類 別 : 航 空 品 保 節 次 : 第 三 節 科 目 : 1 . 品 質 保 證 與 管 理 2 . 供 應 鏈 品 質 管 理

全文

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品 質 保 證 與 管 理 、 供 應 鏈 品 質 管 理 第 1 頁,共 2 頁

經濟部所屬事業機構 102 年新進職員甄試試題

類 別 : 航 空 品 保 節 次 : 第 三 節 科 目 : 1 . 品 質 保 證 與 管 理 2 . 供 應 鏈 品 質 管 理

注 意 事 項

1.本試題共 2 頁(A4 紙 1 張)。

2.可使用本甄試簡章規定之電子計算器。

3.本試題分 6 大題,每題配分於題目後標明,共 100 分。須用藍、黑色鋼筆或原子筆在答 案卷指定範圍內作答,不提供額外之答案卷,作答時須論述或詳列解答過程,於本試題 或其他紙張作答者不予計分。

4.本試題採雙面印刷,請注意正、背面試題。

5.考試結束前離場者,試題須隨答案卷繳回,俟該節考試結束後,始得至原試場索取。

6.考試時間:120 分鐘。

一、在生產活動中或稽核時,當發現有不符合事項須填寫矯正行動要求表(CAR), 請說明:

(一)矯正行動要求表中至少應具備哪些內容?(10 分)

(二)矯正行動要求表須完成哪些驗證項目後,始可結案? (10 分)

二、從品質資料庫系統中蒐集一份整年度有關品質失效的報表,其內容包含:專案別、不符報 告編號、不符零件之件號、數量、不符發生日期、缺點碼、肇因碼、責任單位、品質損 失成本,請說明:

(一)根據上述的初級資料,經由統計方法分析後,可提供哪些品質資訊?(10 分)

(二)可以運用哪些品管手法或工作改善方式,以提升品質及降低品質失效成本。(10 分)

三、根據裘蘭博士(J.M. Juran)對隱藏品質成本之見解,請列出至少 5 項隱藏品質成本? (10 分)

四、當組織接獲供應商之品質通報(主要內容含:採購合約號碼、件號與品名、不符情況說明

、受影響批號、交運日期、數量),被告知所交運之產品品質有不符之情況時,請說明:

(一)對此品質通報應採行之處置措施為何?(10 分)

(二)後續對該供應商可採行哪些監督作為? (10 分)

五、請回答下列供應商品質管理相關問題:

(一)對於評估與選擇新供應商,請列出至少 5 項評估項目。(10 分)

(二)為確保採購品能符合特定的採購要求,必須執行採購品之驗證,請說明對採購品之驗 證方式有哪些?(10 分)

六、請回答下列採購品之抽樣檢驗計畫相關問題(抽樣表如表 1 及表 2):

(一)甲公司欲向乙公司採購一批零件,於採購合約中載明合格批的最高不良率為 0.80%,不 合格批之最低不良率為3.5%,批量為 3,000 個,請求出規準型之抽樣檢驗計畫?(5 分)

【請翻頁繼續作答】

(2)

品 質 保 證 與 管 理 、 供 應 鏈 品 質 管 理 第 2 頁,共 2 頁 (二)承本題第(一)小題,經抽樣後允收之零件,於甲公司組裝完成成品後,經測試檢驗發 現成品之不良率超過規格,故擬於下次採購該零件時提高品質,改以合格批的最高不 良率為 0.80%,不合格批之最低不良率為 2.0%,批量為 3,000 個,請求出規準型之抽 樣檢驗計畫?(5 分)

表 2

表 1 JIS Z9002 計數規準型單次抽樣表

數據

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參考文獻

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