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臺北市優質學校知識管理指標建構之研究

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Academic year: 2021

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(1)

臺北市

北市

北市

北市優質學校知識

優質學校知識

優質學校知識

優質學校知識管理指標

管理指標

管理指標

管理指標建構之研究

建構之研究

建構之研究

建構之研究

楊念湘

楊念湘

楊念湘

楊念湘

國立政治大學教育學系博士候選人

陳木金

陳木金

陳木金

陳木金

國立政治大學教育學院教授、政大心腦學中心研究員

摘要

摘要

摘要

摘要

本研究首先探討優質學校與知識管理之內涵;其次,發展建構一套 「優質學校知識管理指標」,內涵包括:1.活化學校知識管理部門或組織; 2.培訓學校成員具備知識管理素養;3.建置利於知識管理的校園環境;4. 建立學校知識庫及分享應用平台;5.建立知識轉化與創新的機制;6.整合 或連結校內外發展知識管理能力等六層面,共 30 項指標;先以 98 位臺北 市國民中小學學校行政人員(包括校長、主任、組長)為研究對象,進 行決斷值分析、探索性因素分析及信度分析考驗,以選取並編製「優質 學校知識管理指標」,再另以 135 位臺北市國民中小學學校行政人員為研 究對象,進行驗證性因素分析,發現本研究建構之指標在整體適配度、 比較適配度、精簡適配度、基本適配度及內在適配度皆良好,代表優質 學校知識管理指標的建構效度佳,適合作為經營優質學校及建立我國國 民中小學優質學校知識管理指標之參考。 關鍵詞 關鍵詞 關鍵詞 關鍵詞:::優質學校、知識管理指標 :

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壹、

、緒論

緒論

緒論

緒論

二十一世紀為知識經濟的時 代,當智慧資本取代勞力資本成為 企業的主力資產時,無法因應高度 競爭與快速變遷的傳統企業經營 理念及策略,必須有效轉型,才能 確保永續經營(張明輝,2001)。 因此,人才的網羅成為企業間的競 爭關鍵,而競爭範圍亦由國內區域 性延伸至國際間,高品質人才是各 企業爭相延攬之對象,此有賴於優 質教育的培育,更突顯教育對人才 培育的重要性(桂紹貞,2007)。 優質教育是一種紮根的教育,其以 「精緻教育為核心,潛在課程為半 徑,畫出人性化的教育同心圓」, 從追求卓越到精緻教育理念的實 現,都必須落實於學校教育中,而 優質學校指標的建構,正是優質學 校教育政策具體呈現的結果,每一 項指標均有引導與標竿的作用,匯 聚學校行政人員、教師、學生與家 長的力量,朝向優質學校的目標邁 進(吳清基,2005;楊念湘,2008)。 臺北市政府教育局於 2006 年 3 月 開 始 辦 理 首 次 優 質 學 校 評 選 活 動,之後每年進行單項優質獎或整 體金質獎之評選,期能鼓勵學校卓 越經營,並將其優質之經營經驗推 廣至其他學校,強化與深耕優質學 校的永續及精緻發展,形塑優質的 教育環境。 為因應全球化的發展趨勢與 無國界的激烈競爭,世界各國莫不 藉由教育作為人才智慧資本培育 的途徑,並推動教育改革計畫,有 效提升國家競爭優勢。例如,英國 於 1988 年推動教育法案(Education Act),主要內容包括:規定國定課 程、實施全國性的測驗、定期出版 考試和測驗結果、針對有特殊教育 需求的學生給予協助、家長選擇權 等,期望透過更多正式化及書面資 料提升教育績效;又如,美國於 2001 年公布 NCLB 法案(The No Child Left Behind Act),即是以績效 責任為中心的教育改革運動,主要 內容包括:AYP(適當的年度進步) 制度、提升教師素質、強化評量工 具、表現報告卡、以彈性換取績 效、依績效表現給予獎懲等(黃俊 傑 ,2008 )。香 港教育統 籌局於 2004-2009 年資助優質學校改進計

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畫 ( Quality School Iprovement Project, QSIP),運用整全、互動、 有機的全面學校改進計畫,透過大 學與學校的夥伴合作,將大學的理 論和知識,與前線教師的實踐經驗 結合,促使大學能更努力提供學校 高 品 質 的 專 業 支 援 ( 柯 瑞 英 , 2008)。 臺北市優質學校由領導、行政 管理、課程發展、教師教學、學生 學習、專業發展、資源統整、校園 營造、學校文化九個向度構成,學 校行政管理如以知識管理的觀念 為主軸,以 e 化管理為工具,在流 程中重視品質管理,對於結果重視 績效管理,總體的表現即是優質的 學校。其中,知識管理係對知識所 做的管理過程,藉由知識的蒐集、 選取、組織、儲存、轉換、擴散、 移轉、分享、運用與創新等歷程, 使原有知識不斷的修正和持續產 生新的知識,並能將新舊知識加以 保存和累積,使其有效轉化為系統 化、制度化的共享知識(楊念湘, 2008)。陳木金、楊念湘(2008) 分析學校推動優質行政管理的方 案,發現如能掌握優質學校行政管 理四大向度:知識管理、e 化管理、 品質管理及績效管理的內涵,進行 規劃、執行、評估及省思,透過推 動優質學校行政管理四大向度的 指標策略,可協助學校發展出一套 優質學校之經營系統知識。 綜合上述,教育是促進政治、 經濟、社會發展的原動力,更是提 升國民素質、增加國家競爭力之基 石。臺北市優質學校由上述九大向 度構成,每一向度的各個指標為優 質學校的標竿,作為學校追求卓越 之標的(林天祐,2005)。自營造 優質的教育條件出發,透過表現優 質的教育過程,以確保優質的教育 成果,能夠符應或甚至超越使用者 的教育、生活和學習之需求,打造 優質、卓越、精緻、創新之校園。 因此,本研究所稱「優質學校」係 指學校在校長領導、行政管理、課 程發展、教師教學、學生學習、專 業發展、資源統整、校園營造及學 校文化九大向度均有良好績效,不 僅能秉持合於教育理念的學校願 景,為學生提供良好而整全的教 育,達成預期之教育目標,更要能 符應或超越使用者在教育、生活與

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學習等方面之需求,成為提供優良 教育品質的學校。其中,「知識管 理指標」係指:學校教育人員為知 識工作者,如能透過對知識進行蒐 集、組織、儲存、傳播、轉化、分 享、運用與創新,則能提升學校行 政之效能(臺北市政府教育局, 2004)。本研究擬以臺北市優質學 校行政管理向度中的「知識管理」 之內涵進行分析討論,發展建構一 套模式適配度佳的優質學校知識 管理指標,作為經營優質學校之參 考。

貳、

、文獻探討

文獻探討

文獻探討

文獻探討

一、

、知識

知識

知識

知識管理

管理

管理

管理內涵之探究

內涵之探究

內涵之探究

內涵之探究

Nonaka 與 Tekeuchi 從知識的 性質,將知識定義為內隱知識(tacit knowledge)和顯性知識(explicit knowledge),前者源於記憶、經驗 等非正式、未編碼的知識,不易分 類與作成文件;後者則源於文件、 書籍、資料庫等正式、已編碼的知 識 , 易 於 檢 視 ( 引 自 邱 馨 儀 , 2006 )。 經 濟 合 作 與 發 展 組 織 ( Organization for Economic Co-operation and Development, OECD),在 1996 年的年度報告「以 知識為基礎的經濟」中,將人類迄 今為止創造的所有知識分為四大 類 : 1. 知 道 是 什 麼 的 知 識 (know-what),主要是敘述事實方 面的知識;2.知道為什麼的知識 (know-why),主要是自然原理和 規律方面的知識;3.知道怎麼做的 知識(know-how),主要是指對某 些事物的技能和能力;4.知道是誰 的知識(know-who),涉及誰知道 和誰知道如何做某些事的知識;前 兩類知識可以轉成訊息化,對組織 來說是屬顯性的知識,而後兩類的 知識難以量化和訊息化,也較難透 過正式的訊息管道轉讓,對組織而 言 屬 於 隱 性 的 知 識 ( 林 煥 民 , 2008)。 知 識 管 理 ( knowledge management, KM)於 1980 年代首 次被提出,當時較侷限在用以描述 人 工 智 慧 與 電 腦 應 用 的 相 關 流 程,之後此名詞就陸續出現在管理 學的文獻中,發展至今,知識管理 已被採取較為廣泛的觀點。知識管 理的涵義可用 K=(P+I)×S 的公 式 說 明 , Knowledge 、 People 、 Information、Share(KPIS),K 是

(5)

知識,P 是人力資源,I 是資訊,S 是分享擴散,知識管理即等於人力 資源加上資訊並予以分享擴散。知 識管理是將知識視同創造財富的 資源,其重點在於資訊科技與人員 智慧的結合,讓知識得以流通、擴 散、應用、傳達,讓整個組織得以 發展變革,此即為知識管理最重要 的意義(范熾文,2001)。 Liebowitz(2000)指出知識管 理是一種從組織的無形資產創造 價值的過程,事實上,它並不是一 項新概念,而是以知識為基礎的體 系(knowledge-based systems)、人 工智慧(artificial intelligence)、軟 體工程(software engineering)、企 業 改 善的 過 程( business process improvement )、 人 力 資 源 管 理 (human resources management), 以 及 組 織 行 為 的 概 念 (organizational behavior concepts) 等。因此,知識管理是組織透過良 好而有效的資訊管理與組織學習 實 務 , 以 增 進 組 織 知 識 之 運 用 (Broadbent, 1998)。Davenport 和 Prusak(1998)認為知識管理的原 則主要包括:1.知識起源並存在於 人的心理;2.知識的分享必須要以 信任為基礎;3.科技促進新知識行 為;4.知識的分享需要鼓勵與獎 賞;5.管理並支持資源是必要的; 6.知識的啟動應來自於前導的實驗 方案;7.必須透過質化與量化的方 法,來評估知識啟動的效果;8.知 識具有創造性,必須發展一種未預 期的方式來加以激勵知識。 近年來,知識管理的概念在教 育組織亦同樣受到重視,特別是學 校 組 織 中 行 政 人 員 的 流 動 性 較 高,學校行政的經驗傳承成為一項 相當重要的課題,若能將學校行政 工作的內容及實際運作的流程進 行知識管理,將會降低人事異動所 帶來的不便,使學校行政工作能持 續維持正常運作(張明輝,2005)。 在教學方面,Stevenson(2001)即 指出,知識管理對於學校中學生學 習的進步、品質的持續改進以及績 效評估等均有所助益。可見學校實 施知識管理,可有效提升教學與行 政工作的品質和績效。若從學校經 營績效的表現來看,知識管理必須 設立學校願景、建立文化、確定策 略,並運用發達的資訊科技,打破

(6)

管理者壟斷資訊的偏狹心態,運用 知識管理將以往累積的知識不斷 地傳承給新人(Degler & Battle, 2000)。 Hargreaves(1999)指出,學 校所管理的知識為專業知識,而知 識管理的過程共分為四個階段,分 別為:1.專業知識的審查階段;2. 專業知識的創造階段;3.專業知識 的確認階段;4.專業知識的傳播階 段,即從搜尋所需之知識並加以審 查,到能夠自行創造知識,同時確 認知識的性質,最後針對所得知識 進行對外的傳播。而學校推動知識 管理的功能包括:1.在學校組織方 面,可豐富學校教學及學習的資料 庫,有助於快速掌握最新教育行政 政策與學校發展訊息,提升教學、 行 政 表 現 效 率 及 學 生 的 學 習 表 現,進而強化學校的競爭力;2.在 學校成員方面,幫助教師同儕間經 驗的分享與交流,同時增加教學資 源與訊息的流通,以提升資訊素 養,增進專業知能;學生方面,除 可提升其學習興趣外,亦可增強學 習效果;3.在家長與社區方面,透 過網際網路、電子看板、電子聯絡 簿等的使用,增加學校的對外聯絡 管道,使社區與家長更易取得有關 學校辦學績效的訊息,同時有助於 各校間訊息的交流與策略聯盟(吳 清山、黃旭鈞,2006)。

二、

、優質學校

優質學校

優質學校

優質學校知識

知識

知識

知識管理指標

管理指標

管理指標

管理指標

之建構

之建構

之建構

之建構

莊文忠(2008)指出,指標通 常是以量化的形式表示,例如「數 量 ( number ) 」 、 「 次 數 ( frequency )」、「 百 分 比 (percentage)」、「比率(ratio)」、「比 例(proportion)」等,以上均為設 計指標時常見的衡量單位,也是非 常具體的刻度。「優質學校指標」 之研發與編製,自 2003 年十月召 開第一次專案小組會議起,經過無 數次學者專家與各校校長的精心 擘劃、切身參與,研訂出由宏觀而 微觀的教育藍圖,在系統架構的專 業思維中呈現了細膩具體的可行 策略,研發過程包含三個階段:1. 專家小組研擬階段;2.校長團隊參 與階段;3.綜整小組統合階段,使 優質學校教育指標不但可作為指 引學校教育運作、呈現教育標竿的 具體項目,各校還可將「優質學校

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教育指標」視為「目標」,在每個 指標下訂定學校未來發展之長、 中、短程計畫,透過引領及標竿作 用,匯聚學校行政人員、老師、學 生及家長的力量,朝優質學校目標 邁進(臺北市政府教育局,2004)。 2009 年臺北市教師習中心召 集成立優質學校行政管理向度指 標研擬小組,針對歷年來對於優質 學校行政管理評審結果及相關意 見進行分析。雖然各校在參選方案 時皆能掌握知識管理、e 化管理、 品質管理及績效管理四大向度,確 實提升學校經營之效能,但若從優 質 學 校 行 政 管 理 評 審 的 六 項 指 標:周延性、創新性、參與性、效 益性、應用性、永續性來看:知識 管理與 e 化管理二大向度是成立學 校知識管理部門,促進知識得以儲 存、運用、傳播與分享;品質管理 及績效管理二大向度,以專業創新 為核心,實施有效率的行政管理, 推動全面品質管理成效,發揮團隊 效能,整合所有處室能力及資源, 持續讓優質學校行政管理成為學 校制度的一環,以達永續經營的教 育目標。 張明輝(2005)指出優質學校 知識管理系統之建立方式如下:1. 妥善保存處理各項學校行政業務 的文件、流程及相關資料;2.建立 學校行政人員工作檔案資料,將處 理相關業務的經驗加以記錄;3.舉 辦新進人員業務講習,並由資深同 仁擔任指導人員;4.設置學校行政 資料庫,依授權情況提供同仁參 考;5.利用電腦儲存重要業務及活 動之資料,並備份或製作成光碟加 以保存;6.運用電腦網路將學校行 政相關資訊上網,提供每位同仁隨 時查閱;7.對負責文書處理之相關 人員,定期實施有關知識管理方面 的專業成長活動;8.指定專責人員 (文書組長或適當人員)負責學校 行政知識管理的業務,定期更新學 校行政之知識儲存、分類、應用等 相關事項。 學 校 教 育 人 員 為 知 識 工 作 者,如能透過對知識進行蒐集、組 織、儲存、傳播、轉化、分享、運 用與創新,則能提升學校行政的效 能(臺北市政府教育局,2004)。 陳木金與邱馨儀(2007)彙整、分 析優質學校知識管理指標之內涵

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包括:1.活化學校知識管理部門或 組織:係指學校設置「知識長」 (Chief of Knowledge, CKO)的人 員,負責有關組織知識管理的工 作;2.培訓學校成員具備知識管理 素養:係指學校特別重視組織的人 力資本,培養組織成員的知識管理 專業能力的培訓情形;3.建置利於 知識管理的校園環境:係指學校運 用資訊科技等方法,配合學校環境 特色,建置利於知識管理的環境; 4.建立學校知識庫及分享應用平 台:係指學校對組織中的知識進行 蒐集、組織、儲存、轉換、分享及 運用平台建置的情形;5.建立知識 轉化與創新的機制:係指學校對經 由上述知識管理過程,促進組織不 斷創新及再生,以提高組織生產力 的情形;6.整合或連結校內外發展 知識管理能力:係指學校對重要例 行活動資訊置於學校網站中,方便 隨時上網查詢,充分發揮知識管理 的功能。 綜合上述學者專家之論述、國 外相關案例以及臺北市優質學校 之推動經驗,本研究建構優質學校 知 識 管 理 指 標 之 內 涵 與 具 體 策 略,作為經營優質學校之參考: ( ( ( (一一一)一)))活化學校知識管理部門或組活化學校知識管理部門或組活化學校知識管理部門或組活化學校知識管理部門或組 織 織 織 織 如成立知識管理推動小組,專 責規劃知識管理的流程與期程,透 過成效考核指標與獎勵制度,建立 學校知識分享之文化。 ( ( ( (二二二)二)))培訓學校成員具備知識管理培訓學校成員具備知識管理培訓學校成員具備知識管理培訓學校成員具備知識管理 素養 素養 素養 素養 如 強 化 成 員 之 知 識 管 理 理 念,並辦理相關研習及成立學習社 群與社團,或進行知識管理的行動 研究。 ( ( ( (三三三)三)))建置利於知識管理的校園環建置利於知識管理的校園環建置利於知識管理的校園環建置利於知識管理的校園環 境 境 境 境 如建置校園網路環境、線上教 學平台與學習系統,充實校園知識 資料庫,並設有專人負責網頁之維 護與更新。 ( ( ( (四四四)四)))建立學校知識庫及分享應用建立學校知識庫及分享應用建立學校知識庫及分享應用建立學校知識庫及分享應用 平台 平台 平台 平台 如建置各處室、各教學領域及 各班級之網頁、部落格、知識庫與 分享平台等,教師亦可製作個人教 學互動網或部落格,以建構校園知 識地圖檢索系統,方便查詢與管理 相關資訊。

(9)

( ( ( (五五五)五)))建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制 如建立各學科(領域)之教學 模組,定期辦理教學成果發表、展 示與相關研習,增進專業分享及學 習,同時進行行動研究或課程發 展,以創新知識;行政人員定期將 承辦業務燒錄光碟存檔並列入移 交,並將相關資訊分享全校同仁, 促進知識轉化。 ( ( ( (六六六)六)))整合或連結校內外發展知識整合或連結校內外發展知識整合或連結校內外發展知識整合或連結校內外發展知識 管理能力 管理能力 管理能力 管理能力 如與同級學校、大學、產業界 建立策略聯盟、夥伴關係或合作關 係,又如運用教育行政機關現有教 學資源網站及開闢校內電子佈告 欄,使校內外訊息快速流通。

參、

、研究

研究

研究設計與實施

研究

設計與實施

設計與實施

設計與實施

「優質學校知識管理指標」之 編製,係透過文獻探討建構研究向 度,發展研究指標之項目,經問卷 調查之實施,考驗模式適配度佳的 指標,兼具理論與實務價值。以下 將針對指標的研究架構、研究內 容、填答與計分方式、研究對象以 及實施程序與資料處理進行說明。

一、

、研究架構

研究架構

研究架構

研究架構

本指標的研究架構係根據文 獻探討之相關研究、理論基礎、臺 北市政府教育局編纂之「精緻教育 ─臺北市優質學校經營手冊」,以 及臺北市優質學校評選活動評審 評分表(行政管理向度)等資料編 製,作為指標發展與編製的研究架 構及理論基礎,詳如圖 1 所示。本 指標包括以下六個分向度:1.活化 學校知識管理部門或組織;2.培訓 學校成員具備知識管理素養;3.建 置利於知識管理的校園環境;4.建 立學校知識庫及分享應用平台;5. 建立知識轉化與創新的機制;6.整 合或連結校內外發展知識管理能 力。

二、

、研究內容

研究內容

研究內容

研究內容

指標研究內容初稿編製完成 後,經由專家學者與實務工作者針 對指標之內容,提供修改意見,進 行語句修正與不適題之刪除,並以 臺北市國民中小學學校行政人員 (包括校長、主任、組長)為預試 對象,抽取 9 所國中及 17 所國小, 共 98 位受試者為研究樣本進行問 卷調查,編製發展成「優質學校知 識管理指標」,內容包括:「活化學

(10)

1. 1. 1. 1.活化學校知識管理部門或組織活化學校知識管理部門或組織活化學校知識管理部門或組織活化學校知識管理部門或組織

2 22 2....培訓學校成員具備知識管理素養培訓學校成員具備知識管理素養培訓學校成員具備知識管理素養培訓學校成員具備知識管理素養 3. 3. 3. 3.建置利於知識管理的校園環境建置利於知識管理的校園環境建置利於知識管理的校園環境建置利於知識管理的校園環境 4. 4. 4. 4.建立學校知識庫及分享應用平台建立學校知識庫及分享應用平台建立學校知識庫及分享應用平台建立學校知識庫及分享應用平台 5. 5. 5. 5.建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制 6. 6. 6. 6.整合或連結校內外發展知識管理能力整合或連結校內外發展知識管理能力整合或連結校內外發展知識管理能力整合或連結校內外發展知識管理能力 校知識管理部門或組織」為第 1 至 5 題、「培訓學校成員具備知識管理 素養」為第 6 至 9 題、「建置利於 知識管理的校園環境」為第 10 至 14 題、「建立學校知識庫及分享應 用平台」為第 15 至 19 題、「建立 知識轉化與創新的機制」為第 20 至 25 題、「整合或連結校內外發展 知識管理能力」為第 26 至 30 題, 共計 30 題。 圖 1 優質學校知識管理指標之研究架構圖

(11)

三、

、填答與計分方式

填答與計分方式

填答與計分方式

填答與計分方式

問卷填答方式係採李克特式 (Likert-type)的六點式調查問卷, 根據受試者的實際知覺與實際現 況程度進行填答,計分方式係按 6 分、5 分、4 分、3 分、2 分、1 分, 調查問卷得分愈高者,即代表受試 者對該指標所知覺的符合或幫助 程度愈高,各項分別計分後,最後 再計算知識管理指標之得分,得分 愈高表示指標下各分向度的題目 之適配度愈高。

四、

、研究對象

研究對象

研究對象

研究對象

本研究以臺北市國民中小學 學校行政人員(包括校長、主任、 組長)為研究對象進行問卷調查, 抽取預試樣本學校數為 9 所國中 (明德、靜心、古亭、民族、忠孝、 景興、大安、西湖、芳和)及 17 所國小(富安、福林、三民、三玉、 華興、景美、龍安、公館、文昌、 西松、洲美、濱江、士東、銘傳、 碧湖、辛亥、成德),共 98 位受試 者,進行各題之決斷值(CR)分析、 探索性因素分析及信度分析;之後 另抽取正式樣本學校數為 9 所國中 (仁愛、長安、南門、格致、敦化、 景美、介壽、建成、民生)及 17 所國小(木柵、大理、大湖、中山、 永安、百齡、延平、社子、潭美、 南門、南港、萬芳、福星、金華、 長安、長春、溪山),共 135 位受 試者,進行驗證性因素分析,研究 對象之基本資料分析如表 1 所示。

五、

、實施程序與資料處理

實施程序與資料處理

實施程序與資料處理

實施程序與資料處理

本研究先抽取 98 位受試者為 預試樣本實施問卷調查,以 SPSS 12.0 電腦統計套裝軟體程式進行 各題之決斷值(CR)分析、探索性 因素分析及信度分析,並根據施測 之分析結果,挑選題目編製成「優 質學校知識管理指標」。其次,再 另抽取 135 位受試者為正式樣本實 施問卷調查,使用 LISREL 8.72 電 腦統計套裝軟體程式進行驗證性 因素分析,以瞭解「優質學校知識 管理指標」的模式適配度情形。

(12)

表 1 研究對象基本資料分析一覽表 預試樣本對象 預試樣本對象 預試樣本對象 預試樣本對象((((NNNN=98===9898)98))) 正式樣本對象(正式樣本對象正式樣本對象正式樣本對象(((NNNN=135===135135)135))) 項目 項目 項目 項目 組別組別組別組別 人數 人數 人數 人數 百分比百分比百分比百分比%%%% 人數 人數人數人數 百分比百分比%百分比百分比%%% 男 43 43.88% 72 53.33% 性別 女 55 56.12% 63 46.67% 30歲 (含)以下 7 7.14% 13 9.63% 31-40歲 28 28.57% 47 34.81% 41-50歲 50 51.02% 55 40.74% 年齡 51歲 (含)以上 13 13.27% 20 14.81% 專科 (含師專) 0 0.00% 3 2.22% 大學 (含師院) 47 47.96% 55 40.74% 碩士 50 51.02% 77 57.04% 最高 學歷 博士 1 1.02% 0 0.00 % 校長 15 15.31% 15 11.11% 處室主任 52 53.06% 68 50.37% 現任 職務 處室組長 31 31.63% 52 38.52% 5年以下 10 10.20% 16 11.85% 6-10年 11 11.22% 20 14.81% 11-15年 15 15.31% 18 13.33% 16-20年 17 17.35% 26 19.26% 服務 年資 21年以上 45 45.92% 55 40.74%

(13)

表 1 研究對象基本資料分析一覽表(續) 預試樣本對象 預試樣本對象 預試樣本對象 預試樣本對象((((NNNN=98===9898)98))) 正正式樣本對象正正式樣本對象式樣本對象式樣本對象((((NNNN==135==135135)135))) 項目 項目項目 項目 組別組別組別組別 人數 人數 人數 人數 百分比百分比百分比百分比%%%% 人數 人數人數人數 百分比百分比%百分比百分比%%% 公立 91 92.86% 129 95.56% 學校 屬性 私立 7 7.14% 6 4.44% 國小 70 71.43% 90 66.67% 學校 類別 國中 28 28.57% 45 33.33% 12班 (含)以下 9 9.18% 10 7.41% 13-36班 58 59.18% 32 23.70% 37-60班 18 18.37% 60 44.44% 學校 規模 61班以上 13 13.27% 33 24.44%

肆、

、研究結果與討論

研究結果與討論

研究結果與討論

研究結果與討論

本研究首先進行各題之決斷 值(CR)分析、探索性因素分析及 信度分析,挑選出適當的問卷題 目,編製發展成「優質學校知識管 理指標」,並進一步透過驗證性因 素分析,瞭解本研究指標之建構情 形。以下分別加以說明:

一、

、優質學校知識

優質學校知識

優質學校知識管理指標

優質學校知識

管理指標

管理指標

管理指標

各題決斷值

各題決斷值

各題決斷值

各題決斷值(

(CR

CR

CR)

CR

)之

之分

本研究考驗「優質學校知識管 理指標」各題之決斷值(CR),以 瞭解調查問卷各題之鑑別度。結果 顯示,第 1 至 30 題的決斷值均達 顯著,且均大於 5,介於 5.14~10.41 之間,顯示所有題項皆能鑑別出不 同受試者的反應程度,問卷鑑別度 皆佳,因此保留所有題項,知識管 理指標各題決斷值之分析如表 2 所 示。

(14)

表 2 知識管理指標各題決斷值(CR)之分析摘要表 題號 題號 題號 題號 決斷值決斷值 決斷值決斷值 題號題號題號題號 決斷值決斷值決斷值決斷值 1 9.75 16 7.93 2 9.86 17 6.36 3 10.59 18 6.49 4 10.02 19 7.64 5 8.26 20 9.46 6 8.84 21 5.52 7 10.21 22 6.54 8 10.41 23 7.01 9 7.37 24 6.48 10 6.17 25 5.73 11 8.03 26 5.49 12 9.66 27 6.33 13 6.42 28 6.28 14 5.31 29 5.14 15 5.18 30 5.80

二、

、優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

之探索性因素

之探索性因素

之探索性因素

之探索性因素分析

分析

分析

分析

本 研 究 採 用 主 成 份 分 析 法 (Principal Component Analysis)分 析「優質學校知識管理指標」施測 結果,以 eigenvalue 值大於 1 者為 選入因素參考標準,共抽取六個因 素,解釋總變異量為 77.81%,各因 素 命 名 結 果 與 內 容 分 析 如 下 所 述:(一)活化學校知識管理部門 或組織:包括第 1 至 5 題,其 eigenvalue 值為 12.97,解釋力為 43.24% , 因 素 負 荷 量 介 於 .545 ~ .875。(二)培訓學校成員具備 知識管理素養:包括第 6 至 9 題, 其 eigenvalue 值為 3.19,解釋力為

(15)

10.63% , 因 素 負 荷 量 介 於 .584 ~ .806。(三)建置利於知識管理 的校園環境:包括第 10 至 14 題, 其 eigenvalue 值為 2.63,解釋力為 8.70% , 因 素 負 荷 量 介 於 .669 ~ .803。(四)建立學校知識庫及 分享應用平台:包括第 15 至 19 題,其 eigenvalue 值為 2.01,解釋 力為 6.69%,因素負荷量介於 .525 ~ .704。(五)建立知識轉化與創 新的機制:包括第 20 至 25 題,其 eigenvalue 值 為 1.46 , 解 釋 力 為 4.86% , 因 素 負 荷 量 介 於 .554 ~ .684。(六)整合或連結校內外 發展知識管理能力:包括第 26 至 30 題,其 eigenvalue 值為 1.11,解 釋 力 為 3.69% , 因 素 負 荷 量 介 於 .535~ .708。

三、

、優質學校知識

優質學校知識

優質學校知識管理指標

優質學校知識

管理指標

管理指標

管理指標

之信度

之信度

之信度

之信度分析

分析

分析

分析

本研究針對「優質學校知識管 理指標」進行信度分析,探討各分 向度的內部一致性,以瞭解其內在 結構情形,其次刪除各分向度之 「校正後項目整體總相關」較低及 「單題刪除後α係數減低情形」較 差的題目,以作為編製「優質學校 知識管理指標」之依據。信度分析 之結果如下所示:(一)活化學校 知識管理部門或組織:Cronbach’s α係數達 .934,顯示此模式之內部 結構佳;進一步分析其各題之「校 正後項目整體總相關」,介於 .677 ~ .780,而「單題刪除後α係數減 低情形」介於 .949~ .950,表示 第 1 至 5 題之信度分析結果佳。 (二)培訓學校成員具備知識管理 素養:Cronbach’s α係數達 .927, 顯示此模式之內部結構佳;進一步 分析其各題之「校正後項目整體總 相關」,介於 .614~ .745,而「單 題刪除後α係數減低情形」,介 於 .949~ .960,表示第 6 至 9 題之 信度分析結果佳。(三)建置利於 知識管理的校園環境:Cronbach’s α係數達 .924,顯示此模式之內部 結構佳;進一步分析其各題之「校 正後項目整體總相關」,介於 .535 ~ .730,而「單題刪除後α係數減 低情形」介於 .949~ .951,表示 第 10 至 14 題之信度分析結果佳。 (四)建立學校知識庫及分享應用 平台:Cronbach’s α係數達 .914, 顯示此模式之內部結構佳;進一步

(16)

分析其各題之「校正後項目整體總 相關」,介於 .418~ .672,而「單 題刪除後α係數減低情形」,介 於 .950~ .952,表示第 15 至 19 題之信度分析結果佳。(五)建立 知 識 轉 化 與 創 新 的 機 制 : Cronbach’s α係數達 .922,顯示此 模式之內部結構佳;進一步分析其 各 題 之 「 校 正 後 項 目 整 體 總 相 關」,介於 .535~ .673,而「單題 刪除後α係數減低情形」介於 .950 ~ .951,表示第 20 至 25 題之信度 分析結果佳。(六)整合或連結校 內 外 發 展 知 識 管 理 能 力 : Cronbach’s α係數達 .916,顯示此 模式之內部結構佳;進一步分析其 各 題 之 「 校 正 後 項 目 整 體 總 相 關」,介於 .532~ .665,而「單題 刪 除 後 α 係 數 減 低 情 形 」, 介 於 .950~ .952,表示第 26 至 30 題之信度分析結果佳,知識管理指 標之信度分析如表 3 所示。

四、

、優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

優質學校知識管理指標

之驗證性因素

之驗證性因素

之驗證性因素

之驗證性因素分析

分析

分析

分析

本研究為了進一步探討「優質 學校知識管理指標」(詳於附錄) 之建構情形,再另抽取 135 位臺北 市國民中小學學校行政人員(包括 校長、主任、組長)為研究樣本實 施問卷調查,共計 9 所國中及 17 所國小,使用 LISREL 8.72 電腦統 計套裝軟體程式進行驗證性因素 分析,以瞭解「優質學校知識管理 指標」的模式適配度情形。 ( ( ( (一一一)一)))驗證性因素分析模型之建構驗證性因素分析模型之建構驗證性因素分析模型之建構 驗證性因素分析模型之建構 本研究以結構方程模式的統 計方法,建構驗證性因素分析之模 型,結果顯示「優質學校知識管理 指標」具有良好的適配度情形,其 潛在變項包括:「活化學校知識管 理部門或組織」、「培訓學校成員具 備知識管理素養」、「建置利於知識 管理的校園環境」、「建立學校知識 庫及分享應用平台」、「建立知識轉 化與創新的機制」、「整合或連結校 內外發展知識管理能力」等六個, 上述六個潛在變項的背後可由「優 質學校知識管理指標」的概念來解 釋,結果顯示具有良好的模式適配 度,表示支持本研究指標的建構效 度佳,本研究之驗證性因素分析模 型,詳見圖 2。

(17)

活化學校知識 活化學校知識 活化學校知識 活化學校知識 管理部門或組 管理部門或組 管理部門或組 管理部門或組 織 織 織 織((((ηηηη1))) 培訓學校成員 培訓學校成員 培訓學校成員 培訓學校成員 具備知識管理 具備知識管理 具備知識管理 具備知識管理 素養 素養 素養 素養((((ηηηη2))) 建立知 建立知 建立知 建立知識轉化識轉化識轉化識轉化 與創新的機制 與創新的機制 與創新的機制 與創新的機制 ( ( ( (ηηηη5))) 建置利於知識 建置利於知識 建置利於知識 建置利於知識 管理的校園環 管理的校園環 管理的校園環 管理的校園環 境 境 境 境((((ηηηη3))) 建立學校知識 建立學校知識 建立學校知識 建立學校知識 庫及分享應用 庫及分享應用 庫及分享應用 庫及分享應用 平台 平台 平台 平台((((ηηηη4))) 整合或連結校 整合或連結校 整合或連結校 整合或連結校 內外發展知識 內外發展知識 內外發展知識 內外發展知識 管理能力 管理能力 管理能力 管理能力((((ηηηη6)))

優質學校

優質學校

優質學校

優質學校

知識管理

知識管理

知識管理

知識管理

指標

指標

指標

指標(

(ξ

ξ

ξ

ξ

1111

δ

δ

δ

δ

1

= .27

δ

δ

δ

δ

2

= .23

δ

δ

δ

δ

3

= .40

δ

δ

δ

δ

4

= .55

δ

δ

δ

δ

5

= .31

δ

δ

δ

δ

6

= .34

γ

γ

γ

γ

31313131

= .77

.77

.77

.77

γ

γ

γ

γ

41414141

= .67

.67

.67

.67

γ

γ

γ

γ

51515151

= .83

.83

.83

.83

γ

γ

γ

γ

61616161

= .81

.81

.81

.81

γ

γ

γ

γ

21212121

= .88

.88

.88

.88

γ

γ

γ

γ

11111111

= .85

.85

.85

.85

圖 2 優質學校知識管理指標之驗證性因素分析模型

(18)

表 3 知識管理指標之信度分析摘要表 分向度 題號 校正後總相關 刪題後α係數 分向度 α係數 1 .712 .949 2 .780 .949 3 .742 .949 4 .706 .949 一、活化學校 知識管理 部門或組 織 5 .677 .950 .934 6 .731 .960 7 .717 .949 8 .745 .949 二、培訓學校 成員具備 知識管理 素養 9 .614 .949 .927 10 .539 .951 11 .668 .951 12 .730 .950 13 .688 .949 三、建置利於 知識管理 的校園環 境 14 .535 .950 .924 15 .511 .951 16 .672 .952 17 .562 .950 18 .418 .951 四、建立學校 知識庫及 分享應用 平台 19 .593 .952 .914

(19)

表 3 知識管理指標之信度分析摘要表(續) 分向度 題號 校正後總相關 刪題後α係數 分向度 α係數 20 .673 .951 21 .535 .950 22 .592 .951 23 .670 .951 24 .642 .950 五、建立知識轉 化 與 創 新 的機制 25 .629 .950 .922 26 .649 .950 27 .569 .951 28 .665 .951 29 .644 .952 六、整合或連結 校 內 外 發 展 知 識 管 理能力 30 .532 .950 .916 總量表 Cronbach’s α 係數 .901 ( ( ( (二二二)二)))模式適配度指標之結果分析模式適配度指標之結果分析模式適配度指標之結果分析模式適配度指標之結果分析 本研究依據余民寧(2006)提 出的五個 LISREL 程式適配度指標 之判斷標準:1.整體適配度、2.比 較適配度、3.精簡適配度、4.基本 適配度、5.內在適配度指標等方 面,作為本研究模式之判斷規準, 模式適配度參數估計結果,詳見表 3。 1. 1. 1. 1.在整體適配度指標方面在整體適配度指標方面在整體適配度指標方面在整體適配度指標方面: RMR ( root mean square residual)為 .035,符合小於 .05 的 判斷規準,顯示殘差較小,可見本 研究模型具有良好的整體適配度。 2222....在比較適配度指標方面在比較適配度指標方面在比較適配度指標方面在比較適配度指標方面:

NFI(normed fit index)為 .91、 NNFI ( non-normed fit index ) 為 .87、CFI(comparative fit index)

(20)

為 .92 及 IFI(incremental fit index) 為 .92,大多符合大於 .90 的判斷 規準,顯示本研究模型具有良好的 比較適配度。 3. 3. 3. 3.在精簡適配度指標方面在精簡適配度指標方面在精簡適配度指標方面: 在精簡適配度指標方面

PNFI ( parsimony normed fit index)為 .55,符合其可能值域為 0~1 的判斷規準,數值較高,顯示 本研究模型符合精簡適配度。 4. 4. 4. 4.在基本適配度指標方面在基本適配度指標方面在基本適配度指標方面: 在基本適配度指標方面 所有參數λ值的 SC 估計值皆 達 .05 的顯著水準,而且誤差值皆 無負值,γ值也達顯著水準;參數 間相關的絕對值無接近 1 者;因素 負荷量介於 .67~ .88 之間,符 合 .5~ .95 之間的判斷規準,由此 可見本研究模型的基本適配度良 好。 5. 5. 5. 5.在內在適配度指標方面在內在適配度指標方面在內在適配度指標方面: 在內在適配度指標方面 R2 值均為正的實數,且達顯著 水準,顯示本研究模型的內在適配 度良好。 ( ( ( (三三三)三)))本研究指標之結構模式考驗本研究指標之結構模式考驗本研究指標之結構模式考驗本研究指標之結構模式考驗 結果分析 結果分析結果分析 結果分析 由模式指標的分析結果及圖 2 之驗證性因素分析模型可知,本研 究建構之「優質學校知識管理指 標」與「活化學校知識管理部門或 組織」、「培訓學校成員具備知識管 理素養」、「建置利於知識管理的校 園環境」、「建立學校知識庫及分享 應用平台」、「建立知識轉化與創新 的機制」、「整合或連結校內外發展 知識管理能力」等六個層面之結構 模式的適配標準評鑑結果良好,支 持本研究之結構模式的成立。因 此,也可以支持和解釋優質學校知 識管理指標與六個層面之結構模 式有良好的建構效度存在。歸納本 研究之結果如下(詳見表 4 所示): 從表 4 及圖 2 之測量模式圖可以看 出,由於潛在變項「γ11 活化學校 知識管理部門或組織」、「γ21 培訓 學校成員具備知識管理素養」、「γ 31 建 置 利 於 知識 管 理的 校 園 環 境」、「γ41 建立學校知識庫及分享 應用平台」、「γ51 建立知識轉化與 創新的機制」、「γ61 整合或連結校 內外發展知識管理能力」等六個層 面 之 λ 值 分 別 各 為 .85、 .88、 .77、 .67、 .83、 .81, 其 t 值皆達顯著水準。顯示出前述 六個測量變項,均能測到相同的潛 在 因 素 ( 優 質 學 校 知 識 管 理 指

(21)

標)。本測量模式的涵義可以解釋 如下:當優質學校知識管理指標之 「活化學校知識管理部門或組織」 愈佳、「培訓學校成員具備知識管 理素養」愈佳、「建置利於知識管 理的校園環境」愈佳、「建立學校 知識庫及分享應用平台」愈佳、「建 立知識轉化與創新的機制」愈佳、 「整合或連結校內外發展知識管 理能力」愈佳,則「推」優質學校 知識管理指標的力量也愈強。此結 果將本研究中「優質學校知識管理 指標與六層面之測量模式」假設予 以結構化,顯示出其建構效度佳。 表 4 本研究模式之參數估計結果 參數 λ值 參數λ 值的 SC 估計值 殘差 δ值 殘差 δ值的 SC 估計值 R2 值 評鑑指標 γ11(活化學校知 識管理部門或組 織) .85 δ1 .27 R 2 (X) = .72 γ21(培訓學校成 員具備知識管理 素養) .88 δ2 .23 R 2 (X) = .77 γ31(建置利於知 識管理的校園環 境) .77 δ3 .40 R 2 (X) = .59 γ41(建立學校知 識庫及分享應用 平台) .67 δ4 .55 R 2 (X) = .45 γ51(建立知識轉 化與創新的機制) .83 δ5 .31 R2 (X) = .69 γ61(整合或連結 校內外發展知識 管理能力) .81 δ6 .34 R 2 (X) = .66 NFI= .91 NNFI= .87 CFI= .92 IFI= .92 RFI= .85 PNFI= .55 RMR= .035

(22)

圖 2 優質學校知識管理指標之驗證性因素分析模型 活化學校知識管 活化學校知識管 活化學校知識管 活化學校知識管 理部門或組織 理部門或組織 理部門或組織 理部門或組織(((η(ηηη 1))) 培訓學校成員具 培訓學校成員具培訓學校成員具 培訓學校成員具 備知識管理素養 備知識管理素養備知識管理素養 備知識管理素養 ( (( (ηηηη2)) 建立知識轉化與 建立知識轉化與 建立知識轉化與 建立知識轉化與 創 創 創 創新的機制新的機制新的機制(新的機制((η(ηηη5))) 建置利於知識管 建置利於知識管建置利於知識管 建置利於知識管 理的校園環境 理的校園環境理的校園環境 理的校園環境(((η(ηηη 3))) 建立學校知識庫 建立學校知識庫建立學校知識庫 建立學校知識庫 及分享應用平台 及分享應用平台及分享應用平台 及分享應用平台 ( (( (ηηηη4)) 整合或連結校內 整合或連結校內整合或連結校內 整合或連結校內 外發展知識管理 外發展知識管理外發展知識管理 外發展知識管理 能力 能力能力 能力(((η(ηηη6))

優質學校

優質學校

優質學校

優質學校

知識管理

知識管理

知識管理

知識管理

指標

指標

指標

指標(

(ξ

ξ

ξ

ξ

1111

δ

δ

δ

δ

1

= .27

δ

δ

δ

δ

2

= .23

δ

δ

δ

δ

3

= .40

δ

δ

δ

δ

4

= .55

δ

δ

δ

δ

5

= .31

δ

δ

δ

δ

6

= .34

γ

γ

γ

γ

31313131

= .77

.77

.77

.77

γ

γ

γ

γ

41414141

= .67

.67

.67

.67

γ

γ

γ

γ

51515151

= .83

.83

.83

.83

γ

γ

γ

γ

61616161

= .81

.81

.81

.81

γ

γ

γ

γ

21212121

= .88

.88

.88

.88

γ

γ

γ

γ

11111111

= .85

.85

.85

.85

(23)

伍、

、結論與建議

結論與建議

結論與建議

結論與建議

綜合而言,本研究根據臺北市 政府教育局編纂之「精緻教育─臺 北市優質學校經營手冊」,以及臺 北市優質學校評選活動評審評分 表(行政管理向度)等資料之理論 基礎及相關研究,透過專家學者與 實務工作者針對指標之內容,提供 修改意見,並以臺北市國民中小學 學校行政人員(包括校長、主任、 組長)為預試對象,抽取 9 所國中 及 17 所國小,共 98 位受試者為研 究樣本進行問卷調查,透過各題之 決斷值(CR)分析、探索性因素分 析及信度分析,挑選出適當的問卷 題目,發展建構一套「優質學校知 識管理指標」,其內涵包括:1.活化 學校知識管理部門或組織;2.培訓 學校成員具備知識管理素養;3.建 置利於知識管理的校園環境;4.建 立學校知識庫及分享應用平台;5. 建立知識轉化與創新的機制;6.整 合或連結校內外發展知識管理能 力等六個層面,共計 30 題。本指 標再經以驗證性因素分析考驗之 後,發現其建構效度及模式適配度 皆佳,適合做為推動優質學校知識 管理之參考。茲將本研究之結論與 建議歸納如下:

一、

、結論

結論

結論

結論

( ( ( (一一一)一)))優質學校知識優質學校知識優質學校知識管理指標之鑑優質學校知識管理指標之鑑管理指標之鑑管理指標之鑑 別度 別度別度 別度佳佳佳佳 本研究指標各題之決斷值均 達顯著,且皆在 5 以上,顯示所有 題項均具有良好的鑑別度,能鑑別 出不同受試者的反應程度,代表本 指標各題目之鑑別力佳。 ( ( ( (二二二)二)))優質學校知識管理指標之優質學校知識管理指標之優質學校知識管理指標之探優質學校知識管理指標之探探探 索性因素分析結果佳 索性因素分析結果佳 索性因素分析結果佳 索性因素分析結果佳 本研究採用主成份分析法進 行,並以 eigenvalue 值大於 1 者為 選入因素參考標準,得各題因素負 荷量從 .525~ .875,顯示本量表 各分向度之題目佳。另以各題因素 負荷量之高低情形,挑選共 30 題 作 為 編 製 指 標 正 式 版 選 題 之 依 據,顯示本指標正式版各題目之重 要程度高。 ( ( ( (三三三)三)))優質學校知識優質學校知識優質學校知識管理指標優質學校知識管理指標管理指標之信管理指標之信之信之信 度與效度均佳 度與效度均佳 度與效度均佳 度與效度均佳 本研究採用信度分析法探討 各 向 度 之 Cronbach’s α 係 數 介 於 .914~ .934,顯示本量表之各 向度內部一致性高,信度佳。本研

(24)

究各分向度的整體適配度、比較適 配度、精簡適配度、基本適配度、 內在適配度等五項適配度指標皆 良好,此結果將「優質學校知識管 理指標與六個分向度之測量模式」 假設予以結構化,顯示本指標的六 個分向度具備良好的建構效度。 ( ( ( (四四四)四)))優質學校知識優質學校知識優質學校知識優質學校知識管理指標管理指標管理指標對優管理指標對優對優對優 質學校經營具有正向之影響 質學校經營具有正向之影響質學校經營具有正向之影響 質學校經營具有正向之影響 力 力力 力 本研究根據「優質學校知識管 理指標」施測結果,進行驗證性因 素分析結果顯示,本指標的整體適 配度、比較適配度、精簡適配度、 基 本 適 配 度 及 內 在 適 配 度 皆 良 好,顯示出支持和解釋優質學校知 識管理指標與六個層面之結構模 式有良好的建構效度存在。由本研 究結果的發現,可以解釋當「優質 學校知識管理指標」之「活化學校 知識管理部門或組織」愈佳、「培 訓學校成員具備知識管理素養」愈 佳、「建置利於知識管理的校園環 境」愈佳、「建立學校知識庫及分 享應用平台」愈佳、「建立知識轉 化與創新的機制」愈佳、「整合或 連結校內外發展知識管理能力」愈 佳,則「推」優質學校知識管理指 標的力量也愈強。此結果將本研究 中「優質學校知識管理指標與六層 面之測量模式」假設予以結構化, 顯示出本研究指標之建構效度佳。

二、

、建議

建議

建議

建議

根據本研究之文獻分析、研究 結果分析與討論,提出以下幾點建 議,作為經營優質學校與未來研究 之參考。 ( ( ( (一一一)一)))嵌入知識管理之理論與實務嵌入知識管理之理論與實務嵌入知識管理之理論與實務嵌入知識管理之理論與實務 於研習課程 於研習課程 於研習課程 於研習課程 由 文 獻 探 討 與 研 究 結 果 可 知,知識管理是成立學校知識管理 部門,促進知識得以儲存、運用、 傳播與分享的指標,若教師不習慣 與同仁分享教學方法、教材等,而 行政人員在業務移交時,亦未有完 整的知識分享習慣,將難以有效進 行知識的分享、轉化、保存、累積、 創新等過程,殊為可惜。因此,本 研究建議於相關研習活動及課程 中,嵌入知識分享之理論與實務, 透過數位化的設備與管理概念,建 立行政人員與教師「知識管理與回 饋」的觀念與實務練習機會,樂於 與他人分享資源,讓資深教師貢獻

(25)

自 己 的 教 學 知 識 與 經 驗 給 資 淺 者,同時亦可從資淺者處學習新 知,達到提升教學品質、促進行政 革新的目的。 ( ( ( (二二二)二)))落實統計資料庫之建置與參落實統計資料庫之建置與參落實統計資料庫之建置與參落實統計資料庫之建置與參 賽成果之匯整的知識管理 賽成果之匯整的知識管理 賽成果之匯整的知識管理 賽成果之匯整的知識管理 優質學校每年都會舉辦研習 和成果發表,讓獲獎學校有機會發 表其輝煌的成果,這些珍貴的方案 或資料的呈現,均為各校成員嘔心 瀝血之作,若能將九大向度的作品 蒐集齊全,集結成完整的書面或電 子資料,便可落實知識管理的理 念,讓之後的同仁在參賽準備的方 案撰寫上,擁有參考他校之依據, 此種資源統整之方式,即為知識的 儲存、分享與運用,且有助於提升 各校的教育品質。此外,建議主管 教育行政機關可統計自優質學校 開辦以來的參賽學校,以清楚瞭解 參加的學校數、各校參加之次數 等,對於每年參賽之學校,或可給 予其獎勵,以鼓勵其積極度和持續 性,並對其他學校產生示範的效 果。 ( ( ( (三三三)三)))依據評選實際情況及各校建依據評選實際情況及各校建依據評選實際情況及各校建依據評選實際情況及各校建 議與需求 議與需求 議與需求 議與需求,,,,不斷充實及修正不斷充實及修正不斷充實及修正不斷充實及修正 評鑑指標 評鑑指標 評鑑指標 評鑑指標 本研究發現,目前各校行政管 理之運作大部分能掌握知識管理 指標之內涵,且認為指標之涵蓋度 頗佳,但部分指標項目內容之描述 過於抽象或籠統,易造成不同解讀 或觀念混淆,進而導致學校行政人 員在執行上的困難,因此有必要於 評選過程中,實際瞭解各校對評鑑 指標之理解,並透過行政人員的建 議與需求,配合學者專家之專業評 估,持續審慎修正與充實評鑑指標 之敘述,俾使指標融通理論與實 務,以臻於盡善盡美。 ( ( ( (四四四)四)))擴大研究對象擴大研究對象擴大研究對象,擴大研究對象,,兼採質性研,兼採質性研兼採質性研兼採質性研 究 究 究 究 本研究僅以臺北市國民中小 學學校行政人員為研究對象,未包 含高中職與其他縣市之學校行政 人員,因而推論範圍有一定的限 制。建議未來研究可採大樣本施 測,納入其他地區與縣市之國民中 小學學校行政人員或高中職學校 行政人員為研究對象,使研究成果 能推論至各級學校及其他地區與 縣市,藉以建立更完整的優質學校 行政管理向度之資料,並有助於後

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續之研究。此外,目前優質學校的 研究尚缺乏對於評選過程進行質 性觀察的厚實紀錄,因此建議未來 可採個案研究、深度訪談等方法進 行質性資料的蒐集,以深入瞭解受 訪者對優質學校的真實感受。

參考文獻

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收件日期:99 年 06 月 15 日 修改日期:99 年 07 月 20 日 接受日期:99 年 10 月 30 日

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附錄

附錄

附錄

附錄

優質學校知識

優質學校知識

優質學校知識管理指標

優質學校知識

管理指標

管理指標

管理指標

一 一 一 一、、、活化學校知識管理部門或組織、活化學校知識管理部門或組織活化學校知識管理部門或組織活化學校知識管理部門或組織 1.成立知識管理推動小組,專責知識管理推行業務--- 6 5 4 3 2 1 2.規劃知識管理的流程與期程--- 6 5 4 3 2 1 3.訂定使用知識管理的成效考核指標--- 6 5 4 3 2 1 4.建立使用知識管理的獎勵制度--- 6 5 4 3 2 1 5.建立學校知識分享之文化--- 6 5 4 3 2 1 二 二 二 二、、、培訓學校成員具備知識管理素養、培訓學校成員具備知識管理素養培訓學校成員具備知識管理素養培訓學校成員具備知識管理素養 6.強化學校主管人員知識管理之理念--- 6 5 4 3 2 1 7.辦理知識管理相關研習,培養知識管理之知能--- 6 5 4 3 2 1 8.成立知識管理學習社群或社團--- 6 5 4 3 2 1 9.進行知識管理的行動研究--- 6 5 4 3 2 1 三 三 三 三、、、建置利於知識管理的校園環境、建置利於知識管理的校園環境建置利於知識管理的校園環境建置利於知識管理的校園環境 10.建置完善便利之校園網路環境--- 6 5 4 3 2 1 11.建置線上教學平台--- 6 5 4 3 2 1 12.建置線上學習系統--- 6 5 4 3 2 1 13.充實校園知識資料庫--- 6 5 4 3 2 1 14.設有專人負責網頁之維護與更新--- 6 5 4 3 2 1 請依照您對下列各題敘述之看法與實際情況 請依照您對下列各題敘述之看法與實際情況 請依照您對下列各題敘述之看法與實際情況 請依照您對下列各題敘述之看法與實際情況,,,,在適當選項上在適當選項上在適當選項上圈選在適當選項上圈選,圈選圈選,,,謝謝謝謝謝謝謝謝!!!! 指標理念:學校教育人員為知識工作者,如能透過對知識進行蒐集、組織、儲存、 傳播、轉化、分享、運用與創新,則能提升學校行政之效能。

非 常 不 符 合 大 多 不 符 合 有 點 不 符 合 有 點 符 合 大 多 符 合 非 常 符 合

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四 四 四 四、、、建立學校知識庫及分享應用平台、建立學校知識庫及分享應用平台建立學校知識庫及分享應用平台建立學校知識庫及分享應用平台 15.建置各處室網頁或部落格--- 6 5 4 3 2 1 16.建置各教學領域專屬知識庫或分享平台--- 6 5 4 3 2 1 17.製作教師個人教學互動網或部落格--- 6 5 4 3 2 1 18.成立班級網站或部落格--- 6 5 4 3 2 1 19.建構知識地圖檢索系統,方便查詢--- 6 5 4 3 2 1 五 五 五 五、、、建立知識轉化與創新的機制、建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制建立知識轉化與創新的機制 20.建立各學科(領域)之教學模組--- 6 5 4 3 2 1 21.定期辦理教學成果發表與展示,進行專業分享---6 5 4 3 2 1 22.行政人員承辦之業務,定期燒錄光碟存檔並列入移交----6

.

5

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4

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3

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2

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1 23.辦理新進教師(職工)之相關研習--- 6 5 4 3 2 1 2 4 . 各 處 室 行 政 人 員 與 各 科 ( 領 域 ) 教 師 彼 此 提 供 資 訊 , 分享全校同仁--- 6 5 4 3 2 1 2 5 . 鼓 勵 教 師 以 小 組 合 作 方 式 參 與 行 動 研 究 或 課 程 發 展 , 以創新知識--- 6 5 4 3 2 1 六 六 六 六、、、整合或連結校內外發展知識管理能力、整合或連結校內外發展知識管理能力整合或連結校內外發展知識管理能力整合或連結校內外發展知識管理能力 26.與同級學校建立策略聯盟--- 6 5 4 3 2 1 27.與大學建立夥伴關係--- 6 5 4 3 2 1 28.與產業界建立合作關係--- 6 5 4 3 2 1 29.運用教育行政機關現有教學資源網站--- 6 5 4 3 2 1 30.開闢電子佈告欄,使校內訊息快速流通--- 6 5 4 3 2 1

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The study of constructing knowledge management

indicators for quality school in Taipei city

Yang, Nien-Hsiang

PhD Candidate, Department of Education, National Chengchi University Chen, Mu-Jin

Professor, College of Education & RCMBL, National Chengchi University

Abstract

The main purpose of this study was to investigate quality school and knowledge management and construct knowledge management indicators in quality school which consisted of six dimensions: 1.activating the departments or the organizations of school knowledge management, 2.training school members to have the accomplishment of knowledge management, 3.establishing the school environment which can benefit knowledge management, 4.establishing the knowledge database and the platform which can share and apply, 5.establishing the mechanism of knowledge transformation and innovation, and 6.integrating or linking the ability of developing knowledge management inside and outside schools. The study used 135 school administrative personnel of elementary and middle schools in Taipei city (concluding principals, directors, and group leaders) as study samples. Acquired data was analyzed by statistical methods and the main findings were found as follows: 1. The result of critical ratio analysis was good. 2. The result of reliability analysis was good. 3.The inventory had good suitability and fitness of the dimensions and items. Thus, the knowledge management indicators in quality school constructed by this study were good checklists for the management of

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quality school and also could serve as the references of establishing the knowledge management indicators in elementary and middle schools.

數據

表 1    研究對象基本資料分析一覽表  預試樣本對象 預試樣本對象預試樣本對象 預試樣本對象((( ( NN NN =98===98 98)98)) )     正式樣本對象(正式樣本對象正式樣本對象正式樣本對象(( ( NN NN =135===135 135)135)) )     項目項目項目 項目     組別組別組別 組別     人數 人數人數 人數     百分比百分比百分比 百分比%%% %     人數    人數人數人數 百分比 百分比%百分比百分比 %% %     男  43
表 1    研究對象基本資料分析一覽表(續)  預試樣本對象預試樣本對象預試樣本對象 預試樣本對象((( ( NN NN =98===98 98)98)) )     正 正式樣本對象正正式樣本對象式樣本對象 式樣本對象((( ( NN NN = =135==135 135)135)) )     項目項目項目 項目     組別組別組別 組別     人數 人數人數 人數     百分比百分比百分比 百分比%%% %     人數    人數人數人數 百分比 百分比%百分比百分比 %% %     公立
表 2    知識管理指標各題決斷值(CR)之分析摘要表  題號題號題號 題號     決斷值 決斷值    決斷值決斷值 題號題號題號 題號     決斷值決斷值決斷值 決斷值     1  9.75  16    7.93  2  9.86  17    6.36  3  10.59  18    6.49  4  10.02  19    7.64  5  8.26  20    9.46  6  8.84  21    5.52  7  10.21  22    6.54  8  10.41  23
表 3    知識管理指標之信度分析摘要表  分向度  題號  校正後總相關  刪題後α係數  分向度  α係數  1  .712  .949  2  .780  .949  3  .742  .949  4  .706  .949 一、活化學校知識管理部門或組織  5  .677  .950  .934  6  .731  .960  7  .717  .949  8  .745  .949 二、培訓學校成員具備知識管理 素養  9  .614  .949  .927  10  .539  .951  1
+2

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