是主要動機。

„ 面對新的市場,必須要一起開拓

„ 這樣的平台服務是未來趨勢,需要教育使用者。

2.貴公司對此一平台服務有怎樣的願景?

„ 一個創新的服務型態,不該是與有線電視競爭。消費者不會因為 DFC 服務取代有線電視,至少現階段是不可能。

„ 鎖定特定社群的傳播溝通,挖掘使用者需求,如業務訓練等等…。

(4)

3.貴公司目前在運用此平台執行服務的過程中,有什麼樣的策略?有什麼樣的優 勢?

„ 策略

z

以 ADSL 客戶為切入點,與非 PC 族群同時進行推廣。

z

必須不間斷的進行各種嘗試,依照結果修正策略。

z

預估兩、三年才有可能有雛形,因此營運一定要妥善維持。

„ 優勢

z

妥善的資源運用和上、下游產業的整合,以較低的成本與支出就能 和中華電信松的 MOD 服務競爭。

z

Triple-Play 的的服務架構是優勢點,不同於其他業者線路分離的 方式,而是以單一線路提供三種服務。

z

人的素質也很重要,技術是 OK 了,但腦袋要換、組織要改革。

z

正確的內容與業務的方向,但仍需要看市場的考驗。

4.您認為經營此一平台服務,有哪些關鍵成功因素?指標為何?

„ 使用者對品質的感受和規模經濟是關鍵成功因素,整個市場來看,預估 十萬戶上下是門檻。。

„ 整個產業每一環都該有利益,才可能做大、做久。

„ 一旦客戶數起來,沒有人知道會發生什麼問題?再怎麼模擬,實際上技 術會遭遇什麼問題,要等遭遇到了以後才會知道。

5.貴公司運用此平台提供服務的過程中所遭遇之最大困難與挑戰為何?

„ 客戶行為的習慣不易改變是面臨得最大困難與挑戰。

„ 這類平台服務不會有某個機會引爆點,只是會持續的成長。目前內容其 實不夠好,不過如果內容商知道平台夠好,內容就願意去做,兩者互相 操作,機會點就會產生。

6.在本研究中已歸納出「擁有充足資源」、「營造規模經濟」、「建立、經營品 牌」、「整合上、下游產業」、「尋求吸引力內容」、「發展差異化特性」、

「加強使用便利性」、「環繞客戶需求導向主軸」共八項關鍵成功因素,請您 就您的經驗依其重要性排列順序?原因為何?如果你認為還有其他更重要的 因素也請列出,並說明理由。

„ 排序如下:

(1)營造「規模經濟」。

(2)整合上、下游產業。

(5)

(3)尋求吸引力「內容」。

(4)加強使用便利性。

(5)擁有充足資源。

„ 這些關鍵成功因素都具有一定的影響力。

„ 規模經濟是最重要的,絕對是不可或缺的成功因素。

„ 有好的內容就會吸引客戶,客戶數目增加就會形成規模經濟,形成規模 經濟好的內容就會進來,形成良性的循環。

„ 「氣要夠長」,必須擁有充足資源。

(三) 白玉錚 董事長(隴華電子股份有限公司) 1.貴公司進入此平台服務產業的動機是什麼?

„ 主要動機是因為整體環境成熟了

„ 經過長期的觀察發現,唯有自己做整個產業鏈的營運商,才能掌握一切 發展。因此由被動變主動,建立自己的專屬平台,扮演營運角色。

2.貴公司對此一平台服務有怎樣的願景?

„ 預計時程表為今年(2005) 七月份開播,九月底以前 5000 戶,十月份時 正式對外界發表。

„ 客戶數量的成長預定時程:

2005 年—5 千戶 2006 年—10 萬戶 2007 年—20 萬戶 2008 年—20~50 萬戶

„ 要贏就要有好的平台、有好的平台管理、要有好的內容、好的STB、

好的商業模式。

3.貴公司目前在運用此平台執行服務的過程中,有什麼樣的策略?有什麼樣的優 勢?

„ 策略:

z

鎖定特定用途的特定客戶,提供所需服務做為推廣方式。

z

做到 Total free。

z

在功能上與有線電視區分。

z

利用人際傳播進行教育與推廣。

(6)

„ 優勢

z

正確的策略與商業模式。

z

對此一平台服務展現過人的決心。

4.您認為經營此一平台服務,有哪些關鍵成功因素?指標為何?

„ 目前時機已經成熟,成功幾乎水到渠成。

„ 要獲致成功,必須做到任何一個面向都不要讓用戶感受到壓力,並讓用 戶得到想的到的,不要想取代有線電視。

„ 好的策略也是關鍵成功因素之一。

5.貴公司運用此平台提供服務的過程中所遭遇之最大困難與挑戰為何?

„ 初期面對轉型的困難。

„ 經過長時間的觀察,加上經驗充足的關係,目前並沒有遇到什麼挑戰。

„ 主要困難點可能來自於轉型為數位媒體服務業,面臨到內部董事會的疑 慮。

„ 此類平台服務的機會點有二:(1)台灣的 M 計畫要早日實現,等待家家 戶戶光纖到府的階段來臨。(2)等待社會大眾被教育,瞭解自己的需求。

6.在本研究中已歸納出「擁有充足資源」、「營造規模經濟」、「建立、經營品 牌」、「整合上、下游產業」、「尋求吸引力內容」、「發展差異化特性」、

「加強使用便利性」、「環繞客戶需求導向主軸」共八項關鍵成功因素,請您 就您的經驗依其重要性排列順序?原因為何?如果你認為還有其他更重要的 因素也請列出,並說明理由。

„ 排序如下:(這是目前的排序,以後可能有變動,不過邏輯上不會改變。) (1)尋求吸引力「內容」。

(2)營造「規模經濟」。

(3)擁有充足資源。

(4)建立、經營「品牌」。

(5)整合上、下游產業。

(6)發展差異化特性。

(7)加強使用便利性。

„ 內容和規模經濟當然是相當重要的,擁有資源也很重要。

„ 品牌的面向來說,對新的產業絕對有舉足輕重的協助力量,雖然現在這

個產業沒有品牌,但絕對有公信力的影響。

(7)

„ 隴華利用人際傳播,口耳相傳的方式建立品牌。

王世銘 特助(東森媒體科技股份有限公司營運部) 1.貴公司進入此平台服務產業的動機是什麼?

„ 產業停滯就是一種衰退,因此要不斷尋找新的發展目標。發展加值服務 就是其中一種方式,加值服務能有哪些?例如數位平台、Cable Moden 等等…。如果這樣的平台服務有財務模型可循,當然就做,不過沒有人 做過國外的情況與台灣又不同,實在難以洞悉與確認。可以確定的是面 對競爭,就會有動力。

2.貴公司對此一平台服務有怎樣的願景?

„ 環境不斷在改變,很難說未來的方向是什麼?不過原則就是面對競爭,

開發潛在的獲利能力與方式,不停的往前進,而且要做就做第一。

3.貴公司目前在運用此平台執行服務的過程中,有什麼樣的策略?有什麼樣的優 勢?

„ 策略

z

盒子推廣鋪設方式,採三年三階段,目的是降低顧客進入的門檻。

第一階段:希望客戶買盒子、買頻道。

第二階段:買軟體、送硬體設備。

第三階段:希望能將盒子送給客戶。

„ 優勢:

z

整個集團的資源整合。

z

橫向、縱向產業鏈完整。

z

客戶基礎堅實。

z

人才培育完善。

4.您認為經營此一平台服務,有哪些關鍵成功因素?指標為何?

„ 在這個產業有很多成功因素是無法控制的,不論在這個產業的點都是如 此,「規模經濟」應該是最主要的關鍵成功因素。

5.貴公司運用此平台提供服務的過程中所遭遇之最大困難與挑戰為何?

„ 客戶的開發與教育滿困難的,需要創造客戶需求,而目前基本頻道太多

太好太便宜,造成阻礙。

(8)

„ 頻道供應商的來源不多。

„ 政府態度曖昧,需要從上而下全部付出行動支持,並且始終不變。不應 過於注重消費者權益的無限上綱。

„ 機會點很難說會出現在何處,這是一個持續性的服務,殺手級的應用服 務可能會是機會點,但不容易有持久性的影響。

6.在本研究中已歸納出「擁有充足資源」、「營造規模經濟」、「建立、經營品 牌」、「整合上、下游產業」、「尋求吸引力內容」、「發展差異化特性」、

「加強使用便利性」、「環繞客戶需求導向主軸」共八項關鍵成功因素,請您 就您的經驗依其重要性排列順序?原因為何?如果你認為還有其他更重要的 因素也請列出,並說明理由。

„ 排序如下:

(1)營造「規模經濟」。

(2)環繞客戶需求導向主軸。

(3-1)擁有充足資源。

(3-2)尋求吸引力「內容」。

(4)加強使用便利性。

(5)整合上、下游產業。

(6)發展差異化特性。

(7)建立、經營「品牌」。

„ 客戶的需求很重要,不過執行上有很大的困難。

„ 在便利性方面,最不希望見到機上盒成為裝飾品,加上目前需要使用兩 個遙控器才能控制所有的功能,增加使用者的困擾,應該增加其便利性。

„ 這個產業目前處於低度競爭時期,品牌之幫助幾乎等於零。

„ 差異化的意義應該在於與類比頻道做出差異化,包括只使用行為等等,

而不是在和現有競爭者的差異。

(9)

附錄三 2005 年 5 月中華電信公司 MOD 服務頻道介紹

類別屬性 頻道名稱 UNews 優新聞 U&You 優娛樂 華視

中視 台視 民視 公視 客家電視 華視教育頻道 台視家庭台 人間衛視 大愛電視 原住民電視 佛衛慈悲台 華藏衛視 靖天戲劇台 靖天卡通台 靖天資訊台 靖天日本台 知性台 澳洲 ABC Bloomberg TV 法國 TV5 北市公共頻道 電視頻道

MOD 使用說明 MOD 電影院 隨選電影 主題影展 電影

ANYTIME 綜藝娛樂 巨星演唱會 歡唱藝術

發燒新曲 MV

連續劇 偶像劇

(10)

時裝劇 古裝劇 超值套餐 輕描淡寫 表坊 20 週年 魔術

雲門舞集 MOD 音樂廳 MOD 劇院 世紀之舞 表演藝術

客家藝術節 卡通動畫 兒童故事書 兒童百科 藍貓 兒童天地

兒童的房間 國中英數 大家說英語 空中英語教室 國立空中大學 清涼音名嘴堂 階梯音樂台 教育學習

遠流版 MOD 生活風 飛遠旅遊台 科技紫微網 日本有聲美景 生活旅遊

北縣觀光遊憩 理財 精業理財

紀錄片 大愛園地 社教公益

聖嚴法師說禪

資料來源:本研究整理自中華電信 MOD 網站(2005)。

(11)

附錄四 2005 年 5 月數位聯合 DFC 節目內容頻道表

類別屬性 頻道名稱

銀河數位影展---春暉電影台 銀河數位影展---絕色影展台 銀河數位影展---動作片 銀河數位影展---恐怖驚悚片 銀河數位影展---愛情文藝片 銀河數位影展---溫馨喜劇片 銀河數位影展---劇情片 銀河數位影展---西洋懷舊片 銀河數位影展---台灣世紀影展 銀河電影預告台

銀河沙發影院---夢遊夏威夷 銀河沙發影院---孤戀花 VIP 廳 電影

銀河沙發影院---孤戀花

銀河藝術台---國際表演藝術台 銀河藝術台---大宅門,都沒有 銀河藝術台---命運之舞

表演藝術

銀河藝術台---少林

銀河戲劇台---大陸歷史戲劇 銀河戲劇台---武俠戲劇 銀河戲劇台---經典戲劇 銀河戲劇台---偶像戲劇

銀河戲劇台---風流少年唐伯虎 銀河戲劇台---聊齋先生

銀河戲劇台---戲說乾隆 銀河戲劇台---瓊瑤經典戲劇 銀河戲劇台---白領公寓

銀河戲劇台---單身宿舍連環泡 戲劇

銀河戲劇台---甜檸檬之戀 銀河卡漫台---博英社日系動畫 卡通漫畫

銀河卡漫台---歡樂卡通 銀河綜藝台---手指劇場

銀河綜藝台---好萊塢特技威龍 綜藝

銀河綜藝台---食在好吃

(12)

銀河熱門 MV 台

銀河精選台---菲姊上菜 銀河精選台---健康新食代 銀河精選台---流行時尚 銀河精選台---作家身影

銀河精選台---中國考古大發現 銀河精選台---中國古村落 銀河精選台---中國酒文化 精選

銀河精選台---大陸尋奇 銀河學習台---武鬥擂臺 銀河學習台---快樂銀髮學苑 銀河學習台---外籍新娘學苑 銀河學習台---水漾美人學苑 銀河學習台---高空大養生課程 銀河學習台---高空大通識課程 銀河學習台---高空大學識課程 銀河學習台--- 武道館

學習

銀河學習台---長頸鹿傑瑞美語 銀河兒童台---兒童天地

銀河兒童台---藍貓十萬個為什麼 銀河兒童台---聰明 TV 學園 銀河兒童台---快樂童謠 銀河兒童台---百獸戰隊

銀河兒童台---迪士尼經典卡通 兒童

銀河兒童台---神奇ㄅㄨㄅㄨ車 家庭看片中心

DVD播放中心 VCD播放中心 AVI播放中心 MPG播放中心 我的音樂台 DFC影像電話 家庭中心

家庭電子郵局 氣象預報中心 公益彩券查詢台 統一發票查詢台 生活資訊

台北聯外路況中心

(13)

台北高架路況中心 國道路況中心

國際航班即時資訊台 國內航班即時資訊台

銀河宗教台---好消息家庭頻道 銀河宗教台---一家之主

宗教

銀河宗教台---佛教早晚課誦台 銀河流行音樂台

銀河偶像娛樂台 銀河經典音樂台 銀河陶曉清民歌台 銀河 SPA 音樂台 銀河台語音樂台 銀河蔣爸西洋名曲台 銀河蔣爸百老匯台 歐美流行音樂台 全球流行音樂台 10/80/90’S 流行音樂台 80’S 流行音樂台 成人抒情流行音樂台 都市音樂台

節奏藍調音樂台 熱門搖滾音樂台 硬式搖滾音樂台 另類搖滾音樂台 另類音樂台 舞曲音樂台 80’S 舞曲音樂台 浩室舞曲音樂台 電子音樂台 抒情搖滾音樂台 經典搖滾音樂台 懷舊歌曲音樂台 經典老歌音樂台 鄉村音樂台 藍調音樂台 音樂

典藏爵士音樂台

(14)

大樂團爵士音樂台 輕爵士音樂台 抒情爵士音樂台 古典音樂台 古典交響音樂台 新世紀音樂台 沙發音樂台 熱門拉丁音樂台 世界音樂台 福音音樂台

流行福音歌曲音樂台 基督徒搖滾音樂台 台灣廣播 1~6 台 華語廣播 1~6 台 英語新聞廣播 1 台 英語公共廣播電台 英語宗教廣播電台 日本廣播

韓國廣播 希臘廣播 義大利廣播 荷蘭廣播 葡萄牙廣播 廣播

西班牙廣播

我的電視台 1~10 台 我的最愛台

幸福家庭台 個人寫真台 甜蜜情侶台 寶寶成長台 寶貝寵物台 超級麻吉台 同班同學台 偶像明星台 活動記錄台 電玩卡漫台 個人

私人珍藏台

(15)

攝影展覽台 情趣樂園台 情慾日記台 東洋倩女台 情色

情慾探索頻道

個人看盤中心 自選股 1~5 TSE 即時報價 OTC 即時報價 TSE 熱門排行 OTC 熱門排行 行情快報 期貨即時報價 台指期分價表 金融理財

RICH TV

亞洲新聞 1~2 台 亞洲綜合 1~8 台 全球新聞 1~2 台 全球綜合 1~8 台 寶島風情台 世界風光台 其他

DFC 頻道表

資料來源:本研究整理自數位聯合 DFC 網站(2005)。

參考文獻

相關文件

時值/節奏 力度 速度 音色 織體 和聲 調性

真實案例 1:哈樂斯娛樂事業與其 真實案例 1:哈樂斯娛樂事業與其 他公司:保護珍貴資料 (續).

原因: 技術進步,加上對可攜帶音樂設備的需求增加(黑膠唱片 > 錄音帶 > CD- ROM > 迷你光碟 > SD咭 >

唇音 b巴 p趴 m媽 f花 舌尖音 d打 t它 n拿 l啦 舌葉音 z渣 c茶 s沙 j也 舌根音 g家 k卡 ng牙. 圓唇音 gw瓜

唇音 b巴 p趴 m媽 f花 舌尖音 d打 t它 n拿 l啦.. 舌葉音 z渣 c茶 s沙 j也 舌根音 g家

加強教師在 奧福音樂教 學上的掌握 及運用樂器 的技巧. 

並存入百事可樂企業內部網站的 伺服 並存入百事可樂企業內部網站的 IBM RS/6000 伺服 器資料庫。然後,主管與分析師可以使用上型電腦

在這次的實作遊戲中,我們必須要先對所使用到的硬體 和軟體有其基本的認識,這樣我們才能充分利用我們所擁有 的條件,進一步達成目標。首先 DE2-70 繼承了 Altera 一系 列的開發軟體,如