工作特性、工作滿足與組織氣候對工作壓力之影響 = The effects of job characteristics, job satisfaction and organizational c

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工作特性、工作滿足與組織氣候對工作壓力之影響 = The effects of job characteristics, job satisfaction and organizational c

許世昌、林朝源

E-mail: 354557@mail.dyu.edu.tw

摘 要

本研究旨在探討影響臺鐵局中部地區司機員工作壓力的主要因素。總共蒐集了有效樣本245份,並利用結構方程式SEM來 驗證工作特性、工作滿足與組織氣候對工作壓力之影響關係。根據研究結果得到以下結論: 一、在63題問項中,顯示影響 司機員工作壓力之同意度較高的為「駕駛室的噪音振動溫度等環境造成工作壓力」、「行駛中路線信號或標誌設置不當造 成工作壓力」、「值乘時無法解決生理需求(如吃飯、上洗手間等)」等項目。 二、不同個人背景屬性之教育程度、駕駛條 件、職務及現職工作年資等四個變項在中部地區司機員之工作特性、工作滿足、組織氣候與工作壓力研究變項及其部分構 面存在顯著差異;不同個人背景屬性之年齡及婚姻狀況上的變項與工作特性、工作滿足、組織氣候以及工作壓力研究變項

,並無顯著差異。 三、本研究利用結構方程模式來衡量工作特性、工作滿足、組織氣候與工作壓力關係,研究結果顯示當 工作特性越高,則工作壓力就會越高,工作特性對工作壓力有顯著的正向影響關係;當工作滿足越高,則工作壓力就會越 低,工作滿足對工作壓力有顯著的負向影響關係;當組織氣候同意度越高,則工作壓力就會越高,組織氣候對工作壓力有 顯著的正向影響關係。

關鍵詞 : 工作特性、工作滿足、組織氣候、工作壓力、司機員 目錄

目錄 封面內頁 簽名頁 授權書... 中文摘 要...iv 英文摘

要...v 誌 謝...vi 目 錄...vii 圖目 錄...ix 表目 錄...x 第一章 緒 論...1 1.1 研究背景與動機

…...1 1.2 研究目

的...3 1.3 研究範圍與限 制...4 1.4 研究流程與架 構...5 1.5 論文結 構...6 第二章 文獻探 討...8 2.1工作特 性...8 2.2工作滿 足...17 2.3組織氣 候...29 2.4工作壓力

…...37 2.5工作特性、工作滿足與組織氣候對工作壓力之影

響...45 2.6小結….…...48 第三章 研究方法…...49 3.1研究架構與假

設...49 3.2研究對象

…...51 3.3問卷設計與抽樣

…...52 3.4資料分析方法

…...55 3.5小

結...60 第四章 研究結果與分 析...61 4.1基本描述性統計分析…

…...61 4.2工作特性、工作滿足、組織氣候與工作壓力之因素分析與信度分 析...70 4.3不同個人背景在各研究變項之變異數分析

…...82 4.4結構方程模式分析結

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果...88 第五章 結論與建 議...105 5.1結

論...105 5.2研究建 議...107 參考文 獻...111 附 錄...121 參考文獻

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