消費誠信,法規挺「申」
人 物 介 紹
• 名稱:法王
• 特性:
腦中有許許多多的法律 知識,如同法典般的功 能。
雖善於背誦,但可惜不 善於活用知識,故希望 同學們一起幫幫他,一 起幫助台灣,營造正義 廉潔風氣的社會!
消費誠信,法規挺「申」
機 會 命 運
消費迷思
機 會
凡是消費均有「七天鑑賞
期」,若是不滿意皆可要求 退費或換貨?
1. 可以
2. 不可以
消費迷思
命 運
若私人間藉由網路消費是否 依然受消費者保護法保護?
1. 是 2. 否
消費迷思
機 會
若在補習班開課前三天放棄 課程,可否要求全額退費?
1. 可以
2. 不可以
消費迷思
《法治中的消費公平》
消費者保護法(一)
目的 1 :
為保護消費者權益,促進消費者資訊透 明化,規範商家的廣告、標示說明、品 質保證及包裝四種與消費有關的資訊。
目的 2 :
促進國民消費生活安全
目的 3 :
提昇國民消費生活品質
《法治中的消費公平》
消費者保護法(二)
名符其「食」篇 減肥藥,吃了就會瘦?
會不會有其他副作用?
「保證七天讓你恢復窈窕曲線」?
→ 不實廣告,欺騙消費者
「育」英保證篇
「 xx 保證班」?
商家既然給與消費者 承諾就應該兌現
小結:
其他關於內容物成分的標示和品質的資訊應透明化,建 立商家和消費者之間的信任關係,減少社會成本以利社 會發展。若商家有違法,應給予懲罰,期許商家正直不 貪。
《法治中的消費公平》
消費者保護法(三)
《法治中的消費公平》
消費者保護法(四)
規範對象:
主要是規範商家與消費者之間的消費關係。
「衣」化購物篇
小美最喜歡在網路上亂買東西,有次向網友購 買二手外套和裙子,收到之後發現外套少了扣 子、裙子也脫線,請問可依《消費者保護法》
要求網友退貨嗎?
1 . 可 2 . 否
Ans:私人間網路買賣並不納入《消費者保護 法》範疇,切勿購買來路不明的網路商品,若真的 要購買也請留意賣家的網路評價。
《法治中的消費公平》
消費者保護法(五)
相關單位:
中央:
行政院消費者保護處與 消費者保護會
地方:
直轄市(以五都為例)
縣、市(市:
基隆市、新竹市、嘉義 市)
政府設置的
消費者服務中心
勿把
行政院消費者保護會
(政府機關)與 消費者文教基金會
(民間單位)混淆!
《法治中的消費公平》
消費者文教基金會
1. 源起:
民以食為天,在民國68年曾發生「米糠油多氯聯 苯受害事件」,為弱勢的消費者發聲,至今「餿水 油事件」爆發後仍持續為消費者把關。
→可見消費者文教基金會對於台灣消費者的重要性 2. 性質:非政治性、非營利性、民間公益單位
3. 目的:
推廣消費者教育
增進消費地位
保障消費者權益
《法治中的消費公平》
消費者文教基金會
4. 主要功能: 接受消費相關問題諮詢。
受理申訴,當購買商品認為有疑慮時,
有專業服務人員排解問題。
推動消費者保護法令之立法,
例如 : 食品衛生管理法
出版消費相關刊物 5. 服務範圍:
涵蓋食衣住行育樂 等等日常消費事項。
6. 服務對象:消費者
《法治中的消費公平》
公平交易法
目的 1 :為維護交易秩序與消費者利益
目的 2 :確保公平競爭。 EX: 不可抹黑同業。
目的 3 :促進經濟之安定與繁榮
公平競爭,提高事業經營的效率,間接促進整 體經濟資源合理分配。
商家都能以「貨真價實、童叟無欺」的方式,
提供商品或服務給消費者。
《法治中的消費公平》
公平交易法
規範對象:
主要是規範商家與商家之間的競爭關係,
規範商家不得以不公平的分法,
阻礙其他事業參與競爭。
相關單位:行政院公平交易委員會
*提醒同學公平交易委員會是政府單位喔!
內容:
(1) 限制某些競爭行為。
(2) 懲罰不公平競爭行為。
《法治中的消費公平》
公平交易法
廉潔咖「樂」福篇 公平交易委員會認為 4 家超商
(統一、全家、萊爾富、OK)聯合把咖啡 價格調高,應重罰 2000 萬。
法院判決:沒有聯合漲價的問題,原因如下。
對於市場的界定不明確
聯合行為必須是事前有接觸
→公平會敗訴。
消費者保護法 VS 公平交易法
法規
名稱 立法
精神 主管
範圍 主管
機關 重疊
部分 處理 方式
消費者保 護法
直接保護 消費
者 權益
規範 _____
與 ______
的 ______
關係。
行政院 消費者 保護處
( 由「會」
升級成
「處」 )
不實 廣告
* 法源 : __________
* 針對
________ 之權 益受損部分,
伸張正義,追 究民法買賣契 約責任。
公平交易 法
維護自由 公平 競爭
規範 _____
與 ______ 的 _______ 關係。
Ex: 聯合漲價
公平交易行政院 委員會
* 法源 :___
* 針對
________ 之不 法行為,做出 _____ 處分。
廠商 消費消費者
廠商廠商
競爭
3.22.22- 1.23消費者
21 廠商 行政
回憶一下 -- 關於權利救濟。。。
【想一想】
• 如果廠商不服行政處分,可否進行權利救濟 ?
• A : ______ , 因 _______ 權
與 _______ 權是獨立的。
可以先提出___,
___不成,
再提起_____。
制衡 監察
考試 立法
可以行政
司法 司
法
行政 訴願 訴願
行政訴訟
請各組開啓網頁 Google:
青少年使用點選 的版本喔 !
相 同 點
網頁上方列 網頁上方列
全國法規秘笈-練武功
查詢《公平交易法》裡有關大法官解 釋的總共有幾條?
教師參考答案:
查詢《公平交易法》,勾選 大法官解釋,答案為兩條。
全國法規秘笈-練武功
輸入「消費者保護」勾選「行政院」
點進去有幾筆資料?
答: 2 筆
網頁左方列 網頁左方列
1.聚焦「法規名稱」找「法」
2.
「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」教師以補習班退費為例示範 :
法規檢索輸入「補習班」→選擇「短期補習班設立及管理 準則」→條文檢索輸入「退費」
全國法規秘笈-練武功
凡是消費均有「七天鑑賞期」,若是不滿意皆可要求退 費或換貨?
教師參考答案:
1. 輸入
《消費者保護法》2. 輸入「退」
3. 結果會找到第 19 條 :
解答
: 小提醒 : 越精簡越容易找到相關法 關鍵字輸入
條 !!
1.聚焦「法規名稱」找「法」
2.
「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」1.對應「法律用語」找「法」
2.
「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」這兩種為本次課程
常用功能請特別注意 !!
全國法規秘笈-練武功
消費中常有簽約的部分,請問「簽 約」 的法律用語為?
答: 契約
法律規範架構內容查詢介紹 :
1.
找到「法」2.
「編章節」瞭解該法之「架構內容」以消費者保護法為例 :
全國法規秘笈-練武功
請問《公平交易法》第二章規範內容為 教師參考答案: ?
1. 輸入
《公平交易法》2. 點選編章節
公平 交易 法
第 一 章 總則 §1
第 二 章 獨占、結合、聯合行為 第 三 章 不公平競爭 §18
第 四 章 公平交易委員會 §25 第 五 章 損害賠償 §30
第 六 章 罰則 §35 第 七 章 附則 §45
解答 :
第 二 章 獨占、結合、聯合行為 §10
透過此功能可以了解
各個法律的概要規範內容 !!
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法律觀念拚一拚
活動:拼出消費公平的模樣
活動說明:
1. 各組一張小組活動單與一組拼圖內容 2. 小組需分工合作分別將四散的拼圖內
容黏貼到對應之格子內。
3. 各組比賽,最快完成且答案無誤的小 組,可獲得法學知識點數 3 點。