大專以上人力就業需求暨僱用管理調查
委託單位：行政院勞工委員會職業訓練局雲嘉南區就業服務中心 執行單位：精湛民意調查顧問股份有限公司
中華民國99 年 10 月
99 年度大專以上人力就業需求暨僱用管理調查 目 錄
第一章 緒論
...23
第二章 調查概述
...24
第三章 大專以上學歷求職者就業需求調查
...30
第四章 大專以上學歷人才僱用調查
...104
第五章 大專以上學歷者深入訪談
...138
第六章 結論與建議
...154
表 目 錄
表 1 受訪大專生對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
...18
表 3 受訪企業雇主對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
...21
表 2-1 、大專求職者母體教育程度與成功樣本數分布狀況
...26
表 2-2 、徵求大專以上人才廠商母體縣市別與成功樣本分布狀況
...27
表 2-3 大專以上學歷求職者調查接觸紀錄表
...29
表 2-4 大專以上學歷人才僱用調查接觸紀錄表
...29
圖 3-1 受訪者性別分布狀況
...30
圖 3-2 受訪者年齡層分布狀況
...30
圖 3-3 受訪者教育程度分布狀況
...31
圖 3-4 受訪者畢業年度分布狀況
...31
圖 3-5 受訪者畢業學校的公私立別分布狀況
...32
圖 3-6 受訪者就讀學校屬性分布狀況
...32
圖 3-7 受訪者就讀的科系類別分布狀況
...33
圖 3-8 受訪者居住縣市分布狀況
...34
圖 3-9 目前就業狀況（ N=2,522 ）
...34
... 35
圖 3-10 目前或上一份從事的「工作型態」（ N=2,461 ）
...35
圖 3-11 目前 ( 或上一份 ) 工作的地點
...36
表 3-1 目前（或上一份）從事工作及最初求職時期待進入之行業別
...37
表 3-2 目前（或上一份）從事工作及最初求職時期待之職業類別
...38
表 3-3 民意代表、主管及經理人員中類別的結構差異比較
...39
表 3-4 專業人員中類別的結構差異比較
...39
表 3-5 技術員及助理專業人員的結構差異比較
...40
表 3-6 事務支援人員的結構差異比較
...40
表 3-7 服務及銷售工作人員的結構差異比較
...41
表 3-8 農、林、漁、牧生產人員的結構差異比較
...41
表 3-9 技藝有關工作人員的結構差異比較
...42
表 3-10 機械設備操作及組裝人員的結構差異比較
...42
表 3-11 基層技術工及勞力工的結構差異比較
...43
圖 3-12 目前（或上一份）工作薪資待遇與最初求職期待之薪資待遇
...44
圖 3-13 公司員工規模與最初求職期待的公司員工規模
...47
圖 3-14 公司制度規範
...51
圖 3-15 公司提供的員工福利
...52
圖 3-16 期待任職公司所提供的員工福利
...54
圖 3-17 累計工作年資
...55
圖 3-18 平均更換工作次數
...57
圖 3-19 未來半年內轉換工作的打算 (N=1,636)
...59
圖 3-20 未來半年內轉換工作的打算與工作型態之交叉分析 (N=1,636)
...59
圖 3-21 離職的各項原因（ N=825 ）
...61
圖 3-22 離職的主要原因（ N=825 ）
...62
圖 3-23 主要離職類別因素（ N=825 ）
...63
圖 3-24 自願性離職狀況 (N=825)
...65
表 3-13 自願性離職狀況
...66
圖 3-25 目前找工作的意願（ N=886 ）
...67
表 3-14 選擇工作考量的各項條件（ N=2,522 ）
...69
表 3-15 選擇工作主要考量條件（ N=2,495 ）
...70
圖 3-26 各項求職管道（ N=2,522 ）
...72
圖 3-27 主要求職管道（ N=2,522 ）
...73
表 3-16 求職時所遭遇的各項困難（ N=2,522 ）
...74
表 3-17 求職遭遇最主要的困難（ N=2,102 ）
...75
表 3-18 在職場上所具備的各項競爭優勢（ N=2,522 ）
...76
表 3-19 在職場上所具備最主要的競爭優勢（ N=2,457 ）
...77
表 3-20 工作中遭遇的各項困擾或壓力（ N=2,461 ）
...79
表 3-21 工作中遭遇的主要困擾或壓力（ N=2,013 ）
...80
圖 3-28 最近一次往來的公立就業服務站（ N=2,522 ）
...82
圖 3-29 最近一次往來的公立就業服務站（ N=2,074 ）
...84
... 84
圖 3-30 服務人員「專業素養」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...84
... 85
圖 3-31 服務人員「服務態度」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...85
... 86
圖 3-32 「環境設施及便民服務」的滿意度（ N=2,157 ）
...86
... 87
圖 3-33 「求職效能」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...87
... 88
圖 3-34 提供「工作機會的多樣性」的滿意度（ N=2,157 ）
...88
... 89
圖 3-35 提供「工作機會的數量」的滿意度（ N=2,157 ）
...89
... 90
圖 3-36 「整體服務品質」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...90
... 91
圖 3-37 期待未來就服機構能為求職者提供服務內容或項目（ N=2,157 ）
...91
... 92
圖 3-38 未來至公立就服機構尋求就業相關服務的意願（ N=2,157 ）
...92
圖 3-39 「全國就業 E 網」的使用情形（ N=2,522 ）
...93
... 94
圖 3-40 全國就業 E 網「求職效能」表現的滿意度（ N=1,354 ）
...94
... 95
圖 3-41 全國就業 E 網提供「工作機會多樣性」表現滿意度（ N=1,354 ）
...95
圖 3-42 對全國就業 E 網提供「工作機會的數量」表現滿意度（ N=1,354 ）
96圖 3-43 全國就業 E 網「媒合效率」表現的滿意度（ N=1,354 ）
...97
圖 3-44 參加職業訓練的情形（ N=2,522 ）
...98
圖 3-45 職業訓練課程的參加意願（ N=2,522 ）
...99
表 3-22 對政府舉辦職業訓練方案的建議（ N=2,522 ）
...100
... 101
圖 3-46 所讀科系與目前工作內容吻合程度（ N=2,461 ）
...101
... 102
圖 3-47 造成學非所用的原因（ N=1,346 ）
...102
... 103
圖 3-48 打工工讀、實習或志願服務的經驗（ N=1,346 ）
...103
表 4-1 公司提供員工「福利狀況」（ N=530 ）
...104
圖 4-1 公司制度規範（ N=530 ）
...105
表 4-2 徵求大專生的「各項求才管道」（ N=530 ）
...106
圖 4-2 主要的求才管道（ N=530 ）
...107
圖 4-3 未來半年徵求大專以上程度員工的需求（ N=530 ）
...108
圖 4-4 大專生以上員工進用的「職務層級」（ N=281 ）
...109
表 4-3 進用大專生所考量的各項條件（ N=530 ）
...110
表 4-4 進用大專生考量的「主要條件」（ N=530 ）
...111
表 4-5 大專生最令公司感到困擾的「各項問題」（ N=530 ）
...112
表 4-6 大專生最令公司感到困擾的問題（ N=421 ）
...113
圖 4-5 申請大專畢業生企業實習方案情形（ N=530 ）
...114
圖 4-6 企業實習方案對公司的幫助性（ N=138 ）
...115
圖 4-7 申請此方案進用大專畢業生工作表現的滿意度（ N=117 ）
...116
圖 4-8 透過公立就業服務機構進用之大專畢業生的情形（ N=530 ）
...117
圖 4-9 透過公立就業服務機構進用之大專畢業生工作表現滿意度（ N=204 ）
... 118圖 4-10 對進用之大專生工作表現感到不滿意的「主要原因」（ N=48 ）
...119
圖 4-11 過去三年內僱用大專畢業生的情形（ N=530 ）
...120
圖 4-12 對過去三年進用之大專畢業生工作表現滿意度（ N=457 ）
...121
圖 4-13 最近一次往來的公立就業服務機構（ N=530 ）
...122
圖 4-14 服務人員「專業素養」表現的滿意度（ N=527 ）
...123
圖 4-15 公立就業服務機構服務人員「服務態度」表現的滿意度（ N=527 ）
124圖 4-16 公立就業服務機構「環境設施及便民服務」滿意度（ N=527 ）
...125
圖 4-17 公立就業服務機構「求才效能」表現的滿意度（ N=527 ）
...126
圖 4-18 公立就業服務機構提供大專求職者「人才素質」表現的滿意度 （ N=527 ）
...127
圖 4-19 公立就服機構提供大專以上求職者「人才數量」表現的滿意度 （ N=527 ）
...128
圖 4-20 公立就業服務機構「整體服務品質」滿意度（ N=527 ）
...129
圖 4-21 未來到公立就服機構尋求「就業相關服務」的意願（ N=527 ）
...130
圖 4-22 各項「促進就業方案」的利用情形（ N=530 ）
...131
圖 4-23 促進就業方案的「具體幫助」（ N=271 ）
...132
圖 4-24 未來申請「促進就業方案」的意願（ N=530 ）
...132
表 4-7 對「促進就業方案」的建議（ N=271 ）
...133
圖 4-25 「職業訓練方案」利用情形（ N=530 ）
...134
圖 4-26 未來申請職業訓練方案的意願（ N=530 ）
...135
表 4-8 廠商對職業訓練方案的建議（ N=47 ）
...136
表 4-9 未來期待公立就業服務中心提供的服務內容（ N=530 ）
...137
圖 6-1 不同年齡層離職類別因素比較
...157
圖 6-2 不同年齡層自願與非自願離職比較
...158
表 6-1 目前從事工作及最初求職時期待進入之行業別
...159
表 6-2 目前從事工作及最初求職時期待之職業類別
...160
表 6-3 目前薪資待遇及最初求職時期待之薪資待遇
...161
表 6-5 大專生與雇主對「福利項目」認知差異比較
...162
表 6-6 大專生與雇主對公司制度規範認知差異比較
...163
表 6-7 雇主求才條件與大專生自認職場競爭優勢認知差異比較
...164
表 6-8 職場中令大專生感到困擾之前 10 名問題
...165
表 6-9 大專生令雇主感到困擾之前 10 名問題
...165
... 166
圖 6-3 大專生對就業服務中心各項指標滿意度評價
...166
圖 6-4 企業雇主對就業服務中心各項指標滿意度評價
...167
圖 6-5 大專生對全國就業 E 網滿意度評價
...169
圖 目 錄
表 1 受訪大專生對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
...18
表 3 受訪企業雇主對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
...21
表 2-1 、大專求職者母體教育程度與成功樣本數分布狀況
...26
表 2-2 、徵求大專以上人才廠商母體縣市別與成功樣本分布狀況
...27
表 2-3 大專以上學歷求職者調查接觸紀錄表
...29
表 2-4 大專以上學歷人才僱用調查接觸紀錄表
...29
圖 3-1 受訪者性別分布狀況
...30
圖 3-2 受訪者年齡層分布狀況
...30
圖 3-3 受訪者教育程度分布狀況
...31
圖 3-4 受訪者畢業年度分布狀況
...31
圖 3-5 受訪者畢業學校的公私立別分布狀況
...32
圖 3-6 受訪者就讀學校屬性分布狀況
...32
圖 3-7 受訪者就讀的科系類別分布狀況
...33
圖 3-8 受訪者居住縣市分布狀況
...34
圖 3-9 目前就業狀況（ N=2,522 ）
...34
... 35
圖 3-10 目前或上一份從事的「工作型態」（ N=2,461 ）
...35
圖 3-11 目前 ( 或上一份 ) 工作的地點
...36
表 3-1 目前（或上一份）從事工作及最初求職時期待進入之行業別
...37
表 3-2 目前（或上一份）從事工作及最初求職時期待之職業類別
...38
表 3-3 民意代表、主管及經理人員中類別的結構差異比較
...39
表 3-4 專業人員中類別的結構差異比較
...39
表 3-5 技術員及助理專業人員的結構差異比較
...40
表 3-6 事務支援人員的結構差異比較
...40
表 3-7 服務及銷售工作人員的結構差異比較
...41
表 3-8 農、林、漁、牧生產人員的結構差異比較
...41
表 3-9 技藝有關工作人員的結構差異比較
...42
表 3-10 機械設備操作及組裝人員的結構差異比較
...42
表 3-11 基層技術工及勞力工的結構差異比較
...43
圖 3-12 目前（或上一份）工作薪資待遇與最初求職期待之薪資待遇
...44
圖 3-13 公司員工規模與最初求職期待的公司員工規模
...47
圖 3-14 公司制度規範
...51
圖 3-15 公司提供的員工福利
...52
圖 3-16 期待任職公司所提供的員工福利
...54
圖 3-17 累計工作年資
...55
圖 3-18 平均更換工作次數
...57
圖 3-19 未來半年內轉換工作的打算 (N=1,636)
...59
圖 3-20 未來半年內轉換工作的打算與工作型態之交叉分析 (N=1,636)
...59
圖 3-21 離職的各項原因（ N=825 ）
...61
圖 3-22 離職的主要原因（ N=825 ）
...62
圖 3-23 主要離職類別因素（ N=825 ）
...63
圖 3-24 自願性離職狀況 (N=825)
...65
表 3-13 自願性離職狀況
...66
圖 3-25 目前找工作的意願（ N=886 ）
...67
表 3-14 選擇工作考量的各項條件（ N=2,522 ）
...69
表 3-15 選擇工作主要考量條件（ N=2,495 ）
...70
圖 3-26 各項求職管道（ N=2,522 ）
...72
圖 3-27 主要求職管道（ N=2,522 ）
...73
表 3-16 求職時所遭遇的各項困難（ N=2,522 ）
...74
表 3-17 求職遭遇最主要的困難（ N=2,102 ）
...75
表 3-18 在職場上所具備的各項競爭優勢（ N=2,522 ）
...76
表 3-19 在職場上所具備最主要的競爭優勢（ N=2,457 ）
...77
表 3-20 工作中遭遇的各項困擾或壓力（ N=2,461 ）
...79
表 3-21 工作中遭遇的主要困擾或壓力（ N=2,013 ）
...80
圖 3-28 最近一次往來的公立就業服務站（ N=2,522 ）
...82
圖 3-29 最近一次往來的公立就業服務站（ N=2,074 ）
...84
... 84
圖 3-30 服務人員「專業素養」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...84
... 85
圖 3-31 服務人員「服務態度」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...85
... 86
圖 3-32 「環境設施及便民服務」的滿意度（ N=2,157 ）
...86
... 87
圖 3-33 「求職效能」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...87
... 88
圖 3-34 提供「工作機會的多樣性」的滿意度（ N=2,157 ）
...88
... 89
圖 3-35 提供「工作機會的數量」的滿意度（ N=2,157 ）
...89
... 90
圖 3-36 「整體服務品質」表現的滿意度（ N=2,157 ）
...90
... 91
圖 3-37 期待未來就服機構能為求職者提供服務內容或項目（ N=2,157 ）
...91
... 92
圖 3-38 未來至公立就服機構尋求就業相關服務的意願（ N=2,157 ）
...92
圖 3-39 「全國就業 E 網」的使用情形（ N=2,522 ）
...93
... 94
圖 3-40 全國就業 E 網「求職效能」表現的滿意度（ N=1,354 ）
...94
... 95
圖 3-41 全國就業 E 網提供「工作機會多樣性」表現滿意度（ N=1,354 ）
...95
圖 3-42 對全國就業 E 網提供「工作機會的數量」表現滿意度（ N=1,354 ）
96圖 3-43 全國就業 E 網「媒合效率」表現的滿意度（ N=1,354 ）
...97
圖 3-44 參加職業訓練的情形（ N=2,522 ）
...98
圖 3-45 職業訓練課程的參加意願（ N=2,522 ）
...99
表 3-22 對政府舉辦職業訓練方案的建議（ N=2,522 ）
...100
... 101
圖 3-46 所讀科系與目前工作內容吻合程度（ N=2,461 ）
...101
... 102
圖 3-47 造成學非所用的原因（ N=1,346 ）
...102
... 103
圖 3-48 打工工讀、實習或志願服務的經驗（ N=1,346 ）
...103
表 4-1 公司提供員工「福利狀況」（ N=530 ）
...104
圖 4-1 公司制度規範（ N=530 ）
...105
表 4-2 徵求大專生的「各項求才管道」（ N=530 ）
...106
圖 4-2 主要的求才管道（ N=530 ）
...107
圖 4-3 未來半年徵求大專以上程度員工的需求（ N=530 ）
...108
圖 4-4 大專生以上員工進用的「職務層級」（ N=281 ）
...109
表 4-3 進用大專生所考量的各項條件（ N=530 ）
...110
表 4-4 進用大專生考量的「主要條件」（ N=530 ）
...111
表 4-5 大專生最令公司感到困擾的「各項問題」（ N=530 ）
...112
表 4-6 大專生最令公司感到困擾的問題（ N=421 ）
...113
圖 4-5 申請大專畢業生企業實習方案情形（ N=530 ）
...114
圖 4-6 企業實習方案對公司的幫助性（ N=138 ）
...115
圖 4-7 申請此方案進用大專畢業生工作表現的滿意度（ N=117 ）
...116
圖 4-8 透過公立就業服務機構進用之大專畢業生的情形（ N=530 ）
...117
圖 4-9 透過公立就業服務機構進用之大專畢業生工作表現滿意度（ N=204 ）
... 118圖 4-10 對進用之大專生工作表現感到不滿意的「主要原因」（ N=48 ）
...119
圖 4-11 過去三年內僱用大專畢業生的情形（ N=530 ）
...120
圖 4-12 對過去三年進用之大專畢業生工作表現滿意度（ N=457 ）
...121
圖 4-13 最近一次往來的公立就業服務機構（ N=530 ）
...122
圖 4-14 服務人員「專業素養」表現的滿意度（ N=527 ）
...123
圖 4-15 公立就業服務機構服務人員「服務態度」表現的滿意度（ N=527 ）
124圖 4-16 公立就業服務機構「環境設施及便民服務」滿意度（ N=527 ）
...125
圖 4-17 公立就業服務機構「求才效能」表現的滿意度（ N=527 ）
...126
圖 4-18 公立就業服務機構提供大專求職者「人才素質」表現的滿意度 （ N=527 ）
...127
圖 4-19 公立就服機構提供大專以上求職者「人才數量」表現的滿意度 （ N=527 ）
...128
圖 4-20 公立就業服務機構「整體服務品質」滿意度（ N=527 ）
...129
圖 4-21 未來到公立就服機構尋求「就業相關服務」的意願（ N=527 ）
...130
圖 4-22 各項「促進就業方案」的利用情形（ N=530 ）
...131
圖 4-23 促進就業方案的「具體幫助」（ N=271 ）
...132
圖 4-24 未來申請「促進就業方案」的意願（ N=530 ）
...132
表 4-7 對「促進就業方案」的建議（ N=271 ）
...133
圖 4-25 「職業訓練方案」利用情形（ N=530 ）
...134
圖 4-26 未來申請職業訓練方案的意願（ N=530 ）
...135
表 4-8 廠商對職業訓練方案的建議（ N=47 ）
...136
表 4-9 未來期待公立就業服務中心提供的服務內容（ N=530 ）
...137
圖 6-1 不同年齡層離職類別因素比較
...157
圖 6-2 不同年齡層自願與非自願離職比較
...158
表 6-1 目前從事工作及最初求職時期待進入之行業別
...159
表 6-2 目前從事工作及最初求職時期待之職業類別
...160
表 6-3 目前薪資待遇及最初求職時期待之薪資待遇
...161
表 6-5 大專生與雇主對「福利項目」認知差異比較
...162
表 6-6 大專生與雇主對公司制度規範認知差異比較
...163
表 6-7 雇主求才條件與大專生自認職場競爭優勢認知差異比較
...164
表 6-8 職場中令大專生感到困擾之前 10 名問題
...165
表 6-9 大專生令雇主感到困擾之前 10 名問題
...165
... 166
圖 6-3 大專生對就業服務中心各項指標滿意度評價
...166
圖 6-4 企業雇主對就業服務中心各項指標滿意度評價
...167
圖 6-5 大專生對全國就業 E 網滿意度評價
...169
圖 4-22 各項「促進就業方案」的利用情形 ... 115
圖 4-23 促進就業方案的「具體幫助」 ... 116
圖
4-24 未來申請「促進就業方案」的意願 ... 116 圖
4-25 「職業訓練方案」利用情形 ... 118 圖
4-26 未來申請職業訓練方案的意願 ... 119 圖
6-1 不同年齡層離職類別因素比較 ... 141 圖
6-2 不同年齡層自願與非自願離職比較 ... 142 圖6-3 大專生對就業服務中心各項指標滿意度評...150 圖
6-3 雇主對就業服務中心各項指標滿意度評 ... 15 1 圖
6-3 大專生對全國就業 e 網滿意度意度評 ... 15 3
統計表目錄
表A1 就業狀況與基本變項之交叉分析...統計表 A- 1 表A2 工作型態與基本變項之交叉分析...統計表 A- 3 表A3 工作薪資待遇與基本變項之交叉分析...統計表 A- 7 表A4 最初求職期待的工作薪資待遇與基本變項之交叉分析...統計表 A- 11 表A5 公司員工規模與基本變項之交叉分析...統計表 A- 15 表A6 最初求職期待的公司員工規模與基本變項之交叉分析...統計表 A- 19 表A7 公司制度規範與基本變項之交叉分析...統計表 A- 22 表A8 員工福利與基本變項之交叉分析...統計表 A- 28 表A9 期待任職公司所提供的「員工福利」與基本變項之交叉分析...統計表 A- 37 表A10 累計工作年資與基本變項之交叉分析...統計表 A- 43 表A11 平均更換工作次數與基本變項之交叉分析...統計表 A- 47 表A12 未來半年內轉換工作打算與基本變項之交叉分析...統計表 A- 51 表A13 離職的各項原因與基本變項之交叉分析...統計表 A- 55 表A14 離職的主要原因與基本變項之交叉分析...統計表 A- 67 表A15 主要離職類別因素與基本變項之交叉分析...統計表 A- 83 表A16 是否為自願性離職與基本變項之交叉分析...統計表 A- 87 表A17 目前找工作意願與基本變項之交叉分析...統計表 A- 91 表A18 選擇工作考量的各項條件與基本變項之交叉分析...統計表 A- 95 表A19 選擇工作考量的主要條件與基本變項之交叉分析...統計表 A-101 表A20 求職時所採取的各項求職管道與基本變項之交叉分析...統計表 A-107 表A21 主要求職管道與基本變項之交叉分析...統計表 A-111 表A22 求職時所遭遇的各項困難與基本變項之交叉分析...統計表 A-115 表A23 求職時遭遇最主要的困難與基本變項之交叉分析...統計表 A-121 表A24 在職場上所具備的各項競爭優勢與基本變項之交叉分析...統計表 A-127 表A25 在職場上所具備最主要的競爭優勢與基本變項之交叉分析...統計表 A-133 表A26 工作中遭遇的各項困擾或壓力與基本變項之交叉分析...統計表 A-139 表A27 工作中遭遇的主要困擾或壓力與基本變項之交叉分析...統計表 A-147 表A28 最近一次往來的公立就業服務站與基本變項之交叉分析...統計表 A-153 表A29 服務人員「專業素養」表現滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-155 表A30 服務人員「服務態度」表現滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-157 表A31 洽公環境「環境設施及便民服務」滿意度與基本變項交叉分析
……….統計表 A-159 表A32 公立就業服務機構「求職效能」表現滿意度與基本變項之交叉分析
……….………...統計表 A-161 表A33 提供「工作機會的多樣性」滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-163 表A34 提供「工作機會的數量」滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-165 表A35 「整體服務品質」表現滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-167
表A36 期待就服機構提供的服務內容與基本變項之交叉分析...統計表 A-169 表A37 未來到公立就服機構尋求就業服務意願與基本變項交叉分析...統計表 A-173 表A38 「全國就業 e 網」使用情形與基本變項之交叉分析...統計表 A-175 表A39 全國就業 e 網「求職效能」表現滿意度與基本變項之交叉分析…..統計表 A-
177
表A40 全國就業 e 網提供「工作機會多樣性」滿意度與基本變項之交叉分析...
………….………...統計表 A-179 表A41 對全國就業 e 網提供「工作機會數量」滿意度與基本變項之交叉分析...
…….………...統計表 A-181 表A42 對全國就業 e 網「媒合效率」滿意度與基本變項之交叉分析...統計表 A-183 表A43 參加職業訓練與基本變項之交叉分析……….統計表 A-185 表A44 參加職業訓練的意願與基本變項之交叉分析...統計表 A-187 表A45 對政府舉辦職業訓練方案的建議與基本變項之交叉分析...統計表 A-189 表A46 所學與目前工作內容吻合度與基本變項之交叉分析...統計表 A-197 表A47 造成學非所用的原因與基本變項之交叉分析...統計表 A-201 表A48 打工工讀、實習或志願服務經驗與基本變項之交叉分析...統計表 A-209 表B1 廠商提供員工的「福利狀況」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 1 表B2 「公司制度規範」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 7 表B3 大專以上人才的「各項求才管道」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 9 表B4 大專以上人才的「主要求才管道」與基本變項之交叉分析………統計表 B- 13 表B5 未來半年「徵求大專以上程度員工的需求」與基本變項之交叉分析
……...統計表 B- 17 表B6 大專以上程度員工進用的「職務層級」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 19 表B7 進用大專生所考量的「各項條件」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 21 表B8 進用大專生所考量的「主要條件」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 31 表B9 大專生令公司感到困擾的「各項問題」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 39 表B10 大專生「最令公司感到困擾的問題」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 45 表B11 廠商「是否有申請大專畢業生企業實習方案」與基本變項之交叉分析...
………..………統計表 B- 51
表B12 大專畢業生「企業實習方案對於公司的幫助性」與基本變項之交叉分析...
..………統計表 B- 53
表B13 「此方案進用的大專畢業生工作表現滿意度」與基本變項之交叉分析...
.……….………統計表 B- 55
表B14 是否有透過公立就業服務機構「進用大專畢業生」與基本變項之交叉分析 .……….………統計表 B- 57
析………..統計表 B- 59 表B16 對就業服務機構進用之大專生工作表現感到不滿意的「主要原因」與基本變項
之交叉分析...…………統計表 B- 61 表B17 「過去三年內是否有僱用過大專畢業生」與基本變項之交叉分析...
………..統計表 B- 63 表B18 對於過去三年進用之大專畢業生「工作表現滿意度」與基本變項之交叉分析.
………..統計表 B- 65 表B19 最近一次往來的「公立就業服務機構」與基本變項之交叉分析. .統計表 B- 67 表B20 公立就業服務機構服務人員「專業素養」的表現滿意度與基本變項之交叉分析 ...統計表 B-69 表B21 公立就服機構服務人員「服務態度」表現的滿意度與基本變項之交叉分析....
..………統計表 B- 71
表B22 公立就業服務機構「環境設施及便民服務」的滿意度與基本變項之交叉分析.
..………統計表 B- 73
表B23 公立就業服務機構「求才效能」表現的滿意度與基本變項之交叉分析 ..………統計表 B- 75
表B24 公立就業服務機構提供大專求職者「人才素質」表現的滿意度與基本變項之交 叉分析...統計表 B- 77 表B25 公立就業服務機構提供大專求職者「人才數量」表現的滿意度與基本變項之交 叉分析 ...統計表 B- 79 表B26 公立就業服務機構「整體服務品質」滿意度與基本變項之交叉分析...
………..………統計表 B- 81
表B27 未來到公立就業服務機構尋求「就業相關服務的意願」與基本變項之交叉分析 ...統計表 B- 83 表B28 各項「促進就業方案」的利用情形與基本變項之交叉分析...統計表 B- 85 表B29 促進就業方案的「具體幫助」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 87 表B30 未來「申請促進就業方案的意願」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 89 表B31 對「促進就業方案的建議」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 91 表B32 職業訓練方案「利用情形」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 95 表B33 未來「申請職業訓練方案的意願」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 97 表B34 對「職業訓練方案的建議」與基本變項之交叉分析...統計表 B- 99 表B35 「期待公立就服中心提供服務內容」與基本變項之交叉分析 …..統計表 B-101
研究摘要 一、大專以上學歷求職者就業需求調查
（一）大專以上學歷求職者之目前就業狀況及期待理想工作條件
1.在就業狀況方面：受訪大專生中，64.9%「目前有工作」，32.7%「目前沒有工 作，以前有」，「從來都沒有工作」的比例為2.4%。
2.在工作型態方面：目前有工作及曾經有工作的大專生中，85.4%屬於「全職工 作」，11.2%屬於「部分工時」，2.0%為「協助家裡事業」，屬於「自行創業」的比 例則為1.4%。
3.實際及期待進入的行業別方面：
（1）實際從事的行業別：以「製造業」占比最高（44.1%），其次為「批發及零 售業」（9.7%）、「教育服務業」（8.6%），而以「公共行政及國防」
（4.6%）、「醫療保健及社會工作服務業」（4.6%）、「金融及保險業」
（4.2%）以及「住宿及餐飲業」（4.2%）等四行業再次之。
（2）期待從行事的行業別：從受訪大專生期待進入的行業別觀之，仍以「製造 業」占比最高（36.1%），其次為「批發及零售業」（7.2%），而以「資訊及 通訊傳播業」（5.7%）再次之；另有 16.2%表示沒有特定期待從事的行業 別。
4.實際及期待進入的職業類別方面：
（1）實際從事的職業類別：以「事務支援人員」（26.5%）占比最大，其次為
「技術員及助理專業人員」（21.9%），而以「專業人員」（13.0%）、「服務 及銷售工作人員」（11.3%）再次之，再者則為「技藝有關工作人員」
（9.1%）、「基層技術工及勞力工」（8.5%）以及「機械設備操作及組裝人 員」（7.2%）等三類別。
（2）期待進入的職業類別：期待從事的職業類別觀之，仍以「事務支援人員」
（33.4%）占比最大，其次為「技術員及助理專業人員」（21.8%），而以
「專業人員」（20.2%）再次之，再者則為「服務及銷售工作人員」（7.8%）
與「技藝有關工作人員」（6.5%），其他類別則不及 5%。
5.實際與期待的薪資所得方面：
（1）實際的薪資所得：受訪大專生實際平均薪資所得為 25,990 元，主要集中 於「2 萬至 2 萬 5 千元」（33.9%）與「2 萬元以下」（24.8%），兩者合計占 比為58.7%。
（2）期待的薪資所得：受訪大專生期待的平均薪資待遇為 30,051 元，主要集
中於「2 萬 5 千至 3 萬元」（26.8%）與「3 萬至 4 萬元」（28.0%），兩者合 計占比為54.8%。
6.實際與期待的公司員工規模方面：
（1）實際任職的員工規模：受訪大專生任職之公司員工規模為「51 人及以上」
的占比最高（47.3%），其次為「11-50 人」（29.5%）與「1-10 人」
（23.3%）。
（2）期待的員工規模：有近約三成八的受訪者表示「都可以」，其次為「51 人 及以上」（33.5%）、「11-50 人」（19.3%）以及「1-10 人」（9.5%）。
7 公司制度規範：受訪大專生任職公司有明確規範的制度上，以「上下班時間」
（86.1%）與「每月工作天數」（82.9%）兩者有明確規範的比例最高，其次為
「每月工作時數」（70.2%），而以「調薪制度」（40.6%）有明確規範的比例較 低。
8.任職公司提供的員工福利：以「健保」（89.5%）與「勞保」（89.1%）之占比最 高，其次為「年終獎金」（66.1%），其他如：「特別休假」（57.1%）、「教育訓 練」（55.4%）、「三節獎金」（54.7%）、「伙食津貼」（52.8%）以及「員工聚餐」
（51.8%）的比例則皆達五成以上，其他各項福利則不及五成。
9.最期待的五項員工福利：以「勞保」（67.6%）與「健保」（67.3%）之占比最高，
其次為「年終獎金」（52.3%）與「三節獎金」（48.7%）；此外，如「週休二日」
（22.7%）、「員工旅遊」（21.1%）以及「特別休假」（20.0%）則為二成左右，
其他員工福利的比例則不及二成。
10.累計工作年資方面：受訪大專生平均累計工作年資為 8 年，其中以「10 年以 上」之占比最高（27.3%），其次為「1 年至 3 年」（23.1%）及「6 年至 10 年」
（21.8%）。
11.更換工作次數方面：受訪大專生平均更換工作次數為 3.4 個，以更換「4 個至 5 個」的占比最高（22.3%），其次為「0 個至 1 個」（21.7%）、「3 個」
（21.6%）及「2 個」（20.8%）的比例，皆約為 21%左右，而以「6 個以上」
（13.5%）的占比較低。
12.未來半年內轉換工作的打算：受訪大專生中 ，38.3%有轉換工作的打算 61.7%表示沒有。
（二）離職的原因及找工作意願（目前沒有工作者）
1.離職主要原因：「曾經有工作，目前沒有工作」者（825 人），其離職主要因素 以「業務緊縮遭資遣」（17.3%）及「季節性或臨時性工作結束」（16.1%）居首，
其次為「個人生涯規劃」（10.5%）與「家庭因素」（10.1%）
2.自願性離職狀況：依主要離職原因進行分類，其中 52.8%受訪大專生係屬自願 性離職，47.2%屬於非自願離職。
3.目前找工作的意願：目前沒有工作的受訪者中（886 人），83.2%表示有意願，
16.2%表示沒有意願，另有 0.6%表示不知道或很難說。
（三）選擇工作主要考量條件：以「薪資待遇符合條件」（13.2%）位居第一，其次為
「離家近/交通方便」（12.7%）與「公司穩定性」（12.3%），而以「工作內容符合 自己的興趣」（8.5%）及「公司制度健全」（8.5%）再次之。
（四）主要求職管道：以「人力銀行」（59.6%）占比最高，其次為「公立就業服務機 構」（10.5%）與「報紙刊登的求才管道」（10.2%），而以「全國就業 e 網」
（8.0%）及「親友介紹」（7.1%）再次之。
（五）求職時遭遇最主要的困難：主要為「年紀大大」（19.1%）及「沒有相關工作經 驗」（19.1%），其次為「合適的工作機會太少」（10.1%），而以「專業技能」
（7.2%）、「不是相關科系畢業」（7.0%）及「薪資待遇不佳」（5.6%）再次之。
（六）職場上所具備最主要的競爭優勢：以「良好工作態度」（17.8%）占比最高，其 次為「相關工作經驗」（10.9%）、「學習意願」（9.3%）及「專業技能」（9.2%），
而以「具抗壓性」（6.2%）、「專業證照」（6.0%）及「心思細膩/有耐心」（5.0%）
再次之。
（七）工作中遭遇主要的困擾或壓力：以「同事間勾心鬥角」（9.4%）排名第一，其 次為「工作不穩定」（8.2%），而以「工作負擔太大」（6.4%）、「績效壓力大」
（6.3%）、「薪資待遇與工作時間不成比例」（6.3%）以及「工作規範不明確」
（6.3%）位居第三。
（八）對公立就業服務中心各項服務表現滿意度評價：其中以「人員專業素養」、「人員 服務態度」、「環境設施及便民服務」以及「整體服務品質」滿意度評價較高，皆在八 成四以上；然對「求職效能」、「工作機會的多樣性」以及「工作機會的數量」滿意度 評價較低，皆在六成一以下。
表1 受訪大專生對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
各項指標表現滿意度 滿意 不滿意 很難說 合計
人員專業素養 84.7 12.2 3.2 100.0 人員服務態度 91.0 7.7 1.3 100.0 環境設施便民服務 84.1 13.3 2.6 100.0 求職效能 57.7 38.5 3.8 100.0 工作機會的多樣性 60.1 36.8 3.1 100.0 工作機會的數量 54.1 42.3 3.6 100.0 整體服務品質 85.3 14.0 0.7 100.0
（五）期待就業服務中心為求職者提供的服務內容：其中以「提供失業者就業資訊」
（87.9%）及「提供推介機會」（83.8%）兩者需求最高，其次為「舉辦徵才活動」
（76.1%）、「開辦求職技巧相關課程」（74.2%）及「提供創業輔導資訊」
（71.6%），而以「提供求職方向的性向測驗」（63.9%）、「提供失業者心理輔導 及諮商」（60.3%）、「提供創業貸款資訊」（60.0%）、「透過學校徵才」
（58.6%）等服務項目再次之。
（六）未來繼續到公立就服機構尋求就業相關服務之意願：80.0%未來表示願意，
17.8%表示不願意，另有 2.2%表示很難說。
（七）「全國就業e 網」的使用情形及對全國就業 e 網各項服務表現滿意度評價 1.透過全國就業 e 網辦理求職登記情形：53.7%表示曾辦理求職登記，46.3%沒
有辦理求職登記。
2.對「全國就業 e 網」各項滿意度評價方面：各項指標的滿意度評價皆未超過六成 五，其中以「工作機會的多樣性」表現較佳，而以「媒合效率」表現較差。
表2 受訪大專生對「全國就業 e 網」各項指標表現滿意度評價
各項指標表現滿意度 滿意 不滿意 很難說 合計
求職效能 58.3 38.6 3.1 100.0 工作機會的多樣性 63.9 34.2 1.9 100.0 工作機會的數量 58.6 40.1 1.3 100.0 媒合效率 54.4 40.4 5.2 100.0
（八）參與公立就業訓練中心職業訓練的情形
1.在參與公立就業訓練中心職業訓練的情形：受訪大專生中，19.2%曾經參加過，
80.8%表示從來沒有參加。
2.未來推出職業訓練課程之參加意願：受訪大專生中，77.2%表示願意，15.2%
表示不願意，另有7.6%表示很難說。
3.對政府舉辦職業訓練方案的建議：以「職訓課程種類力求多樣化」（12.3%）的 比例最高，其次則為政府「結訓後能安排就業媒合及輔導就業」（11.4%）。
（九）學以致用的情形
1.就讀科系與目前的工作內容吻合程度方面：45.1%表示吻合，有 54.7%表示不 吻合，另有0.2%表示很難說。
2.造成學非所用的原因：針對學非所用者詢問原因，以「工作機會少，為求有一 份工作」（28.7%）與「相關所學科系的工作機會太少」（28.1%）兩者最多。
3.在校期間的工讀或實習經驗：以「有打工工讀的經驗」（71.9%）占比最高，其 次為「有實習經驗」（33.9%），「有志願服務經驗」（19.3%）再次之，另外有 19.0%大專生表示「都沒有」。
二、大專以上學歷人才僱用管理調查
（一）公司提供的員工福利及制度規範
1. 提供員工的福利狀況方面：首推「健保」（97.7%）與「勞保」（97.2%），其次 為「年終獎金」（89.2%）及「特別休假」（80.6%），而以「教育訓練」
（78.9%）、「婚喪喜慶或慰問金」（78.1%）以及「員工聚餐」（74.3%）再次之。
2. 明確的公司制度規範：首推「上下班時間」（95.7%），其次為「每月工作天數」
（90.4%），而以「加班相關規定」(78.7%)、「特休天數」(76.8%)、「每月工作時 數」(76.0%)以及「加班費給付方式」(75.7%)再次之。
（二）雇主徵求大專以上人才主要求才管道：以「人力銀行」（41.7%）位居第一，其 次為「公立就業服務機構」（22.3%），而以「全國就業 e 網」（12.8%）以及「報 紙刊登」（12.1%）再次之。
（三）未來半年徵求大專以上程度員工的需求及進用職務層級：
1.未來半年徵求大專生之需求： 53.0%未來半年有徵求大專以上人才之需求 ， 47.0%沒有。
2.進用職務層級：主要為「一般職員」（83.6%），其次為「中階主管」（8.2%），
「高階主管」(1.8%)較少，另有 6.4%表示「都有」。
（四）進用大專生人才主要考量條件：首推「良好工作態度」(25.3%)，其次為「專業技 能」(10.4%)以及「學歷科系」(9.2%)，而以「品德操守」(6.8%)及「相關工作經驗」
(6.6%)再次之。
（五）大專生最令公司感到困擾的問題：以「穩定度不佳 / 輕易離職」(15.0%)占比最 高，其次為「忍受挫折力差 / 抗壓性差」(13.8%)，而以「工作配合度不佳」
(10.9%)「工作態度不積極 / 做事潦草 / 沒耐心」(10.2%) 再次之。
（六）申請大專畢業生企業實習方案情形
1.申請情形：全體受訪廠商中，26.0%有申請，74.0%沒有申請。
2.對公司具體幫助性：其中「降低用人成本」(38.4%)占比最高，其次為「協助公司 進用優秀人才」(19.6%)，而以「協助公司善盡企業之社會責任」(15.9%)位居第 三。
3.申請此方案進用的大專畢業生工作表現滿意度：83.8%表示滿意，14.5%表示
不滿意，另有1.7%表示很難說。
（七）透過公立就業服務機構進用大專生的情形
1.進用情形：全體受訪廠商中，38.5%表示有，58.5%表示沒有，另有 3.0%表示
「有申請，但沒徵求到合適人選」。
2.透過就服中心進用大專生工作表現滿意度：73.5%表示滿意，23.5%表示不滿 意，另有2.9%表示很難說。
3.不滿意的原因：以「所推介人才工作態度不佳」(37.5%)最多，其次為「所推介人 才工作穩定性不夠」(33.3%)。
（八）過去三年內僱用之大專生的情形
1.僱用情形：全體受訪廠商中，86.2%表示有僱用，13.8%沒有。
2.過去三年大專生工作表現滿意度：77.0%表示滿意，19.9%表示不滿意，另有 3.1%表示很難說。
（九）對公立就業服務中心各項服務表現滿意度評價：其中以「人員專業素養」、「人員 服務態度」以及「整體服務品質」滿意度評價較高，皆在九成以上；然對「環境設施 便民服務」、「人才素質」以及「人才數量」滿意度評價較低，皆在六成五以下。
表3 受訪企業雇主對公立就業服務中心各項指標表現滿意度評價
各項指標表現滿意度 滿意 不滿意 很難說 未至現場 合計
人員專業素養 90.1 5.5 4.4 - 100.0 人員服務態度 95.1 1.9 3.0 - 100.0 環境設施便民服務 61.7 1.7 1.7 34.9 100.0 求才效能 65.1 30.4 4.6 - 100.0 人才素質 58.4 27.9 13.7 - 100.0 人才數量 56.2 31.7 12.1 - 100.0 整體服務品質 91.7 5.9 2.5 - 100.0
（十）未來繼續到公立就服機構尋求就業相關服務的意願：90.7%表示願意，8.0%
表示不願意，另有1.3%表示很難說。
（十一）各項促進就業方案利用情形
1.各項促進就業方案利用情形：以利用過「立即上工計畫」(39.1%)位居第一，其 次為「就業啟航計畫」(29.6%)，曾經利用「雇主僱用失業勞工獎助辦法」的廠商 則有15.7%再次之，另有近半數的廠商表示「都沒有」 (48.9%)。
2.促進就業方案的具體幫助性：其中以「降低用人成本」 (42.8%)占比最高，其次
為「協助公司進用優秀人才」(18.5%)，再次為「協助公司善盡企業之社會責任」
(16.2%)，另有 12.5%表示「沒有幫助」。
3.未來申請意願：74.7%有意願，17.0%沒意願，另有 8.3%表示很難說。
4.對促進就業方案的建議事項：以「簡化申請流程」（39.1%）居首，其次為「放 寬申請資格與條件限制」(34.7%)，而以「篩選推介人才的專業技能」(18.8%)再 次之。
（十二）各項職業訓練方案利用情形
1.各項職業訓練方案利用情形：其中以「都沒有利用」 (91.1%)占比最大，其他各 方案中，以利用「產業人才投資計畫」(4.3%)的比例比較較高，其次為「青年就 業旗鑑計畫」(2.6%)，其他各項職業訓練方案的利用情形則不及 2%。。
2.未來申請意願：59.4%有意願，26.4%沒意願，另有 14.2%表示很難說。
3.對職業訓練方案的建議事項：「簡化申請手續」 (55.3%)占比最高，其次為「放 寬申請門檻與限制」(46.8%)，而以「開辦更符合企業所需的訓練項目」(36.2%) 再次之。
（十三）未來期待公立就業服務中心提供服務內容：首推「強化人力素質篩選」
(59.8%)以及「加強求職者的工作穩定度與積極度」 (58.3%)，其次為「提供員工 在職訓練」(40.0%)，而以「僱用獎勵措施相關宣傳」(35.3%)及「協助企業雇主不 定期發布就業快報」(34.9%)再次之。
第一章 緒論
台灣近年來就業人口在「學歷」層面，有往上攀升的趨勢，因應全球化和知識經 濟的衝擊，部分知識相關產業廠商也將學歷視為求才基本要求。另外，國內每年大 專院校畢業，甚至拿到碩、博士文憑者日益增加，逐漸有「研究所大學化，大學高中 化」及「高學歷，高失業率」的現象；以雲嘉南地區為例，98年轄區內大專以上學歷 求職比例大致呈現逐年上升的趨勢，96年大專以上學歷新登記求職人數比率占全部 求職人數的25.88%，97年增加為28.74%，98年也微增為28.91%；96年新登記求 才人數要求大專以上學歷之比率占全部求才人數的10.29%，97年增加為18.34%，
98年則為19.45%，這也顯示因應社會環境變遷，接受高等教育的人口增加，整個 勞動力市的人力需求素質已向上提昇。
由於高等教育人口急遽增加，根據主計處民國96年前3季調查資料顯示，國內 大學以上學歷的失業率，已經高達4.45%，首度超過高職學歷的失業率4.43%，成 為失業問題最嚴重的族群。因此，勞委會職訓局也在97年度開始推動「大專校院辦理 就業學程計畫」，由各公立就業服務機構協助大專以上學歷求職者，希望達成「適得 其所」的目標。
因此，雲嘉南區就業服務中心擬藉由本調查，從供給面了解所轄就業服務機構 大專以上學歷求職者求職相關狀況，以及從需求面並了解曾至雲嘉南區就業服務中 心求才之雇主對大專以上學歷求職者之看法，以利提升就業媒合率、求職服務滿意 度以及相關業務之參考。
第二章 調查概述 一、調查對象
（1） 雲嘉南區大專以上學歷求職者
1. 量化調查對象：由雲嘉南區就業服務中心提供的97年1月至99年3月雲嘉南地 區求職者資料，進行此次的問卷調查。
2. 質化研究對象：從雲嘉南區就業服務中心提供之求職者資料庫，篩選並擇取8 位具代表性之大專以上學歷求職者進行一對一深入訪談研究。
（2） 雲嘉南區大專以上學歷求才雇主
民國97年1月至99年3月底，曾到「雲嘉南區就業服務中心」所轄就業服務機構辦 理徵求大專以上學歷者登記的雇主或廠商。
二、問卷設計
本調查之問卷設計係由精湛民意調查公司研究人員，依雲嘉南區就業服務中心 招標文件之調查需求項目，先行草擬問卷項目，再由雲嘉南區就業服務中心主辦單 位人員與精湛公司研究人員共同修訂。
三、調查項目
（1）大專以上學歷求職者就業需求調查
有關「大專以上學歷求職者就業服務需求調查」主要調查項目包括：
1. 目前就業狀況：大專以上求職者目前工作狀況，包括：就業情形、工作型態、
從事的業別與職業別、每月薪資所得、任職機構規模、公司各項制度規範明確 性、員工福利狀況、累計工作年資、更換工作次數以及再度轉換工作意向。
2. 期待理想的工作條件：大專以上求職者心中理想的工作條件，包括：期待的 行業別與職業別、期待的薪資所得、期待任職的機構規模、期待的員工福利狀 況。
3. 離職原因：大專以上求職者離職的主要原因以及其他離職原因。
4. 求職時所考慮的條件：大專以上求職者選擇工作時，主要考慮的條件以及其 他考慮條件。
5. 求職管道：大專以上求職者主要的求職管道以及其他的求職管道。
6. 求職所遭遇的困難：大專以上求職者求職時主要遭遇困難以及其他困難。
7. 職場自身競爭力之評估：大專以上求職者對職場上自我競爭力的評估，包括 主要競爭優勢以及他次要優勢評估。
8. 工作壓力或困擾：大專以上求職者職場所面臨主要工作困擾及壓力以及其他 工作困擾及壓力。
9. 對公立就業服務機構滿意度評價：包括：服務人員專業素養、服務人員服務態 度、洽公環境設施及便民服務、求職效能、工作機會多樣性、工作機會數量以及 整體服務品質等面向的滿意度評價，此外，未來再使用公立就業服務機構求 職的意願與對公立就業服務機構未來服務內容的期待。
10.全國就業e網滿意度評價：大專以上求職對於全國就業e網的使用情形、求職效 能、工作機會的多樣性以及媒合效率等面向的滿意度評價。
11.參加公立職業訓練的情形：參加職訓課程情形、未來再參加職業訓練課程的意 願以及對政府舉辦職業訓練方案的建議。
12.受訪求職者基本資料：包括：教育程度、畢業年度、畢業於公立或私立學校、一 般大學或技職大學、科系類別、學以致用情形、居住縣市、年齡層、性別。
（2）大專以上學歷人才僱用管理調查
有關「大專以上學歷人才僱用調查」主要調查項目包括：
1. 求才管道：企業雇主徵求大專以上學歷者主要的求才管道以及其他求才管道、
未來半年徵求大專以上程度員工的需求、大專以上程度員工進用的職務層級。
2. 求職者條件：企業雇主徵求大專以上學歷者主要考量條件以及其他考量條件。
3. 大專以上求職者令公司感到困擾的問題：大專以上員工令企業雇主感到主要 困擾以及其他困擾。
4. 對大專畢業生企業實習方案的評價：企業雇主對於「大專畢業生企業實習方 案」看法，包括：申請情形、方案對公司的幫助性、以此進用之大專畢業生工作 表現滿意度評價。
5. 透過公立就業服務機構進用大專畢業生滿意度評價：進用大專生之狀況、以此 進用之大專畢業生工作表現滿意度、對以此進用之大專生工作表現感到不滿意 的原因。
6. 對大專畢業生工作表現滿意度評價：過去三年大專畢業生的僱用情形以及對 大專畢業生工作表現滿意度評價。
7. 對公立就業服務機構滿意度評價：包括：服務人員專業素養、服務人員服務態 度、環境設施及便民服務、求才效能、人才素質、人才數量以及整體服務品質滿 意度等面向的滿意度評價，此外，未來再使用公立就業服務機構求才的意願 與對公立就業服務機構未來服務內容的期待。
8. 促進就業方案的利用情形：各項促進就業方案的使用狀況、促進就業方案對公 司的具體幫助、未來申請促進就業方案的意願以及對於促進就業方案的建議。
9. 職業訓練方案利用情形：職業訓練方案使用情形、未來申請職業訓練方案的意 願以及對職業訓練方案的建議。
10.廠商基本資料：包括：所在縣市、員工規模、公司福利狀況以及公司制度規範。
四、調查方法
此次調查以質化與量化並進的方式進行，以量化研究推估瞭解問題實況，以質 化研究瞭解大專以上學歷者求職問題核心，豐富研究內涵，以為進一步規劃相關政 策之參考依據。
（1） 量化研究部分：採電話訪問進行問卷調查。
（2） 質化研究部分：藉由實地訪查，採取一對一深入訪談方式進行。
五、抽樣方法
（1） 大專以上學歷求職者就業需求調查 採「分層隨機抽樣法」，其作法說明如下：
1. 步驟一：以97年1月至99年3月底曾至雲嘉南區就業服務機構辦理求職的「大 專以上學歷」人口為抽樣母體，共計37,967筆。
2. 步驟二：將調查母體依「教育程度別」畫分成「專科」、「大學」、「碩士」以及「博 士」等四個副母體，按各副母體的比例，隨機抽取所需樣本。
3. 步驟三：依各教育程度別應完成之成功樣本數之4倍抽取所需樣本，以防無 法聯絡或拒訪等狀況發生。
表2-1、大專求職者母體教育程度與成功樣本數分布狀況 教育程度 母體數 占母體比例 成功樣本數 占樣本比例
合計 37,967 100.0 2,522 100.0
專科 13,677 36.0 913 36.2
大學 23,023 60.6 1,499 59.4 碩士 1,244 3.3 106 4.2
博士 23 0.1 4 0.2
（2） 大專以上學歷人才僱用管理調查
1. 步驟一：以97年1月至99年3月底曾至雲嘉南區就業服務機構辦理徵求「大專 以上學歷」登記的雇主或廠商為抽樣母體，共計4,674家。
2. 步驟二：將調查母體依「縣市別」畫分成雲林縣、嘉義縣、嘉義市、台南縣以及 台南市等五個副母體，按各副母體的比例，隨機抽取所需樣本。。
3. 步驟三：依各縣市別應完成之成功樣本數之4倍抽取所需樣本，以防公司行 號停業或拒訪等狀況發生。
表2-2、徵求大專以上人才廠商母體縣市別與成功樣本分布狀況 縣市別 母體家數 占母體比例 成功樣本數 占樣本比例
合計 4,674 100.0 530 100.0
雲林縣 1,027 22.0 118 22.3
嘉義縣 625 13.4 72 13.6
嘉義市 517 11.1 51 9.6
台南縣 1,596 34.1 192 36.2
台南市 904 19.3 90 17.0
其他縣市 5 0.1 7 1.3
六、調查週期及期間
（1） 量化研究部分
1.動態調查資料期間為民國99年7月1日至7月31日。
靜態調查資料期間為99年7月31日。
2.訪問時段：每天9:00至22:00。
（2） 質化研究部分
民國99年8月28日至30日。
七、有效樣本數
（1）大專以上學歷求職者就業需求調查
共完成2,522份有效樣本數，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±1.95%。
（2）大專以上學歷人才僱用管理調查
共完成530份有效樣本數，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±4.01%。
其中 D：誤差值 Z：信賴水準 N：母體數 n：樣本數 八、接觸紀錄
（1）大專以上學歷求職者就業需求調查
本次調查共撥打9,453通電話，其中有效樣本數為3,437筆（成功訪本數+拒訪 電話數），無效樣本數則為6,016筆。
其中，成功訪問率為
=成功樣本數/有效樣本數 =成功訪問數/(成功訪問數+拒訪電話數)
=2,522 / (2,522 + 915) x 100.0% = 73.4%
% 01 . 4
1 674 4
0 3 5 674 4 0 3 5 4 96 1 . 1
1 4
1
D D
N n N Z n
D
×
×
×
詳細接觸情形如下表2-1所示：
表2-3 大專以上學歷求職者調查接觸紀錄表
接觸狀況 次數 百分比
合計 9,453 100.0
訪問成功 2,522 26.7
拒訪/中途拒訪 915 9.7
此人不在家/無法聯絡此人/無人接聽 5,084 53.8 語言不通或身心障礙者無法進行訪問 23 0.2
目前主要身分是學生 294 3.1
非專科以上學歷 7 0.1
電話錯誤/空號/暫停使用或故障 548 5.8
傳真機/答錄機 60 0.6
（2）大專以上學歷人才僱用管理調查
本次調查共撥打1,369通電話，其中有效樣本數為982筆（成功訪本數+拒訪電 話數），無效樣本數則為387筆。
其中，成功訪問率為
=成功樣本數/有效樣本數 =成功訪問數/(成功訪問數+拒訪電話數)
=530 / (530 + 452) x 100.0% = 54.0%
詳細接觸情形如下表2-2所示：
表2-4 大專以上學歷人才僱用調查接觸紀錄表
接觸狀況 次數 百分比
合計 1,369 100.0
訪問成功 530 38.7
拒訪/中途拒訪1 452 33.0
承辦人不在或離職/無人接聽 263 19.2
與就服站無往來的經驗 18 1.3
公司從未僱用大專以上學歷者 12 0.9
停（歇）業 6 0.4
電話錯誤/空號/暫停使用或故障 76 5.6
傳真機 12 0.9
第三章 大專以上學歷求職者就業需求調查
一、受訪者基本變項
（一）性別
在受訪者的性別分布方面，男性占比為51.5%，女性為48.5%。
男性 51.5%
女性 48.5%
圖3-1 受訪者性別分布狀況
（二）年齡層
在年齡層分布方面，以25至29歲者明顯居多，占比為35.0%，其他依序為35至 44歲者占比21.1%、30至34歲者占比20.1%、45歲以上者占比12.1%，而以20-24歲 者占比最低為11.7%。
30-34歲 20.1%
35-44歲 21.1%
25-29歲 35.0%
20-24歲 11.7%
45歲 以上 12.1%
圖3-2 受訪者年齡層分布狀況
