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組織變革的關鍵成功因素-以國防部軍政部門為例 黃志明、唐啟發

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組織變革的關鍵成功因素-以國防部軍政部門為例 黃志明、唐啟發

E-mail: 9500920@mail.dyu.edu.tw

摘 要

近代組織變革已成為今日企業的常態,但變革仍須遵守理論原則,而非漫無章法,問題癥結在於思維模式與執行策略磨合

;因此,啟動變革的關鍵因素不在於施加壓力或加快變革腳步,而是要了解組織中存在那些關鍵成功與阻礙因素,以獲取 組織變革最大成功公算。本研究從國防部軍政部門組織管理的角度,針對面臨的組織簡併與業務流程簡化發展為前提,探 討軍政部門內部組織如何進行組織變革並找出影響組織變革的關鍵成功因素。 本研究以國防部軍政部門所屬軍官、文職人 員為研究對象,採取問卷調查方法進行研究,共發出問卷120份,有效回收問卷110份,經 t檢定、變異數等進行資料統計 分析後,實證調查結果發現: 1. 年齡、服務年資與服務單位對組織變革的關鍵成功因素認知均有顯著影響。 2. 性別、工 作職類與官階對組織變革的關鍵成功因素認知未達顯著影響。 綜觀現今環境快速變遷及多元開放的衝擊之下,國軍幹部的 價值觀念迥然異於往昔,為增加變革的成功機會及經營績效的提升,本研究建議,擬提供軍政部門及所屬單位組織變革時 策略執行參考,或作為企業推動組織變革規劃時重要參考依據。

關鍵詞 : 組織變革 ; 軍政部門 ; 關鍵成功因素

目錄

封面內頁 簽名頁 授權書………iii 中文摘要………

………iv 英文摘要………v 誌謝………

………vi 目錄………vii 圖 目錄………xi 表目錄………

………xii 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機………1 1.2 研究目的………

………4 1.3 研究範圍………5 1.4 研究流程

………6 第二章 文獻探討 2.1 國防部軍政部門組織沿革與現況………

………8 2.1.1 國防二法與軍政部門概述………8 2.1.2 國防二法………

………8 2.1.3 修法前後之軍政部門………10 2.1.4 國軍組織再造之最新趨勢………

………12 2.2 組織變革………14 2.2.1 組織變革的定義……

………14 2.2.2 組織變革的策略、階段與類型………17 2.2.3 啟動組織變 革的因素………29 2.2.4 組織變革的抗拒因素及解決策略………32 2.3 關鍵 成功因素………36 2.3.1 關鍵成功因素的源起、定義與功能………

………36 2.3.2關鍵成功因素的確認………40 2.3.3影響組織變革的關鍵成功因素…………

………42 2.4 文獻綜合評析………55 第三章 研究方法 3.1 研究 架構………57 3.2 研究設計………

………59 3.3 資料分析工具與方法………64 3.4 研究限制………

………68 第四章 資料分析與實證結果 4.1 前測………

………69 4.2 基本資料分析………72 4.3 量表描述分析…………

………74 4.4 關鍵成功因素分析與萃取………77 4.5 人口變項對關鍵成功因素認知差異分析………85 4.6 研究結果彙整………

………93 第五章 結論與建議 5.1 結論………96 5.2 建議

………101 參考文獻………

………105 附錄………115 圖目錄 圖1-1 近十年 國防預算占中央政府總預算及國內生產毛額比率圖…………2 圖1-2 近十年國防總兵力精簡統計圖………

………3 圖1-3 研究流程………7 圖2-1 施行前─國防部部本部組 織系統………11 圖2-2 施行後─國防部部本部組織系統………11 圖2-3 企業變革的架構………19 圖2-4 組織變革影響層次………

………21 圖2-5 組織變革分三步驟………25 圖2-6 Leavitt的 組織變革架構圖………27 圖2-7 組織變革的關鍵成功因素………

…………51 圖3-1 研究架構………58 圖3-2 資料分析方法架構…………

(2)

………65 表目錄 表2-1 國軍「精進案」規劃階段………

…13 表2-2 組織變革定義整理表………15 表2-3 組織執行變革活動研究方向………

………17 表2-4 近代組織變革理論探討範圍………17 表2-5 企業 變革的4個重要介面………19 表2-6 組織變革的策略………

………21 表2-7 組織變革二個階段………24 表2-8 啟動組織變革的因素

………31 表2-9 3I策略………

…35 表2-10 關鍵成功因素的定義………36 表2-11 關鍵成功因素的主要特徵………

………39 表2-12 關鍵成功因素的方法………41 表2-13 成功的變革三要項………43 表2-14 變革管理四構面………

………44 表2-15 企業再造關鍵成功因素─4個構面………44 表2-16 Pitman變革 的關鍵成功因素─6個構面………46 表2-17 促動變革架構─8個構面………

………48 表2-18 組織變革的關鍵成功因素及其內涵………52 表3-1 關鍵成功因素變數整 理………60 表3-2 組織變革關鍵成功因素題項………

……62 表3-3 人口統計變項題項………64 表4-1 研究問卷各構面前測信度分析

………70 表4-2 樣本回收狀況表………72 表4-3 人口統計變項資料分析表………73 表4-4 量表各構面平均數、標準差統計表…

………75 表4-5量表各題項平均數、標準差統計表………76 表4-6 KMO與Bartlett檢定表………78 表4-7 因素分析─特徵值(Eigenvalue)大於1.0統計 表………79 表4-8 轉軸後的成份矩陣………80 表4-9 關鍵成功因素 命名1─分析表………82 表4-10 關鍵成功因素命名2─分析表………

………83 表4-11 關鍵成功因素命名3─分析表………84 表4-12 「性別」對關鍵成功 因素差異檢定………85 表4-13 「年齡」對關鍵成功因素差異檢定………

………86 表4-14 「工作職類」對關鍵成功因素差異檢定………88 表4-15 「服務年資」對關鍵成功 因素差異檢定………89 表4-16 「官階」對關鍵成功因素差異檢定………

…91 表4-17 「服務單位」對關鍵成功因素差異檢定………92 參考文獻

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