專業科目：1.行銷學、2.新聞學、3.公共關係學

臺灣港務公司 101 年儲備從業人員甄試試題

職位別 甄選類科【代碼】 ：高級管理師 行銷(英語組)【C2902】 、行銷(日語組 )【C2903】

專業科目：1.行銷學、2.新聞學、3.公共關係學

＊請填寫入場通知書編號：

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注意：•作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試 人員處理，否則不予計分。

‚本試卷為一張單面，共有六大題之非選擇題，各題配分均為 25 分，本科目滿分為 150 分。

ƒ非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，不必抄題但須標示題號，並請從答 案卷內第一頁開始書寫，違反者該科酌予扣分。

„請勿於答案卷書寫姓名、其他任何文字、編號或符號，違者該科以零分計算。

…應考人得自備簡易型電子計算機應試(按鍵不得發出聲響)；不得使用財務型或工程用計算機。若 應考人測驗時於桌面上放置或使用不符規定之電子計算機，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。

†答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。

題目一：

「innovate or die」，這句話一語道破創新對企業的重要性。請根據新穎程度與創新方 向，說明創新服務有哪些類型？【25 分】

題目二：

某港務公司想向社會大眾宣告「專業化與現代化」的新形象，如果您是該港務公司的行 銷人員，請您為港務公司擬定一個具體的行銷企劃書。 【25 分】

題目三：

如果您工作的機關，因網路謠言，造成媒體一些不實的報導。受上級交辦，您必需辦一 場記者會說明，澄清不實的謠言。請說明您該如何準備這一場記者會，並掌握人、事、時、

地、物等，讓記者會後的媒體報導，有澄清的正面效果。【25 分】

題目四：

如果服務機關，要針對青年族群進行社會溝通，針對新媒體的新聞傳播，您會有哪些規 劃，而這些規劃並不需要花錢的？【25 分】

題目五：

手機廠不斷推出新產品，但充電器和電池規格各廠牌不同，民眾頻繁換手機，過去一年 光是回收手機就高達一百六十公噸，造成環保隱憂。因此有人建議讓充電器、電池規格化，

減少環保負擔。並提出台灣應參考國際經驗，研議能否立法強制製造商在上游端先行統一規 格。針對「手機充電器規格化」議題，請回答下列問題：

（一）請說明與該議題有關的相關人(stakeholders)及對議題的立場為何？（請完善列 出可能的重要相關人） 【8 分】

（二）請您從剛才說明的相關人當中，挑選其中一個相關人（不論是人、單位或團體組 織皆可），根據其議題立場，說明您會如何進行議題管理？（回答前請先想想該 議題目前是議題生命週期的哪一個階段，公關議題管理有哪些策略或方法，以及 其適用的時機與目的等等）【17 分】

題目六：

進行公關活動，有必要了解公關企劃與活動的成效，請回答下列問題：

（一）請說明何謂公關效果評估？【10 分】

（二）假設您是某港務局的公關部門主管，該港口為了推廣港口休閒與觀光事業，進行

了一連串的公關宣導活動，包括：(1)第十萬、二十萬、三十萬… … 旅客送好禮活

動，以及(2)港口歷史巡禮活動（港口附近景點及歷史的導覽活動），請問您會如

何進行公關效果評估？（以上兩活動擇一說明公關效果即可） 【15 分】