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消費誠信,法規挺「申」消費誠信,法規挺「申」

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Academic year: 2022

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(1)

消費誠信,法規挺「申」

(2)

人 物 介 紹

• 名稱:法王

• 特性:

腦中有許許多多的法律 知識,如同法典般的功 能。

雖善於背誦,但可惜不 善於活用知識,故希望 同學們一起幫幫他,一 起幫助台灣,營造正義 廉潔風氣的社會!

(3)

消費誠信,法規挺「申」

(4)
(5)

機 會 命 運

消費迷思

(6)

機 會

凡是消費均有「七天鑑賞

期」,若是不滿意皆可要求 退費或換貨?

1. 可以

2. 不可以

消費迷思

(7)

命 運

若私人間藉由網路消費是否 依然受消費者保護法保護?

1. 是 2. 否

消費迷思

(8)

機 會

若在補習班開課前三天放棄 課程,可否要求全額退費?

1. 可以

2. 不可以

消費迷思

(9)
(10)

《法治中的消費公平》

消費者保護法(一)

 目的 1 :

為保護消費者權益,促進消費者資訊透 明化,規範商家的廣告、標示說明、品 質保證及包裝四種與消費有關的資訊。

 目的 2 :

促進國民消費生活安全

 目的 3 :

提昇國民消費生活品質

(11)

《法治中的消費公平》

消費者保護法(二)

名符其「食」篇 減肥藥,吃了就會瘦?

會不會有其他副作用?

「保證七天讓你恢復窈窕曲線」?

→ 不實廣告,欺騙消費者

(12)

「育」英保證篇

「 xx 保證班」?

 商家既然給與消費者 承諾就應該兌現

 小結:

其他關於內容物成分的標示和品質的資訊應透明化,建 立商家和消費者之間的信任關係,減少社會成本以利社 會發展。若商家有違法,應給予懲罰,期許商家正直不 貪。

《法治中的消費公平》

消費者保護法(三)

(13)

《法治中的消費公平》

消費者保護法(四)

 規範對象:

主要是規範商家與消費者之間的消費關係。

「衣」化購物篇

小美最喜歡在網路上亂買東西,有次向網友購 買二手外套和裙子,收到之後發現外套少了扣 子、裙子也脫線,請問可依《消費者保護法》

要求網友退貨嗎?

1 . 可 2 . 否

 Ans:私人間網路買賣並不納入《消費者保護 法》範疇,切勿購買來路不明的網路商品,若真的 要購買也請留意賣家的網路評價。

(14)

《法治中的消費公平》

消費者保護法(五)

 相關單位:

中央:

行政院消費者保護處與 消費者保護會

地方:

 直轄市(以五都為例)

 縣、市(市:

基隆市、新竹市、嘉義 市)

 政府設置的

消費者服務中心

 勿把

行政院消費者保護會

(政府機關)與 消費者文教基金會

(民間單位)混淆!

(15)
(16)

《法治中的消費公平》

消費者文教基金會

1. 源起:

民以食為天,在民國68年曾發生「米糠油多氯聯 苯受害事件」,為弱勢的消費者發聲,至今「餿水 油事件」爆發後仍持續為消費者把關。

→可見消費者文教基金會對於台灣消費者的重要性 2. 性質:非政治性、非營利性、民間公益單位

3. 目的:

 推廣消費者教育

 增進消費地位

 保障消費者權益

(17)

《法治中的消費公平》

消費者文教基金會

4. 主要功能:

 接受消費相關問題諮詢。

 受理申訴,當購買商品認為有疑慮時,

有專業服務人員排解問題。

 推動消費者保護法令之立法,

例如 : 食品衛生管理法

 出版消費相關刊物 5. 服務範圍:

涵蓋食衣住行育樂 等等日常消費事項。

6. 服務對象:消費者

(18)
(19)

《法治中的消費公平》

公平交易法

 目的 1 :為維護交易秩序與消費者利益

 目的 2 :確保公平競爭。 EX: 不可抹黑同業。

 目的 3 :促進經濟之安定與繁榮

 公平競爭,提高事業經營的效率,間接促進整 體經濟資源合理分配。

 商家都能以「貨真價實、童叟無欺」的方式,

提供商品或服務給消費者。

(20)

《法治中的消費公平》

公平交易法

 規範對象:

主要是規範商家與商家之間的競爭關係,

規範商家不得以不公平的分法,

阻礙其他事業參與競爭。

 相關單位:行政院公平交易委員會

*提醒同學公平交易委員會是政府單位喔!

 內容:

(1) 限制某些競爭行為。

(2) 懲罰不公平競爭行為。

(21)

《法治中的消費公平》

公平交易法

廉潔咖「樂」福篇 公平交易委員會認為 4 家超商

(統一、全家、萊爾富、OK)聯合把咖啡 價格調高,應重罰 2000 萬。

 法院判決:沒有聯合漲價的問題,原因如下。

 對於市場的界定不明確

 聯合行為必須是事前有接觸

→公平會敗訴。

(22)

消費者保護法 VS 公平交易法

法規

名稱 立法

精神 主管

範圍 主管

機關 重疊

部分 處理 方式

消費者保 護法

直接保護 消費

者 權益

規範 _____

與 ______

的 ______

關係。

行政院 消費者 保護處

( 由「會」

升級成

「處」 )

  

不實 廣告

* 法源 : __________

* 針對

________ 之權 益受損部分,

伸張正義,追 究民法買賣契 約責任。

公平交易 法

維護自由 公平 競爭

規範 _____

與 ______ 的 _______ 關係。

Ex: 聯合漲價

公平交易行政院 委員會

* 法源 :___

* 針對

________ 之不 法行為,做出 _____ 處分。

廠商 消費消費者

廠商廠商

競爭

3.22.22- 1.23消費者

21 廠商 行政

(23)

回憶一下 -- 關於權利救濟。。。

【想一想】

• 如果廠商不服行政處分,可否進行權利救濟 ?

• A : ______ , 因 _______ 權

與 _______ 權是獨立的。

可以先提出___,

___不成,

再提起_____。

制衡 監察

考試 立法

可以行政

司法 司

行政 訴願 訴願

行政訴訟

(24)
(25)

請各組開啓網頁 Google:

(26)
(27)

青少年使用點選 的版本喔 !

相 同 點

網頁上方列 網頁上方列

(28)

全國法規秘笈-練武功

查詢《公平交易法》裡有關大法官解 釋的總共有幾條?

教師參考答案:

查詢《公平交易法》,勾選 大法官解釋,答案為兩條。

(29)

全國法規秘笈-練武功

輸入「消費者保護」勾選「行政院」

點進去有幾筆資料?

答: 2 筆

(30)
(31)

網頁左方列 網頁左方列

(32)

1.聚焦「法規名稱」找「法」

2.

「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」

教師以補習班退費為例示範 :

法規檢索輸入「補習班」→選擇「短期補習班設立及管理 準則」→條文檢索輸入「退費」

(33)

全國法規秘笈-練武功

凡是消費均有「七天鑑賞期」,若是不滿意皆可要求退 費或換貨?

教師參考答案:

1.  輸入

《消費者保護法》

2.  輸入「退」

3. 結果會找到第 19 條 :

(34)

解答

: 小提醒 : 越精簡越容易找到相關法 關鍵字輸入

條 !!

(35)

1.聚焦「法規名稱」找「法」

2.

「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」

1.對應「法律用語」找「法」

2.

「條文檢索」搜尋關鍵字找「法條」

這兩種為本次課程

常用功能請特別注意 !!

(36)

全國法規秘笈-練武功

消費中常有簽約的部分,請問「簽 約」 的法律用語為?

答: 契約

(37)

法律規範架構內容查詢介紹 :

1.

找到「法」

2.

「編章節」瞭解該法之「架構內容」

以消費者保護法為例 :

(38)

全國法規秘笈-練武功

請問《公平交易法》第二章規範內容為 教師參考答案: ?

1.  輸入

《公平交易法》

2.  點選編章節

(39)

公平 交易 法

第 一 章 總則 §1

第 二 章 獨占、結合、聯合行為 第 三 章 不公平競爭 §18

第 四 章 公平交易委員會 §25 第 五 章 損害賠償 §30

第 六 章 罰則 §35 第 七 章 附則 §45

解答 :

第 二 章 獨占、結合、聯合行為 §10

 透過此功能可以了解

各個法律的概要規範內容 !!

(40)
(41)

網頁中間欄 網頁中間欄

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(43)

法律觀念拚一拚

活動:拼出消費公平的模樣

活動說明:

1. 各組一張小組活動單與一組拼圖內容 2. 小組需分工合作分別將四散的拼圖內

容黏貼到對應之格子內。

3. 各組比賽,最快完成且答案無誤的小 組,可獲得法學知識點數 3 點。

(44)

解答 : 法律觀念拼一拼

參考文獻

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