第三章 研究方法
本研究採取參與觀察法，觀察參與者的學習歷程變化，並搭配訪談 法，實際反映參與者的觀點，以評估本計畫之實施成果。
第一節 研究方法
本研究符合質性研究42取向，擬透過研究者個人觀察，描述十一名 學習者，在為期四週的劇本寫作計畫中之學習歷程，並重視教師與學習 者觀點的呈現，以評估本計畫之實施效果。透過此研究問題之描述，本 研究採取參與觀察法，並輔以訪談法。
根據 Bogdan & Biklen（2004），個案研究就是對一個場域、單一個 體、文件資料儲存庫或某一特定事件作鉅細靡遺的檢視。而觀察的個案
42 根據 Bogdan & Biklen（2004），茲將質性研究之特點摘要如下：一、自然式的，
以實際場域作為直接資料的來源，而研究者本身則是關鍵的工具。二、描述性的，
蒐集而來的資料是以文字或圖像的形式呈現，而不是數字。三、關注研究歷程，而 不僅是成果或結果。四、傾向以歸納的方法來分析資料。五、意義是質性取向之主 要關注點…質性研究者關心是否能正確地掌握研究對象的觀點，即所謂的“參與者 觀點”（participant perspectives）。
研究所使用的資料蒐集技術，主要是參與觀察法，配合正式與非正式的 訪談以及文件的探討，並把研究焦點放在某一特定的機構組織或該組織 的某些層面之探討。
z 參與觀察法
參與觀察法乃是質性研究中，最著名的資料收集方法之一43。潘淑 滿（2003）指出，參與觀察法是指研究者在自然情境中，運用觀察方法 對研究對象、行為或事件，進行有系統的觀察與記錄的過程。而參與觀 察法的適用情形之一即為，當研究的現象、事件或行為具有連續性時，
幫助研究者從整體脈絡觀點來了解現象之意義，符合本研究重視歷時性 描述之特質。參與觀察法的特質可歸納如下：
1. 研究者必須以圈內人自居，且在特定情境和環境中，對互動關 係表現關心。
2. 研究者主要以日常生活的情境脈絡作為研究的基礎，直接參與 研究對象的日常生活場域，故應融入研究場域，與研究對象建 立一定的關係。
3. 研究過程應保持開放與彈性，著重於了解與詮釋研究現象或行 為背後所隱含的意義。
4. 通常進行密集式的觀察，是主要收集資料的方法，但也可輔以 其他資料收集方法如日常談話、訪談、生活史、文件、問卷、
其他儀器設備等。
43 根據胡幼慧（2005），參與觀察法、錄製法、訪談法，並列為質性研究的三大資 料收集方法。
5. 由於耗時耗力，只適用於特定時空的小範圍研究。
z 訪談法
根據 Bogdan & Biklen（2004），訪談是一個有目的的會話，由一個 人引導以便從另一方獲得資訊，可以與參與觀察、文件分析或其他技術 合併使用，用以收集描述性的資料，研究者依此發展出受訪者詮釋其世 界的觀點。
潘淑滿（2003）指出訪談法的特色為以下五點：有目的的談話、
雙向交流的過程、平等的關係、彈性的原則、積極的傾聽。非正式的訪 談比較接近日常生活的談話，訪談情境較為隨意自由，由受訪者主導談 話方向。正式訪談結構性較強，但仍強調開放與彈性，或可運用半結構 式44的訪談大綱，意謂在訪談大綱中不設計過細的問題，亦不完全依順 序提問，在引導式的問題之後，即視情況調整、串連、追加相關問題，
或讓訪談對象自由發言、彼此討論。
本研究在參與觀察的過程中，採用非正式的訪談以了解當下參與 者的問題與感受，在計畫結束後則進行正式的訪談，並運用半結構式的 訪談大綱。
44 根據胡幼慧（2005），訪談法也可依訪談模式彈性與否，區分為非結構、半結構 與結構式。非結構式的訪談指透過日常生活閒聊、知情人士或專家取得，半結構式 的訪談通常運用訪談大綱進行，結構式則是採取更為深入而嚴謹的技術。
第二節 研究場域
本研究所選定的研究場域為國立中央大學語言中心華語組，計畫期 間，所有的寫作、排演活動均固定於語言中心的教室進行，到演出前的 彩排，則移至表演場地視聽劇場。選擇固定的練習場地，有助於培養學 習者的安全感與紀律。至演出場地排演，則能幫助學習者及早進入狀況。
第三節 研究對象
本研究的研究對象為國立中央大學語言中心華語組的十一名學習 者，國籍不同，學習背景各異，涵蓋三個不同程度：
¾ 初學者兩名，屬於低級新手（Novice Low）45，均為女性，國 籍分為日本與泰國。
¾ 初級班七名，屬於高級新手（Novice High），分別為美籍男性 兩名、女性一名，越南籍男性一名、女性一名，海地籍女性 一名，義大利籍男性一名。
45 根據葉德明（1999）所引述，美國外語教學協會 ACTFL 及教育測試服務中心 ETS 對華語文口語測定的標準，本研究對象分屬三個等級：低級新手（Novice Low），只 會說好、謝謝、再見。高級新手（Novice High），應付生活上最基本需要，買東西、
問路、靠記憶說話無創造力。中中級（Intermediate Mid），發展敘說能力，可以說出 一段話。
¾ 中級班兩名，屬於中中級（Intermediate Mid），均為女性，國 籍分為加拿大與越南。
第四節 研究工具
研究者本身，擔任本計畫的設計者與教學者，為主要研究工具。
其他研究工具，包括觀察手札、教師手札、訪談大綱、劇本手寫稿與打 字稿、錄影機 帶等。
第五節 研究過程
本研究實際過程，可分為六個項目，分述如下：
z 確定研究問題
本研究開始時以劇本寫作計畫搭配華語文課程教學為主要研究理 念，並訂定明確的研究問題，包括教學設計原則、實施流程、課室教學 形態、師生互動模式、計畫實施評估等。
z 進入研究場域
本研究在選擇研究場域前，已對研究問題抱持基本概念，而就研
究問題選取研究場域。所選定的研究場域在國立中央大學語言中心華語 組，由於研究者本身在此任教，關係較近較易進入。並且適逢歲暮公演 活動之舉行，給予劇本寫作計畫執行的機會。
潘淑滿（2003）提出，就進入研究場域的策略而言，基本上研究 者應對其立場進行自我表述，但自我揭露的程度則是自行決定，秉持「坦 白，但要模糊」的原則。
在本研究進行過程中，研究者的身分46有二：對研究對象而言，屬 於完全參與者，並不知道研究者真實的身分，所以雙方可以自然地產生 互動。對其他兩位教師而言，屬於參與者一如觀察者，研究者對兩位教 師表明研究的內容與目的，與其他兩位教師組成合作關係，並請兩位教 師加以協助觀察。而在計畫結束後，與學習者進行正式訪談時，則表明 研究者身份。
z 選取研究對象
本研究的抽樣採取的是典型個案策略，主要在探討一般狀況。本 個案團體集合了十一名不同國籍、性別與程度的華語學習者，以及三名 不同年齡與背景的華語教師，符合一般語言中心可能會面臨的狀況，具 有某種程度的代表性。
z 資料收集
本研究整個資料收集過程歷時共五週，主要採用參與觀察法，為
46 Gold（1969）根據研究者的身份，區分出四種參與觀察法的類型：完全參與者
（complete participant）、參與者一如觀察者（participant as observer）、觀察者一如參 與者（observer as participant）、完全觀察者（complete observer）。
了提高信度、增加資料來源，彈性搭配訪談法之運用，並錄製表演錄影 帶。所收集到的資料包括觀察記錄、非正式訪談記錄、教師日誌、教師 會談記錄、劇本草稿與打字稿、演出錄影帶、正式訪談記錄等。
本研究資料收集過程分為三個工作階段，分述如下：
階段一、準備工作：訂定研究計畫
1. 排定觀察時程表，由於研究者可以全程參與計畫，因此基本上 依照計畫時間表、地點排定即可。
2. 觀察的對象設定為計畫的全體參與者，因此先分析每位參與者 的背景資料。
3. 確立研究問題，據以設計觀察提綱。
4. 考量如何排除影響效度的因素，例如整合上的困難、學習者的 心理建設、團體紀律的規範等。
階段二、觀察與非正式訪談：逐次撰寫觀察記錄
1. 畫出觀察現場圖，包括教室設置與研究對象位置等，並隨時記 錄期間的變動。
2. 將觀察記錄分為三個部分：第一部分根據觀察提綱進行實地描 述，即力求客觀、具體、完整、細緻地描寫人物、記錄現場情 況、重建對話，研究者本身的言行亦包括在內。第二部分加入 觀察評論，目的在透過個人省思，檢討當次的觀察過程，以作 為下次觀察的參考。第三部分為備忘錄，提示下次工作的要點 與說明。
3. 在工作空檔找機會進行非正式訪談，並收進當日觀察記錄中。
階段三、採用半結構式大綱的正式訪談
1. 製作訪談問題大綱，將重要的問題列為優先，過細的問題視情 況提出或刪略。
2. 視現場訪問狀況調整提問順序，適時擴展訪談內容，以讓受訪 者表達內心想法為先。
3. 記錄內容包括現場狀況，訪談對象之對話、情緒，以及研究者 本身的反應。
z 資料分析
隨著資料收集工作的進行，將收集到的各種資料進行整理建檔。
在研究進行後期，展開資料分析的工作，步驟為將文本資料予以分類，
對相關資料進行歸納，並撰寫備忘錄。
z 撰寫研究報告
首先構設研究報告之綱要，決定研究內容後，開始進行文獻探討，
並撰寫報告。待計畫實施後，同步著手於資料之收集與管理。至計畫後 期，則展開資料分析，並不斷據以修正寫作方向。計畫結束後，進行歸 納，並對整份報告進行回顧、修改，完成研究報告。
第六節 資料分析
正式收集資料以前，先將各種基本資料建檔，包括研究對象、研 究場域等。開始收集資料以後，處理所收集到資料的第一步為資料管 理，整理當日觀察與訪談記錄，同時寫下進行整理工作時的想法，再打 字輸入電腦，保持資料之完整性。
在研究的後期，將收集到的資料進行分類，以利資料分析並建立 其相關性。以下說明分類狀況：
¾ 現場狀況：包括環境的設置、參與者的相對位置。
¾ 流程安排：討論、寫作、排演與修改等主要活動，如何進行、
彼此串連。
¾ 策略或方法：對教學步驟與策略之歸納。
¾ 歷時變化：包括計畫發展階段、參與者態度等。
¾ 突發的特定事件，喚起參與者高度注意與討論的：如對劇本內 容與角色安排之爭議。
¾ 研究場域中的社會結構或人際關係之形態：例如英語與非英語 背景團體、教師與學習者、演員與觀眾、作者與讀者等。
¾ 所有或部份研究對象所共享之觀點：如計畫執行的優缺點、使 用英語的必要性、教師是否對學習者提供足夠的幫助等。
¾ 參與者對彼此或組成團體之人事物之看法：如學習者對同儕或 對教師之觀感。
