1.新聞報導與寫作 2.公共關係與危機處理 第 1 頁，共 3 頁
經濟部所屬事業機構 105 年新進職員甄試試題
類 別 : 大眾傳播 節 次 : 第 三 節 科 目 : 1 . 新 聞 報 導 與 寫 作 2 . 公 共 關 係 與 危 機 處 理
注 意 事 項
1. 本試題共 3 頁(A3 紙 1 張)。
2.禁止使用電子計算器。
3.本試題分 6 大題，每題配分於題目後標明，共 100 分。須用藍、黑色鋼筆或原子筆在 答案卷指定範圍內作答，不提供額外之答案卷，作答時須詳列解答過程，於本試題或 其他紙張作答者不予計分。
4.本試題採雙面印刷，請注意正、背面試題。
5.考試結束前離場者，試題須隨答案卷繳回，俟本節考試結束後，始得至原試場或適當處所 索取。
6.考試時間：120 分鐘。
一、撰寫民意調查新聞時，有哪些民調本身的要素必須在新聞稿中說明？（10 分）
二、以下為農委會發出的一份新聞稿，請從兼顧可讀性及達成政策溝通的角度，改寫成一則適 合刊登於綜合性報紙的400 字新聞稿。（20 分）
發布日期:○○○年 10 月 21 日 近期菜價仍居高不下，為防止人為囤積哄抬，並了解進口蔬菜調節市場供需情形，今(21)日農 委會聯合行政院消保處及公平會共同啟動「蔬果價格聯合稽查」，由消保處消保官帶隊，分三組稽 查ＯＯ市 10 處超市及傳統市場蔬菜零售價格，各賣場之甘藍、青蔥、小黃瓜價格，均已較消保處 10 月 19 日訪得價格下跌，至於青江菜及空心菜等價格則漲跌互見。另外，農委會副主任委員
關切ＯＯ地區蔬菜供應及零售價格情形，上午在ＯＯ市政府市場處及該會農糧署人員陪同下進行實 地訪查，前往A 超市ＯＯ店及 B 超市ＯＯ店，瞭解該會透過ＯＯ農產公司供應之甘藍、蘿蔔、洋蔥 等平價蔬菜，並就該 2 家超市架上銷售之國產生鮮蔬菜及進口蔬菜之價格、包裝、規格、產地等加 以詢問瞭解。
農委會表示，經訪查本日進口之甘藍每粒價格為 88~89 元，國產青江菜、小白菜等每包價格為 37~39 元，其餘蔬菜供應量亦已穩定增加，而零售價格也逐漸下降中。副主委表示，感謝該 2 家 超市持續增加供應平價蔬菜，提供消費者選購，並指示農糧署就訪查之進口蔬菜零售價格與貿易商 (或代理商)之進口價格加以分析，並瞭解進口蔬菜作業流程及成本，俾能發揮進口蔬菜穩定物價之 功能。
農委會指出，ＯＯ果菜市場蔬菜今日交易量 1,255 公噸，較昨(20)日 1,241 公噸增加 1.2％，平 均每公斤交易價格48.6 元，較昨日 51.8 元下跌 3.2％，價格下跌原因為復耕之小白菜及空心菜等短 期葉菜類蔬菜逐漸恢復供應，跌幅較大。該會為穩定蔬菜供應，已輔導農民團體加強進口，充裕庫 存量，並逐日調配釋出，供應市場所需，自9 月 13 日迄 10 月 21 日已調配釋出甘藍、結球白菜及根 莖類蔬菜，合計3,305 公噸。
此外，由於平價蔬菜供應措施深獲好評，除C、D 及 E 等超市量販通路外，本日 F 量販店及 B 超市也共襄盛舉，加入平價蔬菜供應行列，供應平價甘藍（99 元以下/粒）及蘿蔔（59 元以下/
條）、洋蔥（15 元以下/粒）等根莖類蔬菜，大ＯＯ地區平價蔬菜供應據點增加為 271 家，便利消 費者選購。
【請翻頁繼續作答】
1.新聞報導與寫作 2.公共關係與危機處理 第 2 頁，共 3 頁 三、新聞寫作中，導言為不可或缺的元素，可凸顯新聞價值。導言可以不同方式呈現，如六何
法、描述法等。請依序回答下列問題：
（一）請說明「提問法」、「總括介紹法」、「引語法」、「對比法」、「歷史背景法」等 5 種導言呈現方式之意義及功能。（10 分）
（二）請合併下列ＯＯ市二項節能計畫成果資訊，以「提問法」及「總括介紹法」2 種方式 撰寫新聞導言。（10 分）
計畫名稱 商業大樓節能標示績優廠商
獎勵目標 透過節能專業技術人員評估大樓用能情形，施行各項節能減碳措施降低大樓單 位面積耗能量，並藉由核發標示鼓勵節能績優商業大樓。
亮點與成果
商業大樓節能標示 A 商業銀行股份有限公司(總行大樓)
【節能成果】
A 銀行總行大樓於 101 年取得綠建築標章(合格級)，是國內舊建築獲得認證首 例。並於 104 年晉升為鑽石級，顯示大樓之節能成效及綠美化執行獲得肯定，
103 年為ＯＯ市貢獻一年節能成果，節電 27.9 萬度，減碳 146 公噸。
【節能措施】
(1) 地下停車場 B1F~B3F 照明控制系統增為二迴路分段控制，使可因應不同時 段開啟不同的迴路，以達到節能的目的。
(2) 於大樓施作中水回收系統，可將雨水回收再利用，除可降低大樓用水量，
亦可達到環保的概念，並節省水資源。
(3) 大樓 1 樓室外既有耗能電燈照明燈具導入 LED 節能燈具及控制手法，年度 節能1.6 萬度。
計畫名稱 推廣節能產品績優廠商
獎勵目標 透過廠商推廣節能產品，促使民眾愛用與選購，達到節能減碳之目標。
亮點與成果
9 大通路年節電成果
(1) 銷售節能產品 25.4 萬件。
(2) 節電 9,716 萬度。
(3) 減碳 4.921 萬公噸，相當於 126 座大安森林公園匯碳量。
量販店-甲組第一名 B 量販店
【節能成果】
為ＯＯ市貢獻一年節能成果，節電1,665 萬度，減碳 8,673 公噸。
【節能措施】
夏季推出各項節能家電、LED 燈具促銷活動，回饋「節能補助金 6,600 萬」，鼓 勵民眾購買節能家電享好康。
3C 家電賣場-乙組第一名 C 家電賣場
【節能成果】
為ＯＯ市貢獻一年節能成果，節電1,485 萬度，減碳 7,717 公噸。
【節能措施】
店內規劃節能家電產品專區，並自行錄製店內廣播CD，積極推動節能家電各項 優惠措施，搭配門市家電人員推廣節能觀念。
1.新聞報導與寫作 2.公共關係與危機處理 第 3 頁，共 3 頁 四、在數位匯流的時代，訊息的產製及閱聽人接收方式與過去有很大的不同。對組織而言，公
共關係的溝通工作可能產生哪些變革（6 分）？可發展出哪些新的溝通模式，請舉例說明之
（4 分）。
五、試說明公共關係中的所謂「議題管理」之意義為何（8 分）？它與「危機處理」有何差異
（6 分）？請就任一公營事業選擇一個「議題管理」範例加以引申說明（6 分）。
六、某公營事業單位因所轄設備因素，造成重大公安意外事件，導致附近民眾聚集要求主管出 面說明並提出賠償，媒體亦動員採訪，整體輿論氛圍相當緊張，如果你（妳）是公關人 員，請闡述本案危機處理方式與步驟。如需撰擬聲明稿，請列舉聲明稿之重點。（20 分）
