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專業科目 3:管理學概要

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Academic year: 2021

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臺灣港務股份有限公司 102 年度從業人員

助理管理師/助理工程師、助理事務員/助理技術員甄試試題 甄選職務/類科【代碼】:助理事務員/行政【F0521】

專業科目 3:管理學概要

*請填寫入場通知書編號:

_______________

注意:作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符,如有不同應立即請監試 人員處理,否則不予計分。

本試卷為一張單面,共有四大題之非選擇題,各題配分均為 25 分。

非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答,並請從答案卷內第一頁開始書寫,

違反者該科酌予扣分,不必抄題但須標示題號。

請勿於答案卷上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。

本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能),但不 得發出聲響;若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用,經勸阻無效,仍執 意使用者,該科扣 10 分;該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。

答案卷務必繳回,未繳回者該科成績以零分計算。

題目一:

「管理(management)」係管理者從事協調活動,使組織的工作目標能透過他人的努力 有效率(efficiency)與有效能(effectiveness)完成的過程。管理者從事管理的工作包括規劃 (planning)、組織(organizing)、領導(leading)與控制(controlling)。請說明:

(一)何謂「效率」與「效能」?兩者主要差異為何?【10 分】

(二)管理者為何要從事「規劃」工作?【15 分】

題目二:

在 當 代 快 速 變 遷 的 環 境 中 , 組 織 為 求 其 永 續 經 營 , 而 從 事 不 同 規 模 之 組 織 變 革 (organizational change),以因應環境改變。組織變革通常可從結構、技術及人員三方面進 行變革,以求其順應環境的需求。有關組織變革,請回答下列問題:

(一)組織變革總會面對一些人的抗拒,其抗拒理由有哪些?【7 分】

(二)結構變革通常包含哪些內容?【6 分】

(三)技術變革通常包含哪些內容?【6 分】

(四)人員變革通常包含哪些內容?【6 分】

題目三:

控制是組織中每一個管理人員的基本職責,從高階主管至基層管理人員的主要工作內容 之一即是執行控制工作,差別僅在監督之對象及事物的不同。請回答下列問題:

(一)請說明控制對管理的重要性。【10 分】

(二)控制之程序步驟為何?【15 分】

題目四:

請回答下列問題:

(一)何謂非正式組織(informal organization)?【5 分】

(二)非正式組織的正功能(優點)為何?【10 分】

(三)非正式組織的反功能(缺點)為何?【10 分】

參考文獻

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