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第 一 章 緒 論
本 章 共 分 三 節 ： 第 一 節 說 明 研 究 背 景 與 動 機 ； 第 二 節 界 定 研 究 目 的 與 釐 清 研 究 問 題 ； 第 三 節 進 行 名 詞 釋 義 。
第 一 節 研 究 背 景 與 動 機
生 命 是 經 驗 的 河 流 , 你 游 的 愈 廣 愈 深 , 就 愈 豐 富 … …
— 米 哈 里 . 契 克 森 米 哈 賴
天 地 萬 物 都 有 其 存 在 的 意 義 與 價 值 ， 生 命 的 可 貴 更 在 於 個 體 的 獨 特 性 ； 教 育 的 目 的 在 於 讓 每 一 個 人 都 能 發 揮 最 大 的 潛 能 ， 而 能 活 出 精 采 的 生 命 。 然 而 ， 在 過 去 國 人 太 重 視 知 識 的 灌 輸 ， 而 忽 略 尊 重 生 命 的 情 操 。 因 此 ， 教 育 部 於 2000 年 二 月 宣 佈 設 立 「 學 校 生 命 教 育 專 案 小 組 」 ， 期 待 將 「 生 命 教 育 」 的 理 念 ， 正 式 納 入 由 小 學 至 大 學 十 六 年 學 校 教 育 體 系 內 ， 讓 生 命 教 育 的 體 現 能 夠 獲 得 一 貫 化 、 完 整 化 ， 以 及 全 程 化 的 成 效 （ 黃 迺 毓 ，2004） 。 次 年 元 月 二 日 ， 由 前 教 育 部 長 曾 志 朗 正 式 宣 佈 2001 年 為「 生 命 教 育 年 」， 提 出「 生 命 教 育 」即 為 推 動 教 育 改 革 最 核 心 的 一 環 。
這 些 年 來 ， 生 命 教 育 的 重 要 性 逐 漸 被 社 會 與 教 育 界 認 同 。 孫 效 智
（1998） 指 出 生 命 教 育 是 強 調 教 育 應 引 導 學 生 在 思 維 訓 練 的 思 考 、 與 生 命 素 質 息 息 相 關 的 終 極 關 懷，以 及 身 心 安 頓 等 課 題。陳 英 豪（2000）
認 為 有 了 生 命 教 育 的 涵 養 後 ， 知 識 技 能 便 可 以 成 為 社 會 的 用 處 ， 而 非 拿 來 戕 害 社 會 的 工 具 。 是 故 ， 基 於 「 生 命 教 育 」 已 成 為 教 育 主 管 單 位 積 極 推 動 的 教 育 計 畫 ， 各 級 學 校 亦 辦 理 各 種 研 習 、 討 論 與 活 動 ， 不 論 是 教 育 主 管 單 位 或 是 基 層 老 師 ， 對 於 「 生 命 教 育 」 皆 有 相 當 程 度 的 認 同 （ 生 命 教 育 全 球 資 訊 網 ，2000） 。 所 以 ， 生 命 教 育 的 推 動 與 落 實 ， 必 須 結 合 家 庭 教 育、學 校 教 育 和 社 會 教 育 力 量，才 能 發 揮 最 好 的 功 能。
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正 當 社 會 大 眾 開 始 重 視 生 命 教 育 之 際 ， 彩 虹 兒 童 教 育 中 心 （ 以 下 簡 稱 中 心 ） 早 已 看 到 這 樣 的 需 求 ， 並 且 做 好 準 備 ！ 目 前 ， 隸 屬 該 中 心 的 生 命 教 育 志 工 （ 以 下 簡 稱 志 工 ） 遍 佈 各 地 區 ， 並 進 駐 國 小 實 施 生 命 教 育 課 程 ， 包 括 花 蓮 、 宜 蘭 、 台 北 、 桃 園 、 中 壢 、 新 竹 、 台 中 、 台 南 、 高 雄 、 屏 東 等 地 區 。 至 今 共 培 訓 800 位 志 工 ， 每 週 服 務 兒 童 人 次 超 過 3 萬 人 ， 以 實 踐 中 心 信 念 和 透 過 教 會 參 與 、 關 懷 學 校 兒 童 和 家 長 建 立 關 係 ， 一 同 攜 手 達 到 生 命 教 育 之 目 的 （ 訪 枏 ，20041001） 。
研 究 者 對 於 這 群 志 工 極 為 敬 佩 ， 在 與 志 工 團 接 觸 期 間 ， 亦 回 憶 起 個 人 在 學 期 間 ， 參 與 「 聖 公 會 和 諧 人 生 服 務 社 」 的 情 景 。 該 社 團 成 員 均 來 自 大 專 院 校 學 子 ， 那 時 大 家 秉 持 著 熱 忱 、 關 懷 與 促 進 社 會 福 祉 為 目 標 ， 一 同 參 與 家 庭 服 務 隊 、 工 廠 青 年 服 務 隊 和 市 立 療 養 服 務 隊 等 ， 並 以 同 工 運 作 來 凝 聚 大 家 的 共 識 與 團 隊 ， 為 著 一 個 共 同 目 標 而 努 力 完 成 任 務 。 故 而 當 研 究 者 與 生 命 教 育 志 工 團 互 動 時 ， 深 感 兩 種 志 工 服 務 隊 的 性 質 雖 不 相 同 ， 卻 讓 研 究 者 重 新 領 悟 到 生 命 的 意 義 與 價 值 ， 體 察 出 志 工 無 怨 無 悔 無 酬 的 付 出 ， 以 及 覺 知 到 他 們 的 全 然 投 入 、 執 著 與 毅 力 。 因 此 ， 研 究 者 認 為 實 施 生 命 教 育 課 程 第 一 線 人 員 就 是 志 工 ， 故 瞭 解 其 現 況 乃 本 研 究 動 機 之 一 。
當 然 ， 中 心 志 工 的 主 要 任 務 ， 是 透 過 組 織 的 系 統 化 課 程 展 現 生 命 教 育 內 涵 ， 再 以 各 種 溫 馨 活 動 ， 讓 兒 童 、 教 師 和 家 長 彼 此 產 生 互 動 、 體 驗 與 成 長 。 但 現 今 志 願 服 務 卻 遭 逢 困 境 ， 實 因 志 工 難 以 持 續 參 與 服 務 工 作 ， 也 就 是 人 力 快 速 流 失 ， 導 致 組 織 極 大 損 失 ， 以 及 直 接 影 響 單 位 機 構 的 服 務 品 質 問 題 （ 曾 華 源 、 郭 靜 晃 ，2001） 。 單 位 機 構 的 組 織 是 否 能 提 供 志 工 多 樣 的 學 習 途 徑 與 環 境 ， 讓 其 從 參 與 活 動 過 程 中 ， 達 到 自 我 積 極 學 習 與 成 長，乃 有 效 推 動 志 願 服 務 的 重 要 課 題。基 於 此 鑑，
激 發 研 究 者 欲 進 一 步 研 究 民 間 團 體 領 域 志 工 ， 即 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 對 服 務 機 構 的 組 織 承 諾 情 形 ， 以 探 討 影 響 不 同 背 景 之 志 工 從 事 志 願 服 務 的 相 關 因 素 。
探 知 志 願 服 務 並 非 僅 是 達 成 組 織 任 務 ， 通 常 組 織 機 構 也 須 瞭 解 從 事 志 願 服 務 時 的 心 理 狀 態 。 美 國 心 理 學 家 Csikszentmihalyi（ 1975）提
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出 心 流 體 驗 （flow Experience） 的 理 論 ， 從 以 往 被 應 用 在 日 常 活 動 、 休 閒 、 工 作 、 運 動 ， 以 及 網 路 瀏 覽 中 ， 一 直 到 現 在 研 究 探 討 的 志 工 、 人 際 關 係 和 體 驗 教 育 活 動 等（ 林 淑 芬，2003；楊 純 青，2004；趙 文 祺 ， 2004） ， 雖 屬 不 同 的 情 境 研 究 ， 但 他 們 研 究 的 結 果 均 獲 得 心 流 體 驗 的 實 證 。 可 是 ， 到 底 志 工 本 身 參 與 服 務 和 心 流 體 驗 的 關 係 為 何 ， 引 發 研 究 者 欲 以 此 概 念 延 伸 到 志 願 服 務 領 域 中 ， 藉 以 探 究 志 工 的 心 理 層 面 、 選 擇 目 標 與 實 質 意 義 ， 故 本 研 究 選 定 以 心 流 體 驗 做 為 研 究 焦 點 。
同 時 ， 國 內 研 究 者 較 少 將 志 工 之 「 心 流 體 驗 」 和 「 組 織 承 諾 」 作 相 關 研 究，故 藉 此 驗 證 兩 者 間 的 關 係 是 否 影 響 單 位 機 構 的 理 論。因 故，
本 研 究 意 圖 將 志 工 在 從 事 志 願 服 務 時 的 整 體 感 受 加 以 探 討 ， 期 使 單 位 機 構 更 瞭 解 志 工 的 想 法 與 看 法 ， 也 由 此 有 利 於 志 願 服 務 的 發 展 ； 亦 對 心 流 體 驗 與 組 織 承 諾 的 關 係 加 以 分 析 ， 探 討 影 響 志 工 持 續 服 務 在 機 構 中 志 願 服 務 意 願 的 可 能 因 素 。
第 二 節 研 究 目 的 與 研 究 問 題
一 、 研 究 目 的
具 體 言 之 ， 本 研 究 主 要 目 的 如 下 ：
（ 一 ） 瞭 解 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 之 心 流 體 驗 與 組 織 承 諾 的 現 況 。
（ 二 ） 探 討 不 同 背 景 之 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 心 流 體 驗 、 組 織 承 諾 間 的 差 異 情 形 。
（ 三 ） 探 討 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 之 心 流 體 驗 與 組 織 承 諾 之 間 的 關 係 。
二 、 研 究 問 題
依 據 上 述 ， 本 研 究 意 欲 瞭 解 下 列 問 題 ：
（ 一 ） 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 之 心 流 體 驗 與 組 織 承 諾 的 現 況 為 何 ？
（ 二 ） 不 同 背 景 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 心 流 體 驗 、 組 織 承 諾 間 的 差 異 情 形 為 何 ？
2-1 不 同 背 景 生 命 教 育 志 工 在 心 流 經 驗 變 項 的 差 異 情 形 為 何 ？
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2-2 不 同 背 景 生 命 教 育 志 工 在 組 織 承 諾 變 項 的 差 異 情 形 為 何 ？
（ 三 ） 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 之 心 流 經 驗 變 項 與 組 織 承 諾 變 項 之 間 的 關 係 為 何 ？
第 三 節 名 詞 釋 義
一 、 生 命 教 育 志 工 （life education volunteers）
根 據 內 政 部 於 九 十 年 一 月 二 十 日 公 布 的 「 志 願 服 務 法 」 的 定 義 ， 是 民 眾 出 於 自 由 意 志 ， 非 基 於 個 人 義 務 或 法 律 責 任 ， 秉 誠 心 以 知 識 、 體 能 、 勞 力 、 經 驗 、 技 術 、 時 間 等 貢 獻 社 會 ， 不 以 獲 取 報 酬 為 目 的 ， 以 提 高 公 共 事 務 效 能 及 增 進 社 會 公 益 所 為 之 各 項 輔 助 性 服 務 ， 而 參 與 服 務 的 人 稱 之 為 志 工 。 本 研 究 所 稱 彩 虹 兒 童 生 命 教 育 志 工 ， 係 指 參 加 彩 虹 兒 童 教 育 中 心 培 訓 後 ， 自 願 加 入 志 工 行 列 且 進 入 國 民 小 學 推 動 有 關 生 命 教 育 的 人 員 。
二 、 心 流 體 驗 （flow experience）
係 指 當 一 個 人 從 事 某 項 服 務 工 作 時 ， 會 全 心 全 意 的 沉 浸 情 境 中 ， 內 在 不 受 外 界 的 干 擾 或 是 忘 卻 時 間 的 消 逝 ， 活 動 後 的 心 境 實 感 深 刻 、 價 值 和 愉 悅 感 ， 使 個 人 的 心 理 狀 態 展 現 出 樂 於 再 次 或 者 持 續 從 事 該 項 活 動 工 作 的 意 願 。 本 研 究 中 將 「 心 流 體 驗 」 分 為 九 個 構 面 ， 包 含 挑 戰 與 技 巧 的 平 衡 、 知 行 合 一 、 清 晰 的 目 標 、 清 楚 的 回 饋 、 專 心 手 邊 的 工 作 、 自 我 控 制 感 、 失 去 自 我 意 識 、 時 間 感 改 變 和 自 成 目 標 等 ； 以 志 工 之 志 願 服 務 的 感 受 強 度 做 為 測 量 心 流 體 驗 的 依 據 。
三 、 組 織 承 諾 （organization commitment）
係 指 生 命 教 育 志 工 基 於 對 組 織 的 喜 歡 、 認 同 和 依 附 情 感 ， 因 而 產 生 願 意 持 續 投 注 的 心 理、行 為 與 態 度 上 的 一 致 性，包 含 對 組 織 的 認 同、
使 命 感 與 歸 屬 感 程 度 等 三 項 情 感 性 的 態 度 反 應 ， 並 願 意 主 動 內 化 組 織 的 目 標 、 價 值 和 規 範 ， 同 時 在 志 願 服 務 的 活 動 期 間 ， 與 組 織 實 現 共 同 的 理 想 。 本 研 究 中 將 「 組 織 承 諾 」 分 成 三 個 構 面 ， 包 含 組 織 認 同 、 努 力 意 願 和 留 職 傾 向 等 ； 以 志 工 之 志 願 服 務 的 態 度 做 為 測 量 組 織 承 諾 的 依 據 。
