應用信用卡市場區隔於ic金融卡之推廣 黃維明、楊明璧
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摘 要
由於IC金融卡在信用功能方面與現行之信用卡存在著某種程度的相 似，因此本研究企圖藉由我國信用卡的推展與現 況，來思考IC金融卡的推 廣之道。其目的在於了解貨幣市場中的信用卡與IC金融卡的現況，研究內 容除涵蓋消費者持用 信用卡的申請動機、重視因素、使用情形之外，亦將 非信用卡使用者不持用信用卡的原因納入。在市場區隔方面，主要是 以信 用卡持用者的重視因素作為區隔變數，而以人口統計、使用情形、申請動 機及IC金融卡的採用情形作為各區隔特徵 描述的基礎，其目的除在區分出 不同市場區隔市場對信用卡的偏好特徵之外，並藉以區分出不同市場對IC 金融卡的採用 情形。 本研究經因素分析後萃取出「購物消費因素」、 「安全便利因素」、「發卡公司服務因素」、「卡片特性因素」
、「 應 用功能因素」、「費用因素」、「促銷回饋因素」等七個主要因素，而利 用集群分析將整個市場區分為「安全便 利及購物消費區隔」、「卡片特性 與費用區隔」、「應用及服務功能區隔」等三個區隔。 本研究發現大 部分的消費者均 未持用IC金融卡，但其對IC金融卡也有著知曉或興趣，為 何消費者僅停滯於此階段，是相當值得探討的。此外，發卡銀 行對IC金融 卡的行銷手法亦較信用卡來得保守，這亦是IC金融卡推廣成效不彰的原因 之一。另外，本研究亦依據研究結 果，針對IC金融卡、信用卡及政府提出 建議。
關鍵詞 : 市場區隔 ; 信用卡 ; IC金融卡
目錄
目錄 誌謝 摘要...iii 目錄...iv 圖目錄...vi 表目 錄...vi 第一章 緒論 第一節 研究背景...1 第二節 研究動機與目
的...3 第三節 研究流程...7 第二章 文獻探討 第一節 信用卡相關文獻探討...10 第二節 IC金融卡相關文獻探討...14 第三節 市場區隔理論與消費者採用過程...18 第四節 信用卡相關研究 之探討...25 第三章 我國信用卡及IC金融卡現況分析 第一節 國內信用卡市場分析...35 第二節 國 內IC金融卡市場現況...46 第三節 信用卡與IC金融卡的比較分析...53 第四章 研究方法 第一節 研究架 構...57 第二節 研究假說...59 第三節 問卷設計...59 第四節 抽樣設計 與樣本描述...66 第五節 信度與效度分析...67 第六節 統計分析方法...69 第七節 研究限制...71 第五章 統計分析 第一節 各研究變數之初步分析...73 第二節 信用卡持卡與否對 各變數之差異分析...77 第三節 重視因素之因素分析集集群分析...81 第四節 各區隔市場特徵分
析...86 第六章 結論與建議 第一節 結論...94 第二節 建議...98 參考文 獻 附錄
參考文獻
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