奇美醫療財團法人柳營奇美醫院 奇美醫療財團法人柳營奇美醫院 奇美醫療財團法人柳營奇美醫院
奇美醫療財團法人柳營奇美醫院健康照護矩陣 健康照護矩陣 健康照護矩陣 Healthcare Matrix 記錄單 健康照護矩陣 記錄單 記錄單 記錄單
診斷 診斷 診斷
診斷: : : : 性別 性別 性別 性別: : : : 年齡 年齡 年齡 年齡: : : :
醫療品質 稱職能力
安全的醫療 SAFE
1
及時的服務 TIMELY
2
有用的處置 EFFECTIVE
3
效率的工作 EFFICIENT
4
平等的就醫 EQUITABLE
5
病人為中心 PATIENT- CENTERED
6 病人照護 (是是是是/否否否) 否 a
PATIENT CARE
1a 2a 3a 4a 5a 6a
照顧評估 照顧評估照顧評估 照顧評估 醫療知識技能 b
MEDICAL
KNOWLEDGE and SKILLS
(應該熟知的)
1b 2b 3b 4b 5b 6b
人際溝通技巧 c INTERPERSONAL and
COMMUNICATION SKILLS
(應該表達的)
1c 2c 3c 4c 5c 6c
專業素養倫理 d PROFESSIONALISM (應該做為的)
1d 2d 3d 4d 5d 6d
醫療體系行醫 e SYSTEMS-BASED PRACTICE (應該支援的)
1e 2e 3e 4e 5e 6e
學習改進 學習改進學習改進 學習改進 行醫導向之 f
學習改進
PRACTICE-BASED LEARNING and IMPROVEMENT
1f 2f 3f 4f 5f 6f
科別:
填表人:
健康照護成員:
指導教師簽名: 日期: 年 月 日
© 2004 Bingham & Quinn; v.C1.6, 2008 1. Safe:避免意圖幫助病人的醫療行為反而傷害病人。
2. Timely:減少等候時間,避免具傷害性的延遲。
3. Effective:根據醫學知識提供適當(不過當亦無不足)的服 務。
4. Efficient:避免設備、藥衛材、意見或能力等資源的浪費。
5. Equitable:提供同樣品質的服務,不因性別、種族、地域 或社經階層而不同。
6. Patient-Centered:依病人個別偏好及需求,提供尊重及負 責任的照護,並依其價值觀作臨床決策。
A. Patient Care:具有憐憫同情心,能適當而有效率的診療病痛、預防疾病及增進健康。
B. Medical Knowledge and Skills:具備已確立及發展中的生物醫學、臨床醫學及社會科學的 知識,並能將上述知識運用至照顧病患上。
C. Interpersonal and Communication Skills:與病人及其家人或其他醫療照護成員建立團隊精 神,維持有效的溝通管道。
D. Professionalism:呈現實踐專業責任、堅守倫理原則、尊重多樣性群體差異之行為。
E. Systems-Based Practice:有熱誠理解醫療照護體系之運作及緣由,並有能力運用體系資 源,提供最適當的醫療照護。
F. Practice-Based Learning and Improvement:自我評估醫療行為,運用科學證據,提昇照護 品質。
奇美醫療財團法人柳營奇美醫院 奇美醫療財團法人柳營奇美醫院 奇美醫療財團法人柳營奇美醫院
奇美醫療財團法人柳營奇美醫院健康照護矩陣 健康照護矩陣 健康照護矩陣 Healthcare Matrix 記錄單 健康照護矩陣 記錄單 記錄單 記錄單
診斷 診斷 診斷
診斷: : : : 性別 性別 性別 性別: : : : 年齡 年齡 年齡 年齡: : : :
醫療品質 稱職能力
安全的醫療 SAFE
1
及時的服務 TIMELY
2
有用的處置 EFFECTIVE
3
效率的工作 EFFICIENT
4
平等的就醫 EQUITABLE
5
病人為中心 PATIENT- CENTERED
6 病人照護 (是是是是/否否否) 否 a
PATIENT CARE
1a
是 是 是 是/否 否 否 否
傷害病人之醫 療行為
2a
是 是 是 是/否 否 否 否
及早診斷或發 現問題
3a
是 是 是 是/否 否 否 否
以有用的方法 治療
4a
是 是 是 是/否 否 否 否
資源的浪費 5a
是 是 是 是/否 否 否 否
提共同品質的 醫療服務
6a
是 是 是 是/否 否 否 否
尊重病人及家 屬之決定
照顧評估 照顧評估照顧評估 照顧評估 醫療知識技能 b
MEDICAL
KNOWLEDGE and SKILLS
(應該熟知的)
1b
知道 知道
知道 知道/不知道 不知道 不知道 不知道
檢查的併發症。
藥物或治療的副 作用。
手術的併發症。
2b
出現臨床症狀至 懷疑該診斷相隔 多久?
出現問題至發現 問題相隔多久?
3b
知道 知道 知道
知道/不知道 不知道 不知道 不知道
依據目前實證,有 哪些治療選擇?
替代療法?
4b
知道 知道
知道 知道/不知道 不知道 不知道 不知道
各種醫療處置之 成本。 (含人力物 力資源)
5b
知道 知道 知道
知道/不知道 不知道 不知道 不知道
特殊或弱勢族群 常面對的疾病與 醫療問題。
6b
知道 知道
知道 知道/不知道 不知道 不知道 不知道
病人之自主權,生 命權。
法定代理人之順 序。
人際溝通技巧 c INTERPERSONAL and
COMMUNICATION SKILLS
(應該表達的)
1c 有告知有告知 有告知有告知/沒告知沒告知沒告知 沒告知 出現不良反應或 病情惡化時之症 狀。
2c
診斷、檢查有結果 或發現問題後至 告知與解釋病情 相隔多久?
3c 有告知有告知 有告知有告知/沒告知沒告知沒告知沒告知 病患及家屬目前 應該做的檢查和 治療或可能之替 代療法。
4c 有告知有告知有告知 有告知/沒告知沒告知沒告知沒告知 短時間內與病人 及家屬達成雙方 都最有利的治療 計畫之共識。
5c 有告知有告知有告知 有告知/沒告知沒告知沒告知沒告知 以病人及家屬能 了解的方式去溝 通。同理病人及家 屬之處境。
6c
是 是 是 是/否 否 否 否
適時讓病人知道 其病情。請病人或 家屬做決定時,提 供完整的醫療資 訊。
專業素養倫理 d PROFESSIONALISM (應該做為的)
1d
是 是 是 是/否 否 否 否
停止有害之治療 處理併發症 預防再次發生
2d
診斷或發現問題 至
開始治療或處置 相隔多久?
3d
是 是 是 是/否 否 否 否
該做的治療或處 置都做了。
不該做的治療或 處置都停止了。
4d
是 是 是 是/否 否 否 否
合理的劑量與療 程之治療。
合乎適應症之的 治療與檢查。
5d
是 是 是 是/否 否 否 否
治療計畫的擬定 配合病人及家屬 的接受度和其特 殊考量。
6d
是 是 是 是/否 否 否 否
對於病情告知尊 重其隱私權。
執行醫療行為尊 重其自主權。
醫療體系行醫 e SYSTEMS-BASED PRACTICE (應該支援的)
1e
是 是 是 是/否 否 否 否
整各醫療團隊瞭 解將執行之醫療 行為?確實交班?
2e
需要其他專科或 醫療團隊支援時 至
開始支援協助時 相隔多久?
3e
是 是 是 是/否 否 否 否
依據病情適時會 診、轉介或安置 請其他團隊協助 治療。
4e
是 是 是 是/否 否 否 否
各種檢查與治療 流程可快速完成
5e
是 是 是 是/否 否 否 否
在健保給付範圍 內,維護病人的權 利。
6e
是 是 是 是/否 否 否 否
依個別需求會同 各醫療團隊與病 人及家屬討論病 情。出院後適當的 安置與追蹤。
學習改進學習改進學習改進 學習改進 行醫導向之 f
學習改進
PRACTICE-BASED LEARNING and IMPROVEMENT
1f
如 何 何 何 何
以團隊合作方式 監測及預防不良 事件發生?
2f
如何 如何 如何 如何
更早發現該疾病 或問題?
3f
如何 如何 如何 如何
落實實證中有用 的治療?
4f
如何 如何 如何 如何
提升治療成效, 建 立成本觀念?
5f
如何 如何 如何 如何
加強同理病人及 家屬的處境?
6f
如何 如何 如何 如何
學習尊重病人的 自主與隱私
科別:
填表人:
健康照護成員:
指導教師簽名: 日期: 年 月 日
© 2004 Bingham & Quinn; v.C1.5, 2008 1. Safe:避免意圖幫助病人的醫療行為反而傷害病人。
2. Timely:減少等候時間,避免具傷害性的延遲。
3. Effective:根據醫學知識提供適當(不過當亦無不足)的服務。
4. Efficient:避免設備、藥衛材、意見或能力等資源的浪費。
5. Equitable:提供同樣品質的服務,不因性別、種族、地域或 社經階層而不同。
6. Patient-Centered:依病人個別偏好及需求,提供尊重及負責 任的照護,並依其價值觀作臨床決策。
A. Patient Care:具有憐憫同情心,能適當而有效率的診療病痛、預防疾病及增進健康。
B. Medical Knowledge and Skills:具備已確立及發展中的生物醫學、臨床醫學及社會科學 的知識,並能將上述知識運用至照顧病患上。
C. Interpersonal and Communication Skills:與病人及其家人或其他醫療照護成員建立團隊 精神,維持有效的溝通管道。
D. Professionalism:呈現實踐專業責任、堅守倫理原則、尊重多樣性群體差異之行為。
E. Systems-Based Practice:有熱誠理解醫療照護體系之運作及緣由,並有能力運用體系資 源,提供最適當的醫療照護。
F. Practice-Based Learning and Improvement:自我評估醫療行為,運用科學證據,提昇照 護品質。