中華郵政股份有限公司 100 年從業人員甄試試題
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※入場通知書編號：_____________
注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、甄選類科是否相符，如有不同應立即請監試 人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式橫式橫式橫式作答，並請從答案卷內第一頁開始書寫，違反者該 科酌予扣分。不必抄題但須標示題號不必抄題但須標示題號不必抄題但須標示題號。 不必抄題但須標示題號
應試人得自備使用簡易型電子計算機（須不具財務、工程及儲存程式功能且按鍵不得發出聲響），
應試人於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用，若經勸阻無效，仍執意使用者，該 科扣 10 分，計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回答案卷務必繳回答案卷務必繳回答案卷務必繳回，，，未繳回者該科，未繳回者該科未繳回者該科成績以零分計算未繳回者該科成績以零分計算成績以零分計算。成績以零分計算。。 。
題目一題目一題目一 題目一：：：：
據 Igor Ansoff 所提出的產品/巿場擴張矩陣（product/market expansion grid），企業或 事業單位在追求成長時共有四種策略可運用。請問這四種策略的名稱和內涵為何？並各舉出 一個實例說明之。【25 分】
題目二 題目二題目二 題目二：：：：
一般而言，目標行銷(target marketing)策略可分為三種：無差異化行銷(undifferentiated marketing)、集中化行銷(concentrated marketing)、和差異化行銷(differentiated marketing)。
（一）請說明此三種策略的內涵及其優、缺點。【15 分】
（二）企業在決定目標行銷策略時，應考慮哪些因素？【10 分】
題目三 題目三 題目三 題目三：：： ：
有 關 行 銷 資 訊 系 統 (Marketing Information System) 中 ， 獲 取 所 需 資 訊 (Developing Needed Information)的管道或方式：
（一）獲取資訊的管道除了行銷研究（或市場調查）(Marketing Research)外，還有哪 兩類？【5 分】
（二）行銷研究（或市場調查）程序的步驟有哪些？【10 分】
（三）以餐廳為例，應如何擬訂用餐滿意度調查的抽樣計畫？【10 分】
題目四 題目四 題目四 題目四：：： ：
市場可分為消費型市場與商業型市場，就消費型市場而言：
（一）消費者在購買商品的過程中，其購買決策程序為何？【10 分】
（二）依據消費者涉入(Involvement)程度高低與品牌差異(Differences between brands) 顯著性，將購買行為分為哪四類？請繪圖表示之。【5 分】
（三）請說明小題（二）所繪之圖。【10 分】
