就業服務專業人員職能之研究 陳聖芳、陳月娥
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摘 要
勞動力為國家經濟建設與發展之主要人力資源，隨著失業率之高攀不下，就業服務儼然成為國家未來發展需迫切關注之問 題。因此，本研究旨在進行就業服務專業人員之職能分析，透過文獻探討與專家訪談方式，瞭解就業服務專業人員職能要 項之內涵，並編製成德懷術問卷，作為研究調查工具；再就業服務領域的實務界專家與學者，進行三回合德懷術調查；進 行三回合德懷術調查，經三回合調查形成專家共識。本研究的主要結論為： 一、就業服務專業人員應具備之背景條件，包 含「學歷」、「專業證照」、「教育程度」、「工作經歷年限」與「專業工作經驗」。 二、就業服務專業人員應具備之人 格特質包括「親和力」、「勤勉審慎性」、「外向性」、「情緒穩定性」及「對新奇事物的接受程度」。 三、就業服務專 業人員應具備之知識為「心理諮商與輔導」、「個案管理服務知識」、「職涯發展知識」、「就業服務知識」、「青少年 發展與特質」與「法規與政策」。 四、就業服務專業人員應具備之技能為「輔導技能」、「判斷與決策技能」、「人際處 理技能」與「資源連結與運用技能」。
關鍵詞 : 就業服務 ; 就業服務專業人員 ; 職能
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．． ix 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景．．．．．．．．．．．．．．
． 2 第二節 研究動機．．．．．．．．．．．．．．． 5 第三節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 5 第 四節 名詞解釋．．．．．．．．．．．．．．． 6 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 10 第 一節 就業服務．．．．．．．．．．．．．．． 10 第二節 公立就業服務．．．．．．．．．．．．． 15 第三節 私立就業服務．．．．．．．．．．．．． 32 第四節 職能．．．．．．．．．．．．．．．．． 46 第三章 研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．． 56 第一節 研究對象．．．．．．．．．．．．．．． 56 第二節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．． 57 第三節 分析架構．．．．．．．．．．．．．．． 68 第四節 資料 分析．．．．．．．．．．．．．．． 70 第四章 發現與分析．．．．．．．．．．．．．．．． 72 第一節 第一 回合德懷術統計結果分析．．．．．． 72 第二節 第二回合德懷術統計結果分析．．．．．． 83 第三節 第三回合 德懷術統計結果分析．．．．．． 103 第四節 研究結果討論．．．．．．．．．．．．． 120 第五章 結論與建議
．．．．．．．．．．．．．．．． 125 第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．． 125 第二節 建議．．
．．．．．．．．．．．．．．． 134 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141 參考文獻
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