計畫名稱：非營利組織之領導風格與工作滿足感之研究──以表演團體為例 計畫編號：NSC 89-2416-H-110-013 執行期限：88 年 08 月 1 日至 89 年 07 月 30 日 主持人：陳以亨 執行機構及單位名稱：國立中山大學人力資源管理研究所
中文摘要
非營利組織在台灣社會上扮演的角色日趨重要，它一方面可以補足社會需要 而政府能力無法提供和企業在無力可圖不願投入的服務的不足，另一方面，又可 以提供許多專業人士和熱心人士貢獻社會的管道與空間。目前大多數的非營利組 織多屬自發性的小團體，而其組織運作方式類似台灣的中小企業是以社會網路及 協力生產所構成。在台灣的中小企業，其創始人的領導風格，人格特質，直接影 響到參與者或支持者的滿足感和組織特徵。故本研究將以研究台灣非營利組織之 表演藝術團體的領導人的領導風格和部屬的滿足感將為本研究的重點。計畫緣由目的
台灣自六十年代起，文化活動漸受到政府與一般大眾的重視下，文化建設成 為各級政府施政重點，自民國六十年起，政府投入大量的財力與人力在全國各縣 市籌設文化中心。而為因應硬體（文化中心）的設立，相對的，在軟體的需求量 也大為提高。間接鼓勵各類型的藝文表演團體如雨後春筍般的快速出現。在經營 方面，這些團體大多以非營利組織方式經營。在過去，這些團體因經費及人才取 得困難，大多數之表演者或藝術創作者不僅要負責藝術創作及演出之工作，還得 肩負起組織的行政工作，惟近年來因藝術環境的改變及專業人才的培養，以及專 業分工的要求下，漸漸的行政工作已由專業之藝術行政工作人員所取代。 一般而言，表演團體的成功與否，除了團體需要藝術層面上有好的展現外， 另外在行銷、企劃、公關、製作等藝術行政工作的配合易同時扮演一個關鍵的角 色，而藝術行政工作之工時與其他行業相較是不規律且長，其工作壓力是來自無 法全盤掌握和立即顯現的演出成敗，以及工作時間、經費、人力等資源的侷促。 故保有高度的工作效率是應付此多變的工作環境之必要條件，而藝術行政人員之 正向感受應是其維持良好的工作表現之主要因素。基本上，藝術行政在現今台灣 社會中雖是一個流行的職業，但並不是傳統高社經地位的行業且在現存之環境中 亦未能提供好的福利及保障。故藝術行政人員之內在工作滿足感可能為其工作效 率的指標。因國內對這方面的研究甚少，而文化發展又將是未來的重要趨勢，藝 術行政人員在文化發展中將是不可忽略的人力資源，故本研究將針對國內非營利 組織之藝術行政人員的工作滿足與領導人的領導風格之相關進行研討。結果與討論
本研究一共發出 282 份問卷﹐對三種藝術團體進行問卷調查﹐分別是音樂､ 戲劇與舞蹈﹐其中以戲劇團體所發出的問卷最多（共 142 份﹐佔 50.3%）﹐其次 為舞蹈團體（共 82 份﹐佔 29.07%）及音樂團體（共 58 份﹐20.57%）。整體的問 卷回收率為 39.36%。有效樣本中﹐戲劇團體所佔比例最高為 63.06%﹐其次為音 樂團。在回收的問卷中﹐女性較多佔超過四分之三﹐男性則較少﹐只佔不到四分 之一。而在各團體中﹐女性的人數均比男性多。在年齡方面﹐研究者將年齡區分 成三類﹐分別為 26 歲以下佔 32.08%﹐26∼31 歲佔 36.94%﹐31 歲以上佔 28.18%。 在教育程度方面﹐樣本多數集中專科､大學的水準﹐合計約佔 81.62%﹐高中以 下佔 10%﹐而研究所以上佔 9.09%。在年資方面﹐研究者將之分為三類﹐分別為 1 年以下佔 38%﹐1∼2 年佔 27%﹐2 年以上佔 34.6%。有效樣本中﹐主管職只佔 24.33%﹐其中又以女性居多（16.22%）。主管職以 26 歲以上居多（佔 21.9%）﹐ 主管職的教育程度則是專科畢業所佔比例最大（11.93%）﹐其次是大學畢業 （8.26%）。主管職的年資多在 2 年以上﹐佔 15.09%。整體而言，受測者之在工 作滿意度中，可稱滿意（M= 3.44, SD=.53），在內在滿意亦為滿意（M=3.53, SD=.54），另在外在滿意度亦達滿意（M=3.20, SD=.66）。在創造性人格中，對領 導人是否據創造性人格之評量從-4 至 13 分，其中獲 5 分及 6 分者佔 28％，以及 7，８，９分則佔全體之 24％。 一、差異性分析 根據以差異分析結果，不同的團體中，主管之創造性人格有顯著差異。其 中，以舞蹈團體之主管創造性人格得分最高，戲劇團體次之，音樂團體之主管得 分最低。而員工據不同性別、年齡、教育程度、年資與職位等，對於主管之創造 性人格的認知，並沒有顯著的差異。 工作滿意度 （一）、性別對工作滿意度的差異性分析 根據本研究之樣本統計，男性與女性在工作滿意度之外部滿意、內部 滿意及一般滿意都無顯著差異。 （二）年齡對工作滿意度的差異性分析 根據樣本統計，以年齡為自變數，外部滿意度為因變數，所做的差異性分 析，得出的 F 值為 3.733，p=0.027，在顯著水準α=0.05 之下﹐顯示不同年齡的 員工之外部滿意度有顯著差異。其中以 26~31 歲這個群體的平均外部滿意度最 高，31 歲以上的員工次之，26 歲以下的員工有最低的外部滿意度。 （三）教育程度對工作滿意的差異性分析 根據本研究之樣本統計，在顯著水準α=0.05 之下，教育程度的不同對員工的工作滿意度並沒有發生顯著差異。 （四）年資對工作滿意的差異性分析 根據樣本統計，以年資為自變數，內部滿意度為因變數，所做的差異性分析， 得出的 F 值為 4.245，p=0.017，在顯著水準α=0.05 之下，顯示年資對於員工之 內部滿意度有顯著差異。其中以 2 年以上的群體平均內部滿意度最高，資料也顯 示，年資越高，內部滿意度亦越高。 外部滿意對年資上﹐求得的 F 值為 4.074，p=0.02，在顯著水準α=0.05 之下， 顯示年資不同的員工在外部滿意度有顯著差異。其中以 2 年以上年資的員工外部 滿意度最高。 一般滿意對年資上﹐根據樣本統計，以為年資自變數，一般滿意度為因變數， 所做的差異性分析，得出的 F 值為 4.162，p=0.018，在顯著水準α=0.05 之下﹐ 顯示年資不同的員工在一般滿意度上有顯著差異。其中以 2 年以上年資的員工一 般滿意度最高。 （五）職位對工作滿意度的差異性分析 根據樣本統計，以是否擔任主管職位為自變數，內部滿意度為依變數，所做 的差異性分析，得出的 F 值為 2.726，p=0.008，在顯著水準α=0.05 之下﹐顯示 主管與非主管之內部滿意度有顯著差異。其中以主管之內部滿意度較高。 在一般滿意對職位上﹐以擔任主管職位與否為自變數，一般滿意度為因變數，所 做的差異性分析，得出的 p=0.02，在顯著水準α=0.05 之下﹐顯示主管與未擔任 主管之員工在一般滿意度上有顯著差異。而以主管之一般滿意度較高。 （六）團體種類對工作滿意度的差異性分析 根據樣本統計，以受訪者所屬團體種類為自變數，工作滿意度為依變數，所 做的差異性分析，在顯著水準α=0.05 之下﹐顯示所屬團體與工作滿意度並沒有 顯著差異。 領導行為 （一）性別在領導行為上的差異性分析 根據樣本統計，以性別為自變數，領導行為為因變數，所做的差異性分析， 得出的 t 值，除Ｅ領導行為外（P=0.003），其餘P值均超出顯著水準α=0.05﹐未 達顯著水準，顯示性別在例外管理之領導行為有顯著差異外，不同性別的員工對 領導行為無顯著差異。 （二）年齡在領導行為上的差異性分析 在年齡對領導行為的差異性分析上，以年齡為自變數，領導行為為因變數， 得出的F值，其P值均超出顯著水準α=0.05﹐均未達顯著水準，顯示不同年齡的 員工對領導行為無顯著差異。 以教育程度為自變數，領導行為為因變數，進行差異性分析，得出的Ｆ值， 其P值均超出顯著水準α=0.05﹐故均未達顯著水準，顯示不同教育程度的員工對 領導行為無顯著差異。
（四）年資在領導行為上的差異性分析 以年資為自變數，領導行為為因變數，所做的差異性分析，得出的Ｆ值，其 中魅力領導、例外管理、授權式領導的P值分別為0.049、0.04、0.017，在顯著水 準α=0.05之下，達顯著水準，其餘領導行為均超出顯著水準α=0.05，未達顯著 水準。顯示在魅力領導、例外管理、以及授權是領導行為上，在不同的年資的員 工對領導行為有顯著差異。 其中在魅力領導行為上，以年資在2年以上的員工平均數最高為3.5，其次為 年資1~2年平均數為3.3，1年以下平均數最低為3.602﹔在例外領導行為上以年資 在2年以上的員工平均數最高為3.535，其次為年資1年以下平均數為3.075，年資 1~2年平均數最低為3.073﹔在授權式領導行為上，以年資在2年以上的員工平均 數最高為3.418，其次為年資1~2年平均數為3.086，1年以下平均數最低為2.817。 （五）職位在領導行為上的差異性分析 以職位為自變數，領導行為為因變數，所做的獨立樣本 t 檢定，得出的 t 值，其中精神鼓勵與授權式領導行為的P值分別為0.026、0.09，在顯著水準α=0.05 之下，達顯著水準，其餘領導行為均超出顯著水準α=0.05，未達顯著水準。顯 示在精神鼓勵與授權式兩領導行為上，不同職位對領導行為有顯著差異。 （六）團體種類在領導行為上的差異性分析 以團體種類為自變數，領導行為為因變數，進行差異性分析，得出的Ｆ值， 其P值均超出顯著水準α=0.05﹐故均未達顯著水準，顯示不同團體種類的人對領 導行為無顯著差異。 二、相關性分析 （一）創造性人格與工作滿意度之相關 根據Pearson相關分析的結果﹐在創造性人格與滿意度方面﹐創造性人格與 內部滿意､外部滿意､一般滿意上﹐均呈現正相關。 （二）領導行為與工作滿意度之相關 根據Pearson相關分析的結果﹐在滿意度與領導行為方面﹐除領導行為官僚 領導沒有顯著相關外，八種領導行為與內部滿意､外部滿意與一般滿意均呈現正 相關。另外，一般滿意、內在滿意、外在滿意三者間也呈現正相關。 (三)創造性人格與領導行為之相關 根據Pearson相關分析的結果﹐在創造性人格與領導行為方面﹐除領導行為 官僚式與指導式領導行為與創造性人格沒有顯著相關外，其餘七種領導行為與創 造性人格兩兩均呈現正相關。 基本上，在台灣之表演藝術團體之領導人並非皆具有創造性人格，從事藝術 表演行政工作女性比男性多，年齡在31歲以下，教育程度大多在專科以上。在工 作滿意度上大都呈現滿意狀態。研究亦發現，領導人之領導風格與員工之滿意度 有極度相關，而在藝術團體之領導人是員工工作滿意度之來源。當然領導人之創 造性人格，領導風格與員工的滿意度有相關。
