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高等教育組織智慧資本創造與績效關係之研究

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Academic year: 2021

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圖 1-1  研究流程圖 實務觀察  研究動機與問題形成文獻探討 建立理論性研究架構建立實證性研究架構 個案研究 研究假設推論 資料庫指標評估 資料庫彙整 統計分析 研究結果與詮釋 結論與建議 研究動機與問題形成建立實證性研究架構研究設計統計分析文獻探討 問題形成建立研究架構
圖 2-2  Saint-Onge 循環、創造、相互影響的三種智慧資本  資料來源:Hubert (1996)  國內學者林月雲、魏郁禎與李怡禛(2006)也提出企業在創造累積三 個資本的方式上產生高度相關,循環互動如下圖 2-3 所示:豐厚的人力 資本仍為組織最大資源,在豐厚人力資源基礎上發展出之有效領導能力、 招募、教育訓練、人員忠誠等機制,不僅對人力資本累積產生重大影響, 同時也可創造出影響組織各部門功能運作之管理(流程資本);而良好的 組織部門運作流程,對社會資本中的顧客或其他利害關係人產生正面效
圖 2-3  組織智慧資本循環  資料來源:林月雲、魏郁禎、李怡禛 (2006),頁 90。  另一方面,眾多管理相關理論亦可間接推論智慧資本對組織成長與 成功之重要性。例如資源基礎觀點(Resource-based viewpoint,  簡稱 RBV) 是最常用來解釋組織競爭活動的概念。從資源基礎觀點的觀點,認為組 織之獨特資源是發展並維持競爭優勢的重要來源,組織資源包括所有有 形與無形的資產。而資源運用在持久性的競爭優勢上,必須要具有:有 價值、稀少性、難以被模仿,且無法被取代的特性(Barney,
表 2-4  資策會智慧資本調查指標內涵  智慧資本內涵  衡量指標  資訊科技應用資本  科技與組織工作流程連結程度  工作流程與文件保存的完整程度 公司資訊基礎建設的完整程度  企業流程有助於產品創新的程度  文件數位化程度  研究發展資本  研發領導地位  新產品獲利佔總獲利比例  新產品推出速度  國內外專利數  人力資本  專業人才平均流動率  員工盡責的程度  創新與創造力資本  員工創造力  員工創見實現比例  組織創新文化  組織學習文化  決策與策略資本  策略執行力  決策品質  顧客關
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