品 質 保 證 與 管 理 、 供 應 鏈 品 質 管 理 第 1 頁，共 2 頁
經濟部所屬事業機構 102 年新進職員甄試試題
類 別 : 航 空 品 保 節 次 : 第 三 節 科 目 : 1 . 品 質 保 證 與 管 理 2 . 供 應 鏈 品 質 管 理
注 意 事 項
1.本試題共 2 頁(A4 紙 1 張)。
2.可使用本甄試簡章規定之電子計算器。
3.本試題分 6 大題，每題配分於題目後標明，共 100 分。須用藍、黑色鋼筆或原子筆在答 案卷指定範圍內作答，不提供額外之答案卷，作答時須論述或詳列解答過程，於本試題 或其他紙張作答者不予計分。
4.本試題採雙面印刷，請注意正、背面試題。
5.考試結束前離場者，試題須隨答案卷繳回，俟該節考試結束後，始得至原試場索取。
6.考試時間：120 分鐘。
一、在生產活動中或稽核時，當發現有不符合事項須填寫矯正行動要求表(CAR)， 請說明：
(一)矯正行動要求表中至少應具備哪些內容？（10 分）
(二)矯正行動要求表須完成哪些驗證項目後，始可結案？ （10 分）
二、從品質資料庫系統中蒐集一份整年度有關品質失效的報表，其內容包含：專案別、不符報 告編號、不符零件之件號、數量、不符發生日期、缺點碼、肇因碼、責任單位、品質損 失成本，請說明：
(一)根據上述的初級資料，經由統計方法分析後，可提供哪些品質資訊？（10 分）
(二)可以運用哪些品管手法或工作改善方式，以提升品質及降低品質失效成本。（10 分）
三、根據裘蘭博士(J.M. Juran)對隱藏品質成本之見解，請列出至少 5 項隱藏品質成本？ （10 分）
四、當組織接獲供應商之品質通報(主要內容含：採購合約號碼、件號與品名、不符情況說明
、受影響批號、交運日期、數量)，被告知所交運之產品品質有不符之情況時，請說明：
(一)對此品質通報應採行之處置措施為何？（10 分）
(二)後續對該供應商可採行哪些監督作為？ （10 分）
五、請回答下列供應商品質管理相關問題：
(一)對於評估與選擇新供應商，請列出至少 5 項評估項目。（10 分）
(二)為確保採購品能符合特定的採購要求，必須執行採購品之驗證，請說明對採購品之驗 證方式有哪些？（10 分）
六、請回答下列採購品之抽樣檢驗計畫相關問題(抽樣表如表 1 及表 2)：
(一)甲公司欲向乙公司採購一批零件，於採購合約中載明合格批的最高不良率為 0.80%，不 合格批之最低不良率為3.5%，批量為 3,000 個，請求出規準型之抽樣檢驗計畫？（5 分）
【請翻頁繼續作答】
品 質 保 證 與 管 理 、 供 應 鏈 品 質 管 理 第 2 頁，共 2 頁 (二)承本題第(一)小題，經抽樣後允收之零件，於甲公司組裝完成成品後，經測試檢驗發 現成品之不良率超過規格，故擬於下次採購該零件時提高品質，改以合格批的最高不 良率為 0.80%，不合格批之最低不良率為 2.0%，批量為 3,000 個，請求出規準型之抽 樣檢驗計畫？（5 分）
表 2
表 1 JIS Z9002 計數規準型單次抽樣表
