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第一章 緒 論
第一節 研究動機與問題背景
從圖書館的發展歷史來看，圖書館經營政策主要經歷三個時期：（一）
以讀物為中心的時代－早期的圖書館著重於保障書藏、採購收藏完整的圖 書資料，以及整理的圖書資料（沈寶環，民 63，頁 10）。（二）以讀者為 中心的時代－此時期的圖書館強調對讀者的服務。（三）以館員為中心的 時代－此時期的圖書館政策不偏不倚，讀物、讀者、圖書館員同時顧及周 全，而以圖書館員為讀者、讀物之間的橋樑。著名圖書館學家謝拉
（J.H.Shera）表示要完成這一重大使命，作為現代化圖書館工作人員必 需具備兩個條件：「知書」和「知人」。所謂知書者，係指圖書館員一方面 具有書本知識：對一般學問有深厚修養，同時對一專門學科亦具有相當造 詣；另一方面更應具備圖書館的技術（沈寶環，民 63，頁 11-12）。沈寶 環教授根據謝拉的三角形理論，指出「以館員為中心」的政策是大勢所趨，
也是我們必走的路。這個政策係以館員為讀者、讀物之間的橋樑，加強館 員的素質，同時不放鬆對圖書資料的控制，以及對讀者的服務（沈寶環，
民 63）。沈氏後來把三角形修正為三連環，強調唯有控制資源的圖書館員，
才能對讀者作有效的服務（沈寶環，民 77）。早期沈氏可說是以「專業化」
館員為中心，後期則以「資源化」館員為中心。然而，在個人二十餘年的 圖書館工作經驗中發現，無論以「專業化」或「資源化」館員為中心的政 策，均無法使館員把圖書館辦好。因為當館員的待遇、地位及工作環境等 條件不佳時，如何能讓館員認同圖書館工作?一旦館員認為圖書館的工 作，並無價值和貢獻，即便圖書館以「專業化」或「資源化」的館員為經 營宗旨，亦無法能使館員發揮關鍵性的力量?由於人本主義的精神，即在 於對「人」的重視與關注，因此，研究者嘗試從人本化的理論觀點，探討 其在圖書館經營政策上的意義，俾使館員發揮關鍵性的力量，進而把圖書 館辦好。
第二節 研究目的
(一) 研析人本主義在圖書館經營政策上的重要性；
(二) 瞭解人本主義如何應用在圖書館的經營政策；
(三) 以上述人本主義在圖書館經營政策上的重要性及應用，對目前 圖書館的經營提出建議，以供參考。
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第三節 研究問題
根據上述研究目的，本研究所要探討的具體問題如下：
(一) 如何將人本主義的理論與觀點，應用在圖書館的經營上?
(二) 圖書學界、業界及讀者，對人本主義應用在圖書館的人事服務政 策，是否贊同及意見一致?
(三) 圖書學界、業界及讀者，對人本主義應用在圖書館的讀者服務政 策，是否贊同及意見一致?
(四) 從人本主義的理論與觀點，圖書館在經營政策上有何改善之建 議？
第四節 名詞解釋
(一) 經營政策：指機構營運管理上的基本政策、綱領、方針等。
(二) 人本：即指以人為本位，也就是人本主義的簡稱。人本主義，
主要反抗外在的宗教、國家化、科學化及機械化等方面的不當 束縛，進而強調人性善良、自由與自主、知覺及自我實現等。
其主要論點來自人本主義哲學及人本心理學。
