輔仁大學 100 學年度第 1 學期（週三）
全人教育 自然與科技領域通識課程 課程大綱 課程名稱： 中文：織品服裝商品消費學
英文：Consumer Behavior of Textile Article
開課代碼： （免填） 學分數： 上：2 下： 0
開課時段： 星期三第 1~2 堂 人 數：65 人
授課教師：張鴻安 上課地點：ES306
開課對象：非織品系之本校學生。
課程目標：修習完此課程後，學習者應具備：
透過了解行銷環境的變化和消費者之間的關係，並探討國內外消費環境及生活趨勢之演變。進而 以紡織、服裝商品和服務為中心，來討論相關消費案例之主題。並從行銷環境、個別差異、心理、行 為等因素進行研究影響消費者購買決策過程的因素，知道如何尋找各層定位產品（特別是織品服飾商 品）。了解消費者購買行為時所擁有的資源與消費型態變化，清楚消費者行為之各項基本觀念及主要 的結構，以期在自由化與國際化的過程中，掌握流行服飾商品之趨勢。以迎接消費者時代，建立消費 者與企業之雙贏局面。
課程內容：
週次 Wee
k
日期 Date
主題 Topic
課程內容 Course Content
1 9/14 學期課程說明 說明課程內容、教學進度、分組與評分方式、上課規則、
2 9/21 國內外之消費運動 發展介紹
何謂消費者運動
3 9/28 教師節 停班停課乙天
4 10/05 台灣消費者的發展 介紹台灣消費演變
5
10/12 此次停課乙次 因10/14（五）參訪TITAS（Taipei Innovative Textile Application Show），請同學 自行 前往台北市世貿中心 館1 集合。
6 10/19 商品洗滌糾紛 洗衣定型化契約之應記載及不得記載事項 7 10/26 消費者法規 商品標示法/服飾標示基準/織品標示基準 8 11/02 衣物選購、洗滌保養 影片分享（各組選一部短片，課堂上分享）
9 11/09 期中考試 考試
10 11/16 小組報告 2 組報告
11 11/23 消費案例討論 近幾年消費案例討論
12 11/30 小組報告 3 組報告
13 12/07 織品服裝消費需求之 趨勢分析
從生活趨勢看織品服裝之消費趨勢
14 12/14 小組報告 2 組報告
15 12/21 消費者初探 流行時尚消費者初探
16 12/28 小組報告 2 組報告
17 101/01/04 消費教育 消費者保護之相關法規介紹：消費者保護法/公平交易法/
18 101/01/11 期末考試 2 組報告及補報告組
指定教材：
1、消費者行為，Roger D.Blackwell 等 3 人著，華泰文化事業股份有限公司。
2、認識織品，實踐大學，章以慶著。
3、服飾與生活，喬昭華等四人著，空中大學。
4、服飾事業經營【修訂二版】，Leslie Davis Burns & Nancy O.Bryant，譯者：洪瑞璘，商鼎文 化出版社。
5、顧客關係管理【第三版】，張瑋倫著，學貫行銷股份有限公司。
6、短片 1：Clothing Care，短片 2：Judging Clothing Workmanship，短片 3：Wardrobe Planning Clothing：An Intelligent Buyer’s Guide
授課方式：
1、講課、討論、PPT 2、影片 3、小組報告等 4、考試 課程要求：
1、上課隨堂筆記。 2、禁止穿拖鞋。 3、上課不能使用手機，違反規定者每次扣學期成績 5 分。
4、上課不定期點名，三次不到則以扣考論。 5、上課遲到 20 分鐘以上，以曠課 1 小時計。
作業與報告繳交：按照課程綱要或iCAN 公告時間，一律於截止日期前 iCAN 線上繳交。
成績評量：
1、期中考 20 2﹪ 、期末考30﹪（期末分組報告） 3、小組學習過程記錄表：10%
4、上課學習態度與出缺席 20% 5、觀賞 2011 年秋冬服裝秀：10％ 6、參訪 TITAS 心得：10%
7、補救措施（成績不佳者）：額外 10％
8 、缺課 5 次者以不及格計。
成績評量說明：
1.期中考：課堂考試 2.期末口頭報告（含書面報告） 3.小組學習過程記錄表：課堂上課前 10 分鐘 回顧前一週上課內容之記載。
4.上課學習態度與出缺席：課堂上採不定期點名。課堂點名後未到者或未告知離開者，請一律補假 單。
5.秋冬服裝秀：當天課堂上寫下觀賞心得報告 1~2 頁。
6、參訪者－10/14 之 TITAS 心得書面報告 2 頁；
無參訪者－閱讀 2011~2012 服裝類雜誌後繳交 2 頁及列印 10 頁雜誌內容。並於 10 月 26 日上課時繳 交。遲交者一律拒收。
7、補救措施－國內外織品服裝消費者保護機構網站瀏覽心得報告，iCAN 線上繳交。101 年 1 月 13 日前繳交。遲交一律拒收。
參考書目：
1、王又鵬，黃俊英，洪順慶，1994 年 7 月，「價格促銷策略對消費者再購行為影響之研究」，管理 評論，第十三卷第二期。
2、王又鵬，顧萱萱譯，Philip R. Cateora 原著，1994 年 5 月，國際行銷，台北：前程企業公司。
3、周逸衡、蘇雲華 (1996)，台灣服務行銷發展沿革之研究，企業管理學報，38 (3 月)。
4、王又鵬，1995 年，“廣告中的環保訊息與消費者購買意圖關係之研究”，環境決策與管理，台 北：淑馨出版社。
5、約翰．史都瑞著（2001）。文化消費與日常生活（ Cultural consumption and everyday life ） （張君玫譯）。台北市：居流圖書公司。
6、消費者保護研究：行政院消費者保護委員會編印。
7、消費者手冊：行政院消費者保護委員會編印。
課程之特殊需求：（視聽設備、電腦教室等等）
視聽設備：單槍、NB、布幕、麥克風
期末分組報告：（30% ）
1. 分組原則上以 6 人為 1 組，由授課老師分組。
2. 主題範圍：以紡織品、服飾商品或服務為對象，以有關消費方面之主題為主。
服裝商品的類別範圍包含淑女裝、紳士服、少女裝、休閒服、嬰幼兒服、童裝、內衣、襪類、帽類、
配件（如鞋、皮包、皮帶、領帶、圍巾）、家飾織品(如寢具、窗簾、地毯、桌巾)、廚房織品（如抹布、
防熱手套）、特殊材質（如皮革、皮草、羽絨）等。
另外，主題亦可包含品牌零售業、洗衣業、消費權益、消費安全或法規、消費之社會責任…等。
小組報告主題方向和確切主題則由小組自訂，並於報告日期至少二週前與老師討論確認報告主題內容 大綱。報告日期如課程大綱之日期。
3. 報告內容：
（1）名詞定義：商品類別或主題。
（2）商品的市場調查（例如：價格、品牌、保固/證、退換或服務等）。
（3）商品的品質辨識相關消費知識。
（3）商品的選購和洗滌保養等相關消費知識。
（4）商品的消費演變與趨勢。
（5）商品的消費糾紛案例。
（6）每一小組成員的心得。
4. 報告方式：
（1）每組口頭報告 30 分鐘，每個組員均須口頭報告，每人 5 分鐘。
（2）口頭報告以 ppt 呈現，ppt 須於報告前三天上傳完畢（由組長上傳，以便統計及登錄分數）。
（3）口頭報告 ppt 及書面報告於口頭報告後一週內線上繳交（務必上傳），不需繳交紙本。
（4）圖文資料之引用，均須註明參考資料出處。
（5）未符合以上（1）至（4）規定者，每項扣報告成績 5 分。
（6）鼓勵配合創意方式（例如現場示範、表演戲劇、影片等）呈現。
（7）當天口頭報告由老師現場遴選 4 位學生與老師共同評分。
5. 評分標準：分組報告佔總成績 30%
（1）小組口頭報告（佔總成績 15%）
（2）小組書面報告（佔總成績 15%）：
a. 內容 b. 心得 c. 格式（參考資料的多元性、正確性；組織架構明確程度；文法用辭正確程 度）
